Гарантия на Алиэкспресс — есть ли гарантия на телефоны и другие товары

При покупке телефонов и планшетов, вместе с товаром можно приобрести одну достаточно полезную опцию – гарантию Алиэкспресс на покупаемый товар.

Оформляя покупку телефона или планшетного ПК, дополнительно можно оплатить приобретение гарантии сроком на 1 год. Данная услуга, позволяет покупателям получить возможность отремонтировать приобретенный товар в случае возникновения поломки.

Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье.

К сожалению, данная услуга пока распространяется только на эти две категории товаров.

Зачем нужна Гарантия от Алиэкспресс

Раньше, много покупателей сайта Aliexpress, боялись покупать телефоны и планшеты. Была опаска в том, что после покупки и некоторого времени использования – могли проявиться различные поломки или заводской брак.

А как нам известно, Защита покупателя действует всего лишь 15 дней после подтверждения получения посылки. Вот и получалось, что если телефон перестанет работать по истечении 15 дней – то эта проблема становилась только проблемой покупателя. И ему приходилось ремонтировать гаджет за свой счет .

Поэтому, площадка Алиэкспресс пошла навстречу своим клиентам и ввела функцию — гарантия ремонта.

Данной услугой занимается китайская компания Вайстек Сервис. Ее сервисные центры расположены на территории стран СНГ, они есть — в Украине, России, Беларуси. Поэтому при возникновении гарантийного случая, этот вопрос решиться на территории вашей страны.

Для того, чтобы вы могли воспользоваться гарантией Алиэкспресс на телефон или планшет, во время выбора товара — отметьте покупку данного обязательства.

Кликнув возле указанной стрелкой фразы на иконку знака вопроса, вы откроете страницу с точными правилами относительно Гарантии Алиэкспресс.

Также на этой странице, вы найдете краткую информацию о компании Вайстек Сервис и ее контактные данные для связи.

Сколько стоит данная услуга?

Стоимость указанного обязательства ремонта относительно невысока и зависит от стоимости самого товара.

Например, при стоимости планшета Chuwi UBook Pro в 351$ — гарантия ремонта составит– 17,57$. Вроде и дороговато, но зато вы защищены.

А если приобрести, например вот такой телефон, то стоимость гарантии на Алиэкспресс выйдет всего лишь — 99 центов.

Как видите, приобретая гарантию в Алиэкспресс, вы можете быть уверены в том, что будете защищены в случае возникновения гарантийного случая.

Как приобрести эту опцию

Как я уже писал выше, для того, чтобы в будущем воспользоваться гарантией – ее необходимо купить.

Для этого, на этапе выбора товара по характеристикам, комплектации, цвету и т.д, отметьте и саму гарантию.

При этом, ее цена не прибавиться к общей стоимости на данной странице.

После чего, нажмите «Купить сейчас» или добавьте товар в корзину.

Далее вас перекинет на страницу оформления и оплату заказа. Здесь уже стоимость гарантии включена в общую стоимость заказа.

После оплаты этой опции, вы сможете в случае поломки ею воспользоваться.

Обратите внимание! Если поломка товара произойдет по вине покупателя, то такой случай не будет являться гарантийным.

Как воспользоваться гарантией на Алиэкспресс

Прежде всего перейдите на ЭТУ страницу и ознакомьтесь с информацией.

При возникновении гарантийного случая, необходимо в личном кабинете Алиэкспресс в «Моих заказах», выбрать нужный заказ и нажать на указанную фразу,

после этого жмете желтую кнопку

и далее заполняете предложенную форму и жмете «Ок». Затем ожидаете, когда с вами свяжется специалист сервисного центра, который объяснит ваши дальнейшие действия.

Необходимо учитывать следующее! Гарантийное обслуживание начинает действовать по истечении 15 дней с момента получения товара. До окончания этого периода, полученный товар попадает под возможность обмена или возврата. Для этого необходимо связаться с продавцом и открыть спор.

Стоит ли покупать гарантию на Алиэкспресс

Ознакомившись с различными отзывами на просторах интернет, а их много хороших и плохих. Я считаю, что при покупке следует оформлять гарантию. Фактически цена телефона на Алиэкспресс с гарантией на порядок ниже, чем в наших магазинах.

Да и в случае каких-либо проблем не по вашей вине, вы сможете отремонтировать гаджет.

Какая гарантия на Алиэкспресс и какое Гарантийное обслуживание

В этой статье подробно расскажем какая гарантия есть на Алиэкспресс. Подробно разберем все подробности и нюансы и ответим на самые популярные вопросы.

Что такое гарантийное обслуживание?

Для покупателей из России и Украины:
Когда вы размещаете заказ с доставкой в Россию или в Украину, вы можете выбрать опцию «Гарантия ремонта на 1 год». Эта гарантия предоставляется компанией Вайстек (Wisetech) – ведущим провайдером сервисного обслуживания мобильных телефонов и бытовой техники. Приобретая гарантию на 1 год от Вайстек (Wisetech), вы сможете отдать ваш телефон или планшет на гарантийный ремонт в течение одного года. Ремонт будет произведён в соответствии с условиями и положениями сервисной программы «Гарантия ремонта 1 год».

Для покупателей из Франции, Германии, Польши, Бельгии, Италии и Нидерландов:
На телефоны и планшеты с доставкой во Францию, Германию, Польшу, Бельгию, Италию и Нидерланды распространяется гарантия сроком на 1 год. Поставщиком гарантийного обслуживания выступает компания Альянс Глобал Ассистанс (Allianz Global Assistance). В соответствии с правилами и условиями предоставления гарантийного обслуживания компании Альянс, в течение одного года вы сможете отдать своё устройство на гарантийный ремонт в один из местных сервисных центров компании.

Как узнать, распространяется ли гарантия на мой заказ?

Зайдите в раздел «Мои заказы». Там вы увидите список всех сделанных вами заказов. Если на заказ распространяется гарантия, в графе «Сервис» вы увидите надпись «Гарантия 1 год», а также активную ссылку «Воспользоваться гарантией».

Воспользоваться гарантией на Алиэкспресс

Как воспользоваться гарантией?

1. Найдите нужный заказ и нажмите на активную ссылку «Воспользоваться гарантией». Вы автоматически перейдёте на страницу с информацией о поставщике гарантийных услуг и условиями их предоставления.

   Информация о поставщике гарантийных услуг и условия их предоставления

2. Укажите необходимую информацию и нажмите кнопку «Воспользоваться гарантией», чтобы отправить заявку поставщику гарантийных услуг.

   Отправить заявку поставщику гарантийных услуг

3. Отправьте устройство поставщику и отслеживайте статус по вашей заявке онлайн.

   Отслеживание статуса по заявке

4. Как только вы получите обратно своё устройство, подтвердите получение и оставьте отзыв на работу поставщика гарантийных услуг.

   Подтвердите получение и оставьте отзыв на работу поставщика гарантийных услуг

Я сделал заказ на AliExpress. Почему на него не распространяется гарантия 1 год?

В настоящее время гарантия 1 год доступна только на планшеты и телефоны для покупателей из определённых стран: Россия, Украина, Франция, Германия, Польша, Бельгия, Италия и Нидерланды. Мы активно работаем над тем, чтобы в будущем предоставлять гарантийное обслуживание для покупателей из всех стран.

Когда наступает и сколько длится гарантийный период?

Гарантийный период начинается спустя 15 дней после получения устройства покупателем и длится один год.

Почему мой случай не признали гарантийным?

Гарантия на 1 год распространяется на устройства с электромеханическими дефектами, возникшими во время нормального использования в течение 12 месяцев. Гарантия не распространяется на случаи, когда у устройства присутствуют внешние и внутренние механические повреждения, которые были получены в результате неправильного или небрежного использования устройства. Внимательно ознакомьтесь с положениями и условиями предоставления гарантийного обслуживания.

Что делать, если устройство не работает или сломалось в течение 15 дней с момента получения заказа?

Если в течение 15 дней с момента получения заказа вы обнаружили дефект в работе устройства, свяжитесь с продавцом и обговорите возможность возврата или обмена. Если вы с продавцом не можете прийти к совместному решению, вы можете открыть спор в рамках Программы защиты Покупателей на AliExpress.

Гарантия на Алиэкспресс: как ею воспользоваться

Если на заре существования торговой площадки гарантия в Алиэкспресс была чем-то из разряда фантастики, то сегодня все значительно проще. Ресурс активно развивается, учитывая потребности потенциальных клиентов. Помимо широкого ассортимента также радуют и цены – они намного приятнее, чем в ближайших магазинах.

Но часто от покупки удерживает один момент: что, если устройство не выдержит транспортировку или поломается вскоре после получения? Если выявится производственный дефект? Как в таком случае возместить ущерб? Или это игра в рулетку с серьезной суммой на кону?

Купить гарантию

Несколько нет назад на сервисе была реализована новая услуга: при покупке технических приборов клиент может дополнительно купить гарантию в Алиэкспресс – либо на ремонт аппарата, либо на его замену. Действительна гарантия в течение всего года, то есть, намного дольше, чем действует срок защиты заказа.

Чтобы купить гарантию, ее необходимо добавить в заказ на этапе его оформления, при этом ее цена прибавится к стоимости заказа.

Гарантия на Алиэкспресс при ремонте или обмене доступна не во всех странах, но для России, Украины и Беларуси она работает, поскольку покупатели данных стран составляют основную часть покупателей ресурса. Стоимость указанных услуг составляет около 5% от стоимости самого товара.

Как воспользоваться гарантией

Площадка Алиэкспресс предоставляет две услуги:

• гарантия обмена — ее выполняет гарантийная группа The Warranty Group.
• гарантия ремонта — ее осуществляет китайская компания Вайстек Сервис. У нее есть сервисные центры расположенные на территории стран СНГ. Поэтому при возникновении гарантийного случая, вопрос решается на территории вашей страны.

Чтобы реализовать свое право на гарантийный обмен либо возврат смартфона, планшета или камеры, необходимо зайти в историю покупок, найти нужный заказ и товар в нем либо же найти ссылку “Воспользоваться гарантией” на подачу заявления в личном кабинете Алиэкспресс. Далее необходимо заполнить форму, на основании которой и получится вернуть товар продавцу.

Пересылка неисправного аппарата осуществляется за счет покупателя. Некоторые продавцы предусматривают компенсацию за пересылку, некоторые – нет. Именно поэтому необходимо взвесить, будет ли отправка телефона для гарантийного ремонта более выгодной, чем посещение сервиса по ремонту мобильной аппаратуры в своем городе – иногда поломка копеечная, а пересылка в разы превосходит затраты на нее.

В некоторых случаях продавцы предлагают не ждать выполнения ремонта, а заменить товар на другой, идентичный либо аналогичный по стоимости. Либо же вернуть деньги – даже в том случае, если была приобретена гарантия на ремонт, а не на возврат аппарата.

Примечательно, что подавляющее количество продавцов (особенно, если говорить о лицах с высоким рейтингом) и после совершения основной сделки продолжают ответственно выполнять свои обязательства – это сказывается на их репутации в виде положительных отзывов, чем они очень дорожат.

Важные нюансы

1. Предоставление гарантийного обслуживания на технику, купленную на Алиэкспресс – платное. Если в описании товара идет речь про гарантию, не стоит ожидать, что она входит в стоимость по умолчанию, иначе цены на технику были бы определенно выше.
2. Также важно понимать, что гарантия распространяется только на аппараты с электромеханическими дефектами, выявленными в процессе нормального использования. Если повреждение не является гарантийным, ремонт устройства произведен не будет.
3. Гарантийная программа начинает действовать не ранее, чем через 15 дней после получения товара. Это обусловлено тем, что в период этого времени еще может действовать защита покупателя, и в таком случае вопросы плохой работоспособности телефона либо камеры решаются через спор с привлечением арбитража.

В целом если выбирать надежных продавцов с высоким рейтингом и большим стажем продаж на Али, вероятность приобрести бракованный аппарат минимальна. И все же, каждый раз при такой покупке стоит решать, что в приоритете – меньшие затраты, либо уверенность в том, что при нормальной эксплуатации устройство точно будет работать.

Мы в социальных сетях:

Как работает гарантия обмена на алиэкспресс?

Что делать, если товар, купленный на AliExpress, не работает, работает плохо или не соответствует описанию? Разумеется, менять его, требуя возврата денег или замены покупки!

Внимание! Вы просматриваете сайт через мобильное устройство. Скачайте мобильное приложение Aliexpress для более удобных покупок.

Хоть сама площадка не предоставляет гарантии, любой продавец обязательно возместит вам потери. Главное — знать несколько простых правил. Как работает гарантия обмена на алиэкспресс?

Что такое гарантия на AliExpress и как она работает?

Есть ли гарантия на алиэкспресс вообще?

Есть, как и у любого другого магазина, так как у магазина, который не дает никаких гарантий НИКТО НЕ БУДЕТ ПОКУПАТЬ! Но тут все немного сложнее, чем с обычным магазином, так как мы покупаем не в супермаркете за углом, а в далеком Китае.

И поэтому гарантия в алиэкспресс, как это ни странно звучит для кого-то, начинается с выбора продавца. Очень важно обращать внимание на рейтинг продавцов. Чем он выше, тем более велика вероятность, что гарантийные обязательства будут выполнены.

Всего один негативный отзыв может подорвать весь деловой имидж. Кстати, отзывы об Алиэкспресс от клиентов из нашей страны особенно важны для китайских производителей, ведь доля покупателей из СНГ постоянно растет — только 28% из России!

Обязательно прочитайте раздел «Обязательства продавца». Он расположен в самом низу страницы товара, рядом с кнопками «Описание товара», «Отзывы» и «Доставка и оплата».

Обычно условия у всех одинаковы (полный текст ниже) – свободный возврат непонравившегося товара до нажатия кнопки «Подтвердить получение заказа», 12 месяцев гарантии и другие простые правила. Кстати, обратная отправка обычно оплачивается покупателем.

Возврат товар на алиэкспресс — правила:

Если полученный товар низкого качества или не соответствует описанию, продавец обязуется оплатить возврат товара до закрытия заказа (до нажатия на «Подтвердить получение товара» или истечения срока подтверждения) и вернуть полную стоимость. Детали обратной пересылки и способ отправки должны быть заранее обговорены с продавцом. Или Вы можете оставить товар себе и договориться о возмещении стоимости напрямую с продавцом.

В большинстве случаев вопросы гарантии решаются с каждым продавцом лично. Даже если не удалось договориться о полной компенсации или замене, продавец, желающий произвести на вас приятное впечатление, наверняка предложит скидку на следующую покупку.

Известны случаи, когда продавец бесплатно высылал покупателю детали, нужные для починки вещи на месте. Это даже удобнее – отправка неработающего товара обратно займет слишком много времени.

Как выйти на связь с продавцом?

Есть 2 простых способа выйти на связь. Если представители магазина сейчас онлайн, с правой стороны страницы, под надписью «Продавец в сети», вы увидите желтый значок. Нажмите его, чтобы начать беседу:

Если сейчас в сети никого нет, значок будет серым. (На момент написания статьи чаты почему-то исчезли) В таком случае нужно воспользоваться формой отправки сообщений:

Ремонт или возврат — что лучше?

Итак, вы списываетесь с продавцом и сообщаете ему номер заказа с подробным описанием проблемы. Предлагаете свои варианты решения. Если подходящим вариантом видится компенсация ремонта в местном сервисном центре, просто отправьте продавцу отсканированную копию квитанции о ремонте.

Важно всегда сохранять максимальную честность при подсчете убытков. Дело в том, что многие китайские магазины наняли на работу русскоговорящих менеджеров, прекрасно разбирающихся в стоимости ремонта в нашей стране. Попытка прислать счет на большую сумму может обернуться полным лишением права на возмещение.

Этот способ с ремонтом намного лучше, чем если вы будуте отсылать товар обратно в Китай: это займет ОЧЕНЬ много и времени и вам придется заплатить за пересылку. Если же вещь не подлежит ремонту, то вы можете затребовать ПОЛНУЮ компенсацию без отправки товара продавцу.

Конечно, продавцы будут всегда упираться, так как им не выгодна вся эта возня, то помните: у вас есть права, а у них есть обязанности, и они тоже это прекрасно понимают.

Теперь вы знаете, как воспользоваться гарантией на алиэкспресс если сломался телефон, планшет или любая другая вещь. Так что не нужно бояться покупать на алиэкспресс, но лучше бы с вами такого никогда не случалось…

Гарантия на алиэкспресс: обман или польза

Гарантия на алиэкспресс помогает человеку быстрее оценить товар. Магазины техники продают устройства. Гарантия устанавливается автоматически, за нее не нужно платить. Если электроника перестанет работать, покупатель всегда может обратиться в магазин за помощью.

На алиэкспресс посетители боятся покупать электронику. Понятно, как себя вести, если товар изначально пришел некачественным. Открыл спор, представил доказательства, получил половину суммы. А что делать, если товар не проявил себя в первые дни. Телефон может прекрасно выполнять функции две недели, а потом выключится, перестанет реагировать на движения.

Существует ли рабочая гарантия на алиэкспресс? Как ей воспользоваться?

Существует ли гарантия на алиэкспресс?

У магазинов на алиэкспресс есть гарантии. На китайской платформе между продавцами огромная конкуренция. Магазины с хорошим рейтингом готовы не только предоставить гарантию, но дать скидку на покупку. Такой щедростью не стоит удивляться. У продавцов нет другого способа привлечения клиентов.

Перед покупкой сделайте себе бесплатную услугу. Не придется открывать споры, беспокоиться о доставке, о возврате и других неприятных вещах. Почитайте отзывы, посмотрите рейтинг. Лучше скачайте расширение для браузера и узнайте количество негативных отзывов, динамику цен.

Не думайте, что продавцам выгодно обманывать покупателя. Это выгодно только мошенникам, но у них никогда не будет хорошего рейтинга. Продавцы борются за место в топе и возможность бесплатной рекламы. А что может разрекламировать товар лучше, чем хорошая характеристика.

24% покупок на алиэкспресс совершается русскими людьми. Китайские магазины не готовы отказаться от четверти покупателей.

Приятный сюрприз для невнимательных пользователей. В описании к заказу описаны обязанности продавца. Большинство магазинов дают годовую услугу починки на бытовую технику и электронику.

Как это работает?

Покупателю важно знать условия и подводные камни в использовании услуги. Не думайте, что на алиэкспресс система менее придирчивая. Получить обмен или починку можно только по серьезной причине.

Гарантия wisetech на алиэкспресс дается не на все товары. Основная категория товаров – электроника и бытовая техника. Гарантия указывается под основными параметрами: ценой, выбором цвета, модели. Компания заранее высчитывает стоимость, чтобы покупатель мог рассчитать полную сумму. Услуга доступна в трех странах: в России, Белоруссии и Украине.

Средний процент гарантии – меньше десяти от всей стоимости.

Не надейтесь, что алиэкспресс подробно опишет обязанности и права потребителя и покупателя. После оформления заказа откроется сайт компании, обеспечивающей гарантию на алиэкспресс. Описание услуги присутствует. Информация подается плохо. Условия возврата описываются размыто и непонятно.

Права и обязанности не расписываются, но это не единственная проблема. Посмотреть бренды для сотрудничества не получится. Компания посчитала, что покупателю не пригодится информация. Описания вы тоже не увидите.

Единственная тема, подробно описанная на сайте – способ оформления гарантии.

Три факта о гарантии

Если вы решились на оформление услуги, срочно прочитайте три важных факта.

1. Распространённость услуги. Не надейтесь увидеть на сайте гарантийного ремонта на одежду и игрушки. Услугу распространяется только на электронику и бытовые предметы. Чтобы получить починку, придется доказать непригодность устройства или прибора.
2. Сроки покупки. Купить услугу после месяца использования невозможно. Покупатель может оформить дополнительный параметр при оформлении заказа. Крайний срок – пятнадцать дней после принятия. Рекомендуем покупать после визуального оценивания. Если товар придет некачественным, компания вернет деньги и без услуги.
3. Способ оплаты. Купить услугу при оформлении заказа не получится. Необходимо перейти в личный кабинет. В описании нужного товара нажмите на кнопку «воспользоваться гарантией» и заполните форму.

Как воспользоваться гарантией с алиэкспресс на телефон?

После нажатия на кнопку «воспользоваться» в описании заказа, следуйте инструкции.

1. Внимательно прочитайте условия гарантии: сроки, цена, права и обязанности покупателя и продавца. Согласитесь с условиями.
2. Заполните форму, напоминающую бланк для оформления заказа. Вы заключаете договор с другой компанией, специализирующейся на гарантии. Об этом компании речь шла выше.

На этом этапе работа алиэкспресс заканчивается. Следующие переговоры придется вести с компанией Wisetech – партнёром китайской площадки.

Кто предоставляет гарантию?

Гарантию представляется компания Wisetech, специализирующаяся на обеспечении качества. На сайте представлена услуга на один срок – год. Другой вариант покупатель выбрать не может.

По всем вопросам обращайтесь на сайт и решайте проблемы с модераторами. Нет смысла писать в поддержку алиэкспресс. Компания перенаправит покупателя обратно на сайт гарантии.

Проблем со связью у потребителя не должно возникнуть. На сайте алиэкспресс написаны номера, индекс, адрес, электронная почта, аккаунт Вконтакте.

Для Украины создан отдельный сайт для упрощения операций.

Каковы условия гарантии?

Подробная информация написана на сайте Wisetech. Менять разбитый телефон никто не будет. Гарантия алиэкспресс работает только в тех случаях, когда покупатель не причастен к поломке товара. Чтобы получить обмен или починку товара, воспользуйтесь инструкцией.

1. Напишите на алиэкспресс в информации о заказе жалобу.
2. Зарегистрируйтесь на сайте гарантии.
3. Опишите проблему в сообщении для поддержки Wisetech.
4. Отправьте товар в пункт назначения для починки.

Отправлять товар в Китай не придется. Главный офис Wisetech находится в Москве. Сервисы есть в городах-миллионщиках. Насчитывается восемнадцать офисов. Жителям Украины повезло меньше. Офисы находятся только в Киеве.

Если в вашем городе нет гарантийного сервиса, отправьте товар по почте. Оплата производится покупателем.

Как доказать непригодность?

Доказать непригодность можно одним способом – обращением в сервис. Это не спор, тут не придется делать видеоролики и фотографии. Wisetech находится в городах России. Покупателю не составит труда принести электронику в сервис и дождаться окончания диагностики.

Сотрудники заберут продукт и пообещают отправить сообщение. Работники не приступят к починке. Для начала будет определяться причина поломки. Если выяснится, что прибор был утоплен, брошен, поцарапан, продавец откажется чинить поломку.

При хорошем раскладе покупателю пришлют новый товар или починят старый. Операция может затянуться на несколько недель. Не переживайте, у компании много заказов.

Возврат или починка?

Чинить товар будут специально обученные технические специалисты из России. Офис выбирается покупателем. При починке используются современные технологии. Длительность операции – от двух дней до месяца.

С возвратом дела обстоят сложнее. Отправить товар обратно в Китай не так просто, как может показаться. Полную компенсацию покупатель не получит. Доставка оплачивается потребителем. Возврат может заставить покупателя потратить много денег.

Принять решение возвращать товар или нет, предстоит каждому покупателю самостоятельно. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Как работает гарантия от Алиэкспресс?

Листал намедни интересные лоты на Алиэкспресе и обратил внимание на несколько стоящих вариантов к которым есть новая опция – покупка гарантии от wisetech. Тема меня заинтересовала, и я решил познакомиться с ней поближе. Провел небольшое расследование и готов рассказать всем интересующимся — как работает гарантия от Алиэкспресс и стоит ли покупать там гарантию на технику?

Итак, первая особенность, на которую я обратил внимание: стоимость гарантии на Алиэкспрессе зависит от цены самого телефона (чем дороже телефон, тем выше стоимость гарантийки).

Например, гарантия на дорогой телефон из Китая, стоимостью 500 долларов, обойдется в 20-30 долларов:

Стоимость гарантийного обслуживания китайского телефона, с ценовым диапазоном 130-160 долларов составит примерно 8 долларов:

Гарантия на дешевый телефон с Алиэкспресс, стоимостью 40 долларов, обойдется всего в 1.32 доллара:

Кроме того, имеется возможность выбора на Алиэкспрее гарантии двух типов:
• гарантия обмена;
• гарантия ремонта.
Стоимость первого варианта превышает стоимость гарантии ремонта примерно на 75-80%, но позволяет получить совершенно новый аппарат при возникновении гарантийного случая. Проблема в том, что услуга «гарантия обмена» на данный момент пользуется успехом в граждан РФ, но на территории Украины недоступна. Когда данная возможность появится в нашей стране пока не известно. Это остается вопросом времени…

Условия гарантии на Алиэкспрессе?

Покупка гарантии на Алиэкспрессе осуществляется одновременно с покупкой самого телефона. Для этого при оформлении покупки необходимо выбрать вид гарантийного обслуживания, компанию и совершить покупку — обмен или ремонт?

Как гарантия ремонта, так и гарантия обмена, действуют в течении 1 года. Страховые случаи гарантийного ремонта включают в себя возникновение електромеханических дефектов во время нормального использования. Поломки, возникшие с вины пользователя, под гарантийное обслуживание не попадают.
Гарантийное обслуживание осуществляется китайской компанией Вайстек Сервис. Авторизованные сервисные центры компании находятся на территории стран СНГ:
• Россия;
• Украина;
• Беларусь.
Наибольшее количество сервисных центров открыто на территории России, тогда как в Украине возможность воспользоваться услугой появилась не так давно. На данный момент в Украине действует только один сервисный центр, расположенный в Киеве.
Поэтому для получения гарантийного ремонта устройство придется отправлять в столицу Новой Почтой. Не стоит беспокоиться о том, что за это придется доплачивать. Если это гарантийный случай, то стоимость доставки полностью компенсируется компанией. Со временем планируется дальнейшее расширение авторизованных сервисных центров в больших городах Украины, что существенно ускорит и упростит процедуру получения гарантийного ремонта.
С условиями, особенностями предоставления гарантийного ремонта на территории Украины можно ознакомится на официальном сайте компании Вайстек Сервис – http://www.wisetech-service.in.ua/

С услугой можно также ознакомится в группе в контакте – https://vk.com/wisetechservice. Но, необходимо отметить, что данная группа в большей мере ориентирована на граждан России. Здесь Вы можете задать интересующие вопросы о том, как работает сервис, но, всё же, лучше обращаться непосредственно к официальному сайту в Украине.
Интерфейс страницы:

В целом идея с гарантией на Алиэкспрессе мне понравилась. Окончательно не определился с выбором, но рассматриваю вариант покупки упоминаемого выше Мейзу —  https://ru.aliexpress.com/item/New-Original-Meizu-M3-Note-Helio-P10-Octa-Core-Fingerprint-ID-Metal-Body-4G-FDD-LTE/1000001877900.html

Взвесив все «за» и «против», проведя анализ услуги на территории России и Украины, могу сделать вывод, что услуга вполне окупаема и выгодна для покупки. На сегодняшний день гарантия на Алиэкспрессе от компании Вайстек Сервис – весьма популярна услуга, о чём свидетельствует расширение авторизованных сервисных центров на территории СНГ.
Потратив всего 4% от стоимости телефона или планшета на покупку услуги, Вы получаете гарантию того, что в случае возникновения гарантийного случая, Вам будет к кому обратиться за бесплатной диагностикой и ремонтом, не смотря на то, что техника покупалась не на территории родной страны.
А кешбеком можно съекономить те же 8-10% от потраченных денег на Али и уравновесить покупку гарантии на Алиэкспрессе — https://cashback.epn.bz/?i=41c2a

Гарантийный ремонт от AliExpress. Новая услуга!

ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!!

В данной статье я презентую вам новую услугу торговой площадки AliExpress.

Предложение революционное. Ничего подобного раньше не было.

Теперь покупая смартфон или планшет на Алиэкспресс у Вас есть возможность приобрести услугу гарантийного ремонта сроком на 1 год!

Содержание статьи:

1. Как воспользоваться услугой «1 год Гарантии»?
2. Кто будет заниматься гарантийным ремонтом?
3. Адреса сервисных центров
4. Условия предоставления услуги
5. Ответы на возможные вопросы (FAQ)

Как воспользоваться услугой «1 год Гарантии»?

Для этого в момент оформления заказа вам необходимо выбрать и оплатить услугу «1 год Гарантии» для вашего нового устройства:

Если в течении года у вас сломается смартфон или планшет, а в сервисном центре подтвердят, что поломка была не по вашей вине (то есть был заводской брак), то ремонт устройства будет выполнен за счет сервисного центра.

Кто будет заниматься гарантийным ремонтом?

Гарантийным ремонтом сломавшихся смартфонов и планшетов, купленных на AliExpress, будут заниматься Сервисные Центры компании Вайстек Сервис.

Вайстек Сервис ВКонтакте: http://vk.com/wisetechserv

Адрес электронной почты: [email protected]

Телефон службы по работе с клиентами: +7 (495) 645-0196

Режим работы: Пн.-Пт. 09.00-18.00 Московское время

Адреса сервисных центров:

Партнерские Сервисные Центры расположены во многих России.

Со списком сервисных центров в конкретных городах с указанием адреса, номера телефона и режима работы можно ознакомиться — здесь

Если вы не нашли адрес СЦ в Вашем городе, вы можете отправить устройство на гарантийный ремонт в Москву.

Как отправить устройство в Москву? Инструкция:

Вы можете отправить устройство Почтой России, почтовым отправлением «Отправления 1-го класса». При оформлении отправления, ответственность за упаковку и указанные данные несет отправитель. Если вы хотите выбрать услугу «Объявленная стоимость» (страхование), расходы за нее вы несете самостоятельно.

В строке Получатель необходимо указать:
Получатель：OOO «Эйд»
Адрес： Москва, 5-я Магистральная улица д. 10A.
Индекс： 123007
Тел.：+7-495-921-3706

После отправки, сообщите нам на электронную почту [email protected] трек номер вашего отправления. Перед отправлением посылки, пожалуйста убедитесь в том, что неисправность в устройстве является гарантийной. Только в этом случае мы вернем вам денежные средства за пересылку в сервисный центр (без объявленной стоимости). После ремонта устройство будет возвращено отправителю за счет сервисного центра.

Если Сервисный Центр после диагностики определит, что повреждение не соответствует условия гарантийного ремонта, то стоимость пересылки устройства обратно Покупатель должен оплатить самостоятельно. По согласованию с Покупателем, сервисный центр может отремонтировать устройство на платной основе. Стоимость ремонта и возможные варианты оплаты будут согласованы с Покупателем отдельно.

Если в момент получения почтового отправления было обнаружено повреждение упаковки, то ответственность несет Курьерская служба. Если же упаковка не была повреждена, то ответственность несет Отправитель. Следует помнить о том что, упаковка посылок должна обеспечивать сохранность и соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

Условия предоставления услуги:

Услуга активируется на 16-ый день, после получения заказа в России. Согласно правилам платформы при выявлении дефекта в устройстве в течение 15 дней после получения, действует программа по защите покупателя, а именно вы имеете право вернуть заказ или получить новое устройство от продавца. Если же неисправность возникнет после указанного срока, то тогда вам необходимо будет обратиться в один из сервисных центров, которые сотрудничают в AliExpress.

Для вашего удобства AliExpress авторизовал сервисные центры практически во всех городах Российской Федерации! При возникновении гарантийного случая, вы можете обратиться в любой Авторизованный Сервисный Центр в вашем городе.

AliExpress также предоставляет вам возможность отправить устройства для гарантийного ремонта в Москву (например, в вашем населенном пункте нет Сервисного Центра от AliExpress). Если это гарантийный случай, то AliExpress компенсирует все расходы за пересылку!

Если ваш смартфон находится в ремонте более 20 дней (не считая пересылки устройства и запасных частей), AliExpress признает устройство не пригодным для ремонта. В этом случае оно будет обменено на новое устройство или AliExpress компенсирует его стоимость.

ВАЖНО! Если сервисом не подтверждается факт гарантийного случая, покупатель может отремонтировать устройство по предложенной сервисом стоимости или получить устройство обратно.

Информация взята с AliExpress — ссылка

Ответы на возможные вопросы (FAQ):

Как можно получить гарантию на ремонт устройства?

При оформлении заказа, выберите опцию «1 год Гарантии» и нажмите на кнопку «Купить сейчас». Вернуть денежные средства за данную услугу можно до того какначнется гарантийный период. После начала гарантийного периода вы не сможете вернуть денежные средства за данную услугу.

Возможно ли приобрести услугу «1 год Гарантии» отдельно от устройства?

Гарантию можно приобрести только одновременно с приобретением смартфона или планшета. Отдельно услуга «1 год Гарантии» не продается.

Что входит в услугу «1 год Гарантии»?

Приобретая данную услугу, вы получаете возможность гарантийного обслуживания купленного вами устройства в течении одного года на всей территории Российской Федерации. При возникновении гарантийного случая вы можете обратится в локальный сервисный центр или отправить устройство в Москву. В услугу «Гарантийный ремонт» входит ремонт устройства и пересылка(в случае необходимости).

На какие устройства распространяется услуга «1 год Гарантии»?

На смартфоны и планшеты, приобретенные в магазинах онлайн платформы Алиэкспресс:

(1) Смартфон (устройство на операционных системах: Android, IOS, Windows,Symbian OS). Не распространяется на кнопочный телефон.

(2) Планшетный ПК (Устройство на операционных системах Android, IOS,Windows).

В пределах какого государства реализуется услуга «1 год Гарантии»?

Гарантия действует только в пределах Российской Федерации.

Когда начинается гарантийный период? Какие его сроки?

Гарантийный период начинается на 16-ый день с момента получения заказа в РФ.

Срок действия:

(1) Аппарат со встроенным аккумулятором – 12 месяцев.

(2) Сменный аккумулятор и аксессуары – 6 месяцев.

Оказывается ли Услуга в течении 15-ти дней после получения заказа?

В течении пятнадцати дней с момента получения заказа в РФ гарантия наустройство не активна. В этот период в случае выявления дефекта в устройстве Покупатель должен связаться с Продавцом. Покупателю не стоит забывать оправе возврата устройства в течении 7-ми дней после получения заказа.

Как узнать есть ли авторизованный локальный СЦ в моём городе?

Для вашего удобства мы авторизовали сервисные центры в 89 городах России. Список городов можно посмотреть на платформе или узнать по телефону +7 (495) 645-01-96.

Во время пересылки устройство было повреждено, кто несет ответственность?

Если в момент получения почтового отправления было обнаружено повреждение упаковки, то ответственность несет Курьерская служба. Если же упаковка небыла повреждена, то ответственность несет Отправитель. Следует помнить о том что, упаковка посылок должна обеспечивать сохранность и соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки,порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

В течении какого срока будет выполнен гарантийный ремонт?

Средняя продолжительность ремонта — 5 дней. В зависимости от сложностиремонта эти сроки могут увеличится. Продолжительность ремонта не должно превышать 20 дней (данный срок не включает логистику устройства и запасных частей). В противном случае устройство признано не подлежащим ремонту.

В каких случаях Покупатель получает замену устройства или возврат денежных средств?

(1) В случае когда сервисный центр в рамках гарантийного ремонта не может отремонтировать один и тот же дефект в устройстве 3 (три) раза подряд, Покупатель имеет право потребовать замену или возврат денежных средств. При этом Покупатель обязан предоставить доказательства предыдущего ремонта (заказ-наряды, акты выполненных работ). При этом, если проводилась только диагностика устройства и/или обновление программного обеспечения, то данное обращение не учитывается при оценке количества повторных ремонтов.

(2) Если в течение 20 (двадцати) дней, (данный срок не включает логистику устройства и запасных частей), сервисный центр не может отремонтировать устройство Покупатель имеет право потребовать выплату полной или частичной стоимости устройства, в зависимости от сроков гарантийного периода.

На какое устройство осуществляется замена?

В случае гарантийной замены Сервисный центр должен предоставить Покупателю идентичное устройство, которое он покупал в магазине онлайн площадки Алиэкспресс. Если у Сервисного Центра нет возможности предоставить данное устройство по каким-либо причинам Покупателю, Исполнитель имеет право заменить на аналогичное устройство с такими же потребительскими свойствами или лучше.

Какую сумму Покупатель может вернуть в случае возврата?

По истечению 6 (шести) месяцев гарантийного периода с каждым последующим месяцем Сервисный Центр должен компенсировать минус 10% (десять) от стоимости устройства. Например 7-ой месяц гарантийного периода стоимость компенсации составит 90% от стоимости устройства, 8-ой – 80%, минимальная компенсация на 12-ый месяц действия гарантии составит 40% от первоначальной стоимости устройства.

Действует ли услуга «Гарантийный ремонт» после возврата или обмена?

После замены или возврата гарантийный период заканчивается и услуга по номеру заказа клиента является недействительной.

Что является не гарантийным случаем?

(1) При наличии у изделия внешних и внутренних механических повреждений и дефектов (сколы, трещины, деформация частей, глубокие царапины, сломанные кнопки управления, повреждение сетевых шнуров, разломы и трещины соединителей).

(2) Несоблюдения правил транспортирования, хранения, подключения,эксплуатации и ухода за изделием, установленных руководством по эксплуатации,а также неправильного и небрежного обращения с ним, при падении устройства вводу, или его хранения во влажной среде, и несоблюдении допустимой температуры для хранения устройства, несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение,в т. ч. ремонта или технического обслуживания в не уполномоченной ремонтной организации, при падение, сильном сжатии устройства, его загрязнении от пищи или от жидкости и др.) Wisetech Confidential.

(3) Другие повреждения, возникшие при форс-мажорных обстоятельствах.

(4) При отсутствии или повреждении маркировки с серийным номером на корпусе изделия, а также, если серийный номер был изменен, удален или неразборчив.

(5) Если повреждения на аксессуарах возникли из-за неаккуратного использования Покупателя: а) если аксессуар не был комплектующей продукта б) аксессуар не входил в комплект.

(6) Если отсутствует или нарушена целостность контрольной пломбы (при опломбировании изделия изготовителем).

(7) Если гарантийный срок уже истек;.

(8) Естественный износ.

(9) Если Продавец или Производитель уже осуществляют замену устройства или его компенсацию.

(10) Если выявлен факт мошенничества со стороны Покупателя.

Если Покупатель обращается в Сервисный Центр с не гарантийным случаем?

Покупатель может получить ремонт на платной основе. В случае, если дефектное устройство было отправлено по почте, то Покупатель должен будет оплатить как стоимость ремонта, так и стоимость пересылки обратно.

Гарантия на телефон | телефон | телефон телефон

Гарантийная политика

1. Возврат за 7 дней

Мы принимаем возврат, чтобы получить полный возврат средств, если вы не удовлетворены товаром в течение 7 дней после его получения, но вы должны убедиться, что телефон находится в хорошем состоянии, не влияет на нормальное использование и наши вторые продажи. Если вы получили товар более чем через 7 дней или не в оригинальной упаковке, гарантия может быть только на товары, мы не принимаем возврат, чтобы получить возмещение.

2. 10 9000 5 дней возврат или обмен

Мы принимаем возврат, чтобы получить полный возврат или замену, если у телефона есть серьезные проблемы с качеством в течение 10 дней после его получения, но вы должны убедиться, что телефон находится в хорошем состоянии, не влияет на нормальное использование и нашу вторую продажу. Если вы получили товар через более чем 10 дней или не в оригинальной упаковке, гарантия не распространяется только на товары, не принимайте возврат, чтобы получить возмещение.

3 . О том, когда мы вернем или отправим повторно.

Пожалуйста, отправьте телефон с помощью нашего назначенного метода доставки, напишите «гарантия или ремонт, объявите 30 долларов» и предложите нам фото посылки, номер для отслеживания и веб-сайт отслеживания после отправки. Мы вернем вам деньги или повторно отправим вам товар после получения и проверки. Это займет немного времени, надеюсь, вы понимаете.

4. О компенсации.

Если из-за форс-мажорных обстоятельств возникли небольшие проблемы и не повлияли на нормальное использование, вы можете связаться с нами, мы предоставим вам надлежащую компенсацию.

5. прочие

На искусственные повреждения (включая падение или поломку экрана, царапины и т. Д.) Гарантия не распространяется. Заказчик должен оплатить фрахт, а стоимость новых деталей изменилась, если потребуется техническое обслуживание.

1.Если у ваших товаров есть какие-либо проблемы, вы можете сначала связаться с нами и отправить фотографии и видео, чтобы показать проблему, мы предложим вам услугу после того, как проблема будет четко определена.

2. Если у вашего продукта есть проблемы, но они не влияют на нормальное использование (исключая аксессуары), мы предоставляем один год гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправьте нам попытку исправить для вас или вы покупаете гарантию на ремонт AliExpress, пожалуйста, проверьте эту ссылку. >> Щелкните меня, чтобы перейти на страницу с описанием гарантии ремонта.

3. Искусственные повреждения, включая падение или поломку экрана, царапины и некоторые другие проблемы, возникшие в результате злоупотребления, не имеют бесплатной гарантии, заказчик должен оплатить доставку и стоимость ремонта.

4.Мы предоставляем 1 год гарантии, но не включает аксессуары.

О процедуре возврата по гарантии

Перед отправкой, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать точный адрес для безопасной доставки обратно

1. Укажите в памятке номер вашего заказа, идентификатор покупателя и свое полное имя.

2. Подробное описание любых проблем мобильного телефона.

3. Пожалуйста, сделайте одну фотографию посылки перед отправкой и сообщите нам номер для отслеживания после отправки.

4. Отправьте его нам авиапочтой, не отправляйте по DHL / EMS / TNT для китайского обратного адреса (ect Express).

5. Мы проинформируем вас и обработаем это соответствующим образом, когда получим и проверим посылку.

О обратном адресе

Китай адрес :

Получатель: Кейт

Адрес: 20A, здание HSAE, nan shan jiedao, nanshan District, shenzhen, провинция гуандун, Китай.

телефон: +86 18811438756

код: 518057

,

Оригинальный Восстановленный разблокированный мобильный телефон Sony Ericsson W395 2MP и гарантия | |

Оригинальный Sony Ericsson W395 2MP Восстановленный разблокированный мобильный телефон и гарантия

В комплект входит:

1 оригинальный аккумулятор Sony Ericsson W395

1 оригинальный аккумулятор

x Бесплатный подарок (отправка случайным образом)

1.Все фотографии были взяты на себя, без разрешения, не должны быть отменены.

2 . Это оригинальный Sony Ericsson W395, отремонтированный телефон, а не новый.
4. Предоставляем гарантию на полгода.

5. У нас есть только зарядное устройство для ЕС, Великобритании, США, у нас нет зарядного устройства для Австралии. В Австралии мы отправляем зарядное устройство для США вместо, пожалуйста, поймите, спасибо.

Спецификация:

000

000

000

000

000

000

000

000 ,