сколько положено и куда обращаться

Гарантия Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge: сколько положено официально у производителя, на каких условиях и куда обращаться в случае поломки смартфона.

Согласно официальным данным Samsung, гарантия на Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge в России, Белоруссии и других странах СНГ предоставляется на срок 1 год с момента покупки, как и на любые смартфоны компании. Бесплатный сервис на данный вид продукции не распространяется.

Согласно российскому законодательству, в тех случаях, когда дату продажи установить не возможно, гарантийный срок исчисляется с момента выпуска изделия.

Также согласно официальным данным Samsung, устанавливается срок службы Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge 3 года при соблюдении правил эксплуатации. Срок службы устройства исчисляется с даты его изготовления, если производитель не предусмотрел иного решения.

Когда официально установленный срок службы Samsung Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge истечет, производитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) с целью проведения работ профилактического характера, а также для получения рекомендаций относительно дальнейших возможностей безопасного использования смартфона. Список таких центров доступен на сайте компании.

Официальная гарантия на Samsung Galaxy S7 действует в том случае, если у вас сохраняется гарантийный талон, заполненный надлежащим образом. При покупке устройства требуйте его обязательного заполнения. В правильно заполненном гарантийном талоне должны содержаться:

1. Модель.
2. Серийный номер изделия.
3. Дата продажи.
4. Четкие печати организации продавца.
5. Подписи продавца и покупателя.

Модель и серийный номер в гарантийном талоне должны совпадать с аналогичными параметрами Samsung Galaxy S7.

При отсутствии надлежащим образом заполненного талона гарантия на Samsung Galaxy S7 перестает действовать.

Более подробно про гарантийные обязательства Samsung вы можете почитать на сайте компании.

Гарантия на Samsung Galaxy S7 из других стран

Важно: гарантийные обязательства на Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge, купленные в других странах, на территории России не действуют. То есть если вы купили смартфон в Китае и привезли его в Россию, то бесплатно починить вы его не сможете в течение гарантийного срока даже при наличии надлежащим образом заполненных документов, подтверждающих наличие гарантии.

Международная гарантия у Samsung в России распространяется только на ноутбуки и нетбуки. На остальные виды продукции она не действует.

Тем более не действует гарантия на устройства, прошивка которых была подвергнута модификации: активация режима root, «разлочка» для работы в сетях других операторов, установка неоригинальной прошивки.

Samsung Galaxy S7 получит расширенную гарантию

Сергей Кравченко

02.02.2016    

2
   

Компания Samsung заявила о расширении гарантийных обязательств на модели S7 и S7 Edge, которые представят в преддверии MWC 2016.

Производитель провел эксперименты с корпусом, которые дали положительный результат. Новый сплав магния имеет отличные показатели прочности — теперь смартфоны будут защищены даже при падениях. Более того, новинка сертифицирована с высшей степенью пыле- и влагозащиты IP68. Разработчик утверждает, что аппарат способен пролежать до одного часа под пятью футами воды без малейшего риска.

Немного ранее, представители компании подтвердили наличие слота для MicroSD и поддержку двух активных SIM-карт. S7 полностью реконструирован внутри для повышения безопасности и устойчивости к механическим повреждениям. Это позволило более эффективно расположить акустические элементы, чтобы добиться еще более качественного звука.

Но не особенности вызвали положительные эмоции у многих пользователей. Samsung решила шагнуть в сторону улучшения сервисного обслуживания и предоставила гарантию на дисплей даже в случае его физического повреждения. Гарантийное обслуживание будет действовать в большинстве стран, включая Россию, при условии, что смартфон будет куплен через официальный магазин компании. Срок действия дополнительной услуги — 1 год. Учитывая, что дисплей является самой уязвимой частью современного смартфона, такая политика компании позволит переманить на свою сторону многих поклонников конкурентных брендов.

Samsung является монополистом SuperAMOLED экранов, поэтому их бесплатная замена не будет проблемой для южнокорейского гиганта. Напомним, то компания представит новинки на MWC 2016, которая пройдет с 22 по 25 февраля в Барселоне.

Загрузка…

сроки, как проверить и куда идти?

Нет-нет-нет. Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен. Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».

Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим!

В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся. Почему бы и нет?:)

Вот теперь точно поехали!

На какие устройства распространяется гарантия в России?

У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ.

Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест).

«Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании.

И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.

У «яблочников» как раз международная гарантия.

Давай исправляйся!:)

Срок гарантии на Samsung Galaxy S9

Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

Обратите внимание, что дата начала действия гарантии — это дата продажи устройства. Однако, если дату продажи подтвердить не получается, то гарантия начинается с того момента, когда устройство было произведено.

Все эти данные четко прописаны в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung.

В принципе, на этом можно было бы и закончить, но… у нас же есть «Закон о Защите прав потребителей»! В частности, нас очень интересует статья 19 (пункт №5):

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Итого. Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

Да, скорей всего, это будет нелегко (экспертизы и т.д.). Но с другой стороны… если вы уверены в своей правоте, то почему бы и не попробовать?

Как проверить гарантию на Galaxy S9?

Все очень просто:

1. Открываем официальный сайт Samsung по этой ссылке.
2. Вводим серийный номер.
3. Нам показывают полный срок гарантии для данного конкретного Galaxy S9.

На самом деле, жутко удобно — зашли и посмотрели когда заканчивается гарантия. Samsung, ты молодец!:)

Как сдать Galaxy S9 по гарантии?

Итак, неприятность все-таки случилась и вам нужно сдать Galaxy S9 по гарантии. Куда идти? Есть два варианта:

1. Отнести смартфон продавцу.
2. Обратиться в сервисный центр напрямую.

Как поступить? Как вам удобней. Надо лишь помнить о том, что отправка Galaxy S9 в ремонт через продавца займет чуть больше времени, чем если бы вы пришли в сервисный центр самостоятельно.

Кстати, вот список официальных сервисных центров Samsung.

Итого. Нужно починить быстро? Идем в сервис. Сервисного центра поблизости нет и удобней обратиться к продавцу? Сдаем устройство в магазин.

Что брать с собой?

В идеале — все (коробку, полную комплектацию, чек, заполненный гарантийный талон и т.д.). Зачем? На всякий случай.

Однако, для Galaxy S9 работает и электронная гарантия. Вот цитата с официального сайта Samsung:

Samsung представляет услугу электронной гарантии, которая позволит в течение всего гарантийного срока пользоваться услугами Авторизованных Сервисных Центров без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Внимание! Не все магазины принимают участие в программе электронной гарантии. Пожалуйста, уточняйте информацию у продавцов выбранного магазина.

Поэтому, если чеков и гарантийных талонов нет, то не стоит отчаиваться — скорей всего, вам помогут и без них. Однако, как уже написано чуть выше — эту информацию лучше уточнять у конкретного магазина и сервисного центра.

Сколько ждать?

Максимум (по закону) — 45 дней. Как правило, все происходит намного быстрее.

Дополнительные возможности обслуживания

Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:

1. VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
2. Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
3. Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.

На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!

P.S. Есть какие-то вопросы? Хочется рассказать свою историю про гарантийное обслуживание вашего смартфона? Смело пишите в комментарии! На вопросы ответим, истории выслушаем:)

P.S.S. Статья показалась полезной? Мы старались. Ставьте «лайк» и жмите на кнопки социальных сетей — вам не тяжело, а нам приятно:) Спасибо!

Ремонт Samsung Galaxy S7 Edge

Бесплатная доставка телефона в сервисный центр

Гаджет быстро привлек внимание пользователей своими характеристиками, но в то же время возросли обращения в наш сервис-центр. Несмотря на водозащитные свойства, девайс ломается – по небрежности пользователя, от случайного падения, других сопутствующих повреждений, включая также системные неполадки.

К сожалению, владельцы смартфонов часто прибегают к кустарным услугам или пробуют справиться с поломками самостоятельно, используя непроверенные комплектующие. Однако со временем или сразу же приходят к сервисным инженерам, чем усложняют восстановление девайса.

Телефону срочно требуется квалифицированная помощь, но нет времени и возможности приходить в сервис – воспользуйтесь услугами нашей курьерской службы. Доставляем гаджет за свой счет до 80 км от центра города и приступаем к работе. В сервисном центре находится современное спецоборудование, на котором работают опытные мастера. Они относительно недорого отремонтируют девайс и наладят функционал устройства: заменят неисправные детали, проведут профилактическое обслуживание, откалибруют сенсор, выполнят перепрошивку и восстановят потерянную информацию.

Ремонт Samsung Galaxy S7 Edge с гарантией

Уверены в качестве услуг, поэтому даем официальную гарантию на ремонт Самсунг Галакси С7 эйдж до трех лет включительно. Конкретный срок зависит от каждого практического случая. В отличие от самостоятельных и кустарных процедур по возвращению гаджета к работе здесь вы получаете уверенность в конечном результате.

У нас трудятся сервисные инженеры с практическими знаниями и профильным образованием, которые деликатно выполняют разборку и сборку девайса с сопутствующей заменой деталей и отладкой оборудования. Закупаем оригинальные комплектующие у сертифицированных компаний.

Запчасти полностью совместимы с устройством и не создают ненужного напряжения на цепях питания. Зачастую именно неоригинальность и малосовместимость запасных частей приводит к тому, что пользователи либо повторно обращаются за помощью, либо выкидывают неисправный телефон и покупают новый. Позаботьтесь о смартфоне уже сейчас и отдайте его к нам в специализированный сервис.

Бесплатная диагностика смартфона

Владельцы гаджетов приходят с различными проблемами в работе устройства и важно найти истинную причину неполадки. От этого зависит, сколько стоит конечная работа и что необходимо предпринять. Телефон резко выключается и уходит в перезагрузку – неполадка может носить системный и аппаратный характер. Не заряжается – проблема в аккумуляторной батарее, порте nanoSIM или контроллере питания на материнской плате.

Медленная работа девайса связана как с физическими неполадками, так и с системой. Во втором случае, к примеру, понадобится перепрошивка. Когда разбит экран или корпус, тоже следует провести осмотр для проверки целостности внутренних элементов, прежде чем обновить сломанные детали.

Чтобы починить Samsung Galaxy S7 Edge, выполняем бесплатную диагностику, находим первоисточник проблем и устраняем его. После повторно тестируем телефон, а по завершению пользователь получает исправный гаджет с гарантией на выполненные работы.

к кому обращаться и сколько по срокам

Гарантия Samsung Galaxy S8 и Galaxy S8+: каковы условия производителя, сколько положено по срокам и куда обращаться если у вас сломался смартфон или наблюдаются неполадки в работе, которые не устраняются стандартными методами (перезагрузка, сброс настроек).

В принципе, условия, на которых предоставляется бесплатный гарантийный ремонт Galaxy S8 и S8 Plus аналогичны предшествующим флагманам компании, однако в ряде стран в этом году запускается специальная акция по обмену либо возврату новинок в течение трех месяцев, а не двух недель, как раньше.

Согласно официальным положениям компании Samsung, гарантия на Galaxy S8 и Galaxy S8 Plus на территории России, Белоруссии, Украины и других государств СНГ работает в течение 1 года с момента приобретения. При этом бесплатный сервис на этот вид продукции (смартфоны) не распространяется.

По российским законам в случаях, когда дату покупки устройства не представляется возможным установить, срок гарантии исчисляется со дня выпуска. Таким образом настоятельно рекомендуется сохранять все чеки, гарантийные талоны и упаковку на протяжении всего срока действия гарантии.

Важный момент, о котором забывают многие: бесплатный гарантийный ремонт или замена производятся только при соблюдении правил эксплуатации, а срок службы наступает в момент схода смартфона с конвейера. То есть «я его случайно уронила», а экран треснул — это не гарантийный случай.

Учтите, что несмотря на то, что Samsung Galaxy S8 и Galaxy S8+ имеют защиту от воды и пыли по стандарту IP68 (погружение в воду на 30 минут на глубину до 1.5 м), в большинстве случаев возможность бесплатного ремонта по гарантии «утопленников» отсутствует, так как сложно установить в результате экспертизы, соблюдались ли условия стандарта.

По истечении официально определенного срока эксплуатации Samsung Galaxy S8 либо Galaxy S8 Plus компания-производитель советует обратиться в один из Авторизованных Сервисных Центров (АСЦ) для проведения профилактических работ и получения консультаций по дальнейшему безопасному использованию смартфона. Список АСЦ есть на официальном сайте Samsung.

Имейте в виду, что гарантия на Galaxy S8 и S8+ действует только в том случае, если у вас сохранился гарантийный талон, который был заполнен по всем правилам. Поэтому при покупке смартфона настоятельно требуйте его оформления. Там должны фигурировать следующие данные:

1. Точная модель (например, Samsung Galaxy S8 SM-G950F).
2. Серийный номер изделия (присутствует на коробке и в информации о системе на устройстве).
3. Дата и время продажи.
4. Четко различимые печати магазина.
5. Подписи продавца и покупателя.

Название модели и серийный номер в гарантийном талоне должны обязательно совпадать с параметрами вашего смартфона.

Если у вас нет надл

Коды

SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge, как

Здесь вы можете найти все секретных кодов для SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge. Узнайте, как войти в скрытый режим и использовать дополнительные параметры Android 7.0 Nougat. Получим доступ к секретной информации о SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge. Щелкните здесь и узнайте больше о секретных кодах.

1. * # 06 # отображает IMEI и серийный номер

2.* # 1234 # Версия прошивки — здесь вы можете проверить свой SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge Версия прошивки и Название модели

3. * # 7353 # Тестовое меню — в этом меню вы можете проверить следующие вещи: динамик, вибрацию, громкоговоритель, затемнение, VT камера, TSP Dot Mode, TSP Grid Mode, Акселерометр, Датчик приближения, Датчик освещенности

4. * # 0 * # Advenced Test Menu — в этом тестовом меню вы можете протестировать большинство вариантов, которые есть у вашего SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge, например: ЖК-дисплей , сенсорный экран , светодиодный индикатор , Передний и Задние камеры и многое другое.

5. * # 0011 # Режим обслуживания позволит вам проверить некоторые детали, такие как Сетевое соединение подробности, Информация обслуживающей ячейки

6 * # 2683662 # — Advenced Service Mode этот код дает вам доступ ко многим функциям в вашем SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge e.грамм. вы можете протестировать такие вещи, как 2g 3g LTE WIFI и т. д., а также множество вещей, которые нужно проверить Информация о SIM-карте, антенна, все версии программного обеспечения, IMEI и многое другое, наслаждайтесь!

7. * # 0228 # Состояние батареи — здесь у вас есть вся информация о SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge.

8. * # 0808 # Настройки USB — в этом меню вы можете изменить способ распознавания вашего SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge на ПК / ноутбуке при подключении с помощью USB-кабеля . Режимы , такие как Mass Storage, MPT, ADB, и т. Д.

9. * # 2663 # Расширенная версия прошивки Меню позволяет вам проверить: TSP FW версия , Сенсорная клавиша FW версия , MCU / BINFW версия и WIFI версия

10. * # 74123465 * Стандарт прошивки камеры — проверьте версию прошивки камеры.

Если вы нашли это полезным, нажмите на звездочку Google, поставьте лайк
Facebook или подписывайтесь на нас на
Twitter и
Instagram

.

Recovery Mode SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge, как на

Как войти в режим восстановления в SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge? Как открыть режим восстановления в SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge? Как загрузить режим восстановления на SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge? Как использовать режим восстановления в SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge? Как выйти из режима восстановления SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge?

Скрытый режим Android 7.0 Nougat, называемый восстановлением, должен позволить вам выполнить жесткий сброс , очистить раздел кеша или Android 7.0 Обновление Nougat . Итак, следуйте инструкциям из руководства по режиму восстановления :

.

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку питания , чтобы выключить устройство.
   
2. После этого нажмите и удерживайте одновременно кнопки Volume Up + Home + Power в течение нескольких секунд.
   
3. Вы должны отпустить удерживаемые клавиши, когда на экране появится логотип Samsung Logo .
4. Молодец! Вы сейчас находитесь в режиме восстановления.
   
5. Вы можете перемещаться сюда с помощью кнопок громкости и подтверждать варианты, нажимая кнопку Power.

Если вы нашли это полезным, нажмите на звездочку Google, поставьте лайк
Facebook или подписывайтесь на нас на
Twitter и
Instagram

Режим восстановления (SAMSUNG G935F Galaxy S7 Edge)

Без рейтинга

.