Спам звонки. Можно ли с ними бороться? / Хабр

Доброго времени суток, Хабр.
Есть несколько способов бороться со спамными звонками на мобильный телефон, но бывают такие ситуации, когда это практически невозможно. Я расскажу свой случай о систематических звонках со скрытого номера.

Все мы привыкли раз в какое-то время получать спамные СМС/звонки и чаще всего перестаем на них реагировать. Одни используются в целях рекламы (законной или не законной), другие ведут к разводу (типа «Я встрял, кинь денег на номер +Х(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ»), и тут все просто, лично я добавляю абонента в спам, ставлю фильтр или блокирую его – это не важно. Мой оператор МегаФон и у него даже есть функция, что-то типа «сообщить о спаме», точно не помню, и ей я тоже неоднократно пользовался. В среднем, мне приходит 5-10 сообщений и 1-2 звонка в неделю и это вроде как не критично. Мне это особо не мешает жить, при условии, что на ночь я все время включаю режим полета.

Теперь суть. Данная ситуация случилось с моей женой, но так как проблему решал я, писать буду от своего имени.

Часть первая. Вступление. Утром 05.12.2018 мне поступил звонок (по выписке — Московский). На другом конце «провода» некий М назвал несколько фамилий и пытался узнать туда ли он попал. Попал он, естественно, не туда. Не знаю нужно ли это связывать с дальнейшими событиями. Звонок был в 9:10. Через 11 минут поступил первый звонок с другого номера (по выписке — Питерский). И тут такое началось (с)…

Рис.1. Детализация.

Звонки стали повторяться каждые 8 минут. Первое, на что я обратил внимание – это отсутствие «7» в номере, но просмотрев всю выписку я увидел, что проскакивают не спамные номера из других регионов вида 921XXX-XX-XX. Ну что? Звоним в техподдержку МегаФон и рассказываем все как есть, вон звонок в 12:10. Но что говорят в техподдержке? Вы можете подключить функцию «Черный список» и наслаждаться (за 4р в сутки, конечно), но, если номер абонента у Вас не высвечивается на телефоне, заблокировать таким образом Вы его не сможете (…?…). Как мне показалось, был намек на еще одну функцию «Определитель номера». Но вот странно, я же вижу номер в выписке…

Что не так в этих звонках? Первое – это периодичность. Сумасшедший, который сидит с таймером у меня в голове не укладывался, поэтому это либо автодозвон на телефоне / девайсе с модемом либо попросту SIP-звонки (что значительно хуже). Второе – скрытый номер абонента, то есть скрыт он был намерено. Что еще странно – это то, что один раз в 20 звонков номер все-такие появлялся в списке.

Часть вторая, написав на сайте МегаФон гневный отзыв, я стал писать в техподдержку Теле2, погуглив стало ясно что это именно они. Попутно я нашел несколько сайтов, на которых можно добавить информацию о потенциально спамных номерах, ну и конечно, на каждом оставлял инфу. Также было обнаружено, что я не первый, кому приходят регулярные звонки раз в 8 минут …

Рис.2. Скрины экрана.

В Теле2 меня послали почти также технично, как и в МегаФон, но при этом сказали «… да, я вижу, что это наш абонент, но заблокировать мы его не можем …». Думаю, блокировка невозможна не в техническом плане, а в связи с договором на обслуживание или что-то в этом роде. Я даже нагуглил статью 213 УК РФ о телефонном хулиганстве, но вот незадача:

Согласно ст. 213 УК РФ телефонное хулиганство приравнивается к уголовно наказуемому только в определенных случаях:

• если речь идет о телефонном терроризме;
• если человеку приходят телефонные угрозы его здоровью и жизни;
• если звонивший в целях розыгрыша причинил ущерб или вред.

А что у меня? При поднятии трубки абонент сбрасывает звонок. При дозвоне на этот номер телефона происходит снятие трубки и снова сброс. Тут даже ущерб не прикрутить.

Рис.3. Ответ Теле2 (все писал от имени жены). К сожалению, осталось только фото с телефона.

Пришлось принять экстренную меру. Были заблокированы все абоненты, которых нет в телефонной книге. Дышать стало чуть легче, но это несет в себе сразу несколько негативов. Первое — теперь я не могу заказать пиццу (курьер будет долго курить под дверью). Второе – так как телефон продолжает принимать звонки и отклонять их, аккумулятор высаживается, а количество звонков на иконке растет, что меня бесит.

На утро второго дня я обнаружил еще одну странность. Я думал, что все звонки МегаФон фиксирует и в выписке они будут видны в любом случае, но что-то пошло не так. Как только был поставлен блок на неизвестные входящие, звонки перестали попадать в выписку.

Техподдержка МегаФон и Теле2 отпали. Что делать дальше? Первое, что пришло в голову – это написать заявление в полицию, второе (от моего коллеги) сделать переадресацию на техподдержку МегаФон (Теле2) – пусть разбираются (но как мне кажется – это уже все та же статья 213, только уже по отношению ко мне). Гуглим аналогичные обращения в полицию (тем временем телефон начинает подглючивать и продолжает высаживаться). Бегло проанализировав похожие ситуации, я понял, что это бесполезно. Факта угроз, терроризма и мошенничества нет. Ну звонят Вам чаще обычного и ночью – никого это не волнует … Хотя это был последний вариант.

И что дальше? А ничего … Звонки прекратились примерно через двое суток сами собой. Была идея, что хотели отжать номер, или сделать так, чтобы был пропущен важный звонок, но как-то это нелепо, номер не золотой, а скорее медный, хоть и красивый, а не дать мне съесть пиццу – это наглость). Кредитов у нас нет, так что и коллекторы отпадают.

Всем поменьше спама…

Что такое спам звонок на мобильный телефон – чем опасен для человека

Спам звонок на мобильный телефон – популярный вид навязчивой рекламы, которым пользуются многие организации и компании. Информация, распространяемая путем спам-рассылок и звонков, не имеет практической ценности. Следующие рекомендации позволят защититься от бесполезных предложений и снизить до минимума риск хищения конфиденциальных данных.

Что такое спам звонок

Несмотря на федеральный закон «О рекламе», запрещающий использовать телефонную связь в рекламных целях, для многих компаний телефонные звонки остаются приоритетным средством информирования населения о предлагаемых товарах и услугах. Для обхода запретов организации прибегают к различным хитростям и уловкам. К примеру, в пользовательское соглашение вносится пункт, согласно которому человек сам соглашается на рекламные SMS-рассылки и звонки.

Под спамом принято понимать массовую рассылку рекламного или информационного толка людям, которые не изъявляли своего желания получать подобные сообщения. Листовки в почтовом ящике или рекламные буклеты, оставленные под дворниками автомобиля во время отсутствия хозяина, также относятся к спаму. С развитием коммуникационных технологий основными способами распространения спама стали рассылки по социальным сетям, электронные письма и SMS-сообщения.

Согласно результатам недавних исследований, человек вынужден каждый месяц тратить не менее 30-45 минут своего времени на знакомство с ненужной информацией и удаление спама. Данные официальной статистики говорят о том, что свыше 75% нагрузки на почтовый трафик приходится на спам. Практическая польза от подобной информации отсутствует. Почтовые сервисы и мессенджеры постоянно внедряют новые инструменты борьбы с навязчивой рекламой в виде антиспам-фильтров.

Спам звонки являются разновидностью спама. Организации используют мобильные сети для распространения информации об услугах и товарах, а также для навязчивых предложений о способах, позволяющих быстро разбогатеть путем заработка или инвестиций. Телефонный спам опасен тем, что мобильные номера могут использоваться мошенниками с целью обмана граждан различными способами. В числе наиболее популярных вариантов «развода»: звонки из банка для уточнения реквизитов и другой конфиденциальной информации, позволяющей «увести» деньги со счета.

Существуют специальные программы, с помощью которых можно сделать имитацию голоса любого человека посредством небольшого фрагмента его речи. Таким образом, даже после короткого разговора с гражданином злоумышленники способны воспользоваться его голосом в корыстных целях. Спам звонки – основной инструмент киберпреступников, использующийся для сбора личных данных, логинов, паролей, банковских реквизитов и прочей конфиденциальной информации.

Как компании получают доступ к телефонным номерам

Добыча телефонных номеров для мошенников не вызывает особых затруднений. Приобрести базу телефонных номеров можно не только в даркнете, но и на досках объявлений вроде Avito. Многие люди облегчают работу злоумышленников, указывая персональные данные при оформлении cashback’а или дисконтной карты, а также размещая свои номера в открытом доступе в социальных сетях и на различных сайтах. Зачастую пользователи сами подписываются на рекламные рассылки, соглашаясь с условиями договора после невнимательного ознакомления.

Способы защиты от спама

Лучшая защита от спам звонков – предельная внимательность во время серфинга в сети. Стоит всегда читать пользовательские соглашения перед тем, как регистрироваться на очередном ресурсе, оформлять кешбек или дисконтную карту. В случае, если звонки уже поступают, пригодятся следующие способы защиты.

Блокировка номера

Блокировка номеров, с которых звонят мошенники или спамщики – простейший способ избавиться от навязчивой рекламы. Для этого потребуется:

1. Зайти в список вызовов и зажать пальцем нужный номер.
2. В выпавшем меню выбрать пункт «Блокировка номера» или «Занести в черный список».

В случае отсутствия подобной функции необходимо сохранить номер, после чего заблокировать абонента в «Телефонной книге».

Проверка номера

Если возник вопрос, от кого поступают входящие спам звонки – от сотрудников банка или мошенников, стоит воспользоваться телефонными справочниками, найти которые можно на просторах сети. В интернете масса списков и баз с опасными телефонными номерами, а также с отзывами посетителей о владельцах подозрительных номеров. Для поиска информации подходят такие сайты, как ktozvonit.org, cheinomer.ru и им подобные. Бороться со спамщиками проще сообща, поэтому стоит оставлять свои отзывы на специализированных ресурсах и пополнять базы данных номерами мошенников.

Приложения для защиты от спама и пакеты от операторов мобильной связи

Для борьбы со спамом можно установить на смартфон, работающий под управлением Андроид или IOS, специальное приложение блокировщик (к примеру, «Не бери трубку» или «Черный список»). Поскольку некоторые приложения требуют доступ к конфиденциальной информации, стоит внимательно подходить к выбору, читая отзывы перед установкой. Яндекс Алиса от российских разработчиков оснащена справочником, который включает в себя сомнительные номера злостных спамщиков. Приложение 2GIS имеет встроенный определитель номера, включить который можно следующим образом:

1. Открыть раздел настроек.
2. В разделе «Телефон» найти «Блокировку и идентификацию вызовов».
3. Активировать 2GIS.

Операторы сотовой связи предлагают своим абонентам различные методы борьбы со спамщиками. Обычно подобные функции являются платными. Стоимость услуги «Черный список» варьируется в зависимости от регламента оператора:

• Beeline – 1 рубль в день;
• Tele2 – 1,1 рубль в сутки;
• Megafon – 1 рубль в сутки.

Абоненты МТС могут отключить любую рекламу и спам за 1 рубль 50 копеек в день, услуга блокировки SMS-рассылок предоставляется бесплатно.

Как бороться со спамом

Спамщики нарушают сразу несколько законов: о персональных данных, о рекламе и о связи. Их нарушение чревато административной ответственностью, то есть штрафом. Компенсация может быть востребована только в случае причинения ущерба. К примеру, человек сильно разнервничался из-за спам звонков, что привело к проблемам со здоровьем. Для того, чтобы подать жалобу о незаконных звонках рекламного характера, нужно записать разговор на диктофон, после чего получить у своего мобильного оператора выписку с детализацией звонков.

На сайте Федеральной Антимонопольной Службы fas.gov.ru опубликован пошаговый алгоритм составления жалобы, касающейся незаконной рекламы. К жалобе нужно прикрепить диктофонную запись разговора со спамщиками и выписку с детализацией счета, выданную сотрудниками оператора мобильной связи. Для того, чтобы ускорить процесс рассмотрения дела, стоит добавить к тексту заявления соглашение о раскрытии тайны связи. Антимонопольная Служба обязана рассмотреть жалобу и дать ответ на нее в течение месяца.

Заключение

Для защиты от спам звонков на мобильный телефон можно воспользоваться одним из специальных предложений, черным списком или спам-блоком. Подавать жалобу на спамщиков, нарушающих административное законодательство, нужно через официальный сайт ФАС.

его виды и способы от него избавиться

Всем здравствуйте. Еще лет двадцать назад мало кто мог представить, что мобильный телефон помимо смс и звонков может выполнять так много функций как сегодня.

Не вижу смысла перечислять все то, что под силу современному мобильнику, скажу лишь то, что он практически может заменить компьютер.

И так как без телефона жизнь бизнесмена, да и самого обычного человека, трудно представить, то самое время рассмотреть важную тему, что такое спам в телефоне.

Что это такое

Раньше о спаме могли говорить только владельцы компьютеров.

Спам – это рассылка рекламы, различной информации либо каких-то иных данных на девайсы (раньше главным образом на электронную почту, а в настоящее время и на телефон).

Рассылка может приходить через смс-сообщения, социальные сети, push-уведомления, зарегистрированные аккаунты.

Не путайте спам с подписками, на которые вы сами оформились, и с рекламой в виде смс, на которую вы когда-то давали согласие.

В таких случаях это уже не спам, хотя вполне вероятно, что вы и подзабыли, когда и где оставляли свой номер телефона.

Спамеры (так называют людей, занимающихся рассылкой спама) незаконным путем завладевают базами с адресами электронных почтовых ящиков, номерами мобильных телефонов, после чего им не составляет труда совершать рассылку.

К сожалению, информация, отправляемая в таких письмах и оповещениях, не представляет никакого интереса, либо же, что еще хуже, может быть «заманухой» от мошенников.

Существуют также специальные программы по рассылке спама. В результате рассылка выполняется гораздо быстрее и охватывает намного больший объем получателей.

Никаких нервов не хватит

Спам в телефоне может не только надоедать и раздражать, но и мешать работать.

Представьте себе, что вы ждете важного сообщения от партнера или клиента, а ваш телефон то и дело вибрирует и изводится звуковыми оповещениями. Здесь никаких нервов не хватит.

Или работаете вы через телефон в каком-нибудь приложении, а на экране постоянно всплывают информационные уведомления. Отвлекает? Не то слово!

Значит, самое время узнать, что с этим можно сделать, и где спаму не место.

Что делать с смс-рассылкой

Сначала рассмотрим смс-рассылку, на которую вы сами дали согласие. Чаще всего такую рассылку предлагают магазины или центры по оказанию услуг (парикмахерские, салоны красоты, банки и т.д.).

Отправители могут использовать интернет-приложения, например, Вайбер или Ватсапп.

Чтобы отписаться от таких сообщений нужно связаться с представителями данной компании. Иногда предоставляется возможным дозвониться на номер, с которого отправляют смс. Вам просто следует попросить, чтобы ваш номер удалили из базы для рассылки.

Если решить проблему по телефону не получилось, тогда придется посетить данное заведение и встретиться лично с людьми, которые компетентны в этом вопросе. Но обычно все получается с первым вариантом.

Пуш-уведомления

Такие уведомления всплывают на экранах смартфонов и могут сопровождаться звуковым оповещением и вибрацией. Push-сообщения приходят либо с сайтов, либо с установленных на телефон приложений.

Как только вы заходите на сайт, в большинстве случаев сразу же всплывает окошко с запросом на разрешение уведомлений.

Если вам сайт не интересен, и посетили вы его однократно, то следует нажать кнопку «блокировать».

Кнопку «разрешить уведомления» нажимайте только в том случае, когда сайт для вас действительно важен, а его уведомления не начнут вас раздражать через пару недель.

Чтобы их убрать нужно открыть меню настроек используемого браузера. Далее в разделе «уведомления» отключить те сайты, от которых вам не нужна рассылка.

Также push-сообщения могут приходить с приложений.

В этом случае, чтобы от них избавиться нужно знать от каких программ поступают оповещения.

Зайдите в настройки, выберите кнопку «Приложения», далее нажмите «Уведомления приложения». После этого следует убрать галочки напротив тех приложений, которые докучают вам своими оповещениями. Не забудьте напоследок нажать «сохранить изменения».

Обратите внимание, что все оповещения все-таки отключать не стоит, ведь многие действительно важны, например, погода для путешественников или курсы валют для бизнесмена.

Что творится в соцсетях

Большинство людей уже не представляют свою жизнь (в некоторых случаях работу) без социальных сетей.

Когда необходимо быть в курсе присланных сообщений 24 часа в сутки, то самый удобный вариант – это смартфон.

В нем можно прочитать и ответить на все важные сообщения, и сделать это можно где угодно, так как телефон компактный и всегда с собой.

Оповещения от социальных сетей также выводятся на экран телефона и часто сопровождаются звуком. Как отключить такие оповещения вы должны уже были догадаться. Да, также в настройках приложений.

Но, если вы отключите оповещения, то вероятно пропустите важные события. Поэтому перед тем как вы примите решение отключить оповещения вообще, давайте попробуем избавиться от ненужных.

Чтобы вам не приходил спам в социальных сетях нужно провести нехитрые манипуляции.

Во-первых, разрешить только друзьям отправлять вам сообщения (или закрыть профиль).

Тогда ненужной рекламы и рассылки с фейковых страниц станет меньше.

Конечно могут участиться запросы в друзья, но, согласитесь, запрос будет всего один, который можно игнорировать или отправить в черный список, а это гораздо меньше, чем десятки ненужных сообщений, которые могли прийти от данного профиля.

Во-вторых, отпишитесь от ненужных сообществ, которые совершают рассылку.

В-третьих, жалуйтесь. Почти все социальные сети используют программы анти спама. Сделать это легко, нажав всего пару кнопок. Несколько таких жалоб и пользователю, группе или сообществу, рассылающих спам, грозит блокировка.

И даже звонят

Когда нужно добиться определенной цели, то все способы и методы хороши. Некоторые из предпринимателей используют такой вид рекламы как «холодные звонки» или по-другому это можно назвать «спам звонки».

Суть заключается в том, чтобы обзвонить людей определенных номеров (например, живущих в одном городе), пригласить на встречу, а дальше уже рекламировать свои услуги или товары.

Использовать такой метод я бы вам не рекомендовал, так как достать базу номеров законным методом не получиться, а начинать деятельность с нарушения законов, для меня лично, плохая примета.

С таким видом спама бороться сложнее, но можно. Если звонки бесконечны, то обращайтесь в милицию. Или, чтобы «на том конце провода» понимали, что звонить на ваш номер это пустая трата времени, нужно даже не начинать вслушиваться, а отвечать отказом.

Те люди, которые начинают подробно расспрашивать, проявлять какой-либо интерес, и пусть даже не соглашаются на встречи, автоматически попадают в списки заинтересованных абонентов. Заинтересованным абонентам обязательно позвонят, и не один раз.

Заключение

Вот основные вида спама, которые могут быть в телефоне.

Чтобы избавиться от спама, следуйте моим рекомендациям, не забывайте о профилактике: пользуйтесь только лицензионными приложениями, у которых большой рейтинг, не оставляйте свои номера телефонов для рассылки, и свой телефон (если он вам и его содержимое для вас важны) никому постороннему не доверяйте.

На этом прощаюсь, жду лайков, пока!

С уважением, Александр Зырянов!

Что делать, если достал SMS-спам — Российская газета

Перед Новым годом москвичей основательно подзавалило спамом: SMS, звонками, письмами о скидках, распродажах, акциях. Периодически звонят роботы, монотонно повторяющие: «В соответствие с законодательством Российской Федерации вы имеете право на бесплатную юридическую помощь…». Или — «обследовать позвоночник». Мы решили выяснить, можно ли избавиться от навязчивой рекламы и куда на нее стоит жаловаться.

Дело было в субботу утром. Меня разбудил звонок от рекламщиков — предлагали купить абонемент в спортзал. После чего и почту атаковали спамом. Просто невольно хотелось нагрубить в ответ…. Выключив телефон, я попробовала заснуть снова, но было все бесполезно.

Раз сна больше нет, звоню сама в спортзал, который так назойливо рекламировали. Приветствовали меня по-доброму, но интонация поменялась после просьбы отключить услуги оповещения. В ответ задали чуть ли не сто один вопрос. Почему? Вы не будете ходить к нам? И т.д. После серии ответов мой телефон (вроде бы) из базы удалили.

Следующий этап — чистка почты. В моей, например, оказалась куча рекламных писем от ювелирного магазина. Сообщения от компании приходят каждый день и не по одному разу. Отписаться от этой рассылки оказалось гораздо легче, чем угомонить «звонарей» из фитнес-зала. Тут было все намного проще. Нужно было зайти на сайт, выбрать функцию «убрать оповещения», дальше оставить свой номер, на который придет заветный код. Все, ты — свободен!

Но неужели каждый раз нужно куда-то звонить и писать, чтобы освободиться от спама? Мы попробовали найти способы автоматического отсеивания ненужных звонков и сообщений. В этом плане довольно полезно простое и бесплатное приложение от «Яндекса».  Когда вам поступит вызов с незнакомого номера, гаджет сам попытается определить, кто звонит. Если это организация, вы увидите на экране ее название и сферу деятельности. Если владелец номера неизвестен, смартфон сам попробует определить его намерения. В «Яндекс. Справочник» уже загружено более пяти миллионов номеров, в том числе, о «спамометах». Поэтому если вам поступит звонок с «рекламного» номера на дисплее высветится: «Подозрение на спам».

Есть еще один любопытный вариант очищения. Один из мобильных операторов предложил новую услугу «Антиспам». Метод работы похож на «Яндексовский». Но программа не просто находит спам-номера по базе на основе Big Data, она просто блокирует такие звонки. Подключается просто — командой с телефона. Однако бесплатно работает только семь дней, с восьмого за защиту от спама возьмут рубль в сутки.

Кстати, спамеров можно и нужно наказывать. В Москве этим вопросом давно и довольно активно занимается управление ФАС. Ведомство само опубликовало инструкцию, как и куда жаловаться на рекламные звонки и рассылки. Итак, чтобы начать разбирательство, антимонопольной службе потребуется:

1. Заявление абонента о получении им рекламы по сетям электросвязи (с указанием номера телефона, на который поступило SMS или телефонный звонок, а также номера телефона или буквенного обозначения, с которого поступила реклама).

2. Фотография или скан SMS. Аудиозапись поступившего телефонного звонка, диалога с абонентом в надлежащем, читаемом формате, содержащую сведения о дате и времени поступления рекламы, а также полный текст рекламы (для телефонных звонков).

3. Подтверждение факта поступления рекламы абоненту (детализация услуг связи от оператора связи, содержащая указание на факт соответствующего соединения).

4. Информация о том, что вы не давали согласия на такую рассылку или обзвон. (Между прочим, не факт, что такое согласие не прописано, например, в договоре об оказании услуг связи).

5. Согласие на обработку персональных данных «Я, (Ф.И.О., серия и номер паспорта), даю согласие на получение и передачу Московским УФАС России информации о моих фамилии, имени, отчестве, о детализации счета, телефонных соединениях, СМС-сообщениях, иных переданных данных на/от абонентский номер (номер телефона) в сети оператора связи (название оператора связи)».

Обращение можно направлять:

— по электронной почте [email protected]

— на почтовый адрес Московского УФАС России (107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1).

Кстати

Во многих случаях в договоре на оказание услуг связи содержится согласие на получение любой рекламы через SMS, отмечают в московском УФАС. Также такое согласие часто содержится в разнообразных договорах с организациями, формах на получение скидочной карты в магазине, либо правилах оказания услуг такси.

Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься?

Спам – болезнь века информационных технологий. Он поджидает повсюду – в социальных сетях, мессенджерах, на большинстве сайтов для просмотра видео, в смс сообщениях, а так же в телефонных звонках. Сегодня поговорим о телефонном виде спама и звонках с рекламой на мобильный телефон. Расскажем что такое спамный звонок, а ниже дадим советы как бороться с навязчивыми предложениями.

Что такое спам звонок?

Несмотря о законы федерального уровня “О рекламе” многие компании используют телефон как средство рекламы своего продукта. В законе прописано, что без согласия пользователя нельзя рекламироваться посредством телефонной связи. Большинство компаний обходят эти запреты, как и злоумышленники. Например: регистрируясь на сайте в пользовательском соглашении может быть указан пункт о вашем согласии на поступление рекламных смс или звонков, но кто в наше время читает соглашения?

Спам звонок на мобильный телефон – это вид спама посредством мобильных сетей, рекламное предложение компании, распространение товаров или услуг посредством телефонного звонка, сюда же можно отнести навязчивые предложения о способах заработка и быстрого обогащения.

Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься

Мошенники так же не дремлют и используют телефонные номера в целях “развода” населения на деньги: звонки в банки, звонки от представителей банка. Массово набирает вид телефонного мошенничества с подменой голосов, благодаря развитию нейросетей и искуственного интеллекта в ближайшем будущем можно будет составить “слепок” вашего голоса по короткой записи. Например из голосового сообщения или вашего голоса из YouTube или видео из Инстаграм. Отсюда делаем вывод – следует быть внимательными еще больше, предупреждать знакомых, родственников и особенно старшие поколения, которые больше попадают в группу риска в связи с доверчивостью.

Откуда у них мой номер?

Добыча телефонного номера для мошенничесва и спама дело простое. Телефонные базы продаются в открытом доступе на авито. У большинства указаны номера контактов в соцсетях, личных кабинетах на сайтах, досках объявлений. При оформлении скидочных, дисконтных карт, кешбека – пользователи везде светят свой номер. А принимая соглашение, ставя подпись дают негласное соглашения на рекламу.
Что такое спам звонок разобрались, давайте теперь посмотрим как бороться с этим.

Как защитить себя и близких от спама

Первый совет – ваша внимательность, не поленитесь прочитать пользовательское соглашение при регистрации на очередном сайте, оформлении скидочной карты или кешбека. Если звонок уже поступил и вы уверены что это мошенники или реклама – смело блокируйте номер и заносите в черный список.

Блокируем номер

При наличии рекламных или мошеннических номеров, откройте телефонную книгу или список вызовов.

1. В списке вызовов зажмите палец на нужном номере.
2. В выпадающем списке выберите “Заблокировать номер” или “добавить в черный список”.
3. Если такой функции нет – сохраните номер и откройте “Телефонную книгу”.
4. В книге выберите пункт “Заблокировать аббонента”.

Проверяем номер

Если не уверены и сомневаетесь поступил ли звонок от сотрудника банка или от мошенника – в Сети есть телефонные справочники, где можно пробить номер. Опасные номера быстро попадают в такие списки и собирают отзывы посетителей на подозрительные номера. Выберите сайт из списка ниже, введите нужный номер и прочитайте информацию:

1. Кто-звонит.рф.
2. Cheinomer.ru.
3. Ktozvonit.org.

Оставляйте свой отзыв на неизвестные номера – так вы расширите базу и поможете другим людям, которым поступил звонок или смс с неизвестного номера.

Анти-спам приложения

Для Андроид и IOS устройств имеется масса приложений со встроенным определителем номера и блокировкой нежелательных звонков. Будьте внимательны, некоторые из приложений могут запросить и ваш номер мобильного. Тут стоить выбрать проверенное приложение или почитать отзывы.
Яндекс — с Алисой
Российская компания Яндекс разработала свои определители номера. Информация подтягивается из “Яндекс.Справочника” на основе отзывов пользователей и базы справочника. Скачать Яндекс с Алисой можно в Play Маркет.
Справочник организаций
Для пользователей Айфонов подойдет справочник организаций 2ГИС, который так же умеет определять номера. Для включения функции:

1. Открываем “Настройки”.
2. Заходим в приложение “Телефон”
3. Находим “Блокировка и идентификация вызовов”.
4. Включаем 2ГИС.

Операторы мобильной связи

Большинство операторов мобильной связи предлагают свои пакеты для абонентов в борьбе со спамом. Эти опции в большинстве случаев платные, но хорошо справляются со своими функциями. Стоимость “Черного списка” примерно следующая:

• МТС – 1.5 рубля в сутки, блокировка СМС рассылок осуществляется бесплатно;
• Мегафон – порядка одного рубля в сутки.
• Для оператора Теле2 – 1.1 рубль.
• Для абонентов Билайна – 1.01 рубль в сутки.

Цены указаны примерно и могут незначительно отличаться на время прочтения статьи.

Подведём итоги

Надеюсь вы разобрались что такое спам звонок на мобильный телефон и какие есть способы защититься. Технологии рассылок совершенствуются и каждый может оказаться под угрозой. Вооружаемся здравым смыслом, устанавливаем программы для блокировок, помогаем советом родным. Не игнорируйте пользовательские соглашения на сайтах. Предупрежден – значит вооружен, лучше лишний раз прочитать на что вы даете согласие, что бы знать на будущее куда попадут ваши контакты. Напишите в комментариях была ли полезна статья, может быть нужны подсказки для борьбы с рекламой, рассылкой спама или уведомлений.

Опасность спам-звонков и как предотвратить утечку личных данных

Не секрет, что в последнее время активизировались спаммеры, что особенно заметно в связи с последними утечками баз с личными данными (Сбербанк, альфабанк). Спаммеры начинают с малого — это «холодные» прозвоны абонентов, когда роботы массово обзванивают телефонные номера из базы и сбрасывают звонок, определяя валидность данных. А именно: включен или не включен абонент в конкретное время, активен ли телефонный номер из базы. Затем, согласно статистике из личных данных, а это могут быть данные финансового характера (ваши предыдущие заемы, размеры выплат), определяется размер «предложения» микрозайма и «специального предложения» для вас, и начинается шквал назойливых звонков.  Названивают вечером после работы или учебы, ночью, рано утром, в обед, рассылают сообщения везде, где только это возможно. Телефон разрывается от нежелательных предложений и попыток выудить из вас информацию или согласие на навязанные услуги.

Я бы хотел определить, что бывают несколько типов спаммеров:

1. Нежелательные и навязчивые звонки. К сожалению, очень часто менеджеры/руководители по рекламе принимают неверное решение, которое в итоге приводит к массовым навязчивым обзвонам клиентов с различными предложениями. Если клиенты заносят номер в черный список (или отказываются от звонков), то начинают сыпаться предложения в социальные сети и мессенджеры, на электронную почту и так далее. И, как правило, это приводит к негативному эффекту.

Если вы не в курсе про подобное, можете погуглить историю с Еленой Хорошиловой и «Триумфальной аркой». Более навязчивой рекламы я не слышал…

Вот такие вот новости в городе ….

2. Навязывание услуг. Это различные обучения, семинары и курсы непонятного характера (например, «Форекс»), предложения медицинских обследований «за просто так» и так далее. Естественно, бесплатный только сыр в мышеловке. И хорошо, что в итоге вы заплатите за это только своим временем. В минусе могут быть взносы и доплаты за навязанные «допы», утечка личных данных и прочие проблемы. 

3. Займы и микрокредиты. И даже обычные кредиты. Финансовые организации имеют доступ к кредитной истории, в том числе и клиентов других банков. А не чистые на руку организации передают эти данные третьим лицам («коллекторам», «коллцентрам»), которые выполняют обзвоны потенциальных клиентов с предложениями кредитных карт и займов. Нужно быть очень аккуратным в такой ситуации, так как практически всегда для получения подобной услуги требуют полный набор личных данных (ФИО, прописка, номер и серия паспорта, телефонный номер, номер предыдущей карты). Если вам вдруг пришла идея заполучить кредитную карту — не делайте этого по телефону. Не поленитесь дойти до ближайшего офиса банка. 

4. Фишинг. Да, старый-добрый фишинг личных данных. Вам поступают различные звонки под видом «уточнить» перевод, «исправить ошибку», в процессе выуживаются личные данные (ФИО, прописка, номер и серия паспорта, телефонный номер, номер кредитной или дебетовой карты, СНИЛС). Не всегда можно понять и вовремя разобраться, так как мошенники представляются сотрудниками банка, таможни, пенсионных фондов и так далее.

5. Мошенничество. В этом случае в открытую вас пытаются развести на подтверждение переводов с вашей карты или аккаунта, на регистрацию вашего интернет-банкинга на чужой номер телефона и так далее. Под видом переводов для вас, под видом сотрудников банка заставляют вас продиктовать необходимую информацию (ФИО, номер кредитной или дебетовой карты, ее данные, подтверждающая sms с кодом из банка). Это совсем не ново — главное вовремя понять и остановиться.

Очень тяжело определить цель подобного звонка, особенно, если телефон рабочий и вы постоянно принимаете звонки с номеров, отсутствующих в записной книжке. А в последнее время появился и новый вид фишинга, целью которого является получение вашего голосового отпечатка, а также запись положительных и односложных голосовых ответов. Содержание звонка может быть произвольное, от типового опроса («Вы пользуетесь ли услугами….?», «вы знаете ли…?») и предложения рандомных услуг («хотели бы вы получить миллион…?»), до «ошибочных» звонков («Алло, это Сергей?»). А с другой стороны записывают ответы «Да», «Нет», «Конечно», «Я согласен», «Подключайте», «Оформляйте», произнесенные вашим голосом. Односложные ответы, вырванные из контекста, могут быть использованы для оформления какой-либо услуги через официальные сервисы, позволяющие вас идентифицировать по голосовому слепку (тот же Сбербанк).

Так что будьте внимательны, избавляйтесь от привычки говорить «Да», когда поднимаете трубку, а также не отвечайте односложно и утвердительно при разговоре с незнакомыми номерами. 

На скрине примен «ошибочно» выданного займа, который в итоге так и повис на конкретном человеке.

Ибо не далек тот день, когда роботы смогут взять за вас онлайн-кредит. Даже ваш паспорт не понадобится. А отдавать придется вам… Тем более, что уже есть возможность получить микрозайм просто через sms сообщение на короткий номер либо через бота в социальных сетях. 

Что касается личного опыта — то скажу, что микрозаймы просто оборзели. Я не уверен, что они получают базы личных данных законным путем, но вот отвадить их законно не получаются. В день сыпятся десятки предложений на различную сумму, как от вполне приличных «ИП» и «ООО», так и от откровенно «левых». 

  Что делать в такой ситуации, сказать сложно. Черный список тут не поможет — спаммеры постоянно изменяют номера исходящих телефонов. А обнаглевшие спаммеры начинают свой обзвон с 5-6 утра. Часто ошибаются, набирая один и тот же номер несколько раз. Порочная практика — обзванивает робот, и вам приходится подождать, пока спаммер освободится, для того, чтобы налить на ваши уши очередную порцию лапши. Или вам придется выслушать назойливого робота, которые не слушает и не приемлет ваши ответы. 

Особо настойчивые начинают сыпать sms-сообщениями, рассылкой в мессенджерах и социальных сетях. Одно за одним прилетают сообщения с рандомными предложениями, лишь бы пользователь перешел по ссылке, перезвонил бы или отправил ответное сообщение…

Примеры подобных сообщений. 

Самое неприятное, что засветиться в этой истории могут и вполне приличные банки и финансовые организации.

 К сожалению, тормозов у этой истории нет. Сообщения могут приходить десятками каждый день. Спаммеры не утруждают себя оформлением текста или подборов фраз. Скрины за один день (29 октября). Практически каждый день ситуация повторяется.

Один из выходов — это блокировка нежелательных звонков специальными приложениями. В этом случае можно настроить фильтры «под себя», создать собственную базу или воспользоваться онлайн-базой спам-номеров. В этом случае есть возможность отсортировать телефонные номера. 

 Ну и естественно, можно сменить номер телефона, фамилию, место жительства, перестать отвечать на незнакомые номера, переехать в отдаленные уголки страны без покрытия сетей GSM и использовать прочие эффективные средства.

Так что, будьте осторожны. И берегите себя… и свои личные данные. 

У меня для вас очень плохие новости СПАМ

К вашему устройству имеют доступ третьи лица Обратитесь в службу безопасности сообщение — это СПАМ, можете его смело игнорировать. Если вы обнаружили в своем почтовом ящике письмо с заголовком, который приведен выше и начинающееся со слов «Здравствуйте! У меня для вас очень плохие новости. 11.08.2019 — в этот день я взломал вашу операционную систему» и испугались, то хочу вас успокоить — всё что написано в нем — ложь, поэтому можете смело его игнорировать или просто удалить. Если вы используете почтовый ящик на публичном сервере, таком как Яндекс, Гугл и тд, а это сообщение автоматом не попало в раздел СПАМ, то пометьте это сообщение как СПАМ.

«К вашему устройству имеют доступ третьи лица Обратитесь в службу безопасности» — это СПАМ, можете смело игнорировать это письмо

Мошенники разослали подобные сообщение многим тысячам пользователей одновременно надеясь на то, что хотя бы несколько человек поверят в мнимые угрозы и оплатят выкуп. О подобных спам письмах с угрозами, мы уже писали несколько раз, например здесь и здесь. На сегодняшний день существует много вариантов подобного спама, всех их объединяет одно и тоже. Отправитель письма сообщает что взломал компьютер и/или ящик электронной почты жертвы, установил вредоносное ПО на компьютер жертвы, после чего смог собрать компрометирующую жертву информация (записать видео). За своё молчание злоумышленник требует выкуп.
 

Как видно, находятся те, кто платит выкуп (их уже 9 человек)

Мошенники создавшие и разлославшие это письмо используют методы социальной инженерии. Сообщение находящееся в письме выглядит достоверным, а с учетом того, что в новостях постоянно говорят о хакерах, взломанных компьютерах, программах шпионах, то не удивительно, что многие получатели письма могут поверить в угрозы. Существует много вариантов таких писем, но практически всегда в них говорится о том, что хакер смог записать видео, на котором видно как получатель письма смотрит порно и мастурбирует. С учетом того, что многие люди смотрят порно на своих компьютерах, угрозы мошенников попали в цель. Очевидно никто не хочет, чтобы их друзьям и коллегам по работе выслали видео на котором видно как они смотрят порно и удовлетворяют себя.

Эти письма с угрозами могут немного отличаться, так как мошенники постоянно меняют текст письма, чтобы обойти СПАМ фильтры. Тем не менее, каждое из них будет похоже на следующее:

Здравствуйте!

У меня для вас очень плохие новости.
11.08.2019 — в этот день я взломал вашу операционную систему и получил полный доступ к вашей учетной записи [АДРЕС ЖЕРТВЫ].

Конечно вы можете сменить пароль.. Но моя вредоносная программа перехватывает каждый раз, когда вы его меняете.

Как я это сделал:
В программном обеспечении роутера, через который вы выходили в интернет, была уязвимость.
Я просто взломал этот роутер и поместил на него свой вредоносный код.
Когда вы выходили в интернет, мой троян был установлен на ОС вашего устройства.

После этого я сделал полный копию вашего диска (у меня есть вся ваша адресная книга, история просмотра сайтов, все файлы, номера телефонов и адреса всех ваших контактов).

Месяц назад я хотел заблокировать ваше устройство и попросить небольшую сумму в биткоинах для разблокировки.
Но я посмотрел сайты, которые вы регулярно посещаете, и был шокирован увиденным !!!
Я Имею ввиду сайты для взрослых.

Я хочу сказать — вы большой извращенец. Ваши фантазии не имеют ничего общего с нормальным восприятием обычного человека.

И у меня появилась идея ….
Я сделал скриншот сайтов для взрослых, на которых вы развлекаетесь (вы понимаете, о чем это, да?).
После этого я сделал скриншоты как вы весьма необычно себя удовлетворяете (используя камеру вашего устройства) и склеил их.
Получилось потрясающе! Это впечатлит любого, тем более ваших знакомых!

Я знаю, что вы не хотели бы показывать эти скриншоты своим друзьям, родственникам или коллегам.
Я думаю, что $550 — очень и очень маленькая сумма за моё молчание.
Кроме того, я и так долго шпионил за вами, потратив много времени!

Платите ТОЛЬКО в биткойнах!
Мой кошелек BTC: 1G9EMBaqjnQuRo76uNbCCAZHL3mnrobvc5

Вы не знаете, как использовать биткойны?
Введите запрос в любой поисковой системе (google или яндекс): «Как пополнить BTC кошелек».
Это очень легко.

На это я даю вам два дня (48 часов) с момента открытия этого письма.
Учтите, как только вы откроете это письмо, сработает таймер. И время пойдет.

После оплаты мой вирус и все скриншоты с вашими развлечениями будут автоматически уничтожены.
Если я не получу от вас указанную сумму, то ваше устройство будет заблокировано, и все ваши контакты получат скриншоты с вашими пошлыми удовольствиями.

Я надеюсь, вы понимаете свою ситуацию.
— Не пытайся найти и уничтожить мой вирус! (Все ваши данные, файлы и скриншоты уже загружены на удаленный сервер).
— Не пытайтесь связаться со мной (это невозможно, ведь я отправил вам это письмо с вашего аккаунта).
— Различные службы безопасности вам не помогут; форматирование диска или уничтожение устройства не поможет, так как ваши данные уже находятся на удаленном сервере.

P.S. Вы не моя единственная жертва. И я гарантирую вам, что я не буду беспокоить вас снова после оплаты!
Это слово хакера.

Я также прошу вас регулярно обновлять ваши антивирусы в будущем. Таким образом, вы больше не попадете в подобную ситуацию.

Не держите на меня зла! У каждого своя работа.

Удачи.

Измененный вариант подобного спама

3дрaвcтвуйте!

У меня для вас очень плохие новости.
2 месяца назад я взломал устройство, с которого вы обычно выходите в сеть

За это время пока я наблюдал за вами при помощи встроенной камеры мне удалось снять множество интересного контента о вашей личной жизни. Все бы ничего, но некоторые записанные моменты в которых вы удовлетворяете себе наслаждаясь просмотром конетнта для взросылх повергли меня в шок.

Ваша фантазия не имеет ничего общего с восприятием обычного человека, сложно найти человека с настолько извращенными фантазиями. В общем-то сайты для взрослых, которые вы посещаете и стали ключом к моему проникновению к вашим данным.

Я залил троянца, который каждые несколько часов обновляет свои сигнатуры, чтобы антивирусные программы не могли его распознать. Он дает мне доступ к вашим камере и микрофону. Кроме того, у меня есть все копии данных, включая фотографии, социальные сети, переписки и контакты.

Недавно у меня возникла отличная идея: сделать видео где в одной части экрана удовлетворяете себя, а в другой видео, которое в тот момент проигрывалось. Получилось очень занятно!

Не сомневайтесь, что я могу буквально в пару кликов мыши разослать это видео по всем вашим контактам. Я думаю вы бы хотели предотвратить подобное развитие событий.

Поэтому вот мое предложение. Вы переводите сумму эквивалентную 650 долларам на мой биткоин кошелек и мы забываем друг о друге, а все данные и видео я удаляю навсегда. Поверьте, это очень скромная сумма за мои труды. Как купить биткоин вы легко сможете найти при помощи поисковых систем по типу yandex или google

Мой биткоин-кошелек (btc-wallet): 1DYyg2cE5krYDjvWSKJtXb19fP3vQE43dR

На оплату у вас 50 часов, это более чем 2 суток, так что времени вполне достаточно. Отвечать мне бессмысленно — адрес генерируется автоматически, жаловаться тоже, письмо не может быть отслежено как и биткоин адрес.

Я не делаю ошибок. Если я обнаружу, что вы каким-то образом поделились этим сообщением — видео будет немедленно распространено.

Новый вариант этого спама

3дрaвcтвуйте!

У меня для вас довольно неприятные новости.
Дело в том, что несколько месяцев назад я проник в устройство через которое вы заходите в интернет и все это время наблюдаю за вами. Всему виной сайты для взрослых на которые вы заходите.

В общем-то сайты для взрослых, которые вы посещаете и стали ключом к моему проникновению к вашим данным. Я залил троянца, который каждые несколько часов обновляет свои сигнатуры, чтобы антивирусные программы не могли его распознать. Он дает мне доступ к вашим камере и микрофону. Кроме того, у меня есть все копии данных, включая фотографии, социальные сети, переписки и контакты.

Недавно у меня возникла отличная идея: сделать видео где в одной части экрана удовлетворяете себя, а в другой видео, которое в тот момент проигрывалось. Получилось очень занятно! Не сомневайтесь, что я могу буквально в пару кликов мыши разослать это видео по всем вашим контактам. Я думаю вы бы хотели предотвратить подобное развитие событий.

Поэтому вот мое предложение. Вы переводите сумму эквивалентную 650 долларам на мой биткоин кошелек и мы забываем друг о друге, а все данные и видео я удаляю навсегда. Поверьте, это очень скромная сумма за мои труды.

Как купить биткоин вы легко сможете найти при помощи поисковых систем по типу yandex или google

Мой биткоин-кошелек (btc-wallet): 3CYes4rKm336CvafMPk9Bsdz5LoHDCYqYn

На оплату у вас 50 часов, это более чем 2 суток, так что времени вполне достаточно.

Отвечать мне бессмысленно — адрес генерируется автоматически, жаловаться тоже, письмо не может быть отслежено как и биткоин адрес.

Я не делаю ошибок. Если я обнаружу, что вы каким-то образом поделились этим сообщением — видео будет немедленно распространено.

Удачи и не держите зла. У каждого своя работа.

Чтобы сделать это сообщение более реальным и подтвердить факт взлома электронной почты и компьютера, мошенники подделывают адрес отправителя, устанавливая в его качестве адрес получателя письма. Это стандартная техника, которая называется ‘Email спуфинг’ и активно используется спамерами, чтобы обмануть своих жертв. На самом деле, эти письма рассылаются автоматически, с использованием разных методов спам рассылки.

Краткое описание

Что делать при получении ‘У меня для вас очень плохие новости’ спама

Если вы получили подобное письмо, то не верьте тому, что в нём написано. Можете смело игнорировать его и угрозы злоумышленников. Кроме этого мы рекомендуем следовать следующим советам:

• Ни в коем случае не платить выкуп
• Если в тексте письма есть ссылка или к письму приложен файл, то этот файл не открывать
• Пометить это письмо как СПАМ, после чего удалить его
• Если у вас есть подозрения, что компьютер заражен трояном или другим вредоносным ПО, то проверить компьютер, выполнив полное сканирование
• Начать использовать программу, блокирующую спам, фишинг и вредоносные сайты.

Как найти и удалить трояны и другое вредоносное ПО

Никогда не будет лишним выполнить полную проверку вашего компьютера на наличие вирусов и вредоносных программ. А уж если у вас есть малейшее подозрение, что компьютер заражен, то нужно обязательно выполнить полную проверку. Сканирование компьютера можно сделать использовав антивирусную программу (если у вас её нет, то прочитайте как выбрать антивирус), а ещё лучше, если вы проверите компьютер антивирусом, после чего используете ещё программу, которая специально разработана для поиска вредоносных программ и шпионов. Одна из таких программ — это Zemana Anti-malware. Она поможет вам найти вредоносное ПО, трояны и вирусы, а так же совершенно бесплатно удалит их.

Скачайте Zemana AntiMalware с помощью следующей ссылки и сохраните файл на ваш Рабочий стол.

Скачать Zemana AntiMalware

Скачано 69508 раз(а)

Автор: Zemana Ltd
Категория: Безопасность
Дата обновления: 16 июля, 2019

Запустите программу и, следую подсказкам Мастера установки, установите на свой компьютер. Когда установка Zemana Anti-Malware завершится, вы увидите главное окно программы.

Нажмите кнопку «Проверить» и дождитесь окончания сканирования. Кликните «Далее», чтобы удалить найденное вредоносное ПО и переместить его в карантин.

Как защитить компьютер от спам, фишинг и вредоносных сайтов

Кроме антивирусной программы, эксперты рекомендуют использовать программу, которая позволяет блокировать опасные сайты. Некоторые антивирусные программы имеют подобную возможность. Если на вашем компьютере нет антивируса, который может это делать, то установите отдельную программу, например AdGuard.

Скачайте AdGuard перейдя по следующей ссылке.

Скачать Adguard

Скачано 189257 раз(а)

Автор: © Adguard
Категория: Безопасность
Дата обновления: 17 июля, 2018

Запустите скачанный файл и установите программу на свой компьютер. В большинстве случаев стандартных настроек достаточно и менять ничего не нужно. При каждом включении компьютера AdGuard будет запускаться автоматически и блокировать спам, фишинг, навязчивую рекламу и вредоносные сайты.

Несколько завершающих слов

Если вы или ваши друзья получили спам сообщение подобное описанному в этой статье, то пожалуйста расскажите об этом нам и нашим читателям.

Как работает спам | HowStuffWorks

Оказывается, есть сотни компаний, которые продадут вам компакт-диски с миллионами действительных адресов электронной почты. С помощью Microsoft Word вы можете легко отформатировать эти адреса в строки по 100 адресов в каждой, а затем вырезать и вставить эти строки в поле «Кому:» любой обычной программы электронной почты. Каждый раз, когда вы нажимаете кнопку «Отправить», что происходит примерно раз в 5 секунд, вы получаете 10 долларов. Вы будете зарабатывать около 700 долларов в час.

Это проблема со спамом. Вам невероятно просто отправить его. Вам практически ничего не стоит отправить его. И даже при таком низком уровне отклика, как одна продажа на 10 000 электронных писем, отправка этого письма может быть для вас весьма прибыльной. Поэтому, если вы не возражаете против того факта, что вы создаете загрязнение электронной почты для миллионов людей, вы можете решить отправлять по электронной почте сообщения о кексах своей бабушки в течение всего дня.

Объявление

Где компания может взять миллионы действительных адресов электронной почты, чтобы записать их на компакт-диски и продать вам? Есть ряд первоисточников.

Первый — это группы новостей и чаты, особенно на таких крупных сайтах, как AOL. Люди (особенно новички) часто используют свои псевдонимы или оставляют свои фактические адреса электронной почты в группах новостей. Спамеры используют программное обеспечение для автоматического извлечения экранных имен и адресов электронной почты.

Второй источник адресов электронной почты — это сама сеть. Существуют десятки миллионов веб-сайтов, и спамеры могут создавать поисковые системы, которые бродят по сети, специально выискивая контрольный знак «@», указывающий на адрес электронной почты.Программы, которые делают пауки, часто называют спам-ботами .

Третий источник — это сайты, созданные специально для привлечения адресов электронной почты. Например, спамер создает сайт с надписью: «Выиграйте 1 миллион долларов !!! Просто введите здесь свой адрес электронной почты!» В прошлом многие крупные сайты также продавали адреса электронной почты своих участников. Или же сайты создали списки рассылки для подписки, задав вопрос: «Хотели бы вы получать информационные бюллетени от наших партнеров?» Если вы ответили утвердительно, ваш адрес был продан спамеру.

Вероятно, наиболее распространенным источником адресов электронной почты является поиск по «словарю» серверов электронной почты крупных хостинговых компаний, таких как MSN, AOL или Hotmail. В статье Hotmail: A Spammer’s Paradise? Автор описывает процесс:

Атака по словарю использует программное обеспечение, которое открывает соединение с целевым почтовым сервером, а затем быстро отправляет миллионы случайных адресов электронной почты. Многие из этих адресов имеют небольшие вариации, например «jdoe1abc @ hotmail.com »и« [email protected] ». Затем программа записывает, какие адреса являются« активными », и добавляет эти адреса в список спамеров. Эти списки обычно перепродаются многим другим спамерам.

Адреса электронной почты обычно не являются личными (точно так же, как ваш номер телефона не является личным, если он указан в телефонной книге). Как только спаммер овладевает вашим адресом электронной почты и начинает делиться им с другими спамерами, вы, вероятно, получите много спама.

.

Как бороться с телефонным спамом

MakeUseOf — Политика конфиденциальности

Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать вашу конфиденциальность во время работы в сети на нашем
сайт. Ниже раскрываются методы сбора и распространения информации для этой сети.
сайт.

Последний раз политика конфиденциальности обновлялась 10 мая 2018 г.

Право собственности

MakeUseOf («Веб-сайт») принадлежит и управляется Valnet inc. («Нас» или «мы»), корпорация
зарегистрирован в соответствии с законодательством Канады, с головным офисом по адресу 7405 Transcanada Highway,
Люкс 100, Сен-Лоран, Квебек h5T 1Z2.

Собранные персональные данные

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы собираем определенную информацию, относящуюся к вашему устройству, например, ваше
IP-адрес, какие страницы вы посещаете на нашем веб-сайте, ссылались ли вы на другие
веб-сайт, и в какое время вы заходили на наш веб-сайт.

Мы не собираем никаких других персональных данных. Если вы заходите на наш сайт через
учетной записи в социальной сети, пожалуйста, обратитесь к политике конфиденциальности поставщика социальных сетей для получения информации
относительно их сбора данных.

Файлы журнала

Как и большинство стандартных серверов веб-сайтов, мы используем файлы журналов. Это включает интернет-протокол (IP)
адреса, тип браузера, интернет-провайдер (ISP), страницы перехода / выхода, тип платформы,
дата / время и количество кликов для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания пользователей
движение в совокупности и собирать широкую демографическую информацию для совокупного использования.

Файлы cookie

Файл cookie — это фрагмент данных, хранящийся на компьютере пользователя, связанный с информацией о пользователе.Мы и некоторые из наших деловых партнеров (например, рекламодатели) используем файлы cookie на нашем веб-сайте.
Эти файлы cookie отслеживают использование сайта в целях безопасности, аналитики и целевой рекламы.

Мы используем следующие типы файлов cookie:

• Основные файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы нашего веб-сайта.
• Функциональные cookie-файлы: эти cookie-файлы помогают нам запоминать выбор, который вы сделали на нашем веб-сайте, запоминать ваши предпочтения и персонализировать ваш опыт работы с сайтом.
• Аналитические и рабочие файлы cookie: эти файлы cookie помогают нам собирать статистические и аналитические данные об использовании веб-сайта.
• Файлы cookie социальных сетей: эти файлы cookie позволяют вам взаимодействовать с контентом на определенных платформах социальных сетей, например, «лайкать» наши статьи. В зависимости от ваших социальных сетей
  настройки, сеть социальных сетей будет записывать это и может отображать ваше имя или идентификатор в связи с этим действием.
• Рекламные и таргетированные рекламные файлы cookie: эти файлы cookie отслеживают ваши привычки просмотра и местоположение, чтобы предоставить вам рекламу в соответствии с вашими интересами.См. Подробности в разделе «Рекламодатели» ниже.

Если вы хотите отключить файлы cookie, вы можете сделать это в настройках вашего браузера. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и способах управления ими,
см. http://www.allaboutcookies.org/.

Пиксельные теги

Мы используем пиксельные теги, которые представляют собой небольшие графические файлы, которые позволяют нам и нашим доверенным сторонним партнерам отслеживать использование вашего веб-сайта и собирать данные об использовании, включая
количество страниц, которые вы посещаете, время, которое вы проводите на каждой странице, то, что вы нажимаете дальше, и другую информацию о посещении вашего веб-сайта.

Рекламодатели

Мы пользуемся услугами сторонних рекламных компаний для показа рекламы, когда вы посещаете наш веб-сайт. Эти компании могут использовать информацию (не включая ваше имя, адрес, адрес электронной почты или номер телефона) о ваших посещениях этого и других веб-сайтов для размещения рекламы товаров и услуг, представляющих для вас интерес. Если вы хотите получить дополнительную информацию об этой практике и узнать, как можно отказаться от использования этой информации этими компаниями, щелкните здесь.

Рекламодатели, как сторонние поставщики, используют файлы cookie для сбора данных об использовании и демографических данных для показа рекламы на нашем сайте. Например, использование Google
Файлы cookie DART позволяют показывать рекламу нашим пользователям на основе их посещения наших сайтов и других сайтов в Интернете. Пользователи могут отказаться от использования
DART cookie, посетив политику конфиденциальности Google для рекламы и содержательной сети.

Мы проверили все политики наших рекламных партнеров, чтобы убедиться, что они соответствуют всем применимым законам о конфиденциальности данных и рекомендуемым методам защиты данных.

Мы используем следующих рекламодателей:

Ссылки на другие веб-сайты

Этот сайт содержит ссылки на другие сайты. Помните, что мы не несем ответственности за
политика конфиденциальности таких других сайтов. Мы призываем наших пользователей знать, когда они покидают нашу
сайт, и прочитать заявления о конфиденциальности каждого веб-сайта, который собирает лично
идентифицируемая информация. Это заявление о конфиденциальности применяется исключительно к информации, собираемой этим
Интернет сайт.

Цель сбора данных

Мы используем информацию, которую собираем, чтобы:

• Администрирование нашего веб-сайта, включая устранение неполадок, статистический анализ или анализ данных;
• Для улучшения нашего Веб-сайта и повышения качества обслуживания пользователей, обеспечивая вам доступ к персонализированному контенту в соответствии с вашими интересами;
• Анализируйте использование пользователями и оптимизируйте наши услуги.
• Для обеспечения безопасности нашего веб-сайта и защиты от взлома или мошенничества.
• Делитесь информацией с нашими партнерами для предоставления таргетированной рекламы и функций социальных сетей.

Данные передаются третьим лицам

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши личные данные третьим лицам. Однако наши партнеры, в том числе рекламные партнеры,
может собирать данные об использовании вашего веб-сайта, как описано в настоящем документе. См. Подробности в разделе «Рекламодатели» выше.

Как хранятся ваши данные

Все данные, собранные через наш Веб-сайт, хранятся на серверах, расположенных в США.Наши
серверы сертифицированы в соответствии с Соглашением о защите конфиденциальности между ЕС и США.

IP-адрес и строковые данные пользовательского агента от всех посетителей хранятся в ротационных файлах журнала на Amazon.
сервера на срок до 7 дней. Все наши сотрудники, агенты и партнеры стремятся сохранить
ваши данные конфиденциальны.

Мы проверили политику конфиденциальности наших партнеров, чтобы убедиться, что они соответствуют аналогичным политикам.
для обеспечения безопасности ваших данных.

Согласие в соответствии с действующим законодательством

Если вы проживаете в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), окно согласия появится, когда
доступ к этому сайту.Если вы нажали «да», ваше согласие будет храниться на наших серверах в течение
двенадцать (12) месяцев, и ваши данные будут обработаны в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. После двенадцати
месяцев, вас снова попросят дать согласие.

Мы соблюдаем принципы прозрачности и согласия IAB Europe.

Вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия может ограничить вашу возможность доступа к определенным услугам и не позволит нам
обеспечить персонализированный опыт работы с сайтом.

Безопасность данных

Наши серверы соответствуют ISO 27018, сводам правил, направленных на защиту личных данных.
данные в облаке. Мы соблюдаем все разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что ваши данные
безопасность.

В случае, если нам станет известно о любом нарушении безопасности данных, изменении, несанкционированном доступе
или раскрытие каких-либо личных данных, мы примем все разумные меры предосторожности для защиты ваших данных
и уведомит вас в соответствии с требованиями всех применимых законов.

Доступ, изменение и удаление ваших данных

Вы имеете право запросить информацию о данных, которые у нас есть для вас, чтобы запросить
исправление и / или удаление вашей личной информации. пожалуйста, свяжитесь с нами в
[email protected] или по указанному выше почтовому адресу, внимание: Отдел соблюдения требований данных.

Возраст

Этот веб-сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Посещая этот веб-сайт. Вы настоящим
гарантируете, что вам исполнилось 16 лет или вы посещаете Веб-сайт под присмотром родителей.
надзор.

Заявление об отказе от ответственности

Хотя мы прилагаем все усилия для сохранения конфиденциальности пользователей, нам может потребоваться раскрыть личную информацию, когда
требуется по закону, когда мы добросовестно полагаем, что такие действия необходимы для соблюдения действующего
судебное разбирательство, постановление суда или судебный процесс, представленный на любом из наших сайтов.

Уведомление об изменениях

Каждый раз, когда мы изменяем нашу политику конфиденциальности, мы будем публиковать эти изменения на этой странице Политики конфиденциальности и других
места, которые мы считаем подходящими, чтобы наши пользователи всегда знали, какую информацию мы собираем, как мы ее используем,
и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, мы ее раскрываем.

Контактная информация

Если у пользователей есть какие-либо вопросы или предложения относительно нашей политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу
[email protected] или по почте на указанный выше почтовый адрес, внимание: Департамент соответствия данных.

.

Распознавайте и избегайте фишинговых сообщений, телефонных звонков в службу поддержки и других видов мошенничества — служба поддержки Apple

Воспользуйтесь этими советами, чтобы избежать мошенничества и узнать, что делать, если вы считаете, что ваш Apple ID был взломан.

Под фишингом понимаются попытки мошенничества получить от вас личную информацию.Мошенники используют любые средства — подделку электронных писем и текстов, вводящую в заблуждение всплывающую рекламу, поддельные загрузки, календарный спам, даже телефонные звонки — чтобы обманом заставить вас поделиться информацией, такой как пароль Apple ID или номера кредитных карт.

Если вы получили подозрительное электронное письмо, которое выглядит так, как будто оно должно быть от Apple, отправьте его по адресу [email protected].

На вашем Mac добавьте дополнительные сведения, выбрав электронное письмо и выбрав «Переслать как вложение» в меню «Сообщение».

Как избежать фишинга и других видов мошенничества

Во время просмотра веб-страниц, если вы видите сообщение о том, что ваш iPhone, Mac или другое устройство Apple заражено вирусом, или кто-то, утверждающий, что он из Apple, звонит и спрашивает имя вашей учетной записи и пароль, вы, вероятно, являетесь целью мошенничества. . Вот несколько способов их избежать.

• Защитите свой Apple ID. Используйте двухфакторную аутентификацию, всегда храните свою контактную информацию в безопасности и в актуальном состоянии и никогда никому не сообщайте свой пароль Apple ID или коды подтверждения.Apple никогда не запрашивает эту информацию для поддержки.
• Узнайте, как определить подлинные электронные письма Apple о покупках в App Store или iTunes Store.
• Никогда не используйте подарочные карты App Store, iTunes и Apple Store для совершения других видов платежей.
• Если вы отправляете или получаете деньги с помощью Apple Pay (только для США), относитесь к ним как к любой другой частной транзакции.
• Узнайте, как защитить свои устройства и данные Apple.
• В общем, никогда не сообщайте личную информацию, такую ​​как номера кредитных карт, если вы не можете проверить, что получатель является тем, кем они себя называют.
• Не переходите по ссылкам, не открывайте и не сохраняйте вложения в подозрительных или нежелательных сообщениях.
• Если у вас есть какие-либо сомнения относительно запроса или сообщения, или даже если вам просто нужно обновить свою информацию в компании, свяжитесь напрямую с этой компанией.

Если вы считаете, что ваш Apple ID был скомпрометирован или что вы могли ввести свой пароль или другую личную информацию на мошенническом веб-сайте, немедленно измените свой пароль Apple ID.

Если вы получили подозрительное электронное письмо или сообщение

Мошенники пытаются скопировать электронную почту и текстовые сообщения от законных компаний, чтобы обманом заставить вас предоставить им вашу личную информацию и пароли.Эти знаки могут помочь вам определить мошенничество:

• Адрес электронной почты или номер телефона отправителя не соответствует названию компании, от имени которой он заявлен.
• Адрес электронной почты или номер телефона, которые они использовали для связи, отличается от того, который вы дали этой компании.
• Ссылка в сообщении выглядит правильно, но URL-адрес не соответствует веб-сайту компании. *
• Сообщение значительно отличается от других сообщений, полученных от компании.
• В сообщении запрашивается личная информация, например номер кредитной карты или пароль учетной записи.
• Сообщение является незапрашиваемым и содержит вложение.

Сообщайте о подозрительных электронных письмах и сообщениях:

• Если вы получили фишинговое письмо, которое выглядит так, как будто оно было от Apple, отправьте его по адресу [email protected]. Если вы пересылаете сообщение из Mail на вашем Mac, включите информацию заголовка, выбрав сообщение и выбрав «Переслать как вложение» в меню «Сообщение».
• Чтобы сообщить о спаме или других подозрительных электронных письмах, которые вы получаете в iCloud.com, me.com или mac.com Inbox, отправьте их по адресу [email protected].
• Чтобы сообщить о спаме или других подозрительных сообщениях, полученных через iMessage, нажмите «Сообщить о спаме» под сообщением. Вы также можете заблокировать нежелательные сообщения и звонки.

Если ваш веб-браузер отображает всплывающие окна, которые надоедают

Во время просмотра веб-страниц вы видите всплывающее окно или предупреждение, предлагающее вам бесплатный приз или предупреждающее о проблеме с вашим устройством, не верьте этому.Эти типы всплывающих окон обычно представляют собой мошенническую рекламу, предназначенную для того, чтобы обманом заставить вас предоставить мошеннику личную информацию или деньги.

Не звоните по этому номеру и не переходите по ссылкам, чтобы запросить приз или решить проблему. Не обращайте внимания на сообщение и просто уйдите со страницы или закройте все окно или вкладку.

Если вам будет предложено загрузить программное обеспечение

Будьте предельно осторожны при загрузке содержимого из Интернета.Некоторые загружаемые файлы, найденные в Интернете, могут не содержать программного обеспечения, на которое они претендуют, или могут содержать программное обеспечение, которого вы не ожидали или не хотели. Сюда входят приложения, которые просят установить профили конфигурации, которые затем могут управлять вашим устройством. В случае установки неизвестное или нежелательное программное обеспечение может стать навязчивым и раздражающим и даже может повредить ваш Mac и украсть ваши данные.

Чтобы избежать нежелательного, поддельного или вредоносного программного обеспечения, устанавливайте программное обеспечение из App Store или получайте его прямо с веб-сайта разработчика.Узнайте, как безопасно открывать программное обеспечение на Mac или удалять ненужные профили конфигурации с iPhone, iPad или iPod touch.

Если вам поступит подозрительный телефонный звонок или голосовое сообщение

Мошенники могут подделывать телефонные номера законных компаний и использовать лесть и угрозы, чтобы вынудить вас предоставить им информацию, деньги и даже подарочные карты iTunes. Если вы получили нежелательный или подозрительный телефонный звонок от кого-то, утверждающего, что вы из Apple, просто положите трубку.

Вы можете сообщить о мошеннических звонках в службу технической поддержки в Федеральную торговую комиссию (только для США) на сайте www.ftccomplaintassistant.gov или в полицию.

Если вы приняли подозрительное приглашение Календаря

Если вы получаете нежелательное или подозрительное приглашение в календарь в Почте или Календаре, вы можете сообщить о нем как о спаме в iCloud.

Чтобы удалить приглашение, которое вы уже приняли, коснитесь события, затем коснитесь «Отклонить» или «Удалить мероприятие».Если вы непреднамеренно подписались на календарь, который вам не нужен, откройте приложение «Календарь», нажмите «Календари» и найдите неизвестный или подозрительный календарь. Коснитесь календаря, затем прокрутите вниз и коснитесь «Удалить календарь».

* Чтобы подтвердить назначение ссылки на вашем Mac, наведите указатель мыши на ссылку, чтобы увидеть URL. Если вы не видите URL-адрес в строке состояния в Safari, выберите «Просмотр»> «Показать строку состояния».На устройстве iOS нажмите и удерживайте ссылку.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения. Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов.Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации: 2 июня 2020 г.

.

Что делать, если доставка на Amazon Prime запоздала

Amazon славится своей сверхбыстрой доставкой, но даже самый крупный интернет-магазин в мире время от времени может упасть. Так как же избежать поздней доставки Amazon Prime? В конце концов, участники Amazon Prime платят 119 долларов в год за ускоренную доставку, и последнее, что вам нужно, — это поздняя доставка.

Кроме того, с Walmart Plus — новым конкурирующим сервисом, который, как ожидается, скоро будет запущен, у членов Prime появится больше возможностей для ускоренной доставки, чем когда-либо.Вот несколько советов о том, что делать, если вы получили запоздалую доставку Amazon Prime.

Amazon Prime с задержкой доставки и Amazon Prime Day

От Дня труда до Amazon Prime Day год полон распродаж и скидок Amazon. В часы пик доставки Amazon может легко потеряться и / или не прибыть вовремя. Задержки доставки могут быть связаны со снегом и ненастной погодой, но в других случаях это может быть связано с огромным количеством покупателей, пользующихся скидками Amazon.В последнее время COVID-19 также повлиял на доставку Amazon и все еще вызывает задержки у многих клиентов.

Ваша лучшая страховка — дать Amazon дополнительное время для доставки вашей посылки. Если ваша доставка Amazon Prime прибудет с опозданием, вам обязательно нужно связаться с Amazon и упомянуть, что ваша покупка не пришла вовремя. Просто не забывайте проявлять вежливость, и вы можете быть удивлены тем, что Amazon предлагает взамен.

Понимание льгот

Хотя Amazon не особо продвигает политику возврата средств за просрочку доставки Amazon Prime, на самом деле она хороша.В прошлые годы любой клиент Amazon Prime, который не получил доставку в течение двух дней при двухдневной доставке или в течение часов, указанных Amazon, имел право на один бесплатный месяц Amazon Prime. (Имейте в виду, что пробег различается.)

Бесплатный месяц обычно добавлялся в конце периода, поэтому даты окончания подписки продлеваются на один месяц.

«Если вы получили бесплатную доставку через Amazon Prime, вы можете иметь право на бесплатное продление на один месяц, если обещанная дата доставки не соблюдается», — однажды написала Amazon на своей странице обслуживания клиентов.«Prime Extensions ограничены одним на бесплатную пробную версию и 12 для годового членства».

Однако после публикации этой статьи эта страница была обновлена, чтобы предоставить более общую информацию о поздних поставках. Теперь он предполагает, что Amazon предложит вам возмещение стоимости доставки. В нем не упоминается конкретно Amazon Prime. Вместо этого вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов Amazon, которая, по мнению многих пользователей Интернета, предоставит вам месяц бесплатно.

Имейте в виду, что некоторые интернет-пользователи сообщают о еще более выгодных предложениях в обмен на позднюю доставку Amazon Prime.В нескольких плакатах сообщалось, что интернет-магазин предлагал подарочный сертификат от 5 до 20 долларов на любой продукт на сайте, 20-процентную скидку на членство в Amazon Prime или другие предложения.

Неясно, что именно побуждает Amazon предлагать одну сделку по сравнению с другой, и это может иметь какое-то отношение к времени года и тому, жаловались вы раньше или нет. Но беглый просмотр в Интернете ясно показывает, что Amazon готов предложить больше, чем просто дополнительный месяц Amazon Prime.

Итак, возникает вопрос, как клиенты на самом деле пользуются преимуществами таких сделок, если их пакеты отправляются позже, чем обещала Amazon?

(Изображение предоставлено Shutterstock)

Чтобы связаться с Amazon, лучше всего использовать страницу «Контакты» компании. Когда клиенты перейдут на эту страницу, они увидят возможность либо поговорить с помощником по обмену сообщениями, который может ответить на основные вопросы, либо направить пользователей в нужное место для решения их проблемы.

Эта страница также дает пользователям возможность попросить Amazon позвонить им, а также указать время ожидания, чтобы у них было представление о том, сколько времени потребуется, чтобы получить ответ от компании.

БОЛЬШЕ: Amazon Prime Streaming Guide: Лучшие фильмы и телешоу

Если ни один из вариантов не подходит, Amazon также обеспечивает быстрый доступ к множеству страниц справки по всем вопросам, от проверки заказа и управления контентом на устройствах до получения помощь с Amazon Prime и обновление платежной информации.

Как правило, Amazon рекомендует выбирать вариант телефона, чтобы получить поддержку быстрее; клиенты могут указать, по какому номеру телефона следует позвонить представителю.Тем не менее, время ожидания в онлайн-чате неплохое.

Разговор со службой поддержки

Когда пришло время поговорить с представителем службы поддержки, процесс несколько прост. Клиенты просто подтверждают, что они приобрели товар, но его еще нет. Служба поддержки клиентов Amazon рассмотрит претензию, быстро определит, что посылка не пришла, и в большинстве случаев автоматически предложит месяц бесплатного обслуживания Amazon Prime.

Но, как уже упоминалось, некоторым людям посчастливилось получить более одного бесплатного месяца Prime, поэтому для клиентов рекомендуется немного оттолкнуться и объяснить, почему задержка является таким неудобством.

БОЛЬШЕ: Стоит ли того Amazon Prime? Вот 17 преимуществ для участников

Возможно, у вас закончились важнейшие предметы домашнего обихода или вы рассчитывали, что продукт попадет вовремя, чтобы его можно было подарить. Как бы то ни было, комментаторы предполагают, что клиенты, которые придумали вескую причину, по которой задержка Amazon их расстраивает, могут получить немного больше. Если все сделано вежливо. Другими словами, написание заглавными буквами или слишком много жалоб, вероятно, ни к чему не приведут.

Учитывая, что официальная политика Amazon разрешает представителям службы поддержки предлагать бесплатную услугу только при первой поздней доставке Amazon Prime, компания может быть менее склонна предлагать сделку, если задержки начнут накапливаться. Таким образом, неплохо было бы пойти на это с первого раза или столкнуться с возможностью большего сопротивления при последующих попытках.

Бонусный совет: избегайте Twitter

(Изображение предоставлено Shutterstock)

Еще одна вещь: хотя можно жаловаться на Amazon в Twitter, компания не рекомендует делиться информацией о заказе в социальной сети и обычно направляет пользователей на свою страницу обслуживания клиентов .Итак, хотя Twitter может быть более удобным, он не ускорит решение проблемы.

.