что это и как использовать бизнесу. Читайте на Cossa.ru

WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.

WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие

Для начала рассмотрим отличия приложения для бизнеса от стандартной версии.

• 
  WhatsApp для бизнеса предназначен исключительно для компаний. Он позволяет им лучше взаимодействовать с клиентами, используя приложение, которое есть практически у всех. Клиенты могут общаться с вами через стандартный WhatsApp, даже если вы используете бизнес-версию.
• 
  Ваши клиенты в переписке смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спам-сообщений с обычного номера телефона.
• 
  У вас есть возможность создать профиль компании, который поможет вашим клиентам получить дополнительные сведения о вас: адрес электронной почты, веб-сайт, физический адрес, перечень услуг.
• 
  WhatsApp для бизнеса поддерживает версию для рабочего стола. Вы можете отвечать клиентам через desktop-версию мессенджера с Windows или Mac. Очень удобно, если вы используете WhatsApp как техподдержку для быстрых ответов клиентами.
• 
  Версия для бизнеса включает в себя раздел статистики: сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано. Эти данные можно использовать, чтобы проанализировать эффективность рассылок. Вы можете настроить автоматические сообщения: приветствия, напоминания или уведомления о том, в какое время ваши операторы службы поддержки на связи и готовы общаться. Кроме того, вы можете настроить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.

Возвращаем до 18% от расходов на контекст и таргет!

Рекомендуем:

Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом;
• Подключиться можно самому за 1 день;
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера;
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу;
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Попробовать бесплатно >>

Реклама

Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business

• 
  WhatsApp для бизнеса сейчас доступен для Android и в веб-версии. Пока приложение не доступно для iOS.
• 
  Вы не сможете использовать тот же номер телефона, который привязан к вашему существующему мобильному номеру телефона в WhatsApp. Но вы можете задать стационарный номер телефона вашей компании, а также работать с WhatsApp и WhatsApp для бизнеса с одного устройства.
• 
  Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный.
• 
  Каждая компания может открыть бизнес-аккаунт и получить отличительный знак подтверждённого профиля — зелёную галочку рядом с названием компании.
• 
  Будьте внимательны, заполняя раздел «Информация о компании»: после сохранения изменить название вашей компании не получится.
• 
  Сейчас WhatsApp для бизнеса не поддерживает функцию поиска компании по приложению. Вам нужно знать номер клиента, чтобы начать общение с ним. Либо использовать платформы для мессенджер-маркетинга, помогающие набрать базу клиентов-подписчиков.

Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса

1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.

2. Проверенный. Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.

Пример:

3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.

Пример подтверждённого аккаунта с зелёной галочкой

Преимущества WhatsApp для бизнеса

• 
  Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
• 
  Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
• 
  Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
• 
  Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.
• 
  Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.

Недостатки WhatsApp Business

• 
  Нерегламентированные правила получения подтверждённого аккаунта. Пока чёткого понимания получения зелёной галочки нет.
• 
  Возможность блокировки номера при массовой рассылке пользователям.

Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business

На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На запрос правил прохождения модерации, техническая поддержка WhatsApp отвечает, что у WhatsApp есть внутренний процесс для определения, какой бизнес-аккаунт может быть проверенным или подтверждённым. Что нет необходимости принимать какие-либо дополнительные действия, так как администрация мессенджера автоматически обновляет вашу бизнес-информацию.

Мы предполагаем, что правила подтверждения аккаунта в WhatsApp схожи с правилами получения официальной галочки у бизнес-аккаунта в Instagram и могут быть следующими:

1. 
   Заполните раздел описания в профиле реальным данными: название, адрес компании, часы работы.
2. 
   Регистрируйте WhatsApp Business на официальный контактный номер компании.
3. 
   Отметьте этот номер на вашем сайте и в сообществе Facebook и Instagram как контактный.
4. 
   Работайте пока только с входящими обращениями. Не используйте ваш WhatsApp для отправки массовых исходящих рассылок по номерам. Даже если это база ваших реальных клиентов.
5. 
   Набирайте базу из входящих обращений:
   • 
     Запустите рекламную кампанию в Facebook с возможностью отправки сообщения вашему бизнесу через WhatsApp. Пока подобный СТА может быть доступен только в Северной и Южной Америке, Африке, Австралии и некоторых странах Азии.
   • 
     Установите виджеты подписки на ваш сайт, используя специальные платформы для мессенджер-маркетинга, например наш TextBack.ru.

Вывод

Использование WhatsApp для бизнеса станет новым прорывом для компаний в сфере общения с клиентами. По утверждениям Facebook, выбор мессенджера WhatsApp при создании рекламы в Facebook откроется уже в этом году для всех стран.

WhatsApp Business уже сейчас доступен в России для скачивания и работы. Попробуйте первыми. Поделитесь комментариями, кто уже использует WhatsApp Business.

Читайте также:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

Как узнать всё про человека по номеру телефона. 7 способов

Номер телефона неразрывно связан с огромным объёмом информации о каждом человеке.

Достаточно того, что сама SIM-карта регистрируется только по паспорту, а для регистрации в популярных соцсетях нужно указать телефон.

Вот почему лишь одного номера может быть достаточно, чтобы, например, легально узнать имя и внешность человека, а также найти его страницы в соцсетях.

Мы разобрались, какую информацию можно получить о человеке, зная только его номер телефона.

1. Имя, внешность и страницы в соцсетях. Помогут WhatsApp и Telegram

Если сохранить номер в контактах, то в мессенджерах появятся привязанные к нему профили.

Если сохранить номер в контактах, его страницы станут доступны в Viber, WhatsApp и Telegram. Как правило, пользователь подписывает страницы своим именем.

Если на профиле стоит его фотография, с ее помощью можно найти его страницы в соцсетях и снимки в альбомах у других людей.

Достаточно скачать фото и загрузить его в поиск по картинкам Google (загрузка доступна только с компьютеров!). Сервис выдаст имя человека на фото и ссылки на его аккаунты в соцсетях.

Другой вариант для поиска человека по фотографии — Findclone. Загружаем на нем фотографию и получаем страницу человека во Вконтакте и снимки с ним на страницах других людей.

Findclone ищет человека по фотографиям во Вконтакте.

Впрочем, пользователь может ограничить доступность этих фото, и тогда способ не сработает.

В мессенджерах и соцсетях можно изменить настройки конфиденциальности так, чтобы лица, не входящие в список контактов человека, не видели его фото, номер телефона и активность. Например, в Вконтакте можно закрыть профиль. Тогда Findclone не найдет владельца страницы по фотографии.

2. Имя, отчество и первая буква фамилии. Выдаст мобильный банк

Данные видны при переводе денег по номеру телефона.

Просто попробуйте перевести 1 рубль по нужному номеру.

При переводе денег на карту того же банка по номеру телефона на экране появляется информация о переводе: сумма, размер комиссии, имя, отчество и первая буква фамилии получателя.

Совершать сам перевод для этого не надо. После загрузки информации о держателе карты можно просто отменить перевод, не доводя процедуру до конца.

Фишка работает в приложениях банка Тинькофф и у Сбера, а также в некоторых других. Мы писали о ней ранее.

3. Упоминания номера и отзывы. Покажет поисковик

Поисковый сервис найдет упоминания номера в сети.

Если указать номер в поисковой строке Google или Яндекса, система со всех сайтов соберет информацию, где такой телефон когда-либо встречался.

Возможно, искомый номер был указан в одной из соцсетей и не скрыт настройками конфиденциальности. Также есть вероятность, что он упомянут в профиле на каком-либо сайте.

4. Местоположение человека. Пробиваем на специальном сайте

Вводите номер в специальную строку, и сайт показывает данные о регистрации номера.

Для определения спама созданы специализированные сервисы. Их много. Например, один из таких – кто-звонит.рф.

Он даст информацию о возможном спам-звонке, а также о месте регистрации СИМ-карты.

Данные сервиса кто-звонит.рф. Оператор, регион, где СИМ-карта зарегистрирована, отзывы.

Введите 10 последних цифр (без +7) в специальное поле на сайте. Сервис выдаст: оператора, регион, в котором зарегистрирован номер, отзывы других пользователей, которые ранее с ним сталкивались.

Откуда этот сервис берёт данные, неизвестно. Поэтому используйте на свой страх и риск.

5. Имя, страница в Facebook, регион, адрес. Расскажут Telegram-боты

AVinfoBot ищет номер среди объявлений о продаже авто.

В мессенджере есть масса ботов, способных предоставить информацию о человеке по номеру телефона. Вот главные боты для пробива номера:

▶ https://t.me/GetCont_bot: выдает имя пользователя

▶ https://t.me/Tpoisk_Bot: выдает имя пользователя

▶ https://t.me/getfb_bot: выдает ссылку на профиль Facebook

▶ https://t.me/bmi_np_bot: определяет регион и оператора

▶ https://t.me/avinfobot: определяет номер авто по номеру телефона владельца

▶ https://t.me/mailsearcher_bot: выдает имя пользователя по базам данных e-mail

▶ https://t.me/numberPhoneBot: выдает адрес и имя пользователя

6. На кого зарегистрирована симкарта. Расскажет сотовый оператор

Есть и официальные способы получить информацию о владельце номера телефона. Первый — обращение к оператору связи.

У любого сотового оператора можно подать запрос на получение сведений о владельце номера. Нужно подать запрос, написав особое заявление в салоне связи.

Главный пункт заявления — обоснование вашего интереса к таким данным. Оператор должен посчитать его весомым для удовлетворения запроса.

Например, запрос с причиной «хочу узнать, кто мне вчера звонил» будет отклонен. Другое дело, если скрывающийся под этим номером человек угрожает вам или вашей семье. В этом случае операторы могут пойти навстречу абоненту и предоставят сведения об искомом контакте.

7. Имя, паспортные данные и местоположение. Пробьют силовики при открытии дела

Есть вероятность, что оператор не станет разбираться с серьезными запросами на определение личности телефона. Если нужно найти преступника, пропавших людей или украденный телефон, сведения от оператора могут запросить только сотрудники полиции и спецслужб.

Там также могут помочь с раскрытием личности человека по номеру телефона, но только после открытия административного или уголовного дела.

Так или иначе, вам будет необходимо обратиться в полицию с заявлением на человека. Если органы примут заявление и заведут дело, они отправят официальный запрос на пробивку номера к оператору. Тот в обязательном порядке предоставит необходимые данные.

Ещё полезные статьи о поиске информации:

▪Как узнать, находится ли человек в розыске

▪ Как узнать собственника квартиры или участка. Без этой выписки могут отобрать имущество

▪ Как узнать о человеке всё по фамилии и имени

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

… и не забывай читать наш Facebook и Twitter
🍒

В закладки

iPhones.ru

Номер телефона неразрывно связан с огромным объёмом информации о каждом человеке. Достаточно того, что сама SIM-карта регистрируется только по паспорту, а для регистрации в популярных соцсетях нужно указать телефон. Вот почему лишь одного номера может быть достаточно, чтобы, например, легально узнать имя и внешность человека, а также найти его страницы в соцсетях. Мы разобрались, какую…

• До ←
  

  Джек Дорси выставил на криптоаукцион свой первый твит. Торги дошли до $2,5 миллионов

• После →
  

  Apple может провести презентацию 23 марта

Как найти человека в Скайпе. По имени и фамилии, по номеру мобильного телефона, по логину

Как ни странно, но многие заядлые пользователи приложения до сих пор не знают, как найти человека в Скайпе по логину или имени, городу, мобильному номеру и т. д. Скорее всего – это глобальная лень вникать в интерфейс или друзья добавлялись сами по мере общения, в общем скажем одно, это настолько банальная вещь, что ее должен знать каждый. Бывают ситуации, когда срочно нужно найти какой либо важный контакт, а мы даже не знаем на какую кнопку нажать. Поэтому рекомендуем прочесть нашу подробную инструкцию и узнать:

• Как найти человека в Скайпе по логину.
• Как найти человека в Скайпе по городу и имени.
• Как найти человека по номеру мобильного телефона.

Как найти друзей в Скайпе

В принципе, ничего сложного в этой процедуре нет. В главном окне под вашей фотографией находится специальное поле поиска контактов, в которое можно ввести любые данные. Под словом «любые» подразумевается логин, имя, телефон или место жительства этого человека. Также в Скайпе можно найти и добавить в список друзей из популярной социальной сети Фейсбук. Для этого, предназначена отдельная кнопка. А теперь обо всем по порядку…

Как найти человека в Скайпе по логину

Самым беспроигрышным вариантом будет ввод логина в поиск, если вы его знаете. При регистрации, пользователю присваивается уникальный ник, по которому его можно найти не только в программе, а и через поисковые ресурсы браузера. Как найти человека в Скайпе по логину, показано на скриншоте. Для начала, откройте приложение, введите в поиск логин пользователя и нажмите на кнопку «Поиск в Skype».

В списке выберите подходящего человека по фотографии. Если нажать на пользователя, то высветится его профиль и более подробная информация, например город где он живет и настоящий логин. Когда найдете нужного человека, то щелкните по кнопке «Добавить в список контактов» и приложение отправит ему запрос на подтверждение.

Как найти человека в Скайпе по городу и имени

Для этого нужно действовать точно так же, как описано выше. Вводим в форму поиска имя и город, желательно написать фамилию, так как людей с таким именем может оказаться несколько тысяч. Далее в списке выбираем необходимый контакт и добавляем его в свой список.

Как найти человека по номеру мобильного телефона

Скажем сразу, что найти пользователя по номеру телефона можно только из вашего списка контактов. Для этого, введите в строку поиска телефонный номер с кодом страны, например, для России +7. Система уведомит, что у вас нет друзей с таким номером. Нажмите на «Сохранить номер телефона».

Далее добавляем имя человека, кому принадлежит этот номер.

При вводе, в выпадающем списке жмем на нужный контакт и подтверждаем кнопочкой «Добавить номер». Теперь вы можете звонить по Скайпу на мобильный телефон пользователя за небольшую плату.

Как добавить друзей из Фейсбука в Скайп

И в заключение пару слов об отличном сервисе – добавление друзей в список контактов из популярнейшей социальной сети. На главной странице, нажмите на кнопку «Поиск друзей из Facebook».

Далее вводим логин и пароль вашей учетной записи в соцсети.

Через минуту в следующем окне появится список друзей. Добавить их в контакты можно нажав на ник пользователя.

Затем кликнуть по кнопке в верхнем правом углу экрана.

создание профиля и настройка кампании — ppc.world

WhatsApp — сервис обмена мгновенными сообщениями между пользователями онлайн.

Мессенджер позволяет отправлять текстовые, аудио и видеосообщения, изображения, электронные документы, а также поддерживает голосовые и видеозвонки. Он автоматически синхронизирует список контактов с телефонной книгой телефона. Это возможно благодаря тому, что все пользователи регистрируются по своему телефонному номеру.

В 2014 году компания Facebook купила WhatsApp за $19 млрд, а бесплатным сервис стал в 2016 году.

У компании два приложения — WhatsApp Messenger и WhatsApp Business, которые могут использоваться на одном устройстве только при условии, что для них есть два разных телефонных номера. Первое приложение предназначено для обычных пользователей, физлиц, второе — для бизнеса. При этом с бизнесом люди смогут общаться в доступном для них WhatsApp Messenger.

Чем отличается бизнес-профиль от стандартного:

• сообщения от подтвержденного бизнес-профиля приходят со специальным обозначением — зеленой звездочкой возле названия компании. Так пользователи могут отличить их от сообщений с обычного номера телефона;
• бизнес-профиль позволяет пользователям узнать больше о компании: адрес, сайт, email, категории товаров или услуг, которые она предоставляет;
• только для бизнес-профиля есть версия для десктопа, что удобно для общения с пользователями;
• доступно создание автоматических сообщений: приветствий, напоминаний, а также настройка быстрых ответов на вопросы пользователей;
• для бизнеса добавлен раздел статистики для анализа эффективности рассылок.

Важно! Бизнес-профиль WhatsApp может быть зарегистрирован как обычный бизнес-аккаунт компании, а также проверенный или официальный. Последний статус предоставляет сама система и помечает профиль зеленой галочкой. Проверенные бизнес-аккаунты помечаются серым знаком вопроса в профиле. В этом случае система проверила, что номер телефона аккаунта совпадает с номером компании на сайте.

Как создать профиль компании в WhatsApp

Рассмотрим по шагам, как обзавестись профилем компании в WhatsApp.

1. Скачиваем и устанавливаем приложение WhatsApp Business на мобильное устройство или веб-версию на компьютер.

   
   

2. Заполняем профиль компании. Введем название, вид, деятельности, описание бизнеса и адрес.

   
   

   
   

   Для изображения профиля можно использовать логотип 192×192, а для описания бизнеса — информацию с сайта или со страницы Facebook.

   
   

   Если вам в дальнейшем понадобится изменить информацию, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберете «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Профиль компании» — «Редактировать». Здесь также можно добавить часы работы, сайт и электронную почту и ссылки на соцсети компании. Не забудьте сохранить изменения.

   
   

3. Добавляем категории товаров.

   
   

4. Настраиваем автоматические сообщения. Снова открываем меню (три точки) в правом верхнем углу. В выпадающем списке выбираем «Настройки» — «Бизнес-настройки». Внизу доступен раздел «Управление сообщениями», где можно создать несколько типов сообщений:

   
   

   • Нет на месте. Настраивают, чтобы пользователи получали автоответы, пока вы недоступны, например, когда магазин закрыт. Сообщения можно планировать на время.

     
     

   • Приветственные сообщения показываются пользователям, которые написали впервые или бездействовали более 14 дней.

     
     

   • Быстрые ответы. Владелец бизнеса может сделать общение с пользователями более быстрым и эффективным: подготовить шаблоны сообщений и привязать их к ключевым словам.

     
     

5. Настраиваем ярлыки, чтобы упорядочить переписку. Без этой функции не обойтись, если вас ожидает большой поток сообщений от клиентов.

   
   

   В меню в правом верхнем углу выбираем «Ярлыки». Можно создать до 20 ярлыков.

   
   

   
   

   В дальнейшем вы сможете добавлять ярлык на конкретное сообщение или целый чат. Для этого необходимо нажать на сообщение или чат и удерживать, затем выбрать «Ярлык чата».

   
   

6. Владелец бизнеса может получить короткую ссылку бизнес-профиля, чтобы поделиться с клиентами для общения в чате WhatsApp. Она доступна в разделе «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Короткая ссылка».

   
   

   Тут же можно создать шаблон сообщения, который будет доступен для редактирования клиентам после перехода по короткой ссылке.

   
   

   
   

   Кроме того, владельцу доступна статистика в том же основном меню в разделе «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Статистика».

Как настроить таргетированную рекламу в Ads Manager с переходом в WhatsApp

Чтобы создать рекламу в Ads Manager с переходом в WhatsApp, вам понадобится ранее созданный бизнес-профиль в приложении и рекламный аккаунт в Facebook.

В разделе «Кампании» выбираем «Создать».

Чтобы создать объявления с переходом в кампанию WhatsApp, выбираем цель «Сообщения».

На уровне кампании

Задаем название и бюджет кампании. Также тут можно выбрать А/Б-тестирование, если вы хотите определить более эффективный креатив из нескольких. Больше ничего менять не нужно.

На уровне группы объявлений

Реклама в WhatsApp показывается только лицам старше 18 лет, это настроено в кабинете по умолчанию.

1. В пункте «Место назначения для сообщений» выбираем WhatsApp Business и далее страницу кампании. Если ранее вы не привязали ее к WhatsApp Business, то можете сделать это сейчас — нажать на соответствующую кнопку ниже и ввести номер телефона, привязанный к бизнес-профилю.

   
   
   

2. Определяем аудиторию для рекламы. Здесь можно создать новую аудиторию или использовать ранее созданную. Но для одной группы объявлений используйте одну аудиторию, так проще анализировать эффективность.

   
   

   Можно старгетировать рекламу на индивидуально настроенную аудиторию на основе списка клиентов.

   
   

   Другой вариант — выбрать аудиторию вручную, для этого задаем: места (местные жители, путешественники, недавние посетители или все люди), возраст, пол и, если необходимо, языки и связи с вашей страницей, чтобы отобрать людей, каким-то образом связанных с ней.

   
   

   Важно! Если вы продаете только жителям Санкт-Петербурга, выберите в «Местах» настройку «Местные жители», а в языках — «Русский». Иначе объявление будет показано приезжим или туристам, для которых предложение неактуально.

   
   

   Кроме того, рекламодателю доступен детальный таргетинг, который позволяет включать в аудиторию людей с определенными интересами, демографическими данными и моделями поведения. Тут же можно исключить группу людей.

   
   

   Детальный таргетинг можно расширить. Так система покажет рекламу большему количеству людей: распределит бюджет между выбранной и более широкой аудиториями и по ходу кампании направит деньги на аудиторию, которая приносит наиболее высокие результаты при меньших затратах.

   
   

   
   

   Больше о возможностях таргетинга в рекламе на Facebook читайте в нашем материале.

3. Задаем места размещения. Для этого доступны автоматические плейсменты, которые рекомендуются большему числу рекламодателей и позволяют охватить больше пользователей во всех приложениях и сервисах Facebook (ленты, истории, In-Stream, сообщения, в статьях, приложения и сайты). Также рекламодатель может редактировать плейсменты, исключить неэффективные.

   
   

   
   

   Важно! Плейсмент Audience Network недоступен для рекламы со ссылкой на WhatsApp.

   
   

   Чтобы показывать рекламу только в Instagram или приложении Facebook, выберите опцию «Редактировать плейсменты».

4. Устанавливаем бюджет и график. Тут потребуется указать событие, под которое система оптимизирует группу объявлений. Для цели «Сообщения» доступны только «Ответы».

   
   

   
   

   Задаем расписание показа и дополнительные параметры — лимит расходов для группы объявлений и вариант, при котором вы будете платить за рекламу. Для цели «Сообщения» доступен только «Показ».

На уровне объявления

1. Даем название объявлению, а также выбираем страницу Facebook или аккаунт Instagram, которые будут представлять бренд в рекламе. Чтобы использовать аккаунт Instagram, потребуется сначала привязать к нему страницу.

   
   

   
   

2. Выбираем формат.

   
   

3. Добавляем изображения или видео в объявление.

   
   

4. Вводим текст объявления, заголовок и описание.

   
   

   
   

   Посмотрим, как будет выглядеть объявление на доступных плейсментах. Справа — предварительный просмотр получившихся объявлений.

   
   
   

5. Выбираем способы отслеживания конверсий и задаем параметры URL.

   
   

   
   

   Рекламодатель может настроить отслеживание при помощи:

   
   

   • пикселя Facebook, который позволит изучать действия пользователей на сайте для оценки эффективности рекламы;

   • событий приложения, которые позволяют отслеживать действия пользователей в приложении (например, установку или покупку), создавать аудитории для таргетинга;

   • офлайн-конверсий, которые помогают отслеживать транзакции в магазине и по другим офлайн-каналам уже после просмотра рекламы пользователями Facebook или после взаимодействия с ней.

   Настроив параметры URL в Ads Manager, можно определить источник трафика рекламы и какие объявления привлекают конверсии. Рекламодатель сможет изучать статистику по параметрам URL. Например, какую ссылку нажимали пользователи, чтобы перейти на страницу объявления или на сайт.

   
   

   Теперь реклама в Facebook Ads настроена, отправляем ее на модерацию.

Как создать рассылку в WhatsApp

В мессенджере можно делать рассылки только по номерам телефонов с оплатой за каждое сообщение. Но у рекламодателя есть возможность общаться с пользователем бесплатно и отправлять рекламу в течение 24 часов, если получатель первый напишет или ответит на сообщение из рассылки.

Возможность доступна только для бизнес-профилей, соответственно, понадобится установить WhatsApp Business Messenger или WhatsApp Business API. С первым вы сможете собирать обращения пользователей, отвечать на них, отправлять автоматические ответы, если человек кликнул на заданные кнопки, и отправлять массовые рассылки на 256 подписчиков.

WhatsApp Business API — сервис, позволяющий подключать внешние системы к учетной записи WhatsApp. Предоставляет дополнительные решения, например, возможность подключаться с нескольких компьютеров по одному и тому же номеру телефона без использования WhatsApp Web, а также делать массовые рассылки на неограниченное количество пользователей и подключать канал к CRM.

Почему рассылка в WhatsApp лучше SMS-рассылки:

1. Есть возможность добавить в сообщение изображение. Картинки при этом сохраняются в альбоме пользователей, даже если сообщение удалено.
2. Возможен таргетинг по возрасту, полу, местоположению, интересам и т. д.
3. Ссылки в сообщениях позволяют компании отслеживать переходы по ним.

Чтобы создать рассылку, потребуется добавить контакты в список рассылки. Затем выбираем «Новая рассылка», добавляем пользователей и вводим текст сообщения.

Массовые рассылки информационных и сервисных сообщений разрешены только после подключения одного из двух вышеперечисленных сервисов, а массовая рассылка рекламы запрещена в принципе. WhatsApp отслеживает аккаунты, нарушающие правила, и банит номера телефонов, от которых идет отправка. Так можно потерять логи переписок с клиентами.

Больше о запуске рассылок в мессенджерах читайте в нашем материале о чат-ботах и автоворонках.

Заключение

WhatsApp пока не может предоставить бизнесу возможности платной рекламы, но у сервиса есть свои плюсы. Отсутствие конкуренции позволяют брендам выделиться в WhatsApp и напрямую общаться с пользователями.

Не стоит забывать, что основа мессенджера — обмен сообщениями. Убедитесь, что у вашей компании есть все необходимые ресурсы для управления чатами с пользователями.

WhatsApp, Signal и Telegram с треском провалили банальнейший тест на безопасность

17.09.2020, Чт, 14:07, Мск
, Текст: Эльяс Касми

WhatsApp, Signal и Telegram «сливают» номера телефонов своих пользователей (а в случае Telegram даже и тех кто в нем не зарегистрирован), что позволяет вытащить всю информацию из их профилей. Она впоследствии может использоваться злоумышленниками для создания поддельных аккаунтов с целью мошенничества, но виноваты в этом будут не только мессенджеры, но и сами пользователи.

Небезопасные мессенджеры

Мессенджеры WhatsApp, Signal и Telegram, известные своими современными технологиями безопасности, не обеспечивали должный уровень защиты личной информации своих пользователей. Об этом сообщили исследователи из Вюрцбургского университета, протестировавшие сервисы на предмет доступа к частной информации совместно с коллегами из Дармштадтского технического университета (оба вуза находятся в Германии).

В своем отчете авторы эксперимента указали, что все три мессенджера, входящие, по версии профильного ресурса TechRadar и разработчика антивирусных решений AVG, в пятерку самых защищенных , раскрывают персональные данные пользователей через сервисы поиска контактов по номерам телефонов, хранящихся в адресной книге. Связано это, по мнению исследователей, с тем, что любой из этих мессенджеров при первом запуске на мобильном устройстве для своей корректной работы запрашивает доступ к контактам владельца гаджета. Получив его, в дальнейшем они с определенной периодичностью загружают список контактов на серверы компании-разработчика.

Какие данные были в открытом доступе

По словам авторов исследования, для парсинга всех трех мессенджеров они использовали совсем небольшое число ресурсов, но даже с их помощью они получили доступ к значительным объемам данных. К примеру, в ходе своего эксперимента при помощи сервиса поиска контактов они просканировали 10% номеров пользователей WhatsApp в США и заодно 100% номеров пользователей Signal, который, как известно, является любимейшим мессенджером Эдварда Сноудена (Edward Snowden). В 2015 г. он заявил, что ежедневно пользуется этим приложением (очевидно, для связи с журналистами).

Высокая популярность сервисов для общения вовсе не означает, что они полностью безопасны

В распоряжении исследователей оказались все данные, которые люди выкладывают в своих профилях. Среди них были фотографии аккаунта, никнеймы, статусы, последние дата и время подключения к сервису и т. д.

Анализ данных позволил составить определенную статистику о поведении пользователей. Например, большинство из них не меняют настройки конфиденциальности, оставляя их такими, какими они были при регистрации в мессенджере, а базовые установки в большинстве такого рода сервисов не обеспечивают эту самую конфиденциальность.

Исследователи обнаружили также, что около 50% пользователей WhatsApp в США имеют общедоступное фотографию своего аккаунта. Более того, а 90% не скрывают информацию, которую они разместили в разделе «О себе» (About).

Эксперты отметили и тот факт, что 40% пользователей Signal, изначально позиционировавшегося как самый безопасный мессенджер и нацеленного на тех, кого беспокоит приватность, имеют полностью открытые профили в WhatsApp.

Telegram же и вовсе отличился от двух своих конкурентов. Исследователи смогли с его помощью получить номера телефонов даже тех людей, кто не зарегистрирован в этом мессенджере, но есть в списках контактов пользователей, имеющих аккаунт в нем.

Чем это может грозить

Даже с учетом того, что в пользовательских профилях мессенджеров нет действительно важной информации, которую нельзя раскрывать третьим лицам (номера банковских карт, паспортные данные и др.), доступные сведения могут использоваться злоумышленниками в своих целях. В мессенджерах нет строгих правил регистрации, что позволяет им создавать в них множество аккаунтов с украденной информацией, например, для мошеннических действий. Подобное часто встречается и в социальных сетях – киберпреступник создает клона чьей-либо страницы и начинает, к примеру, выпрашивать деньги у тех людей, кто присутствует в списке друзей владельца подлинного профиля.

Как защититься от сканирования

Авторы исследования заявили, что тип информации, который хакеры или злоумышленники могут получить о том или ином пользователе сервиса, зависят от самого пользователя. Точнее, они зависят от настроек конфиденциальности, которые он выбрал.

Виртуализация сетей: как глобальные тренды проявляются в российских условиях

Интеграция

Также определенное влияние на распространение личных данных оказывают и сами мессенджеры. Так, если WhatsApp и Telegram передают на свои серверы весь список контактов, то Signal отправляет вместо него лишь короткие хеши номеров телефонов, что затрудняет поиск информации. Тем не менее, исследование немецких специалистов показало, что вывести телефонные номера из хеш-значений при помощи специальных инструментов можно за миллисекунды.

Мессенджеры «сдают» своих пользователей

WhatsApp, Signal и Telegram нельзя считать по-настоящему надежными средствами общения. В каждом из них есть уязвимости, позволяющие без особого труда добраться до тех или иных сведений, для посторонних глаз не предназначенных.

Например, в августе 2020 г. CNews сообщал об обнаружении элементарнейшего способа перехвата чужих сообщений в Telegram при помощи контакта «Избранное». На момент публикации материала уязвимость была устранена.

В июне 2020 г. стало известно, что некоторые номера телефонов, привязанных к пользовательским профилям в WhatsApp, в течение длительного времени находились в открытом доступе и даже попали в поисковую выдачу Google. В общей сложности при помощи Google можно было найти до номера около 300 тыс. пользователей мессенджера, и эта проблема тоже была глобальной.

Но сильнее других отличился Signal. В октябре 2018 г. выяснилось, что при переходе с Signal в виде расширения для браузера Chrome на настольную его версию (Signal Desktop) мессенджер выкладывает на диск пользовательского устройства всю переписку в незашифрованном виде, причем вместе со всеми вложениями. Приложение затем автоматически ре-импортирует все эти диалоги, однако в определенный период все, что должно быть зашифровано, лежит на диске в plaintext. Это позволяет скопировать любую информацию из любой переписки без необходимости ее дешифровки.

Как добавить контакты в Zoom на компьютере, iOS и Android

Для добавления контактов в Zoom нужно знать электронную почту собеседника либо сопоставить контакты из телефонной книги. Добавить пользователя  в записную книжку можно при регистрации на веб-сайте или после входа в программу. Рассмотрим, как добавить контакт в Zoom на компьютере и телефоне.

Помните, что для взаимного добавления в контакты требуется регистрация в Зум обоих пользователей.