Как Android-приложения следят за вами с помощью идентификаторов устройства

О том, как работает реклама в Интернете и как рекламные сети (и не только они) узнают, какие сайты вы посещаете, мы уже рассказывали. Но ваша виртуальная жизнь вряд ли ограничивается веб-страницами. Скорее всего, заметная ее часть проходит в мобильных приложениях, которые тоже нередко зарабатывают на рекламе. Для этого они, как и сайты, сотрудничают с рекламными сетями.

Чтобы маркетологи могли составить на вас детальное досье и показывать вам персонализированные объявления, мобильные программы отправляют им информацию о вашем устройстве. Даже ту, использовать которую в рекламных целях Google не разрешает.

Какая информация позволяет отследить ваше Android-устройство

Что приложения могут рассказать рекламной сети о вашем смартфоне? В первую очередь — то, что они на нем установлены. Получив такую информацию от нескольких программ, рекламная сеть в состоянии сделать вывод о том, чем вы интересуетесь и какие объявления могут вас «зацепить». Например, если вы пользуетесь селфи-камерой, Instagram и Snapchat, вам покажут приложения с фильтрами и эффектами для фото.

Убедиться, что та или иная программа установлена именно на вашем устройстве, рекламной сети помогают специальные коды-идентификаторы. Как правило, их у смартфона, планшета и любого другого гаджета несколько, и большинство из них придуманы не для рекламы.

Так, уникальный номер IMEI нужен, чтобы распознавать ваш телефон в сотовых сетях и, например, блокировать краденые устройства. А при помощи серийного номера можно определить все гаджеты серии, в которых обнаружен брак, и отозвать их из магазинов.

Еще один уникальный идентификатор, MAC-адрес, нужен для подключения устройства к сети, а заодно может быть использован, чтобы ограничить набор гаджетов, которые имеют право подключаться к вашему домашнему WiFi. Наконец, Android ID (он же SSAID) разработчики приложений используют, чтобы продавать лицензии на ограниченное количество копий для платных версий своих продуктов.

Как узнать, какие данные на самом деле собирают приложения

Долгое время какого-то отдельного идентификатора для рекламы вообще не существовало, поэтому приложения отправляли своим партнерам те, к которым имели доступ. При этом спрятаться от объявлений по интересам пользователь практически не мог: те же IMEI или MAC-адреса — это уникальные номера, по которым устройство опознается однозначно. Каждый раз, когда очередное приложение передает в рекламную сеть один из них, та понимает, что его установили именно вы.

Теоретически существует возможность изменить эти номера — в том числе при помощи специальных приложений, но это непросто, и, что хуже, подвергает опасности ваш телефон. Дело в том, что для подобных экспериментов нужны root-права, а получая их, вы делаете устройство уязвимым. К тому же в некоторых странах манипуляции вроде смены IMEI запрещены законом.

Android ID поменять проще — для этого достаточно сбросить смартфон или планшет до заводских настроек. Но после этого придется заново задавать все параметры, устанавливать приложения, авторизоваться в каждом из них и так далее. В общем, куча мороки, так что желающих делать это часто, мягко говоря, не очень много.

Рекламный идентификатор — ожидание

В 2013 году в качестве компромисса между интересами пользователей Android и рекламщиков компания Google ввела специальный рекламный идентификатор. Его задают сервисы Google Play, и пользователь при желании может сбросить его и создать новый. Делается это в меню Настройки > Google > Реклама > Сброс рекламного идентификатора. С одной стороны, такой идентификатор позволяет рекламным сетям отслеживать привычки и увлечения владельцев устройств. С другой — если же хочется избавиться от слежки рекламщиков, вы можете в любой момент без лишних трудностей его сбросить.

По правилам магазина Google Play, в рекламных целях можно использовать только этот идентификатор. Площадка не запрещает связывать его с другими ID, но для этого приложению нужно получить согласие пользователя.

В теории это должно работать так: если вам нравится реклама по интересам, вы не трогаете рекламный идентификатор и можете даже разрешить приложениям объединять его с чем угодно. Если же нет, вы запрещаете связывать эту метку с другими и периодически сбрасываете ее, таким образом отвязывая свое устройство от собранного на него досье.

Увы, в действительности все несколько иначе.

Рекламный идентификатор — реальность

Как обнаружил исследователь Серж Эгельман (Serge Egelman), более 70% приложений в Google Play используют хотя бы один дополнительный идентификатор без предупреждения. Некоторые из них, например 3D Bowling, Clean Master и CamScanner, скачали многие миллионы человек.

Чаще всего в ход идет Android ID, хотя IMEI, MAC-адреса и серийные номера разработчики тоже задействуют. Некоторые приложения отправляют партнерам сразу три идентификатора и более. Так, игра 3D Bowling — видимо, для верности — использует и рекламный идентификатор, и IMEI, и Android ID.

Такой подход делает саму идею специального рекламного идентификатора бессмысленной. Даже если вы против слежки и регулярно сбрасываете его, маркетологи при помощи более стабильной метки легко привяжут к существующему профилю новый идентификатор.

Троян в Google Play с сотней миллионов загрузок

Несмотря на то что подобное поведение не соответствует правилам Google Play, вовремя отловить злоупотребляющих идентификаторами разработчиков не так-то просто. Все приложения проверяют перед публикацией, но многие не совсем честные авторы успешно обходят эту проверку. Даже майнеры то и дело попадают в магазин — что уж говорить о программах, в которых нет откровенно вредоносных функций.

При этом просто запретить приложениям доступ к идентификаторам устройства Google не может: как мы уже говорили, их используют не только для рекламы. Лишая мобильные программы, например, возможности считывать Android ID, компания Google помешала бы разработчикам защищать свой продукт от нелегального копирования, а значит, нарушила бы их права.

Борьба с навязчивой рекламой

Конечно, Google не бездействует. Компания принимает меры, чтобы ограничить возможность злоупотребления идентификаторами. Например, начиная с Android Oreo тот же Android ID для каждого приложения задается свой, так что в глазах рекламной сети, полагающейся на этот ID вместо рекламного, ваш Instagram будет установлен на одном устройстве, а Snapchat — на другом.

Однако для IMEI, серийных номеров и MAC-адресов ввести такую защиту нельзя. Да и телефонов с более старыми версиями Android на рынке немало. Поэтому рекомендуем ограничивать сбор данных, грамотно управляя приложениями.

• Регулярно удаляйте программы, которыми вы не пользуетесь: чем меньше на устройстве приложений, тем меньше данных получат рекламные сети.
• Не давайте оставшимся программам лишних разрешений. Это не избавит вас от слежки полностью, но не позволит тем же играм отправлять IMEI кому попало. На всякий случай: за этот идентификатор отвечает разрешение «Телефон». Оно же позволит приложению узнать ваш мобильный номер, посмотреть историю вызовов, позвонить (за ваш счет, разумеется) и многое другое, так что выдавать его в принципе не рекомендуется.

Определение владельца мобильного телефона Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

Намиот Д.Е.1, Колосова А.И.2

1 МГУ им. М.В.Ломоносова, факультет ВМК, старший научный сотрудник,

dnamiot@gmail . com 2МГУ им. М.В.Ломоносова, выпускница факультета ВМК, web 5tka cs @ mail . ru

Определение владельца мобильного телефона

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА:

Мобильный телефон, владение мобильным телефоном, идентификация, модель цифровых сертификатов.

АННОТАЦИЯ:

В работе рассматривается задача подтверждения факта владения мобильным телефоном. В работе рассматривается модель цифровых сертификатов для мобильных устройств. В этой модели каждый мобильный пользователь может создать уникальную цифровую метку для своего телефона и подписать ее с помощью ссылки на свой профиль в социальной сети. После этого появляется возможность искать данные по накопленной базе цифровых сертификатов. Поиск может осуществляться как по идентификации мобильного телефона, так и по атрибутам профиля социальной сети или сетей. Введение

В работе рассматривается модель цифровых сертификатов для мобильных устройств, впервые описанная авторами в работе [1].

Проблема хищений мобильных телефонов остро стоит во всем мире. Как правило, у каждого владельца мобильного телефона хранится достаточное количество важной информации, которую может быть тяжело и которая не предназначена для сторонних пользователей. Как-то — список контактов, фотографии и др., в зависимости от сложности устройства. Поэтому нахождение утерянных аппаратов, равно как и противодействие их использованию, является важной задачей.

В данной работе рассматриваются мобильные устройства с операционной системой Android — смартфоны и др. Это, в большей степени, практический выбор, обусловленный удобством программирования. Рассматриваемая модель может быть применена и к другим мобильным операционным системам.

У всех мобильных аппаратов имеются различные идентификационные номера. Именно эти уникальные идентификаторы и могут быть использованы для нахождения утерянных телефонов, мониторинга установок некоего приложения, генерации технических средств защиты авторских прав (DRM — digital rights management). Например, мобильные операторы, при наличии определенного

оборудования могут полностью или частично прекратить обслуживать украденный телефон, перенаправлять SMS-сообщения с него на другой телефон. Или отследить его место нахождения по GPS [2]. В России подобная практика не так распространена, как в некоторых других странах, однако и у нас есть случаи нахождения украденных телефонов по IMEI номеру.

Предлагаемая модель рассматривает два основных аспекта:

-разработка методики идентификации мобильных аппаратов;

-разработка системы регистрации идентификационных номеров, а также принципов работы с регистрационной базой.

Методы идентификации мобильных телефонов

A. IMEI

IMEI (International Mobile Equipment Identity) — число (обычно 15-разрядное в десятичном представлении), уникальное для каждого использующего его аппарата. Применяется в сотовых телефонах сетей GSM, WCDMA и IDEN а также в некоторых спутниковых телефонах [3].

IMEI присваивается телефону во время изготовления на заводе. Он служит для идентификации устройства в сети и хранится в прошивке аппарата. Как правило, IMEI указывается в четырёх местах: в самом аппарате (в большинстве случаев его можно вывести на экран набором *#06# на клавиатуре), под аккумуляторной батареей, на упаковке и в гарантийном талоне. IMEI играет роль серийного номера аппарата и передаётся в эфир при авторизации в сети. Также IMEI используется для слежения за аппаратами и блокирования краденых телефонов на уровне оператора сотовой связи, что не позволяет в дальнейшем использовать такой аппарат в сети этого оператора, однако не мешает его использованию в других сетях.

В отличие от ESN и MEID, используемых в CDMA и прочих сетях, IMEI используется только для идентификации устройства и не имеет постоянного отношения к абоненту. Вместо него используется номер IMSI, хранящийся на SIM-карте, которую можно вставить в практически любой другой аппарат. Однако существуют специальные системы, позволяющие одному телефону использовать только одну определённую SIM-карту.

Модель и происхождение телефона описываются первыми 8 цифрами IMEI (так называемый TAC). Оставшаяся часть — серийный номер с контрольным числом в конце. Телефонам, поддерживающим одновременную работу с двумя SIM-картами, присваивается два номера IMEI [4].

Производители постоянно совершенствуют методы защиты программного обеспечения аппарата от изменения IMEI. В современных аппаратах IMEI хранится в однократно программируемой зоне памяти и не может быть изменен программными средствами [5].

В некоторых странах, например в Латвии, Великобритании, Республике Беларусь изменение IMEI является уголовно наказуемым

деянием. Имеется также прецедент попытки уголовного преследования за изменение IMEI в России [6].

B . MEID

MEID (Mobile Equipment IDentifier) — глобальный уникальный идентификатор подвижного оборудования, работающий в сетях CDMA, использует тот же базовый формат, что и IMEI [7].

C . IMSI

MSI (International Mobile Subscriber Identity) — международный идентификатор мобильного абонента (индивидуальный номер абонента), ассоциированный с каждым пользователем мобильной связи стандарта GSM, UMTS или CDMA. При регистрации в сети аппарат абонента передаёт IMSI, по которому происходит его идентификация. Во избежание перехвата, этот номер посылается через сеть настолько редко, насколько это возможно — в тех случаях, когда это возможно, вместо него посылается случайно сгенерированный TMSI [8].

В системе GSM идентификатор содержится на SIM-карте в элементарном файле (EF), имеющем идентификатор 6F07. Формат хранения IMSI на SIM-карте описан ETSI в спецификации GSM 11.11. Кроме того, IMSI используется любой мобильной сетью, соединенной с другими сетями (в частности с CDMA или EVDO) таким же образом, как и в GSM сетях. Этот номер связан либо непосредственно с телефоном, либо с R-UIM картой (аналогом SIM карты GSM в системе CDMA) [9].

Длина IMSI, как правило, составляет 15 цифр, но может быть короче. Например: 250-07-ХХХХХХХХХХ. Первые три цифры это MCC (Mobile Country Code, мобильный код страны). В примере 250 — Россия. За ним следует MNC (Mobile Network Code, код мобильной сети). 07 из примера — СМАРТС. Код мобильной сети может содержать две цифры по европейскому стандарту или три по североамериканскому. Все последующие цифры — непосредственно идентификатор пользователя MSIN (Mobile Subscriber Identification Number) [10].

D . Serial number

Серийный номер можно определить у устройств, не обладающих сервисом телефонии начиная с операционной системы Android 2.3 («Gingerbread») и у некоторых телефонов [11].

E . Android Id

Это 64 битный номер, который случайным образом генерируется при первом запуске устройства и остается неизменным далее. У устройств с операционной системой более ранних версий чем 2.2 («Froyo») он может не определяться [11].

F. Mac-Address

MAC-адрес (от англ. Media Access Control — управление доступом к среде, также Hardware Address) — это уникальный идентификатор, присваиваемый каждой единице оборудования компьютерных сетей. Большинство сетевых протоколов канального уровня используют одно из

трёх пространств MAC-адресов, управляемых IEEE: MAC-48, EUI-48 и EUI-64. Адреса в каждом из пространств теоретически должны быть глобально уникальными. Не все протоколы используют MAC-адреса, и не все протоколы, использующие MAC-адреса, нуждаются в подобной уникальности этих адресов [12].

В широковещательных сетях (таких, как сети на основе Ethernet) MAC-адрес позволяет уникально идентифицировать каждый узел сети и доставлять данные только этому узлу. Таким образом, MAC-адреса формируют основу сетей на канальном уровне, которую используют протоколы более высокого (сетевого) уровня. Для преобразования MAC-адресов в адреса сетевого уровня и обратно применяются специальные протоколы (например, ARP и RARP в сетях IPv4 и NDP в сетях на основе IPv6) [12].

Адреса вроде MAC-48 наиболее распространены; они используются в таких технологиях, как Ethernet, Token ring, FDDI, WiMAX и др. Они состоят из 48 бит, таким образом, адресное пространство MAC-48 насчитывает 248 (или 281 474 976 710 656) адресов. Согласно подсчётам IEEE, этого запаса адресов хватит по меньшей мере до 2100 года [12].

EUI-48 от MAC-48 отличается лишь семантически: в то время как MAC-48 используется для сетевого оборудования, EUI-48 применяется для других типов аппаратного и программного обеспечения.

Идентификаторы EUI-64 состоят из 64 бит и используются в FireWire, а также в IPv6 в качестве младших 64 бит сетевого адреса узла.

Можно также получить МАС-адрес Wi-Fi или Bluetooth оборудования устройства, однако не рекомендуется использовать его в качестве уникального идентификационного номера, так как не все мобильные устройства имеют Wi-Fi. Если Wi-Fi модуль есть, он должен быть обязательно включен, иначе МАС-адрес не определится. Кроме того, МАС-адрес устройства можно изменить программным путем [12].

Модель цифровых сертификатов

Идея цифровых сертификатов состоит в создании открытой базы данных, где каждый владелец мобильного телефона мог бы сохранить идентифицирующие признаки своего аппарата, заверив (подписав) их ссылкой на собственный профиль в социальной сети. Идея использования ссылки на профайл состоит в том, что в этом случае база данных избегает проблем, связанных с хранением персональной информации. В таком случае ее просто нет. Вся персональная информация остается в социальной сети. В базе данных сертификатов хранится только открытая ссылка на соответствующий профиль.

Соответственно этому, реализация такой модели должна включать в себя мобильное приложение для создания сертификата, базу данных для хранения сертификатов и интерфейс к базе данных для поиска. Важный момент, что такой интерфейс должен включать в себя и программный API.

Владелец телефонного аппарата может бесплатно, по собственной

инициативе, добавить сертификат для своего телефона в общую базу. База сертификатов публично доступна. Следовательно, сильно упрощается процесс проверки владельца телефона. А это, в свою очередь, сможет остановить какой-то значимый процент мобильных абонентов от пользования телефоном, который попал к ним не совсем законным способом. Кроме того, такая база может оказаться подспорьем для официального следствия.

Таким образом, общая идея данной модели состоит не в отслеживании потерянного (похищенного) телефона, а во введении возможности проверки владельца телефона в момент использования телефона. При этом, в первую очередь, имеется в виду использование смартфонов в сети Интернет. Самая простая модель использования: приложение во время авторизации пользователя в социальной сети может проверить, кому принадлежит данный телефон.

Естественно, что ничто не препятствует и операторам связи использовать ту же самую открытую базу данных для проверки владельцев в момент совершения звонков и отправки SMS.

В данной работе качестве уникального идентификатора используются IMEI номер и Android ID. Это позволяет увеличить надежность идентификация Android устройства. На практике, не у всех устройств определяются оба эти номера, но хотя бы один из них определяется практически всегда. Мобильные операторы для взаимодействия с телефоном используют IMEI номер.

Мобильное приложение разработано на Java, в среде Eclipse. Так как именно для этой среды существует официальный плагин Android Developer Tools (ADT), который предоставляет профессиональную среду разработки Android-приложений. Для определения IMEI номера и Android ID воспользовались классами TelephonyManager и Settings. Для определения ссылки на страницу пользователя в Facebook воспользовались некоторыми функциями Facebook SDK. В результате, при нажатии на кнопку регистрации, пользователь перенаправляется в окно авторизации в Facebook. Иными словами, используется стандартная схема авторизации с помощью Facebook в сторонних приложениях.

Взаимодействие с удаленной базой данных осуществлено на PHP с использованием JSON. В качестве удаленной базы данных используется MySQL. Основная таблица содержит 4 столбца: ID, IMEI, AndroidID и Link. Взаимодействие с ней сделано таким образом, чтобы было невозможно добавить строку с каким-то определенным IMEI-номером или Android ID более одного раза.

Для того, чтобы информировать пользователя об успешной отправке запроса с телефона в базу данных, и успешной авторизации в Facebook, добавлено соответствующее всплывающее сообщение (Toast) и функция добавления фото из профайла пользователя с его личной страницы. На рисунке 1 представлен общий вид после авторизации, получившегося в

итоге приложения на Android-эмуляторе. А на рисунке 2 — вид окна авторизации в Facebook.

I 5554:Class-10-NS

IMEI Database

ЗЕ il ♦ 8:39 Basic Controls

ООО

Hardware Buttons

Ф # © ®

1МЕГ Number ; 000000000000000 кмп^паыглплга

Android ID : e3ba0b304f5eaca1

m

Hardware Keyboard

Use your physical keyboard to provide input

Рисунок 1. Авторизация

Для того чтобы просматривать удаленную базу данных приложения авторами был сделан сайт http://fr30706.twl.ru/.

Ь 5554:Class-10-NS

аям

■Ml Г 9:29 Basic Controls

О’-,ЯЯ!И

HpIMEI.

Get Facebook for Android and browse faster.

ф ф ф

Hardware Butions

Already have an account?

Email or Phone Password

New to Facebook?

Create New Account

Forgot password? ■ Kelp Center

Рисунок 2. Авторизация в Facebook

Искать записи в базе данных можно по любому из трех полей: по IMEI номеру, по Android ID, или же по ссылке на личную страницу в Facebook.

Дальнейшие разработки

Можно указать следующие направления развития проекта. Во-первых, можно предложить пользователям физическое изготовление сертификатов. Это может быть реализовано в виде печати наклейки с QR-кодом, которая содержит URL для страницы с результатами поиска данного сертификата в базе данных. Получается некоторая аналогия контекстно-зависимого QR-кода [13].

Другим возможным направлением работы является развитие

программного API к базе данных. В этом случае, искать подтверждения владения можно будет программно. Например, приложения типа Geo Messages [14] или WATN [15] смогут также проверять законность владения телефоном отправителя сообщений. Развитие проекта входит в число приоритетных работ лаборатории ОИТ [16]. Заключение

В работе рассмотрена модель цифровых сертификатов для владельцев мобильных устройств и ее практическая реализация. С помощью этой системы пользователь может создать сертификат для своего мобильного телефона, подписать его ссылкой на свой профиль в социальной сети и сохранить в базе данных.

Если телефон потерян или украден, то в этой базе можно найти контакты владельца. А если он честно подарен, продан и так далее — то можно посмотреть историю владения.

Литература

1. Колосова А., Намиот Д. Цифровые сертификаты для владельцев мобильных телефонов //International Journal of Open Information Technologies. — 2013. — Т. 1. — №. 4. — С. 7-11.

2. Sonia C. V, Aswatha A. R. SAPt: A Stolen Android Phone Tracking Application.

3. Gosden, P., Allen, A., McDonald, D., & Montemurro, M. (2013). A Uniform Resource Name Namespace for the GSM Association (GSMA) and the International Mobile station Equipment Identity (IMEI).

4. GSM Association Non Confidential Official Document IMEI Allocation and Approval Guidelines Version 6.0 (27th July 2011) (http://www.gsma.com/newsroom/wp-content/uploads/2012/03/ts0660tacallocationprocessapproved.pdf).

5. В. Шалькевич, А. Макаревич «Противодействие теневому обороту мобильных телефонов уголовно правовыми мерами», Журнал «Законность и правопорядок», No 3(7)/2008, стр. 36-40.

6. http://www.legislation.gov. uk/ukpga/2002/31/section/1.

7. Atarius R. A Uniform Resource Name Namespace for the Device Identity and the Mobile Equipment Identity (MEID). — 2013.

8. Matsumoto, S., & Sakurai, K. (2013, January). A proposal for the privacy leakage verification tool for Android application developers. In Proceedings of the 7th International Conference on Ubiquitous Information Management and Communication (p. 54). ACM.

9. Fred Gaechter «Chairman of IMSI Oversight Committee» (IOC)(GSMNA Doc 036/02) (http://www.ifast.org/files/IFAST22_015_GSMNALetter.pdf).

10. Abdalla, I., & Venkatesan, S. (2013, April). Scalable addressing of M2M terminals in 4G cellular wireless networks. In Wireless Telecommunications Symposium (WTS), 2013 (pp. 1-6). IEEE.

11. http://developer.samsung.com/android/technical-docs/How-to-retrieve-the-Device-Unique-ID-from-android-device.

12. IEEE Standard for Local and Metropolitan Area Networks: Overview and Architecture (IEEE Std 802®-2001 (R2007)(Revision of IEEE Std 802-1990).

13. Namiot, D., Sneps-Sneppe, M., & Skokov, O. (2013). Context-aware QR-codes. arXiv preprint arXiv:1307.7597.

14. Namiot, D. «Geo messages», In Ultra Modern Telecommunications and Control Systems and Workshops (ICUMT), 2010 International Congress on (pp. 14-19). IEEE. DOI: 10.1109/ICUMT.2010.5676665

15. Namiot, Dmitry, and Manfred Sneps-Sneppe. «Where Are They Now-Safe Location Sharing.» Internet of Things, Smart Spaces, and Next Generation Networking. Springer Berlin Heidelberg, 2012. 63-74. DOI: 10.1007/978-3-642-32686-8_6

16. Намиот, Д., & Сухомлин, В. (2013). О проектах лаборатории ОИТ International Journal of Open Information Technologies, 1(5), 18-21.

Настройка идентификаторов — помощь Callibri

Идентификатор — это значение class или id в теге с номером телефона, который нужно подменять. Скрипт Callibri ищет целевой блок по #id или .class и таким образом находит на странице сайта номер, который нужно подменить. 

Как посмотреть значение в теге class или id?

Перейдите на свой сайт, выделите номер и откройте код: 

• В Chrome: клик правой кнопкой — просмотр кода страницы. 
• В Opera и Firefox — Ctrl+Shift+K. 
• В Internet Explorer — F12 и стрелочка в правом верхнем углу. 
• В Safari — включите отображение меню «Разработка» в настройках браузера, клик правой кнопкой по номеру — проверить объект. 

Откроется html-код сайта с акцентом на теге с номером. В этом коде найдите либо class, либо id. Посмотреть значение class или id в html-коде
Значение, которое указано в кавычках, вам нужно прописать в поле «Идентификатор».При этом оно должно быть уникальным. т.е. не повторяться у других элементов сайта. Параметр id чаще всего уникальный. А параметр .class нужно проверить на уникальность. Как это сделать? 

• Кликните в любой элемент кода, чтобы курсор сконцентрировался не на сайте, а на коде.
• Нажмите ctrl (или command) + F и в появившемся окне напишите «.class». Система покажет, сколько раз класс встречается на странице. 
  При помощи стрелочек можно посмотреть элементы, в которых встречается этот класс. Если он встречается только у номера телефона, то класс уникальный.
• Если класс встречается у других элементов, то класс неуникальный и нужно добавить в код сайта в тег, который содержит номер телефона, наш класс «callibri_phone». Такой класс воспринимается нашей системой автоматически, поэтому его не придется добавлять в поле «Идентификатор» в настройках. Если вы добавляете отдельно .class в код сайта, то не ставьте точку перед значением.
  Проверьте уникальность класса

Как прописывать идентификатор в кабинете Callibri 

• Если вы прописываете значение class, то укажите его в формате: .значение
• Если значение id, то прописывать нужно в формате: #значение

Как заполнить поле «Формат»

В поле «Формат» прописывается формат отображения номера. Номер отображается по маске: #{XXX}#{XXX}#{XX}#{XX}. Маску можно разделять на несколько блоков, например, для выделения префикса в городских номерах. Вот примеры самых распространенных форматов:

Задача 1: отобразить номер в формате +7 800 200 26 50.

Формат в таком виде: +7 #{XXX} #{XXX} #{XX} #{XX}

В поле «Формат» могут использоваться html теги и обычный текст,например, слова «телефон» или «тел.». 

Задача 2: скрыть номер полностью.

<span>8 (#{XXXX}) #{XX}-#{XX}-#{XX}</span>

Задача 3: после замены на региональный номер убрать префикс (333 33 33).

<span>8 (#{XXXX})</span> #{XX}-#{XX}-#{XX}

Как сделать номер кликабельным

Если вам нужен кликабельный номер на сайте (чтобы пользователи могли звонить напрямую с него), необходимо прописать тег в коде сайта следующим образом: 

<a href="tel:+78002002650">8 800 200 26 50</a>. 

В поле «Идентификатор» указывается .callibri_phone, а в поле «Формат» — 8 (#{XXXX}) #{XX}-#{XX}-#{XX}. Ссылка tel должна быть в одном теге с class или id, чтобы в результате замена происходила и в ссылке. Подробнее об этом мы рассказываем в статье.

Изучите эту инструкцию в видеоформате:

Вход в конференцию – Zoom Центр справки и поддержки

Обзор

В этой статье рассматриваются способы входа в мгновенную конференцию с использованием приглашения из электронного письма, приглашения из мгновенного сообщения, вход в браузере, настольном и мобильном приложении Zoom, по стационарному или мобильному телефону и с устройства H.323 или SIP.

Перед входом в конференцию Zoom с компьютера или мобильного устройства вы можете загрузить приложение Zoom из Центра загрузок. В противном случае, после перехода по ссылке для входа в конференцию отобразится запрос на загрузку и установку приложения Zoom.

Вы также можете войти в тестовую конференцию, чтобы ознакомиться с интерфейсом приложения Zoom.

Необходимые условия

1. Откройте клиент Zoom для ПК.
2. Войдите в конференцию одним из следующих способов.
   • Нажмите «Войти в конференцию», если вы хотите войти в конференцию без входа в систему.
   • Войдите в учетную запись Zoom, а затем нажмите «Войти».
3. Введите идентификатор конференции и свое отображаемое имя.
   • Если вы вошли в систему, измените свое имя, если вы не хотите, чтобы ваше имя по умолчанию было видно другим пользователям.
   • Если вы не вошли в систему, введите отображаемое имя.
4. Выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти».

1. Откройте клиент Zoom для ПК.
2. Войдите в конференцию одним из следующих способов.
   • Нажмите «Войти в конференцию», если вы хотите войти в конференцию без входа в систему.
   • Войдите в учетную запись Zoom, а затем нажмите «Войти».
3. Введите идентификатор конференции и ваше имя.
   • Если вы вошли в систему, измените свое имя, если вы не хотите, чтобы ваше имя по умолчанию было видно другим пользователям.
   • Если вы не вошли в систему, введите отображаемое имя.
4. Выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти».

1. Откройте мобильное приложение Zoom. Если вы еще не загрузили мобильное приложение Zoom, загрузите его из магазина Google Play.
2. Войдите в конференцию одним из следующих способов.
   • Нажмите «Войти в конференцию», если вы хотите войти в конференцию без входа в систему.
   • Войдите в учетную запись Zoom, а затем нажмите «Войти».
3. Введите идентификатор конференции и свое отображаемое имя.
   • Если вы вошли в систему, измените свое имя, если вы не хотите, чтобы ваше имя по умолчанию было видно другим пользователям.
   • Если вы не вошли в систему, введите отображаемое имя.
4. Выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти в конференцию».

1. Откройте мобильное приложение Zoom. Если вы еще не загрузили мобильное приложение Zoom, загрузите его из App Store.
2. Войдите в конференцию одним из следующих способов.
   • Нажмите «Войти в конференцию», если вы хотите войти в конференцию без входа в систему.
   • Войдите в учетную запись Zoom, а затем нажмите «Войти».
3. Введите идентификатор конференции и свое отображаемое имя.
   • Если вы вошли в систему, измените свое имя, если вы не хотите, чтобы ваше имя по умолчанию было видно другим пользователям.
   • Если вы не вошли в систему, введите отображаемое имя.
4. Выберите, хотите ли вы использовать звук и/или видео, и нажмите «Войти».

Нажмите ссылку для входа в тексте электронного письма или календарного приглашения.

В зависимости от браузера, используемого по умолчанию, может отобразиться запрос на открытие приложения Zoom.

Если вы находитесь в сети, и ваш клиент для ПК или мобильное приложение Zoom включено, другие пользователи могут отправить вам запрос на участие в конференции с использованием мгновенного сообщения. Вы получите уведомление о мгновенном сообщении с указанием вызывающего пользователя и рингтоном. Нажмите «Принять», чтобы войти в конференцию с вызывающим вас пользователем.

1. На телефоне наберите номер телеконференцсвязи, указанный в приглашении.
2. После отображения запроса введите идентификатор конференции с помощью клавиатуры.

Примечание. Если вы уже вошли в конференцию с компьютера, вы можете ввести двухзначный идентификатор участника, назначенный для вашего компьютера. Если вы не вошли в конференцию с компьютера, просто нажмите «#» еще раз после отображения запроса, чтобы ввести идентификатор участника.

1. Введите IP-адрес, указанный в приглашении на конференцию (требуется дополнение «Порт коннектора залов»).
2. Введите идентификатор конференции на клавиатуре тонального набора (DTMF), после чего введите «#». Вы также можете использовать строки набора, например, 192.168.10.55##000111000, для прямого входа в конференцию. См. подробное описание в руководстве «Начало работы с коннектором залов в облаке».

Часто задаваемые вопросы об идентификаторе вызывающего абонента Подписаться

Обзор

Идентификатор вызывающего абонента — это функция системы телефонии, с помощью которой пользователь, принимающий ваш вызов, может узнать ваше имя и номер. Идентификатор вызывающего абонента состоит из двух частей.

• Номер идентификатора вызывающего абонента — это номер телефона, закрепленный за вызывающим абонентом.
• Имя идентификатора вызывающего абонента — это имя, которое отображается в текстовом виде вместе с номером идентификатора вызывающего абонента.

Ниже вы найдете самые распространенные вопросы об идентификаторе вызывающего абонента и принципах его работы в Zoom Phone.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Как определяется номер идентификатора вызывающего абонента при совершении исходящих вызовов в Zoom Phone?

Desktop Client или мобильное приложение

Ваш исходящий номер идентификатора вызывающего абонента отображается под панелью набора номера в клиенте Zoom Desktop Client или мобильном приложении. Щелкните по меню Идентификатор вызывающего абонента, чтобы отобразить доступные номера идентификатора вызывающего абонента.

Исходящий номер идентификатора вызывающего абонента можно изменить на следующие прямые номера (если применимо):

• На свои прямые номера
• На номера компании на том же объекте (прямые номера, назначенные основному автоматическому оператору на том же объекте)
• На прямые номера, принадлежащие делегирующему лицу (если вы являетесь делегирующим лицом в схеме с делегацией вызовов)
• На прямые номера, принадлежащие общей группе линий, членом которой вы являетесь
• На прямые номера очереди (если вы являетесь участником очереди вызовов)

Примечание.

• Администратор Zoom Phone может определить перечень доступных вам параметров исходящего идентификатора вызывающего абонента. Свяжитесь с администратором, если вы не видите одну из опций или не можете изменить свой исходящий идентификатор вызывающего абонента.
• Отображаемое имя над каждым номером позволяет проще идентифицировать номер телефона. Это не имя идентификатора вызывающего абонента, которое будет видно принимающей вызов стороне.
• Если другой пользователь поручит вам совершать и принимать вызовы от своего имени, вы увидите имя этого пользователя над общими линиями, однако оно не будет использоваться в качестве имени идентификатора вызывающего абонента для исходящих вызовов на внешние номера.
• Номер идентификатора вызывающего абонента по умолчанию можно задать в настройках Zoom Phone на веб-портале. Ищите параметр Исходящий идентификатор вызывающего абонента. Отображаемое имя для каждого номера позволяет проще идентифицировать номер телефона. Это не имя идентификатора вызывающего абонента, которое будет видно принимающей вызов стороне.
• Если у вас нет прямых номеров телефона или у вашей организации только один корпоративный номер, то раскрывающееся меню Идентификатор вызывающего абонента не отображается.

Стационарный телефон

На большинстве поддерживаемых стационарных телефонов исходящий идентификатор вызывающего абонента можно изменить за счет выбора линии на главном экране перед совершением вызова. Дополнительную информацию см. в руководствах по быстрому началу работы для Polycom или Yealink.

Номер идентификатора вызывающего абонента можно изменить на следующие прямые номера (если применимо):

• На свои прямые номера
• На номера компании
• На прямые номера, принадлежащие делегирующему лицу (если вы являетесь делегирующим лицом в схеме с делегацией вызовов)

Примечание. Задайте настройки кнопки линий, чтобы изменить исходящий номер идентификатора вызывающего абонента при использовании стационарного телефона. 

Как определяется имя идентификатора вызывающего абонента при совершении исходящих вызовов в Zoom Phone?

Имя идентификатора вызывающего абонента для исходящих вызовов определяется администратором Zoom Phone. Если вы являетесь администратором Zoom Phone, вы можете изменить имя идентификатора вызывающего абонента для организации на веб-портале Zoom. Если у вас есть несколько объектов, администраторы могут изменить имя идентификатора вызывающего абонента, присвоенное каждому из них.

Примечание.

• Zoom Phone попытается применить имя идентификатора вызывающего абонента к платным номерам на территории США/Канады. Это сервис негарантированной доставки с ограничениями». Технические критерии, связанные с применением определенного имени идентификатора вызывающего абонента к платному номеру, отсутствуют.
• Имя идентификатора вызывающего абонента действует для всей организации или объекта. Администратор не может установить другие имена идентификатора вызывающего абонента для отдельных пользователей телефона.
• Пользователи телефона могут скрыть свое имя и номер идентификатора вызывающего абонента.

В США имя идентификатора вызывающего абонента, которое видно принимающей стороне, определяется сервисом телефонии, принимающим вызов, а не сервисом, инициировавшим вызов. Сервис телефонии, принимающий вызов, использует базу данных имен идентификаторов вызывающего абонента для сопоставления входящего номера идентификатора вызывающего абонента с именем идентификатора вызывающего абонента. В США принимающему сервису телефонии передается только номер идентификатора вызывающего абонента, поэтому в его ответственность входит сопоставление номера с именем идентификатора вызывающего абонента.

Обратите внимание: в вашей стране эта функция может работать по-другому. 

Как скрыть свои имя и номер идентификатора вызывающего абонента?

Существуют два способа, позволяющих скрыть идентификатор вызывающего абонента до совершения вызова. Принимающая сторона увидит сообщение НЕИЗВЕСТНЫЙ или АНОНИМНЫЙ (номер идентификатора вызывающего абонента отображаться не будет).

Примечание. Сокрытие идентификатора вызывающего абонента не гарантируется во всех странах или регионах.

Desktop Client или мобильное приложение

• Щелкните по меню Идентификатор вызывающего абонента, чтобы отобразить доступные номера идентификатора вызывающего абонента, а затем выберите Скрыть идентификатор вызывающего абонента, чтобы скрыть свои имя и номер идентификатора вызывающего абонента. 

Desktop Client, мобильное приложение или стационарный телефон

• Наберите *67 перед вводом номера телефона.

Если я изменю имя идентификатора вызывающего абонента, когда это изменение вступит в силу?

Если администратор Zoom Phone изменит имя идентификатора вызывающего абонента на веб-портале Zoom, это изменение вступит в силу с некоторой задержкой. Необходимо выждать от 24 до 72 часов, чтобы сервис Zoom внес изменения.

Однако стоит учесть, что сервис телефонии или оператор связи принимающей стороны должны внести новое имя в свои базы данных имен идентификаторов вызывающего абонента, чтобы изменение вступило в силу. Поэтому некоторые пользователи могут видеть новое имя идентификатора вызывающего абонента, а остальные — прежнее имя. Так как обновление базы данных имен идентификаторов вызывающего абонента стоит денег, некоторые операторы связи редко обновляют свои базы данных, поэтому может пройти несколько недель, прежде чем ваше новое имя идентификатора вызывающего абонента отобразится у всех операторов связи. Обычно на добавление нового имени идентификатора вызывающего абонента у внешних поставщиков услуг связи уходит около 3 недель.

Почему мое имя идентификатора вызывающего абонента отображается неверно у стороны, принимающей вызов?

Надежность доставки имени идентификатора вызывающего абонента варьируется в зависимости от страны и исходящего и принимающего сервисов телефонии, осуществляющих обработку вызова.

В США ответственность за сопоставление номера идентификатора вызывающего абонента с помощью базы данных имен идентификаторов вызывающего абонента лежит на принимающем сервисе телефонии. Эти базы данных предоставляются на платной основе, поэтому у некоторых сервисов телефонии может не быть актуальной базы данных имен идентификаторов вызывающего абонента. В результате получающая сторона может видеть устаревшее имя идентификатора вызывающего абонента.

Если вы совершаете вызов на мобильный номер, ответственность за поддержку имени идентификатора вызывающего абонента по-прежнему лежит на операторе связи принимающей стороны. Если оператор связи не поддерживает имя идентификатора вызывающего абонента, получающая сторона увидит только ваш номер идентификатора вызывающего абонента.

Ниже приведены прочие ограничения, связанные с именем идентификатора вызывающего абонента:

• Не отображается, если выбран бесплатный номер в качестве исходящего идентификатора вызывающего абонента (будет отображаться только номер идентификатора вызывающего абонента).
• Поддерживает не более 15 символов, включая пробелы.
• Отображается в верхнем регистре, независимо от того, как оно указано в Zoom Phone.
• Не должно содержать специальных символов.

Как идентификатор вызывающего абонента работает для исходящих вызовов, адресованных другим пользователям Zoom Phone?

В рамках одной организации

Если вы совершаете вызов другому пользователю Zoom Phone, находящемуся в той же организации, Zoom Phone отобразит другому пользователю ваше имя/изображение профиля и добавочный номер в уведомлении о вызове.

Примечание. Ваше имя профиля Zoom и добавочный номер отличаются от имени и номера идентификатора вызывающего абонента вашей организации, которые отображаются при вызовах, адресованных на внешние номера.

Внешний контакт Zoom

Если вы совершаете вызов внешнему контакту Zoom с помощью Zoom Phone, сервис Zoom Phone отобразит принимающей стороне имя идентификатора вызывающего абонента и ваш номер телефона (номер компании или назначенный вам прямой номер). Так как обе стороны используют сервис Zoom Phone, имя идентификатора вызывающего абонента организации будет отображаться корректно принимающей стороне.

Как идентификатор вызывающего абонента работает для переданных или переадресованных вызовов?

При передаче или переадресации вызовов на внешний номер принимающая сторона увидит ваши имя и номер идентификатора вызывающего абонента. Она не увидит идентификатор вызывающего абонента стороны, вызов которой передается или перенаправляется.

При передаче или переадресации вызовов на внутреннего пользователя Zoom Phone он увидит уведомление о вызове, которое будет содержать следующую информацию.

• Имя и номер идентификатора вызывающего абонента, принадлежащего передаваемой стороне.
• Ваше имя/изображение профиля и добавочный номер под заголовком ПЕРЕДАЧА ОТ (при передаче вызовов) или ОТ (при переадресации вызовов).

Какой идентификатор вызывающего абонента будет отображаться при получении мной входящих вызовов?

Информацию об отображении идентификатора вызывающего абонента при входящих вызовах см. в статье об уведомлениях для входящих вызовов.

Как можно определить перечень исходящих номеров идентификатора вызывающего абонента, доступных пользователям телефона? (администратор)

1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
3. Если у вас есть несколько объектов, щелкните по имени объекта, который необходимо изменить, а затем щелкните по вкладке Настройки.
4. В разделе Исходящий идентификатор вызывающего абонента проставьте флажки, чтобы включить или выключить эти параметры.
   • Номера очередей вызовов (для участников очереди вызовов). Разрешить участникам очереди вызовов выбирать прямые номера, назначенные соответствующим очередям вызовов.
   • Номера автоматических операторов (для всех пользователей этого объекта). Разрешить всем пользователям телефона выбирать прямые номера, назначенные автоматически операторам на том же объекте.
   • Номера общих групп линий (для участников общей группы линий). Разрешить участникам общей группы линий выбирать прямые номера, назначенные их общей группе линий.
5. (Дополнительно) В разделе Настройка номеров нажмите Добавить, чтобы разрешить всем пользователям телефона выбирать определенные прямые номера, связанные с автоматическим оператором, очередью вызовов или общей группой линий.

Как идентификатор вызывающего абонента работает в Канаде?

В отличие от США, большая часть операторов связи в Канаде не использует базы данных идентификаторов вызывающих абонентов. Информация об имени и номере идентификатора вызывающего абонента передается из сервиса телефонии, инициировавшего вызов.

В результате сервису телефонии и оператору связи принимающей стороны не нужно искать идентификатор вызывающего абонента в базе данных имен идентификаторов вызывающего абонента. Базы данных имен идентификаторов вызывающего абонента существуют в Канаде, но большая часть операторов связи не использует их.

Почему так много приложений требуют разрешения для чтения состояния телефона и личности?

Этот вопрос беспокоит меня довольно давно. Так что теперь, наконец, я решил докопаться до сути вопроса.

Playstore есть приложение под названием permission.READ_PHONE_STATE , который запрашивает в READ_PHONE_STATEкачестве единственного разрешения, и ничего не делает , чем печать всех данных , которые он может получить доступ с или без его использования. Я установил его на свой LG Optimus 4X , имея рут-версию на Android 4.0.3, и отозвал разрешение с помощью LBE. Результаты довольно интересные, как показывают следующие скриншоты:

^{Информация, собранная с разрешения приложения. READ_PHONE_STATE (щелкните изображения, чтобы увеличить варианты)}

Как вы можете легко видеть, даже некоторая информация, которую разработчик, хотя и был недоступен без разрешения, была в свободном доступе: мой номер почтового ящика (примечание: да, он правильный; с моим провайдером это ярлык при наборе номера с вашего собственного устройства, поэтому я могу свободно отображать его;) В конце первого скриншота вы видите:

• CALL_STATE_IDLE, Таким образом, нет телефонных звонков, входящих, исходящих или в процессе. Никакое приложение не нуждается в этом разрешении, чтобы «фонировать» себя на входящих звонках.

Можно даже увидеть, активны ли мобильные данные ( DATA_DISCONNECTEDкогда я делал скриншоты, я был в WiFi, как вы можете видеть в панели уведомлений), в какой стране вы находитесь, ваш провайдер (включая некоторые технические данные о нем), у вас есть SIM-карта или вы находитесь в роуминге.

Единственное , что не доступен , следовательно , идентифицируют данные: IMEI, SIMID, IMSI и свой номер телефона.

Вывод: это разрешение необходимо только для целей идентификации, и ничего больше.

Зачем тогда так много приложений?

• Для рекламных модулей, скорее всего ¹
• Потому что разработчик подумал, что ему это нужно (на что указывают некоторые ответы здесь) ²
• Поскольку рассматриваемое приложение предназначено для (также) запуска на Android 1.5 и ниже (это легко узнать, как это указано в Google Play ).

Вероятности именно в этом порядке, ИМХО.

¹ примечание к сообщению Дэна в чате :

Политика Google Play теперь запрещает приложениям получать ваш IMEI, чтобы идентифицировать вас в рекламных целях. Все рекламные библиотеки были обновлены для использования «рекламного идентификатора», предоставляемого Google-Play-Services, поэтому обо всех, кто все еще использует IMEI для этой цели, следует сообщать в Google.

Поскольку пользователю трудно сказать, для чего приложение использует IMEI, вам следует сначала попросить разработчика объяснить.

² Другой разработчик только что указал мне на небольшую разницу: хотя разрешение на чтение текущего состояния вызова не требуется (как я уже указывал), может потребоваться регистрация слушателя , чтобы получать уведомления об изменениях вызова. статус (см .: Обнаружение входящих и исходящих телефонных звонков на Android ). Хотя, кажется, есть способы обрабатывать это автоматически, когда системные вызовы onPause, это может не всегда подходить: подумайте о своем будильнике. Возможно, вы не захотите, чтобы это автоматически прекращалось при входящем звонке, особенно если в вашем профиле отключена громкость звонка.

³ Снова исправление от Дэна : вы получаете дополнительное разрешение по умолчанию, только если «целевая» версия вашего приложения — 1.5. Если вы нацелены на более позднюю версию, но ваша минимальная версия — 1.5, разрешение не будет добавлено автоматически.

Обновления

1. Интересно, что есть открытая проблема (21504), чтобы разделить READ_PHONE_STATEна то, что необходимо для: а) обнаружения входящих вызовов и связанных с ними (телефонии), а также второго разрешения для идентификационных данных (IMEI, IMSI и т. Д.). Открыт 11/2011, до сих пор не работал. Звезда это если интересно 🙂
2. И да, есть способ достичь того же (обнаруживая входящие звонки) без с READ_PHONE_STATEразрешения, как , например , отметил Арно Welzel . Поскольку входящий телефонный звонок вызовет звонок, это событие может быть использовано с onAudioFocusChange(), что не требует какого-либо специального разрешения: если это вызвано этим, приложение может проверить CallState (опять же, без какого-либо специального разрешения), чтобы увидеть, есть ли входящий звонок.

Предусмотрена возможность блокировки по идентификатору номера мобильного телефона в случае его утраты

Федеральный закон от 30.12.2020 N 533-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»

Введено понятие «идентификатор пользовательского оборудования (оконечного оборудования)» — это идентификационный номер пользовательского оборудования (оконечного оборудования), в котором предусмотрена возможность использования идентификационного модуля.

Физическое лицо, зарегистрированное в ЕСИА, вправе вносить в эту систему с использованием портала госуслуг, а также исключать из указанной системы:

сведения об одном или нескольких абонентских номерах, выделенных ему оператором подвижной радиотелефонной связи;

идентификатор пользовательского оборудования (оконечного оборудования), который используется в его пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) в привязке к его абонентскому номеру, выделенному оператором подвижной радиотелефонной связи.

В случае утраты пользовательского оборудования (оконечного оборудования), идентификатор которого внесен в ЕСИА, физическое лицо вправе внести сведения об утрате такого пользовательского оборудования (оконечного оборудования) в ЕСИА с использованием портала госуслуг. После получения из ЕСИА информации об утрате пользовательского оборудования (оконечного оборудования) и в случае подтверждения уникальности идентификатора пользовательского оборудования (оконечного оборудования), внесенного в эту систему, на основании сведений, имеющихся в распоряжении оператора подвижной радиотелефонной связи, данный оператор обязан не оказывать услуги связи абоненту — физическому лицу или пользователю услугами связи абонента — юридического лица либо индивидуального предпринимателя в случае использования им утраченного пользовательского оборудования (оконечного оборудования).

Конкретизируется порядок заключения договоров об оказании услуг связи посредством сети Интернет.

Предусмотрено создание информационной системы мониторинга соблюдения операторами связи обязанности по проверке достоверности сведений об абоненте и сведений о пользователях услугами связи абонента — юридического лица либо индивидуального предпринимателя.

Федеральный закон вступает в силу с 1 июня 2021 года.

Перейти в текст документа »

Больше документов и разъяснений по коронавирусу и антикризисным мерам — в системе КонсультантПлюс.

Зарегистрируйся и получи пробный доступ

Дата публикации на сайте: 30.12.2020

Поделиться ссылкой:

Особенности

| Truecaller

Помните дни, когда звонил телефон, а вы не знали, кто это был? Может быть, это была компания, в которой вы всегда мечтали работать, или больница, пытающаяся сказать вам, что кто-то из ваших близких заболел, или, может быть, просто упрямый парень, пытающийся вам что-то продать. Truecaller родился из этой неопределенности. Мы хотели, чтобы вы знали, кто пытается с вами связаться, а также указали, когда не следует отвечать. Мы хотим убрать всю неопределенность и отделить важные вещи от шума.Ниже приведены преимущества, которые вы получите от Truecaller:

Caller ID

Определите неизвестные номера, спам или компании, звонящие, прежде чем забрать трубку! Узнавайте подлинность каждого входящего звонка в любой точке мира — на стационарный, мобильный или с предоплатой!

Блокировка спама

Блокировать номера и автоматически блокировать телемаркетеров и роботов. Наше сообщество сообщает номера в режиме реального времени, поэтому каждый всегда защищен от нежелательных звонков.

Чат, SMS и звонки

Нет необходимости переключаться на другие приложения.Truecaller поможет вам управлять всем вашим общением.

Организованный почтовый ящик без спама

Держите свой почтовый ящик в чистоте с помощью автоматической категоризации для личных, важных, других и нежелательных SMS.

Интеллектуальная звонилка

Всегда звоните нужным людям! Набирайте своих друзей, семью и узнавайте имена неизвестных номеров во время набора!

Интеллектуальная интеграция

Несколько функций работают вместе, чтобы собрать все ваши звонки и сообщения в одном месте.

Банковское дело *

Надежные мгновенные платежи и управление банковскими счетами.

Важная вкладка *

Отслеживание предстоящих счетов, статуса доставки, статуса PNR, последних банковских транзакций и других важных SMS

Темная тема

Выберите светлую или темную тему для всех экранов приложений

Запись телефонных звонков **

Сохраняйте важные записи разговоров на свой телефон.

Как изменить идентификатор вызывающего абонента для исходящих вызовов?

Ваш исходящий идентификатор вызывающего абонента — это номер телефона или имя, которое люди видят на экране, когда вы им звоните.

Телефон.com Администраторы NxT могут использовать вкладку «Настройки компании» в приложении «Настроить» для изменения идентификатора вызывающего абонента.

Администраторы

Classic Phone.com могут использовать панель управления для изменения идентификатора вызывающего абонента, выполнив следующие действия:

Вы можете установить идентификатор вызывающего абонента в трех различных областях настроек учетной записи Phone.com: в настройках добавочного номера, в настройках номера телефона и в настройках идентификатора вызывающего абонента для мобильного приложения Phone.com.

Изменение настроек добавочного номера

1. Наведите указатель мыши на «Настроить» и нажмите «Управление пользователями и расширениями».
2. Щелкните Edit для расширения, которое вы хотите отредактировать.
3. Прокрутите вниз до Исходящие вызовы и выберите номер телефона, который вы хотите использовать в качестве идентификатора вызывающего абонента, из раскрывающегося меню.
4. Щелкните Сохранить изменения внизу страницы.

Вы сбросили идентификатор вызывающего абонента для исходящих вызовов.

Изменение настроек номера телефона

1. Наведите указатель мыши на «Настроить» и выберите «Управление числами».
2. Нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, который нужно отредактировать.
3. Прокрутите вниз до Имя вызывающего абонента и введите имя (макс. 15 символов), которое вы хотите отображать в качестве идентификатора вызывающего абонента.
4. Щелкните Сохранить изменения внизу страницы.

Вы сбросили идентификатор вызывающего абонента для исходящих вызовов.

Примечание. Если установлен флажок Опубликовать этот номер в базе данных национальных идентификаторов вызывающих абонентов, заданное вами имя будет опубликовано в этой базе данных. Обычно операторы фиксированной связи подписываются на национальную базу данных имен вызывающих абонентов, поэтому, когда вы звоните людям, которые пользуются услугами этих операторов, они видят заданное вами имя для идентификатора вызывающего абонента.Провайдеры сотовой связи обычно не используют эту базу данных для своих услуг определения номера вызывающего абонента. Обратите внимание, что включение этого параметра во все базы данных может занять до 30 дней.

Изменение настроек мобильного приложения

Если вы используете мобильные приложения Phone.com для iPhone или Android, перейдите к настройкам в приложении и установите идентификатор исходящего звонящего на любой из телефонных номеров в вашей учетной записи Phone.com.

Как удалить идентификатор пользователя с мобильного телефона | Small Business

При обновлении телефонов вам часто приходится выполнять сброс настроек на старом телефоне, чтобы защитить свои личные и профессиональные данные.Перед продажей телефона удалите свои идентификаторы пользователей — например, те, которые вы используете для учетных записей корпоративной электронной почты, — чтобы защитить свой малый бизнес. На телефонах Android вы можете сохранять данные на SD-карту, но восстановление заводских настроек гарантирует, что во внутренней памяти телефона не будут храниться ваши конфиденциальные данные.

iPhone

Откройте последнюю версию iTunes на своем компьютере.

Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля USB, входящего в комплект поставки устройства.Подождите, пока iTunes обнаружит ваш телефон.

Щелкните «Устройства» в левом столбце, а затем «Восстановить» на вкладке «Сводка». Это удалит все носители и данные и восстановит настройки вашего устройства до заводских настроек.

Телефоны Android

Нажмите кнопку «Меню» на главном экране вашего устройства Android.

Нажмите «Конфиденциальность», затем «Сброс заводских данных» внизу списка.

Нажмите «Сбросить телефон» после того, как прочтете и поймете сообщение о сбросе заводских данных.При выполнении сброса к заводским настройкам стираются все данные, включая приложения, музыку, изображения и пользовательские данные. Вам также предоставляется возможность стереть данные с SD-карты.

Windows Phones

Нажмите «Пуск» и перейдите к экрану «Приложение» слева.

Нажмите значок «Настройки», который выглядит как белая шестеренка на красном фоне, затем нажмите «О программе».

Нажмите «Сбросить телефон» в нижней части экрана. Появится сообщение с просьбой подтвердить, что вы хотите выполнить восстановление данных.Нажмите «Да», чтобы подтвердить и удалить все данные пользователя.

Ссылки

Советы

• Выполните резервную копию перед восстановлением телефона. Скопируйте содержимое своего телефона на компьютер с помощью программы для управления файлами или используйте iTunes для резервного копирования приложений и музыки на iPhone.

Писатель Биография

Ричард Башара пишет для различных издателей индустрии развлечений и технологий. С 2007 года он освещает такие темы, как свидания, Comic-Con и торговля технологиями.Башара имеет степень бакалавра искусств. на письме.

Как остановить звонки роботов: все известные нам способы блокировать надоедливые телефонные звонки мошенников

Мы покажем вам все современные способы остановить звонки роботов.

Патрик Холланд / CNET

Каждую неделю на мой телефон поступает бесчисленное количество надоедливых звонков, некоторые из них с идентификатором вызывающего абонента, в котором указано название местной компании.Я отвечаю на каждый звонок только для того, чтобы услышать запись, извещающую меня о том, что срок гарантии на мою машину истек, или есть ордер на мой арест из-за проблемы с моим номером социального страхования или того, что я должен деньги IRS. На телефон моей дочери поступают такие же звонки роботов, и у нее даже нет машины, и у нее никогда не было работы, которая заставила бы ее задолжать деньги IRS. Это расстраивает, и я не могу представить, сколько еще звонков я получил бы, если бы не использовал некоторые из тех же советов и приемов, описанных ниже.Мошенники настойчивы и постоянно меняют свои методы.

Эти звонки не только раздражают, но и потенциально опасны, если вы попадете на одну из афер. Они созданы для того, чтобы выманить у вас с трудом заработанные деньги. К счастью, правительство, операторы беспроводной связи и производители телефонов работают над способами устранения раздражающих и кажущихся непрерывными звонков, которые мы все получаем ежедневно.

Получите больше от своих технологий

Изучите интеллектуальные гаджеты, а также советы и хитрости в Интернете с помощью информационного бюллетеня CNET How To.

Например, все четыре основных оператора мобильной связи США предлагают определенный уровень бесплатной блокировки спам-вызовов. В конце 2019 года тогдашний президент Трамп подписал Закон о отслеживании, двухпартийный законодательный акт, который дает правительственным учреждениям и правоохранительным органам больше полномочий для устранения роботов с целью нацеливания на преступников.

В частности, Закон о отслеживании продлевает срок давности для правоохранительных органов, чтобы преследовать злоумышленников, увеличивает штрафы и требует от телефонных компаний аутентифицировать звонки и определять, настоящий ли номер телефона, по которому вам звонят.Со своей стороны, в 2019 году FCC приняла предложение, которое разрешает операторам более агрессивно блокировать спам-вызовы.

Функция защиты вызовов AT&T останавливает нежелательные вызовы.

Джейсон Чиприани / CNET

Сети операторов беспроводной связи начали использовать технологию Shaken / Stir для выявления и блокировки спам-вызовов не только в своих собственных сетях, но и между телефонными операторами. Apple даже добавила в iOS 13 функцию, которая позволяет предотвратить звонки неизвестных абонентов на ваш телефон.Google расширил функцию экрана вызовов, чтобы направлять подозрительные спам-вызовы в Google Assistant еще до того, как ваш телефон зазвонит, а с запуском Android 11 в конце 2020 года он расширил функции идентификации и предотвращения роботов, выходя за рамки стандартного приложения Android Phone.

Потребуется время, чтобы Закон о отслеживании вступил в силу во всех агентствах и телефонных провайдерах, поэтому не ожидайте резкого снижения количества нежелательных звонков в одночасье.

Имейте в виду, что не каждое автоматическое предложение считается незаконным.Разрешены звонки от политических кампаний, сборщиков долгов и благотворительных организаций. Что запрещено, так это звонки от поддельных агентов IRS с угрозами вам или компаний, которые утверждают, что вы выиграли бесплатный отпуск, на который вы никогда не подписывались.

Хотя невозможно полностью предотвратить поступление звонков от роботов на ваш телефон, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы уменьшить количество получаемых звонков. Эта статья периодически обновляется.

Сейчас играет:
Смотри:

Как остановить роботы-звонки

2:42

Лучшие практики для предотвращения назойливых звонков от роботов

Согласно FCC, есть несколько простых шагов, которые можно предпринять, чтобы уменьшить количество звонков от роботов:

• Не отвечать на звонки с заблокированных или неизвестных номеров.
• Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.
• Не думайте, что входящий звонок действительно с местного номера только потому, что кажется, что это так.
• Не отвечайте на вопросы, на которые можно ответить «Да».
• Если кто-то звонит вам и утверждает, что работает в компании XYZ, положите трубку и позвоните в компанию самостоятельно. Используйте веб-сайт компании, чтобы найти официальный номер.
• Если вы отвечаете на звонок и слышите запись, например: «Привет, ты меня слышишь?» просто положи трубку.
• То же самое касается звонка, когда вас просят набрать номер перед соединением с представителем.

Когда вы отвечаете на звонок и используете голосовую подсказку или нажимаете номер, спамеры узнают, что ваш номер настоящий. Затем они могут продать ваш номер другой компании или начать более частый таргетинг на ваш номер.

Робо-звонок — проблема для каждого телефона.

Эндрю Хойл / CNET

Когда он впервые был запущен, функция Google Call Screen, возможно, противоречила совету FCC, отвечая на звонок робота и взаимодействуя с ним от вашего имени.Тем не менее, Google добавил новые функции в Call Screen для своей линейки телефонов Pixel. Эта функция теперь может обнаруживать звонки роботов и спам-звонки и блокировать их за вас. Google Assistant будет взаимодействовать с вызывающим абонентом, и, если он определит, что звонок является законным, он направит звонок на ваш телефон.

В iOS 13 от Apple, выпущенной в прошлом году, добавлена ​​опция «Отключить звук неизвестных абонентов», которая позволяет перенаправлять звонки с номеров, которых нет в ваших контактах, почте или сообщениях, прямо на голосовую почту.Любые законные абоненты могут оставить сообщение. И в этом загвоздка: мы часто получаем важные звонки с номеров, которые не сохраняем в наших телефонах, поэтому вы можете пропустить важные звонки таким образом. Но если все остальное не помогает, и вы отчаянно пытаетесь остановить роботы, это допустимый вариант.

Если вы обнаружите, что получаете много текстовых сообщений со спамом, вы можете переслать сообщение на номер 7726 (что означает «спам»). Это не помешает номеру сразу же отправить вам текстовое сообщение, но позволит вашему оператору связи выяснить, откуда он пришел, и положить этому конец.

Проверка звонков является частью телефонов Google Pixel.

Джейсон Чиприани / CNET

Обратитесь к своему провайдеру.

Все четыре основных оператора беспроводной связи предлагают своего рода функцию блокировки вызовов. У всех есть бесплатный вариант и премиум-уровень. Но будем честными, все сервисы блокировки звонков должны быть бесплатными. Это не должно быть способом для перевозчиков зарабатывать на нас деньги.

• Приложение AT&T Call Protect доступно для iOS и Android.Бесплатная версия блокирует спам и мошеннические звонки и предоставляет ярлыки с неприятными предупреждениями и персональный список блокировки, а также вы можете заблокировать всех неизвестных абонентов. Call Protect Plus стоит 4 доллара в месяц с дополнительными преимуществами идентификатора вызывающего абонента для неизвестных номеров, обратного поиска номера и настраиваемого управления вызовами.
• Приложение «Фильтр звонков» Verizon автоматически включается для пользователей Android с постоплатой. Сервис предлагает обнаружение спама, фильтр спама, журнал вызовов для заблокированных или спам-вызовов, возможность разрешать звонки с определенных номеров (только для iOS) и возможность бесплатно сообщать номера.Вы можете платить 3 доллара в месяц (или 8 долларов в месяц за три или более линий обслуживания) за идентификатор вызывающего абонента, поиск спама, персональную блокировку и измеритель риска спама. Фильтр вызовов встроен в большинство устройств Android из коробки (о чем вы, вероятно, слышали), но также доступен в App Store для пользователей iOS.
• Scam Shield от T-Mobile бесплатен для всех клиентов и включает в себя множество функций, предназначенных для защиты вас от звонков роботов и обмена вашей личной информацией. Наберите со своего телефона # 662 #, чтобы включить блокировку мошенничества, или загрузите бесплатное приложение Scam Shield в соответствующем магазине приложений вашего телефона.С включенным Scam Shield вы получите полный идентификатор вызывающего абонента, отчеты о мошенничестве, блокировку мошенничества еще до того, как ваш телефон зазвонит, и возможность отмечать номера как избранные, чтобы они продолжали звонить на ваш телефон.
• Функция проверки вызовов Sprint теперь бесплатна благодаря T-Mobile. В конце концов, клиенты Sprint полностью перейдут на систему T-Mobile и смогут использовать все продукты Scan Shield. А пока вы можете загрузить и использовать Call Screener Pro без ежемесячной платы в размере 3 долларов США. Служба идентифицирует и либо помечает, либо блокирует звонки, подозреваемые в спаме, и позволяет вам отмечать номера как спам.

Используйте другого оператора беспроводной связи? Я предлагаю позвонить в его службу поддержки или посетить его веб-сайт, чтобы узнать, предлагает ли он аналогичную услугу.

Брандмауэр использует новый подход к предотвращению попадания спама и роботов на ваш телефон.

Джейсон Чиприани / CNET

Используйте стороннее приложение

Если ваш провайдер не предлагает приложение или услугу для сокращения количества звонков от роботов или делает это, но это слишком дорого, существует множество сторонних приложений.Вы хотите найти приложение, которое работает на вашем устройстве, предлагает автоматическую блокировку вызовов и предупреждения о спаме для подозрительных вызовов и позволяет легко сообщить номер, если вызов проскальзывает.

Hiya — бесплатное приложение, которое я уже некоторое время успешно использую на Android и iOS. Он от той же компании, которая поддерживает приложение AT&T Call Protect, а также встроенную службу блокировки вызовов и защиты от спама Samsung. Владельцы Samsung Galaxy могут включить встроенную службу в приложении «Телефон» в разделе Настройки > Caller ID и Защита от спама .Настройка безболезненна и предлагает простой способ сообщить число.

Nomorobo — это сервис, который Verizon использует для своих пользователей Fios, но у него также есть приложение для телефона. Услуга бесплатна для пользователей VoIP и стоит 2 доллара в месяц для мобильных пользователей. Дополнительные сервисы с аналогичными возможностями включают YouMail и RoboKiller.

Hiya предлагает надежную фильтрацию вызовов.

Джейсон Чиприани / CNET

Приложение Firewall доступно только на iPhone (600 долларов США в Best Buy) и отлично блокирует звонки.Если вам нужно позвонить, для чего вы не хотите использовать свой реальный номер телефона, подписка на 4 доллара в месяц предоставляет неограниченное количество одноразовых поддельных телефонных номеров.

Другой вариант — подписаться на бесплатный номер телефона Google Voice, который вы можете использовать для подписки на вещи, вместо того, чтобы сообщать свой реальный номер — и как только роботы начнут поступать на этот номер Google Voice, используйте функцию блокировки. . Просто знайте, что блокировка вызовов может потребовать много работы, поскольку роботы-абоненты постоянно подделывают разные телефонные номера.

Ни одно из вышеперечисленных решений не является идеальным, и, вероятно, ни одно из них не будет идеальным до тех пор, пока операторы связи не интегрируют технологию, необходимую для проверки подделки идентификатора вызывающего абонента, поэтому прямо сейчас вам нужно проделать дополнительную работу, чтобы сохранить количество получаемых роботов минимум. Помимо осторожности в отношении звонков с неизвестных номеров и использования услуги (платной или бесплатной) вы можете уменьшить количество нежелательных звонков и спама, с которыми вам придется иметь дело.

И снова операторы связи начали использовать технологию Shaken / Stir для проверки вызывающих абонентов, что должно сократить количество получаемых нами звонков роботов.Тем, у кого есть iPhone, узнайте, где настроить блокировку неизвестных абонентов, но помните, что его использование может означать, что вы пропустите звонки из кабинетов врачей и тому подобное. А тем, у кого есть телефон Pixel, наверняка поможет и даже развлечет функция Google Call Screen.

Настроить исходящий идентификатор вызывающего абонента

Мы рекомендуем установить ваш исходящий идентификатор вызывающего абонента.Невыполнение этого может привести к появлению некоторых PSTN
операторы считают, что ваши исходящие звонки являются мошенническими, и могут отказаться от них.

Несколько раз ваш идентификатор исходящего звонящего — название вашей компании и
номер — появится в контактах:

• Во время обратного вызова клиента.

• Если агент выполняет исходящий вызов.

• Если агент переводит вызов, например, на внешний номер.

Имя вызывающего абонента: поставить в очередь

Вы устанавливаете имя идентификатора вызывающего абонента, например, название вашей компании, в очереди.
настройки. Чтобы изменить настройки очереди, в меню навигации выберите Routing ,
Очереди , а затем выберите очередь, которую вы хотите отредактировать.

Используемое имя должно быть тем же, что зарегистрировано в базе данных CNAM.
База данных CNAM (Caller Name Delivery) — это национальная база данных, используемая по телефону.
операторы связи, чтобы указать имя вызывающей стороны.

Чтобы зарегистрировать номер телефона Amazon Connect с названием вашей компании в базе данных CNAM,
откройте заявку в службу поддержки AWS. Мы возьмем на себя процесс регистрации за вас.

Если вы хотите, чтобы у каждого агента было собственное имя вызывающего абонента при наборе номера
(например, Example Corp Billing Dept ), создайте очередь для
имя каждого агента / идентификатора вызывающего абонента.

Идентификационный номер вызывающего абонента: поставить в очередь или позвонить
блокировка телефонных номеров

Только номера телефонов, на которые вы указали
или перенесенный в Amazon Connect, можно использовать в качестве
номер вызывающего абонента.

Чтобы использовать внешний номер телефона в качестве номера для исходящего вызова, обратитесь в службу поддержки AWS.
чтобы посмотреть, возможно ли это. Вам нужно будет предоставить подтверждение права собственности.

Вы можете установить идентификационный номер вызывающего абонента следующим образом:

• Блок телефонных номеров : используйте этот блок для исходящих шепотом
  поток, чтобы инициировать исходящий звонок клиенту и, при желании, указать
  настраиваемый номер идентификатора вызывающего абонента, который отображается для звонков получателям.

  Этот блок полезен, когда у вас есть несколько телефонных номеров, используемых для
  исходящие вызовы, но вы хотите, чтобы постоянно отображался один и тот же телефон компании
  номер для идентификатора вызывающего абонента для звонков из вашего контакт-центра.

  Вы также можете использовать этот блок с Установкой контакта
  блок атрибутов для установки обратного вызова
  номер динамически.Например, вы можете отобразить определенный идентификационный номер вызывающего абонента.
  в зависимости от типа учетной записи клиента.

• Очередь: Если звонящего нет
  ID номер указывается в блоке Call phone number, затем ID звонящего в
  используются настройки очереди.

Динамическая установка идентификатора вызывающего абонента

Используйте атрибут в блоке Call phone number, чтобы установить идентификационный номер вызывающего абонента.
динамически во время контактного потока.

Атрибут может быть тем, который вы определяете в Set contact
блок атрибутов в потоке контактов. Или это
может быть внешним атрибутом, возвращаемым функцией AWS Lambda.

Значением атрибута должен быть номер телефона из вашего экземпляра в E.164 формат.

• Если номер не в формате E.164, номер из связанной очереди
  с исходящим шепотом используется для идентификатора вызывающего абонента.

• Если номер для исходящего идентификатора вызывающего абонента для очереди не установлен,
  попытка вызова не удастся.

Дополнительные сведения о динамической настройке идентификатора вызывающего абонента см. В этой службе поддержки AWS.
Статья Центра знаний: Как динамически настроить идентификатор вызывающего абонента Amazon Connect для исходящих вызовов в зависимости от страны?

Используйте E.164 формат для международного телефона
числа

Для

Amazon Connect требуются номера телефонов в формате E.164.

Чтобы указать номер телефона в США в формате E.164, добавьте префикс «+» и страну.
код перед номером.Например, для номера в США:

В Великобритании и многих других странах мира для местного набора номера требуется
добавление 0 перед номером абонента. Однако, чтобы использовать форматирование E.164,
этот 0 должен быть удален. Число, такое как 020 718 xxxxx в Великобритании, будет отформатировано.
как +44 20 718 xxxxx.

Телефонные номера, не отформатированные в E.164, могут работать, но это зависит от
телефон или трубка, которые используются, а также оператор связи, с которого осуществляется звонок.
возник.

Когда вы совершаете вызовы с CCP с помощью Amazon Connect, CCP предоставляет правильный
форматирование чисел автоматически.

Как указать собственный идентификатор вызывающего абонента
номер с использованием блока телефонных номеров для звонков

1. В меню навигации выберите Маршрутизация , Контакт
   потоки .

2. Щелкните стрелку вниз рядом с Создать поток контактов ,
   а затем выберите Создать исходящий шепотный поток .

3. Добавьте в поток блок телефонных номеров для звонков и подключитесь
   блок Entry point к нему.

   Блок телефонного номера для звонка должен быть помещен перед
   Воспроизвести подсказку блок, если он включен в ваш
   контактный поток.

4. Выберите блок «Позвонить» по номеру телефона, а затем выберите
   Идентификационный номер вызывающего абонента для отображения .

5. Выполните одно из следующих действий:

   • Чтобы использовать номер из вашего экземпляра, выберите Выберите
     номер из вашего экземпляра , а затем выполните поиск или
     выберите номер из раскрывающегося списка.

   • Выберите Использовать атрибут для использования контакта
     атрибут, чтобы предоставить значение для номера идентификатора вызывающего абонента.Вы можете использовать
     либо созданный вами атрибут User Defined
     используя Установить контакт
     блок атрибутов или
     Внешний атрибут , возвращенный из
     Функция AWS Lambda. Значение любого используемого вами атрибута должно быть
     номер телефона заявлен для вашего экземпляра и должен быть в E.164 формат. Если
     число, используемое из атрибута, не в формате E.164, число
     установить для Идентификационный номер исходящего вызывающего абонента для
     очередь используется.

6. Добавьте любые дополнительные блоки, чтобы завершить поток контактов, и подключите
   Успех ветка Телефонного номера Позвонить
   блок к следующему блоку в потоке.

   Нет ветви ошибки для блока. Если звонок не удался
   инициируется, поток контактов заканчивается, и агент помещается в
   AfterContactWork Состояние (ACW).

Почему ваш идентификатор вызывающего абонента
может некорректно отображаться для клиентов

Amazon Connect правильно отображает имя идентификатора исходящего вызывающего абонента через линию / сторону вызывающего абонента.
Услуга презентации по исходящим звонкам.В процессе тестирования со всей нашей телефонией
провайдеров, значение имени исходящего идентификатора вызывающего абонента возвращается к нам в неизменном виде на всех
носители, которые мы используем. Эта услуга несовместима, потому что нижестоящие операторы
(включая операторов мобильной связи) часто игнорируют значение, которое мы установили в Outbound Caller ID.
Имя и CNAM не регулируются и не применяются.

Как избежать ярлыков «спам» и
«телемаркетер»

Amazon Connect заключил договор с ведущим поставщиком услуг CNAM для номеров в США.
к
по возможности укажите Calling Name.Это позволяет исходящие вызовы, которые показывают
зарегистрированный идентификатор линии вызывающего абонента (CLI), чтобы обычно не зависеть от репутации
такие ярлыки, как «спам» или «телемаркетер».

Чтобы зарегистрировать свои номера у этого поставщика услуг CNAM, откройте заявку в службу поддержки.
Наша служба поддержки соберет необходимую информацию для регистрации ваших номеров.За
Инструкции о том, как получить доступ к поддержке, см. в разделе Получение административной поддержки для Amazon Connect.

Только номера в 50 штатах США, Пуэрто-Рико и Виргинских островах
имеющий право.

Присоединение к встрече или вебинару по телефону — справочный центр Zoom

Обзор

Вы можете присоединиться к конференции Zoom или вебинару с помощью телеконференций / аудиоконференций (с помощью обычного телефона).Это полезно, когда:

• у вас нет микрофона или динамика на вашем компьютере,
• у вас нет смартфона (iOS или Android) на улице, или
• Вы не можете подключиться к сети для видео и VoIP (компьютерное аудио)

Zoom имеет платные номера для многих стран, которые включены во все планы. Для подписчиков аудиоплана Zoom также предлагает бесплатные и дополнительные платные номера. Доступные номера дозвона зависят от подписки на аудио и настроек хоста.

Если в приглашении на собрание не указан местный номер для вашей страны, существует более обширный список международных телефонных номеров Zoom. Если номер не указан или имеет звездочки (***) вместо некоторых номеров, это означает, что этот номер недоступен для учетной записи, в которую вы в данный момент вошли.

Если у вас есть лицензия Zoom Phone, вы можете подключиться к собранию или веб-семинару с помощью Zoom Phone без каких-либо затрат на использование.

Эта статья охватывает:

Предварительные требования

• Учетная запись хоста Pro или выше и подписана на надстройку Audio Plan
• Чтобы присоединиться к встрече или вебинару по телефону:
  • Учетная запись хоста позволяет участникам присоединяться по телефону ( Тип аудио, пользовательские настройки)
• Чтобы присоединиться к запланированной встрече по телефону:
• Чтобы записаться на вебинар по телефону:
  • Учетная запись организатора позволяет участникам присоединяться к вебинарам по телефону ( Разрешить участникам вебинара звонить по вышеуказанным номерам. Настройка на уровне учетной записи)

  Веб-семинар организатора

  • позволяет участникам присоединяться по телефону ( Аудио настройка в настройках расписания веб-семинара)

Присоединение к встрече или вебинару по телефону

Следуйте приведенным ниже разделам, если вы хотите присоединиться к совещанию с помощью настольного клиента для демонстрации видео и экрана, но хотите присоединиться к аудиозаписи совещания с помощью телефона.

1. После присоединения к собранию Zoom вам будет предложено автоматически присоединиться к аудио. Если это приглашение не появляется или вы закрываете его, щелкните Присоединиться к аудио в элементах управления собранием.

   Примечание : Если вы присоединяетесь к вебинару, вы можете автоматически присоединиться к компьютерному аудио. Щелкните стрелку вверх рядом с Настройки звука , затем Переключиться на звук телефона .

2. Щелкните вкладку Телефонный звонок .
   Примечание : Если вы подписаны на надстройку call out, вы можете присоединиться к собранию, попросив Zoom набрать свой номер телефона.
3. Следуйте инструкциям для набора номера:
   
   • В раскрывающемся меню Страна / регион выберите страну или регион, из которого вы звоните.
   • Позвоните по одному из предоставленных номеров.
   • Введите идентификатор встречи, а затем # .
   • Введите свой идентификатор участника, а затем # .
   • Введите пароль, если будет предложено, а затем # .

Если вы подключили компьютерный звук автоматически, вы можете оставить компьютерный звук и подключиться по телефону:

1. Щелкните стрелку вверх рядом с полем Выключить звук / Включить звук .
2. Нажмите Оставить компьютерное аудио .
3. Нажмите Телефонный звонок и следуйте подсказкам, чтобы набрать номер.

1. После присоединения к собранию Zoom вам будет предложено автоматически присоединиться к аудио. Если это приглашение не появляется или вы закрываете его, щелкните Присоединиться к аудио в элементах управления собранием.
   
   Примечание : Если вы присоединяетесь к вебинару, вы можете автоматически присоединиться к компьютерному аудио. Щелкните стрелку вверх рядом с Настройки звука , затем Переключиться на звук телефона .
2. Нажмите Телефонный звонок .
3. Следуйте инструкциям для набора номера:
   
   • В раскрывающемся меню Страна / регион выберите страну или регион, из которого вы звоните.
   • Позвоните по одному из предоставленных номеров.
   • Введите идентификатор встречи, а затем # .
   • Введите свой идентификатор участника, а затем # .
   • Введите пароль, если будет предложено, а затем # .

Если вы подключили компьютерный звук автоматически, вы можете оставить компьютерный звук и подключиться по телефону:

1. Щелкните стрелку рядом с полем Выключить звук / Включить звук .
2. Нажмите Оставить компьютерное аудио .
3. Нажмите Телефонный звонок и следуйте подсказкам, чтобы набрать номер.

1. После присоединения к собранию Zoom в веб-браузере вам будет предложено присоединиться к аудио автоматически. Если это приглашение не появляется или вы закрываете его, щелкните Присоединиться к аудио в элементах управления собранием.
2. Следуйте инструкциям по набору номера:
   
   • Выберите страну, из которой вы звоните, в раскрывающемся меню.
   • Наберите один из предоставленных номеров.
   • Введите идентификатор встречи, а затем # .
   • Введите свой идентификатор участника, а затем # .
   • Введите пароль, если будет предложено, а затем # .

Подробнее о веб-клиенте Zoom.

1. После присоединения к собранию Zoom вам будет предложено автоматически присоединиться к аудио. Если это приглашение не появляется или вы закрываете его, нажмите Присоединиться к аудио в элементах управления собранием.
2. Нажмите Наберите .
3. Нажмите стрелку вверху, чтобы выбрать страну, из которой вы звоните.
4. Коснитесь номера, по которому хотите позвонить.
5. Нажмите Наберите .
6. Tap Позвоните .
7. Чтобы вернуться в приложение Zoom, проведите вверх по домашней панели (iPhone X) или нажмите кнопку «Домой» (iPhone 8 или старше), затем коснитесь значка Zoom.
8. Когда вы покидаете встречу, у вас будет возможность Покинуть встречу или Покинуть встречу с подключенным телефоном , чтобы оставаться подключенным к встрече после выхода из приложения Zoom.

Если вы подключили аудио устройства автоматически, вы можете оставить аудио на компьютере и подключиться по телефону:

1. Нажмите Подробнее .
2. Tap Отключить аудио .
3. Нажмите Присоединиться к аудио и следуйте инструкциям выше.

1. После присоединения к собранию Zoom вам будет предложено автоматически присоединиться к аудио. Если это приглашение не появляется или вы закрываете его, нажмите Присоединиться к аудио в элементах управления собранием.
2. Нажмите Наберите .
3. Нажмите стрелку вверху, чтобы выбрать страну, из которой вы звоните, если она не выбрана по умолчанию.
4. Следуйте инструкциям по набору:
   
   • Наберите один из предоставленных номеров.
   • Введите идентификатор встречи, а затем # .
   • Введите свой идентификатор участника, а затем # .
   • Введите пароль, если будет предложено, а затем # .
   • Нажмите Закройте после набора номера.

Если вы подключили аудио устройства автоматически, вы можете оставить аудио на компьютере и подключиться по телефону:

1. Нажмите Подробнее .
2. Tap Отключить аудио .
3. Нажмите Присоединиться к аудио и следуйте инструкциям выше.

1. После присоединения к собранию Zoom вам будет предложено автоматически присоединиться к аудио. Если это приглашение не появляется или вы закрываете его, нажмите Присоединиться к аудио в элементах управления собранием.
2. Нажмите Наберите .
3. Нажмите стрелку вверху, чтобы выбрать страну, из которой вы звоните, если она не выбрана по умолчанию.
4. Нажмите кнопку телефона рядом с номером, по которому хотите позвонить.
5. Tap Позвоните .
6. При появлении запроса разрешите Zoom совершать телефонные звонки и управлять ими.
7. Вернитесь на главный экран и снова откройте Zoom.
8. Когда вы покидаете встречу, у вас будет возможность Покинуть встречу или Покинуть встречу с подключенным телефоном , чтобы оставаться подключенным к встрече после выхода из приложения Zoom.

Примечание : Если вы используете устройство Android, которое не может совершать звонки, следуйте инструкциям по набору номера:

• Наберите один из предоставленных номеров.
• Введите идентификатор встречи, а затем # .
• Введите свой идентификатор участника, а затем # .
• Введите пароль, если будет предложено, а затем # .
• Нажмите Назад после набора.

Если вы подключились к компьютерному аудио автоматически, вы можете оставить компьютерный звук и подключиться по телефону:

1. Нажмите Подробнее .
2. Tap Отключить аудио .
3. Нажмите Присоединиться к аудио и следуйте инструкциям выше.

Присоединение к встрече или вебинару только по телефону

1. Наберите внутренний номер. Если вы наберете платный номер, будут применяться тарифы вашего оператора связи. Вы можете найти номера в своем приглашении на собрание или просмотреть полный список международных телефонных номеров.
2. Вам будет предложено ввести идентификатор встречи — идентификатор из девяти (9), десяти (10) или одиннадцати (11) цифр, предоставленный вам организатором, за которым следует # .
3. Если совещание еще не началось и присоединиться к нему до того, как организатор не будет включен, вам будет предложено ввести ключ организатора, чтобы начать совещание, или нажать # , чтобы подождать, если вы являетесь участником.
4. Вам будет предложено ввести свой уникальный идентификатор участника. Это применимо только в том случае, если вы присоединились на компьютере или мобильном устройстве или участвуете в вебинаре. Чтобы пропустить, нажмите # .
5. Вам может быть предложено ввести код встречи, а затем # .Этот код доступа будет включен в приглашение на встречу, предоставленное организатором.

Если вы присоединитесь с помощью компьютера или мобильного устройства позже, вы можете ввести идентификатор участника, чтобы связать сеанс телефона и устройства вместе и показывать видео, когда вы говорите по телефону. Чтобы ввести свой идентификатор участника после того, как вы присутствуете на собрании, введите на телефоне # ID участника # .

Управление телефоном для участников

Следующие команды можно вводить с помощью сигналов DTMF с клавиатуры телефона во время собрания Zoom:

Ввод пароля встречи с клавиатуры набора номера

Если для встречи требуется пароль, будет сгенерирован цифровой пароль для телефона.Вы можете найти этот пароль в приглашении, указанном под номерами дозвона и идентификатором встречи.

Проведение совещаний только по телефону

Вы можете присоединиться и начать любое собрание Zoom со своего телефона и управлять встречей с помощью сигналов DTMF. Чтобы вас распознали в качестве хоста, вам нужно будет ввести ключ хоста, который вы можете найти в своем профиле пользователя

.

Примечание : Если вы включите присоединение перед хостом и присоединитесь только с вашего телефона, вы не будете распознаны как хост и не будете иметь элементов управления хостом.Если вам нужно проводить собрания со своего телефона с полным контролем организатора, не включайте присоединение до организатора.

Подробнее о планировании или изменении запланированного собрания:

Вы также можете рассмотреть возможность использования персональной аудиоконференции.

Соображения для присоединения по телефону в качестве хоста

• Если вы запланировали встречу из базовой учетной записи, время ожидания встречи истечет через сорок минут с предупреждением за тридцать минут, если два или более участников присоединятся или вы не привяжете свой телефон и сеанс компьютера / мобильного устройства к участнику Я БЫ.
• Если вы хотите, чтобы совещание длилось неограниченное время, совещание должно быть запланировано пользователем с лицензией с учетной записью Pro или выше.
• Количество телефонов, которые могут подключиться к собранию или веб-семинару Zoom, определяется типом учетной записи и надстройкой, назначенной учетной записи пользователя.
• Лицензированный пользователь: 100 пользователей с набором номера
• Лицензированные + большие собрания 200: 200 подключенных пользователей
• Лицензированные + большие собрания 300: 300 входящих пользователей
• Лицензировано + большое собрание 500: 500 набираемых пользователей
• Лицензировано + большое собрание 1000: 1000 пользователей с телефонной связью
• Лицензировано + Вебинар 100: 100 Набираемых пользователей
• лицензированных + веб-семинар 500: 500 набираемых пользователей
• Лицензировано + Вебинар 1000: 1000 пользователей с телефонной связью
• Лицензировано + Вебинар 3000 и выше: 1984 Телефонные пользователи

Элементы управления телефоном для организатора собрания

Если вы ввели ключ организатора, чтобы начать совещание, вы получите доступ к элементам управления организатором, введя тональные сигналы DTMF на клавиатуре набора номера.Чтобы прослушать все доступные команды, введите на телефоне ** .

• * 4 — Завершить собрание для всех участников
• * 5 — заблокировать или разблокировать собрание
• * 6 — Выключить или включить звук
• * 7 — Начать или остановить запись
  Примечание: все участники собрания будут уведомлены, когда запись будет остановлена ​​или начата.
• * # — Слушать количество участников собрания
• 99 — Включить или выключить звук для всех участников

Идентификатор вызывающего абонента и ожидающий вызов

Идентификатор вызывающего абонента и ожидающий вызов | Поддержка по телефону Midco

{{ок.data.outages.outageMessage}}

Идентификатор вызывающего абонента

Узнайте, кто вам звонит, не поднимая телефонную трубку с идентификатором вызывающего абонента. Чтобы использовать идентификатор вызывающего абонента, ваш телефон должен иметь дисплей, на котором хранятся имена и номера недавних абонентов. В противном случае вы можете приобрести оборудование для идентификации вызывающего абонента отдельно. ¹

После первого звонка входящего вызова номер и / или имя вызывающего абонента отображаются на вашем телефоне (если он включает эту функцию) или на внешнем дисплее, который вы можете купить отдельно.

Вызывающие абоненты, которые блокируют информацию о вызывающем абоненте, будут отображаться в идентификаторе вызывающего абонента как личные или анонимные. Вы можете заблокировать входящие частные или анонимные вызовы, используя отклонение анонимных вызовов.

Эта дополнительная телефонная услуга предоставляется Midco за дополнительную ежемесячную плату.

Когда вы подписываетесь на эту функцию, активация других клиентов Midco не требуется.Вы захотите следовать инструкциям, прилагаемым к стороннему устройству отображения идентификатора вызывающего абонента.

• Чтобы активировать идентификатор вызывающего абонента: снимите трубку и нажмите * 65 . Теперь имя и номера входящего звонящего будут отображаться на экране вашего идентификатора вызывающего абонента, когда вы получите звонок.
• Чтобы отключить идентификацию вызывающего абонента и больше не видеть информацию о вызывающем абоненте: Поднимите трубку и нажмите * 87 .

По умолчанию ваше имя и номер телефона будут отображаться на устройствах идентификации вызывающих абонентов тех, кому вы звоните, если вы не выбрали неопубликованную услугу.Если вы хотите заблокировать отображение своей информации, вы можете активировать блокировку идентификатора вызывающего абонента.

Чтобы активировать блокировку идентификатора вызывающего абонента:

1. Поднимите трубку и нажмите * 67 .
2. Введите номер телефона , по которому хотите позвонить. Если у принимающей стороны есть идентификатор вызывающего абонента, он будет отображать «Личный», а не ваше имя и номер.
3. По окончании разговора положите трубку.

Функция определения номера вашего вызывающего абонента восстановлена.

Чтобы разблокировать АОН:

1. Поднимите трубку и нажмите * 82 .
2. Введите номер телефона , по которому хотите позвонить. Если у принимающей стороны есть идентификатор вызывающего абонента, он будет отображать ваше имя и номер.
3. По окончании разговора положите трубку.

Блокировка АОН восстановлена.

Хотя отображение идентификатора вызывающего абонента полезно для идентификации входящих звонков, эта услуга может быть подвержена мошенничеству с подделкой идентификатора вызывающего абонента.Мошенники могут намеренно подделать номер телефона, который передается в идентификаторе вызывающего абонента, чтобы скрыть личность и отправителя звонка.

Узнайте больше о подделке идентификатора вызывающего абонента на веб-сайте Федеральной комиссии по связи.

Ожидание вызова

В режиме ожидания вызова вы слышите короткий тональный сигнал, сообщающий о следующем входящем вызове, когда вы уже разговариваете по телефону.Если вы активировали функцию идентификатора ожидающего вызова, ваше устройство идентификации вызывающего абонента также будет отображать имя и номер входящего вызывающего абонента.

Для активации ожидания вызова:

1. Когда вы услышите тональный сигнал ожидающего вызова, нажмите и отпустите кнопку flash или приемника на телефоне, чтобы поговорить с новым абонентом.
2. Чтобы переключаться между вызовами или вернуться к первому абоненту, нажмите и отпустите кнопку flash или приемник на вашем телефоне.
3. Чтобы завершить любой разговор, просто положите трубку. Если один из ваших абонентов все еще на линии, ваш телефон зазвонит. Когда вы ответите на звонок, вы будете соединены с вызывающим абонентом.

Чтобы выключить ожидание вызова перед звонком:

1. Поднимите трубку и нажмите * 70 . Вы услышите три коротких гудка, за которыми последует гудок.
2. Сделайте звонок.

Когда вы кладете трубку, функция ожидания вызова восстанавливается.

Для отключения ожидания вызова во время разговора:

1. Во время разговора нажмите и быстро отпустите кнопку flash или приемника на вашем телефоне.
   • Если вы сделаете это во время входящего звонка, вы ответите на входящий звонок.
2. Наберите на телефоне * 70 . Вы услышите три коротких гудка, за которыми последует гудок.
3. Нажмите и быстро отпустите кнопку flash или приемника на телефоне, чтобы вернуться к разговору.

Когда вы кладете трубку, функция ожидания вызова восстанавливается.

Нужна дополнительная помощь?

Давай поговорим

1 Телефон и оборудование для идентификации вызывающего абонента, не предоставленное Midco.

Мы перенаправляем вас на безопасный платежный веб-сайт, где вы можете оплатить выписку Midco.