Сбербанк: иллюзия надежности | Слово и Дело

16:33
&nbsp27 Июля 2016

26 830

Как гласят многочисленные рейтинги, одним из самых популярных в России банков по-прежнему является «Сбербанк». И, судя по огромным очередям в отделениях компании, статистика не врет. Особенно много среди них людей среднего возраста, а также пенсионеров, которые по старинке несут накопленное в банки с зелеными вывесками.

Источник фото: slovodel.com 

О безопасности при ловле покемонов

Интересно, что сам «Сбербанк» изо всех сил пытается избавиться от стереотипа «банка для бабушек» и пытается приманить более молодую аудиторию. Причем методы использует  зачастую весьма забавные. Вместо того, чтобы завлекать людей выгодой (а для чего еще нам банки?), недавно «Сбербанк» объявил о бесплатном страховании от травм во время ловли покемонов.

«Мы как крупнейшая компания страхования жизни в России чувствуем свою ответственность за участников набирающей огромную популярность игры Pokemon Go. С учетом того что из некоторых стран мира приходят сообщения о травмах, полученных во время ловли покемонов, мы разработали специальный продукт, который будет бесплатным для игроков», — заявил генеральный директор ООО «СК «Сбербанк» страхование жизни» Максим Чернин.

Остается только напомнить соотечественникам, что деньги деньгами, а оторванную голову на место не пришьешь (какую бы страховку при этом не выплатили). Следовательно, лучше поискать выгоду в другом месте. А «Сбербанку» хотелось бы пожелать более пристальное внимание уделять другим насущным проблемам, таким, как уменьшение очередей, своевременная починка банкоматов и внимательный набор сотрудников.

И все же, несмотря на некоторые нюансы, нельзя не признать: «Сбербанк» действительно  пользуется спросом, в особенности в центральных регионах России: Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Почему? В головах людей сохранился шаблон: «Сбербанк» – самый надежный», «Сбербанк»  – государственный банк» и т.д. Давайте разберемся, так ли это?

Во-первых, «Сбербанк» не государственный            

Многие предприятия, которые раньше принадлежали государству, сейчас стали коммерческими. «Сбербанк» не стал исключением. Однако до сих пор многие по старой памяти оказывают неоправданно высокое доверие «Сбербанку», ошибочно считая его госучреждением.

Во-вторых, в «Сбербанке» — вопиюще низкий процент

Все мы любим копить деньги, откладывать на светлое будущее, прикрывая свои тылы, и, безусловно, мы всегда ищем куда удачно вложить то, что нажито непосильным трудом. Именно поэтому достаточно большая часть населения часто обращается в банк с желанием оформить вклад.  Но, к сожалению, мало кто детально изучает процентные ставки, доверяя общепринятому мнению, что надежность там, где есть «Сбербанк». И подход этот в корне неверный.

Возьмем, к примеру, предложения от банков СПб и Ленобласти и сравним их.  При самом безобидном анализе, путем покорения интернета, очень быстро выяснится, что разброс процентов по вкладам весьма значителен – от 5.15 до 10 % и более. То есть прибыль вкладчиков разнится в два раза! Примечательно, что именно в «Сбербанке» предлагаемый процент – один из самых низких. Не говоря уже о том, что уровень обслуживания клиентов остается очень невысоким. Создается впечатление, что «Сбербанк» почему-то недолюбливает своих вкладчиков.

Источник фото: slovodel.com

В-третьих, надежность – дело относительное

 Понятно, почему «Сбербанк» в том же Санкт-Петербурге  не спешит улучшать качество своей работы. Громкое имя и имидж надежной компании помогают ему быть по-прежнему одним из самых востребованных банков в городе. Однако что значит — надежность? «Сбербанк», разумеется, крупный банк, однако аналогичные компании, немногим уступающие ему в размерах, предлагают значительно более высокое вознаграждение за использование денег вкладчиков. Кроме того, напоминаем: все вклады в России  застрахованы, а значит, при ликвидации банка в любом случае вы получите свои деньги.

В какой банк нести кровно заработанные — личное дело каждого, но, все же не стоит позволять компаниям наживаться исключительно на бренде, игнорируя при этом интересы клиентов.

Сбербанк оценит финансовую надежность российских компаний

https://ria.ru/20200430/1570806001.html

Сбербанк оценит финансовую надежность российских компаний

Сбербанк на основе открытых источников и собственных данных будет выдавать российским компаниям рейтинг финансовой надежности, говорится в сообщении крупнейшего РИА Новости, 30.04.2020

2020-04-30T14:16

2020-04-30T14:16

распространение нового коронавируса

сбербанк россии

экономика

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn23.img.ria.ru/images/07e4/04/0a/1569857496_0:321:3071:2048_1400x0_80_0_0_25c558b5d6e4017ad8846b3e0af36848.jpg

https://ria.ru/20200429/1570754080.html

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn23.img.ria.ru/images/07e4/04/0a/1569857496_0:321:3071:2048_1400x0_80_0_0_25c558b5d6e4017ad8846b3e0af36848.jpg

https://cdn24.img.ria.ru/images/07e4/04/0a/1569857496_340:0:3071:2048_1400x0_80_0_0_8b66b48a8d25f50f7e7e430bc5886f04.jpg

https://cdn24.img.ria.ru/images/07e4/04/0a/1569857496_887:0:2935:2048_1400x0_80_0_0_a36e3ab1b254234a6ec804095a420b04.jpg

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

сбербанк россии, экономика

МОСКВА, 30 апр — РИА Новости. Сбербанк на основе открытых источников и собственных данных будет выдавать российским компаниям рейтинг финансовой надежности, говорится в сообщении крупнейшего российского банка.

«Сбербанк совместно с «КОРУС Консалтинг СНГ» (входит в экосистему Сбербанка) предоставил корпоративным клиентам возможность получить рейтинг финансовой надежности своей компании», — сказано в сообщении.

В банке пояснили, что оценка компании строится на основе методов экономико-математического моделирования: используются данные из открытых источников, в том числе о наличии банкротств, арбитражных дел и судебных исков, данные в ЕГРЮЛ. Кроме того, к ним добавляются знания самого банка о своих клиентах: история платежей, кредитная история, списки неблагонадежных компаний. В результате компания получит рейтинг от 1 до 10, где 10 — наилучший показатель.

«Высокий рейтинг указывает на финансовую устойчивость компании и ее надежность как контрагента. Низкая оценка подтверждает финансовые трудности или высокую долговую нагрузку компании. В таком случае компания получит диагностику проблемных мест и рекомендации по их устранению. Оценка регулярно пересчитывается при поступлении обновленных данных, что особенно важно в условиях нестабильной экономики», — отметили в Сбербанке.

29 апреля, 16:00Новости ПодмосковьяОтсрочку по налогам получил малый и средний бизнес Московской области

«Сбербанк» — Миссия и ценности

Миссия банка:

• Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Сбербанка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации. Миссия банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений — стать одной из лучших финансовых компаний мира — и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Наши ценности:

Наши ценности – основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы, верность которым мы храним всегда и везде.

Ориентиры, которые помогают нам принимать верные решения в любых ситуациях:

Правила банка:

• Быть больше, чем просто банк.
• Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
• Строить отношения, а не продавать продукт.
• Ежедневно улучшать себя и свое окружение.
• Не использовать слабости наших клиентов.
• Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.
• Каждый сотрудник — лицо Сбербанка.
• Преданность банку, работа в команде, общий успех — успех каждого.

Что такое Сбербанк?

Для клиентов

• Банк, которому ценен каждый клиент
• Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами
• Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента
• Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу
• Лучший банк на рынке

Для сотрудников

• Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них
• Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы
• Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не «винтиками в большой машине»
• Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе
• Банк, в котором интересно работать
• Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем

Для акционеров и инвесторов

• Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров
• Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости
• Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам
• Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности

Для общества

• Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия
• Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города
• Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы
• Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры
• Банк, в котором работают люди с активной жизненной позицией

Эксперт назвал одиннадцать самых надёжных для вкладчиков банков России&nbsp

Фото:
Сергей Булкин/NEWS.ru

Основным критерием при выборе банка для открытия вклада должна быть не предлагаемая им ставка, а устойчивость кредитной организации, рассказал исполнительный директор Klopenko Group Дмитрий Иванов.
Эксперт пояснил, что сейчас средние ставки по депозитам снижаются, следуя за ключевой ставкой Центробанка. Поэтому если в банке предлагают ставку по вкладам выше рынка — это повод не открывать там счёт, заявил Иванов.

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, — напомнил эксперт.

Иванов отметил, что финансовые организации, входящие в топ-10, никогда не будут предлагать клиентам повышенные ставки по продуктам, где средняя ставка ниже, но таким инструментом часто пользуются маленькие банки, чтобы привлечь новую клиентуру, передаёт ПРАЙМ.

В первую очередь, лучше обращаться в банк, который входит в список системно значимых — сейчас таких банков одиннадцать. Это наиболее устойчивые и крупные финансовые организации, которые совершенно точно не попадут под процедуру санации, и у которых не будет отозвана лицензия. Вся эта информация размещена на сайте Банка России, — подчеркнул эксперт.

По данным ЦБ, средняя максимальная ставка по вкладам десяти банков РФ, привлекающих наибольший объем депозитов физлиц в рублях, по итогам второй декады июля упала до рекордно низкого уровня в 4,549% с 4,63% в первой декаде. Рассчитываемая регулятором средняя максимальная процентная ставка по вкладам является ориентиром для российского рынка вкладов. Банк России рекомендует банкам привлекать средства населения не дороже, чем значение этой ставки плюс 2 процентных пункта.

Эксперт рекомендует также ознакомиться с отзывами клиентов о банках и оценками международных и российских рейтинговых агентств.

Как писал NEWS.ru ранее, совет директоров Центробанка РФ 24 июля принял решение снизить размер ключевой ставки с 4,5% до 4,25% годовых — нового исторического минимума. Руководство регулятора пояснило, что хотя смягчение ограничительных мер способствует оживлению экономической активности, восстановление мировой и российской экономики будет постепенным. Эксперты отмечают, что уменьшение ставки ЦБ в первую очередь помогает российским банкам и тем, кто несмотря на пандемию COVID-19, готов брать кредиты.

Видео дня. Российский бизнес будет больше привязан к России

«Сбербанк» — Миссия и ценности

Наша миссия

Мы вселяем уверенность, обеспечиваем надежность и делаем жизнь людей лучше, помогая им реализовывать их чаяния и мечты.

Наша миссия определяет масштабы деятельности Сбербанка и подчеркивает его важную роль в российской экономике. Как ясно подразумевается этой философией, потребности, мечты и цели наших клиентов определяют нашу деятельность. В нем также подчеркивается, что становление Сбербанка одним из ведущих кредитных учреждений мира зависит от личных и профессиональных достижений наших сотрудников и их согласованных усилий как команды, разделяющей общие ценности.

Наши ценности:

Наши ценности лежат в основе нашего отношения к жизни и работе; они являются внутренним компасом, который помогает нам принимать решения в сложных ситуациях; это принципы, которым мы следуем всегда и везде.

Ориентиры, которые помогают нам принимать правильные решения в любых ситуациях:

Сбербанк также работает в соответствии с определенными ключевыми правилами

• Быть больше, чем просто банк
• Внимательно относиться к каждому клиенту, отдавать приоритет его потребностям
• Чтобы строить отношения, а не просто продавать продукт
• Ежедневно улучшать себя и окружающую среду
• Никогда не использовать неэффективность своего клиента
• Следование духу, а не только букве закона
• Любой сотрудник является представителем Банка
• Лояльность Банку и совместной работе общий успех — успех каждого

Что такое Сбербанк

…клиентам:

• Банк, который ценит каждого клиента
• Банк-партнер, который всегда готов помочь каждому клиенту в вопросах, связанных с финансами
• Банк, которому можно доверять как финансово стабильный и прозрачный, предлагающий честно сроки, быстрое и удобное обслуживание, помощь в выборе и принятии оптимального финансового решения в интересах клиента
• Банк, который никогда не останавливается в улучшении себя и своей деятельности на благо своих клиентов
• Лучший банк на рынке

… сотрудникам:

• Банк, который ценит своих сотрудников и заботится о них
• Место, где сотрудники могут развиваться личностно и профессионально, банк, в котором хотят работать лучшие профессионалы
• Место, где сотрудники не винтики в машине, но активно участвуют во всех процессах
• Банк, предлагающий сотрудникам справедливое вознаграждение и социальный статус
• Прекрасное место для работы
• Банк, которым можно гордиться, уважаемое учреждение, сотрудники которого уверены в своих силах. будущее

… акционерам и инвесторам:

• Национальный лидер по рентабельности капитала и прибыльности для акционеров
• Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, который строит свою деятельность на принципах открытости, прозрачности и последовательности
• Банк, последовательно применяющий осмотрительный, сбалансированный и профессиональный подход к рискам
• Банк, придерживающийся высоких стандартов социальной ответственности

… для сообщества:

• Ведущий банк, опора финансовой системы страны, ее рост и процветание
• Активный участник экономического и социального развития каждого региона, города или города
• Российский банк, который активно способствует развитию мировой финансовой системы
• Ответственный банк, который осознает последствия, которые могут иметь его решения, и который активно инвестирует в рост финансовой компетентности и культуры
• Банк с активным персоналом

,

«Сбербанк» — Корпоративным клиентам — Депозитарные услуги

Сбербанк предлагает широкий спектр кастодиальных услуг:

• Открытие всех типов счетов депо, необходимых для учета и передачи прав на российские и иностранные ценные бумаги;
• Хранение и учет прав собственности на ценные бумаги, в том числе документарные / не долевые ценные бумаги;
• Осуществление депозитарных операций с ценными бумагами, в том числе с использованием корреспондентских счетов депо Сбербанка в международных клиринговых и расчетных центрах Euroclear и Clearstream;
• Обременение ценных бумаг: осуществление и учет залоговых операций;
• Корпоративные действия эмитентов: консолидация, конвертация, дробление, голосование по доверенности на ГОСА / ВОСА и т. Д .;
• Распределение доходов по ценным бумагам, погашение ценных бумаг и купонные выплаты.

Депозитарий Сбербанка выступает в качестве суб-хранителя для J.P. Morgan, The Bank of New York Mellon и Citigroup, предоставляя им услуги по хранению и расчету в отношении российских акций, лежащих в основе депозитарных расписок (АДР / ГДР).

По состоянию на 1 января 2019 года Депозитарий Сбербанка обслуживает 50 программ ADR / GDR 29 российских эмитентов, в том числе: Сбербанк России, Магнит, МТС, Роснефть, МегаФон, Татнефть, Сургутнефтегаз, ТМК, Газпром нефть, Ростелеком, ММК, НМТП, АФК «Система», Новатэк, Лукойл и другие.

Преимущества

Депозитарные услуги Сбербанка — одна из крупнейших банковских депозитарных операций в России. Предлагает своим клиентам (резидентам и нерезидентам РФ) полный спектр депозитарных услуг для ценных бумаг российских и иностранных эмитентов во всех регионах России. Сбербанк осуществляет депозитарные операции с 1997 года.

Сбербанк имеет разветвленную филиальную сеть в России и обслуживает более 390 000 счетов депо.

Клиенты депозитарных услуг Сбербанка могут размещать депозитарные поручения и получать отчеты о проведении операций лично в более чем 70 филиалах Банка по всей стране.Для обмена информацией с клиентами используются различные виды удаленных сервисов, в том числе система «Банк-клиент», SWIFT и система EDI Сбербанка.

Депозитарный учет ведется в централизованной автоматизированной информационной системе, разработанной Сбербанком. Эта система отвечает всем требованиям к ведению депозитарных счетов в России, обладает высокой степенью безопасности и высоким уровнем отказоустойчивости. Меры информационной безопасности системы соответствуют самым высоким стандартам и обеспечивают безопасность и конфиденциальность информации.Высокая эффективность системы неоднократно подтверждалась, в частности, в ходе народных IPO Роснефти и Сбербанка.

Клиенты Оценка кастодиальных услуг Сбербанка

В течение последних нескольких лет Сбербанк Депозитарий участвовал в ежегодном исследовании спектра и качества кастодиальных услуг, проводимом журналом Global Custodian, эталоном индустрии кастоди. Стабильно высокие оценки, полученные от наших клиентов за уровень обслуживания, надежность и инновационные решения, подтверждают, что Sberbank Custody занимает лидирующие позиции среди аналогов на российском рынке, а также доказывают, что он является одним из лучших хранителей на развивающихся рынках. мир.Сбербанк Депозитарий неизменно демонстрирует высокие рейтинговые баллы по всем категориям услуг и получает высшие награды исследования:

.

«Сбербанк» — СК «Сбербанк Страхование жизни»

Страховая компания «Сбербанк Страхование жизни» (СК «Сбербанк Страхование жизни»)

Страховая компания «Сбербанк Страхование жизни» — дочерняя компания Сбербанка России, специализирующаяся на программах страхования жизни (включая корпоративное страхование). страхование), страхование вкладов и вложений.

Лицензия 77 С 3692 от Д. 5 февраля 2013 г.

Развитие рынка страхования жизни входит в тройку крупнейших компаний по страхованию жизни на российском рынке Сбербанка.По итогам 2013 года объем начисленных страховых премий составил 9,5 млрд рублей.

Из этой суммы 7,5 млрд руб. Начислено по продуктам долгосрочного накопительного и инвестиционного страхования, заключено 13 805 договоров страхования. Актуарный резерв и активы составили 8 и 10,5 млрд рублей соответственно.

Единственный акционер Sberbank Lfe Insurance — Акционерное общество Сбербанк России, один из крупнейших и надежных банков Российской Федерации, пользующийся доверием людей и узнаваемый бренд.

В связи с этим в начале 2012 года Банк приобрел компанию по страхованию жизни. В апреле 2012 года Генеральным директором компании назначен Максим Чернин, председатель комитета Всероссийского союза страховщиков по развитию рынка страхования жизни. В сентябре 2012 года компания была переименована в ООО «Страховая компания« Сбербанк Страхование »(а с июля 2014 года — в ООО« Страховая компания «Сбербанк Страхование жизни») и объявила о начале продаж частного кредитного страхования жизни. 12 ноября 2012 года стартовали продажи программ эндаументального и инвестиционного страхования.

Программы и продажи

Сбербанк России является не только единственным акционером Сбербанка Страхование жизни, но и его партнером по продвижению страховых услуг на территории Российской Федерации. Продукты страхования жизни Сбербанка можно приобрести во всех отделениях банка; С ноября 2012 года продукты по долгосрочному страхованию жизни можно приобрести более чем в 1947 банковских территориях продаж Сбербанк Премьер и более чем в 153 офисах Сбербанк Первый в Sberbank Private Banking.Продажа продуктов по страхованию рисков осуществляется через дочерний банк Сбербанка «Сетелем Банк».

Программы страхования пожертвований:

• Программа Family Active — это страховая защита на случай смерти кормильца семьи и в то же время гарантирует сбережения в течение определенного периода времени. Доступен и может быть добавлен широкий спектр дополнительных рисков.
• Программа First Capital предполагает выплату целевых сбережений ребенку в дату окончания действия полиса.Кроме того, в случае смерти взрослого или его инвалидности (1 или 2 группа) обязанность по выплате рассрочки возлагается на страховую компанию. Также есть возможность присоединения широкого спектра дополнительных рисков.

Программы страхования инвестиций:

SmartPolice — разумное решение для умных инвесторов:

• Уникальная стратегия управления с контролем рисков на фондовом рынке;
• Потенциально высокий инвестиционный доход;
• Гарантированная сохранность вложенных средств;
• Вся прибыль по страхованию жизни.

Программа частного кредитного страхования жизни:

Программа коллективного кредитного страхования жизни и здоровья ОСТ Сбербанк России — это программа, которая помогает защитить финансовые обязательства клиента перед банком, возникшие в результате потери здоровья клиента в результате болезнь или несчастный случай.

Пакетный продукт по страхованию жизни

• Программа «Глава семьи» дает реальную возможность сохранить финансовое благополучие семьи в случае, если с главой семьи что-то случится.
• Программа «Защита близких» забота человека о наиболее значимых людях, выраженная в компенсации утраченного дохода в случае, если это лицо временно теряет трудоспособность из-за травм, а также гарантии адекватного уровня лечения.
• Программа Passbook — страхование жизни со 100% возвратом вклада

Миссия и ценности

В 2013 году утверждена миссия страховой компании Сбербанк Страхование жизни:

Мы работаем, чтобы помочь людям не бояться планировать свое будущее и перестать жить изо дня в день. Благодаря нашим продуктам ваши мечты, амбиции и то, что вы обещаете себе и своим близким, сохранятся, несмотря ни на что.

«Сбербанк» по страхованию жизни описывает себя как «надежного и честного специалиста, которому не все равно, с которым приятно работать».

Корпоративные ценности компании:

• Клиентоориентированный подход
• Профессионализм
• Инновации
• Честность
• Удовольствие
• Лидерство

Рейтинги

• Кредитный рейтинг страховой компании Сбербанк Страхование жизни по оценке Эксперта Рейтинговое агентство — А ++ (чрезвычайно высокий уровень надежности).
• Рейтинг работодательской привлекательности страховой компании «Сбербанк Страхование жизни», оцененной Рейтинговым агентством «Эксперт» — А.ч (чрезвычайно высокий уровень надежности).

Награды

За первый год работы в страховой компании «Сбербанк Страхование жизни» получил сертификаты и награды:

• Март 2013 г. — номинация «Лучший инвестиционный продукт 2013 года», Investor Awards (журнал «Фондовый рынок»).
• Сентябрь 2013 г. — номинация «Открытие года», национальная страховая премия «Золотая саламандра».
• Декабрь 2013 г. — Сертификат «Самая быстрая компания по страхованию жизни», Премия по розничному финансированию.
• Декабрь 2013 г. — Сертификат «Лучший юридический отдел», «Лучший юридический отдел», Международный конкурс.
• Июнь 2014 г. — Компания года в категории «Долгосрочное страхование накоплений», премия «Финансовая элита».
• Июнь 2014 г. — номинация «Лучший инвестиционный продукт 2014 года» по версии Investor Awards (журнал «Фондовый рынок»).
• Октябрь 2014 г. — Лидер категории «Рынок ипотечного страхования», Пятая ежегодная конференция Рейтингового агентства «Эксперт» (RAEX) «Ипотека недвижимости в России — 2014».
• Ноябрь 2014 г. — Лидер категории «Рынок страхования жизни», проект Эксперта Рейтинговое агентство (RAEX) «Будущее рынка страхования жизни»

Участие в профессиональном объединении:

Страховая компания «Сбербанк Страхование жизни» вошла в состав Комитета Всероссийского союза страховщиков по развитию рынка страхования жизни и Ассоциация страховщиков жизни.

Телефон для справок:

+7 (499) 707 07 37
8 800 555 55 95 (бесплатно)

Интернет-сайт страховой компании Сбербанк Страхование жизни:

www.sberbank-insurance .ru

.

Лучший клиентский опыт и экосистема

Уважаемые акционеры, клиенты и партнеры!

2018 стал первым годом реализации нашей Стратегии 2020. Ее ключевой задачей было выйти на новый уровень конкурентоспособности, который позволит конкурировать с мировыми технологическими компаниями, оставаясь лучшим банком как для населения, так и для бизнеса.

Кроме того, 2018 год был относительно хорошим для российской экономики.Рост ВВП составил 2,3%, причем одним из драйверов роста стало увеличение внутреннего потребления на фоне роста заработной платы и роста потребительского кредитования. Российская экономика успешно пережила период рыночных потрясений, связанных с бегством капитала с развивающихся рынков и усилением геополитической напряженности. Инфляция ускорилась до 4,3%, что привело к ужесточению денежно-кредитной политики со стороны Банка России. Прибыль банков увеличилась по сравнению с 2017 годом и составила 1 рубль.4 миллиарда — при этом прибыльные банки заработали рекордные 1,9 трлн рублей.

В 2018 году Группа Сбербанка по МСФО показала рекордные результаты — 831,7 млрд рублей. Прибыль на обыкновенную акцию * выросла на 15,4%. Мы достигли рентабельности капитала более 23% и улучшили соотношение операционных расходов к выручке до 34,2%. Наш кредитный портфель вырос во всех сегментах на 16,5%, одновременно улучшив качество.

Финансовые результаты — лишь верхушка айсберга слаженной работы команды Группы Сбербанк.Каждый день мы ставим перед собой и перед организацией задачу создать долгосрочную ценность для вас, наших акционеров, клиентов и партнеров. Наша стратегия сосредоточена на трех приоритетных областях, и я кратко остановлюсь на прогрессе в каждой из них.

Лучший клиентский опыт
и экосистема

В 2018 году мы значительно увеличили масштабы нашей деятельности и увеличили клиентскую базу. Количество активных розничных клиентов достигло 92,8 миллиона, и более половины наших новых клиентов — молодые люди в возрасте от 14 до 21 года.Количество корпоративных клиентов увеличилось до 2,28 миллиона в основном за счет малого и среднего бизнеса. Каждый второй предприниматель, открывший свой бизнес в прошлом году, выбрал наш банк своим финансовым партнером.

Ключевым условием для привлечения новых клиентов и поддержания прочных и доверительных отношений с существующими было внедрение персонализированных систем коммуникации в онлайн-каналах, развитие офлайн-каналов, создание лучшего предложения в финансовой и других сферах жизни наших клиентов на основе от понимания их потребностей.

Количество клиентов, использующих цифровые каналы, достигло 65 млн человек и 1,75 млн компаний. Сервисы цифровых решений Сбербанка — одни из самых широко используемых в мире. Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» входит в пятерку самых популярных финтех-приложений по количеству скачиваний. В 2018 году наши клиенты могли переводить деньги в другие банки по номеру телефона получателя, пользоваться мобильным приложением SberKids, услугой «Открытки» и многими другими полезными и удобными функциями.Кроме того, наша работа по улучшению функциональности и клиентского опыта не остается незамеченной клиентами и экспертами: по оценке функциональности и клиентского опыта Сбербанк занял первое место в рейтинге Usability Lab.

Наряду с внедрением новых технологий в цифровые каналы, мы трансформируем клиентский опыт в нашей филиальной сети, который по-прежнему пользуется спросом у клиентов. В 2018 году были запущены биометрические сервисы, и мы начали тестирование предложений нефинансовых продуктов.Подразделение «Торговая сеть» стало самостоятельным сегментом управления, и для повышения качества обслуживания клиентов была создана лаборатория клиентского опыта.

Мы продолжаем развивать уникальную инновационную инфраструктуру для развития финансовых услуг в стране, включая эквайринг на транспорте, платежи по штрих-коду и предоставление государственных услуг. Наша платформа недвижимости DomClick, на которой выставлено более миллиона объектов недвижимости, стала лидером по результатам всенародного голосования в Рунете в 2018 году.Через DomClick мы выдали четверть всех ипотечных кредитов, и почти половину всех ипотечных кредитов, выданных в Москве. Более того, все больше людей обращаются к нашей платформе за дополнительными услугами.

В 2018 году мы провели реструктуризацию корпоративного сегмента бизнеса, создав единое подразделение «Корпоративный и инвестиционный бизнес». Для корпоративных клиентов мы развиваем экосистему на базе Сбербанк Бизнес Онлайн. Для удобства ведения бизнеса мы предлагаем 30 небанковских услуг, которыми в прошлом году воспользовались более 300 тысяч / 300 тысяч предпринимателей.

В рамках развития экосистемы весной 2018 года мы вышли на рынок электронной коммерции, создав СП Яндекс.Маркет, а позже запустили новые платформы Beru.Ru и Bringly.ru, которые нацелены на предоставление лучших предложений для клиентов. как от российских поставщиков, так и с международных торговых площадок.

Технологическое лидерство

Скорость нашего развития и способность удовлетворить самые взыскательные требования наших клиентов зависят от качества и масштаба нашей технологической трансформации.Долгосрочная жизнеспособность Сбербанка зависит от сегодняшних инвестиций в новую технологическую платформу, искусственный интеллект и кибербезопасность.

Создание новой технологической платформы — один из самых амбициозных технологических проектов не только в России, но и в мире. Платформа создана при участии ведущих мировых экспертов и самых талантливых специалистов Сбербанка. Команда, реализующая этот проект, была значительно усилена в 2018 году. Кроме того, мы приняли решение о совместной ответственности бизнес-подразделений и технологических отделов за успешную реализацию.В 2018 году были достигнуты ключевые технологические свойства платформы: надежность, масштабируемость, независимая многопрофильная разработка, подготовлены к тиражированию первые фабрики продуктов. В 2018 году и в начале 2019 года мы перенесли часть функционала на новую платформу.

Сбербанк несколько лет занимается разработкой решений на базе технологий искусственного интеллекта. С помощью программных роботов мы принимаем решения о кредитовании, идентификации и других областях нашей повседневной деятельности.В 2018 году мы решили объединить все инициативы, направленные на развитие искусственного интеллекта, в рамках программы AI Transformation. В результате реализации этой программы, которая займет несколько лет, технологии искусственного интеллекта будут использоваться в каждом из наших процессов и в каждом продукте.

Мы активно развиваем наши компетенции в области кибербезопасности. И уже сегодня Сбербанк — признанный лидер в области кибербезопасности. В 2018 году мы защитили инфраструктуру банка и создали механизм превентивного реагирования на возможные угрозы.Кроме того, мы активно работаем с корпорациями, государством и клиентами над развитием киберграмотности. Летом 2018 года мы организовали первый Международный конгресс по кибербезопасности в России, который собрал несколько тысяч участников из более чем 50 стран мира.

Люди с новыми навыками
в эффективных командах

Радикальные изменения, которые мы решили сделать для преобразования нашей компании в технологическую организацию, требуют полной самоотдачи от нашей команды.Потенциал Сбербанка напрямую зависит от потенциала всех членов команды и качества их взаимодействия. Ключевым фактором в развитии среды для совместной работы было наше решение осуществить гибкую трансформацию, направленную на гибкую разработку 100% продуктов и услуг как для внешних, так и для внутренних клиентов.

Успех нашей трансформации напрямую зависит от уровня эффективности инвестиций в человеческий капитал. Сбербанк предлагает разнообразные образовательные программы, в том числе в Корпоративном университете.В 2018 году 34 тыс. Руководителей и 213 тыс. Специалистов прошли различные тренинги и курсы.

В 2018 году мы запустили проект «Школа 21», направленный на подготовку инженеров и специалистов IT-индустрии. Мы надеемся, что школа сыграет значительную роль в технологическом развитии нашей страны, и наша цель — чтобы выпускники работали в нашей экосистеме.

Мы по-прежнему сосредоточены на развитии корпоративной культуры активного отношения.Важным элементом этого стал запуск нашего корпоративного акселератора стартапов, где сотрудники получают поддержку в развитии собственного бизнеса с перспективой присоединения к экосистеме банка.

Мы стремимся к высокому уровню ответственности и профессионализма внутри организации. Мы соблюдаем требования законодательства во всех юрисдикциях, где мы работаем. Соблюдение принципов и стандартов Кодекса корпоративной этики Сбербанка подтверждается международной сертификацией системы комплаенс-менеджмента банка на соответствие международным стандартам качества ISO.

Я бесконечно благодарен нашим сотрудникам, которые вносят свой вклад в преобразование Сбербанка. Нас объединяет общее стремление к постоянному развитию. Мы хотим превратить банк банк / банк в высокотехнологичную компанию и сделать ее лучшей в мире. И я считаю, что это достижимо.

Мы можем изменить страну к лучшему и гордиться тем, что являемся частью этой столь важной для россиян экосистемы, во имя Сбербанка.

,