оптимизация — это… Что такое оптимизация?

ОПТИМИЗАЦИЯ — это… Что такое ОПТИМИЗАЦИЯ?

Что значит оптимизация — Значения слов

(от лат. optimum ≈ наилучшее), процесс нахождения экстремума (глобального максимума или минимума) определённой функции или выбора наилучшего (оптимального) варианта из множества возможных. Наиболее надёжным способом нахождения наилучшего варианта является сравнительная оценка всех возможных вариантов (альтернатив). Если число альтернатив велико, при поиске наилучшей обычно используют методы математического программирования . Применить эти методы можно, если есть строгая постановка задачи: задан набор переменных, установлена область их возможного изменения (заданы ограничения) и определён вид целевой функции (функции, экстремум которой нужно найти) от этих переменных. Последняя представляет собой количественную меру (критерий) оценки степени достижения поставленной цели. В т. н. динамических задачах, когда ограничения, наложенные на переменные, зависят от времени, для нахождения наилучшего варианта действий используют методы оптимального управления и динамического программирования.

Результаты любых практических мероприятий характеризуются несколькими показателями, например затратами, объёмом выпускаемой продукции, временем, степенью риска и т.п. Рассматривая конкретную задачу О., устанавливают, может ли в качестве целевой функции (критерия оценки) быть принят один из показателей, характеризующих ожидаемые результаты реализации того или иного варианта, с условием, что на численные значения др. показателей наложены строгие ограничения. Так, при выборе наилучшего варианта производства заданного количества определённой продукции в качестве критерия иногда принимают затраты или время (при фиксированных затратах). При нахождении наилучшего варианта использования имеющегося оборудования, предназначенного для производства продукции одного вида в определённых условиях, критерием может служить объём выпуска этой продукции. Выбор метода О. для решения конкретной задачи зависит от вида целевой функции и характера ограничений. Применение методов математического программирования существенно ускоряет процесс решения задачи на нахождение экстремума благодаря тому, что сокращается число перебираемых вариантов.

В большинстве практических задач, в особенности в задачах, связанных с долгосрочным планированием, отсутствуют строгие ограничения на многие переменные (или показатели). В этих случаях имеют дело с задачами т. н. векторной оптимизации. Если каждый вариант характеризуется двумя показателями, значения которых переменны, например объёмом выпуска продукции и затратами, требуется установить, что лучше: затратить определённую сумму и произвести некоторое количество продукции или за счёт увеличения затрат увеличить объём выпуска продукции. При решении задач подобного типа математические методы позволяют отобрать из множества возможных вариантов рациональные, при которых определённые объёмы продукции производятся с минимальными затратами.

Чтобы среди большого числа рациональных вариантов найти оптимальный, нужна информация о предпочтительности различных сочетаний значений показателей, характеризующих варианты. При отсутствии этой информации наилучший вариант из числа рациональных выбирает руководитель, ответственный за принятие решения.

Сравнивая варианты, необходимо учитывать различные неопределённости, например неопределённость условий, в которых будет реализован тот или иной вариант. Выбирая, например, наилучший вариант производства определённой с.-х. культуры, рассматривают набор вариантов погоды, которая может быть в том или ином районе, и сопоставляют все «за» и «против» каждого варианта действий. Сравнение вариантов может производиться по совокупности значений одного показателя, характеризующего результат (если на все остальные показатели наложены ограничения). Так, при 4 вариантах погоды каждый вариант действий будет характеризоваться 4 значе

ОПТИМИЗАЦИЯ — это… Что такое ОПТИМИЗАЦИЯ?

ОПТИМИЗАЦИЯ — это… Что такое ОПТИМИЗАЦИЯ?

Правильная оптимизация работы персонала без увольнений

Вопросы, рассмотренные в материале:

• Что значит оптимизация работы персонала?
• С чего начать оптимизацию работы персонала?
• Из каких этапов состоит оптимизация?
• Как оптимизировать персонал за счет персонифицированной производительности?
• Как произвести оптимизацию рабочего времени персонала?

В любой компании возникают периоды, когда приходится оптимизировать трудовые ресурсы. Если в организации наступает критический момент, а деятельность перестает приносить прибыль, то руководство приходит к решению о необходимости уменьшения кадровых затрат, а значит сокращения численности сотрудников. О том, что такое оптимизация работы персонала и как проводить связанные с ней мероприятия, расскажем в данной статье.

Что значит оптимизация работы персонала

Прежде всего стоит разобраться с тем, что такое оптимизация. Существует несколько определений данного термина:

1. Оптимизация – выбор из всех возможных вариантов наиболее оптимального решения, которое позволит достигать предприятию поставленных целей в существующих экономических условиях.
2. Оптимизация численности – это уменьшение расходов, связанных с содержанием работников организации и оплатой их труда. Достигается это одним из двух способов – увольнением некоторого количества рабочих единиц либо сокращением ФОТ.

Деятельность любой организации нацелена на извлечение прибыли при условии, что затраты сведены к минимуму. Когда топ-менеджмент понимает, что реструктуризации и дальнейшей оптимизации не избежать, то в первую очередь сокращение затрат идет по тем направлениям, которые не являются «доходными», то есть не приносят компании доходов. Чаще всего «придаточными» подразделениями являются те, где сосредоточены административные работники: секретари, бухгалтеры, специалисты по кадрам, юристы и пр.

Как показывает практика, большинство владельцев бизнеса и наемные управленцы начинают сокращение тех кадровых единиц, которых считают «ненужными». И чаще всего к таковым относится обслуживающий персонал.

Однако проведенные мероприятия в большинстве случаев не дают каких-либо кардинальных изменений. Штатная численность существенно не меняется, однако работу, без которой невозможно функционирование ни одного предприятия, выполнять некому. Руководство избавляется от вспомогательного и технического персонала, причем делает это интуитивно, без аргументированной необходимости. В результате недовольство и стресс испытывают и оставшиеся работники, и те, с кем пришлось попрощаться. От таких преобразований страдает и репутация компании, поскольку ее положение на рынке труда выглядит неустойчивым.

Другими распространенными управленческими решениями являются:

• ситуации, когда работников предпенсионного возраста вынуждают раньше срока выходить на пенсию;
• перемещение сотрудников с одной ставки на другую в рамках одного отдела или в другой, при котором не предполагается повышение в должности и окладе, а возможно и понижение;
• увольнение по инициативе работника или по соглашению сторон (с выплатой компенсации).

В компаниях также часто практикуются кадровые перестановки, когда несколько подразделений формируются в одно. В условиях такой оптимизации руководители отделов вынуждены либо увольняться, либо переходить на должности рядовых специалистов.

С чего начать оптимизацию работы персонала на предприятии

Кадровые изменения в организации никогда не проходят безболезненно, причем независимо от того, кто проводит работу по оптимизации персонала. Топ-менеджеру сложно принимать решение о том, с кем компании придется попрощаться. Рядовые сотрудники вынуждены находиться в стрессовом состоянии до «оглашения приговора».

Кадровые сокращения – это сложная задача, выполнять которую безэмоционально практически невозможно. Самое сложное в данной ситуации – сообщить каждому работнику, что он уволен. Чаще всего эта обязанность выпадает на долю HR-специалистов. Важно помнить, что при любом раскладе нужно оставаться людьми и разговаривать откровенно. Небольшим утешением для менеджеров по кадрам будет то, что в глазах коллектива они покажутся более достойными, нежели руководители, которые предпочли остаться в стороне.

При проведении оптимизации компания должна понимать, каковы цель мероприятий и ожидаемый результат. До принятия решений необходимо выявить все риски, чтобы в конечном счете не получился обратный эффект.

Алгоритм, которого стоит придерживаться, когда работу персонала необходимо оптимизировать:

• определение стратегической цели и задач, с помощью которых она будет достигаться;
• анализ текущих бизнес-процессов;
• разработка нового штатного расписания;
• определение потребностей в трудовых ресурсах;
• разработка плана мероприятий по сокращению штата;
• процедуры по увольнению работников;
• утверждение нового штатного расписания.

Нельзя забывать о том, что сокращение персонала не должно сказаться на качестве производственных процессов. Чтобы избежать рисков, еще до проведения мероприятий по оптимизации необходимо задуматься о нормировании труда и определить способы эффективного использования трудового потенциала компании. На практике эти меры выполняются крайне редко.

Иногда руководство неспособно самостоятельно провести оптимизацию работы персонала, поэтому обращается за помощью к стороннему специалисту – антикризисному менеджеру. Казалось бы, зачем в условиях кризиса нанимать еще одного человека? Однако причина проста. Антикризисный менеджер выполняет свою работу без каких-либо эмоций и четко придерживается утвержденного плана, что исключает человеческий фактор. Зачастую руководителям психологически тяжело увольнять сотрудников, которые много лет трудились в компании.

Топ-3 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

Оптимизация работы персонала своими силами

Схема, которая необходима при проведении оптимизации работы персонала любой компании, стандартна:

1. Составление перечня задач, которые выполняются конкретным подразделением. Для более детального анализа включите в него обязанности каждой отдельной должности, в результате должен получиться список функций каждого работника в отделе.
2. Оценка компетенции и результативности. Сравните показатели работы каждого сотрудника с плановыми. В ходе данного мероприятия можно обнаружить, что с обязанностями не справляется какая-то отдельная рабочая единица. Однако, как показывает практика, невыполнение поставленных задач характерно для всех специалистов в отделе.
3. Поиск причин, по которым возникла ситуация, описанная в предыдущем пункте. Человеческий фактор часто вмешивается в производственный процесс. Например, если «слабым звеном» оказался человек, который регулярно не соблюдает дедлайн. Оптимизация работы персонала в таком случае будет заключаться в том, чтобы его обязанности возложить на более ответственных и скорых коллег.
4. Выявление корпоративного духа и его влияние на результативность работы. Рабочая атмосфера, несомненно, сказывается на бизнес-процессах. Любое напряжение в коллективе негативно отразится на деятельности всей компании.





Существуют и другие внутренние факторы, которые неэффективны в бизнес-процессах, однако при этом требуют не оптимизации персонала, а иных управленческих решений. К ним относятся:

• Неавтоматизированный труд, например, большой объем бумажной работы, необходимость вести документацию вручную и пр.
• Пробелы в должностных инструкциях.
• Выполнение одной и той же задачи несколькими сотрудниками.
• Подчинение одного работника двум начальникам одновременного.
• Влияние негативных факторов, которые появляются независимо от деятельности персонала конкретного подразделения. Например, нарушение сроков предоставления документов смежным департаментом.

5. Анализ нормы времени. Следует определить временные затраты, необходимые работнику на выполнение единицы работы. Поняв, кто и как использует рабочее время, можно сделать выводы о результативности работы каждого специалиста.
6. Для оптимизации трудовых ресурсов на предприятии могут пригодиться и предложения сотрудников по улучшению работы подразделения. Вряд ли вы получите масштабные результаты, однако мнение коллектива необходимо учитывать.
7. Возложение однотипных задач на одного сотрудника. Это позволит избавить специалистов от рутинной работы и повысить их производительность. Иными словами, это будет оптимизация работы персонала, занятого монотонным трудом.





Примеры таких решений:

• специалист «горячей линии», который будет получать весь трафик входящих звонков, а затем распределять по конкретным отделам;
• делопроизводитель, который будет вводить в ПК первичные данные, тем самым избавляя от рутины более квалифицированных работников.

8. Автоматизация бизнес-процессов. Электронные базы данных, CRM-системы позволят сократить время на коммуникации между отделами и поиск нужной информации (документов, отчетов, контактов и пр.).
9. Повышение квалификации персонала и организация корпоративного обучения. Эти меры положительно скажутся не только на производительности труда, но и на атмосфере в коллективе, повысят лояльность сотрудников к руководству. Однако затраты на образовательные процессы оправданы лишь в том случае, если на предприятии нет текучки кадров. Иными словами, отправлять на переподготовку следует только тех, кто проработал в компании достаточное время. И главное – не забывайте после этого оценивать результативность обучения.

Оптимизация рабочего времени персонала

Как известно, время – это деньги, поэтому неэффективно используемые временные ресурсы негативно сказываются на размере прибыли. Если руководитель компании приходит к выводу, что рабочее время используется нецелесообразно, то дальнейшие мероприятия зависят от того, по какой причине возникла проблема.

Потребность в оптимизации рабочего времени персонала возникает, когда неправильно налажены бизнес-процессы. Чаще всего каждый работник самостоятельно определяет, какие задачи для него приоритетны, однако не учитывает, что от этого решения зависит рабочий процесс другого человека. Допустим, сотрудник откладывает подготовку отчета, так как не считает эту задачу первоочередной для себя, а в то же время его коллега может просидеть полдня без дела в ожидании важного документа.

Частая причина потери времени заключается в том, что руководитель не умеет грамотно ставить задачи своим подчиненным. Например, если сотрудник часто получает несколько заданий подряд, то ему приходится начинать новую работу, не закончив с предыдущей. Поэтому любому начальнику необходимо начинать с организации своего рабочего процесса.

Отсутствие элементарных ресурсов также является причиной простоя. Например, неполадки офисной техники, отсутствие доступа в Интернет, нехватка канцелярских принадлежностей и пр.

Если на предприятии отсутствует система нормирования труда, то рано или поздно встанет вопрос о необходимости оптимизации рабочего времени персонала. Введение контроля является дисциплинирующим мероприятием. Если в компании разработана система учета рабочего времени, то вряд ли сотрудники станут тратить его на решение личных проблем.

Постановка любой задачи должна сопровождаться так называемым дедлайном. Если подчиненный не успевает выполнить поручение в установленный срок по объективным причинам, то в следующий раз следует выделить больший временной промежуток.

Для простых и часто повторяющихся задач можно устанавливать нормативы времени. При реализации больших проектов необходимо составлять план-график работы. Если у сотрудников не получается его придерживаться, то руководителю проекта следует решить эту проблему и найти варианты оптимизации работы персонала.

Важно соблюдать чередование времени работы и отдыха. Некоторые начальники слишком фанатично подходят к организации труда своих подчиненных, например, не разрешают делать перерывы и требуют активности в течение всего дня. Элементарная усталость становится причиной невнимательности, что в итоге сказывается на результате работы.

В этом случае не может идти речь об оптимизации кадров. Руководителю следует учитывать индивидуальные особенности своих сотрудников, их личные ритмы. Так, «жаворонкам» можно доверять ответственные поручения в первой половине дня, в то время как «сов» до обеда лучше не напрягать трудом, который требует существенных умственных усилий.

Важно правильно организовать рабочий процесс и чередовать труд и отдых. Ежечасная пауза в 5-7 минут только повысит производительность труда. От эмоционально и физически утомленных работников нет смысла ждать продуктивной деятельности.

Вынужденные простои также требуют внимания со стороны начальства и решений по оптимизации рабочего времени персонала. Гибкие графики помогут снизить издержки, связанные с временным приостановлением производственного процесса. Оптимальное использование рабочего времени – заслуга грамотного и внимательного руководителя.

Оптимизация труда персонала за счет персонификации производительности

Приняв решение о необходимости оптимизации работы персонала, топ-менеджеру или собственнику бизнеса необходимо быть готовым к вынужденным увольнениям. Сокращение штата вызывает необратимые последствия во всей кадровой деятельности предприятия, поскольку и увольнения, и поиск новых сотрудников – сложный и трудоемкий процесс. Перед тем как оптимизировать трудовые ресурсы, следует провести анализ текущей деятельности компании.

1. Нужно выделить центральное «ядро» сотрудников, которые непосредственно принимают участие в производстве продукции или создании услуги, а также «периферию» – вспомогательный персонал.

Под вспомогательным персоналом стоит понимать не только АХО или службу клининга.

Необходимо распределить по степени важности существующие рабочие места, а затем принять решение, какие ставки можно сократить «безболезненно» для предприятия. Также следует понять, какие подразделения считать неприкосновенными, то есть на каком участке нельзя проводить оптимизацию без ущерба для производственного процесса.

2. Нужно выявить, какую долю в годовую прибыль компании вносит каждое подразделение, а затем проранжировать, постепенно уменьшая масштаб.

Чтобы достичь наиболее показательной картины, следует детализировать анализ, то есть понять «значение» каждой штатной единицы. Для этого стоит использовать систему, описанную в пункте № 1 – «ядро» и «периферия».

Тщательный анализ невозможно провести, если в компании нет эффективно работающего финансового учета. Проводить «персонификацию долей выручки» можно только в том случае, если руководство четко видит всю структуру доходов. Очевидно, что градация отделов и персонала по степени «прибыльности» – весьма субъективный процесс. Поэтому использование приблизительных данных и вовсе может привести к ложным выводам.

Данное мероприятие требует времени для нахождения правильного решения, которое лучше принимать коллегиально. Оптимизация штатного расписания нуждается и в определенных усилиях со стороны кадровой службы.

3. Аналогичным способом необходимо «персонифицировать» и затраты.

Расходы на содержание структурных подразделений следует ранжировать по тому же принципу, что и в случае с доходами. Распределение таких издержек, как аренда помещения или доля в структуре ФОТ, не вызовет сложностей. Однако косвенные затраты, например, на рекламу, уже персонифицировать непросто. Перед руководством встает вопрос, как быть в случае с прямыми издержками?

Логика и в данном случае понятна. Возьмем в качестве наглядного примера менеджеров по продажам. Выручка от работы данного персонала складывается из суммы закрытых сделок (проданных товаров), а все затраты и дополнительные расходы (например, на проведение рекламной кампании) следует относить к себестоимости.

Выбирая критерии оценки, нужно придерживаться последовательности алгоритма. И сейлз-менеджеры, и рабочие производственного цеха имеют единую базу по доходу, которая получается из суммы совершенных продаж, однако сумма затрат у них разнится. Задача персонификации – найти те должностные функции, для выполнения которых не потребуется дополнительная рабочая единица.

Здесь еще раз возникает необходимость в детальном и структурированном финансовом учете, который позволил бы ранжировать статьи затрат не только по показателям, принятым в бухгалтерии, но и по более прикладным характеристикам.

4. На финальном этапе каждому подразделению (в идеале – каждому должностному лицу) присваиваются баллы:

• 1 значение – доход, который возникает при выполнении рабочих обязанностей;
• 2 значение – расходы, связанные с их выполнением.

Для наглядности данные можно оформить в виде таблицы с тремя столбцами: отдел/должность, доходы, расходы. Получив картину текущего состояния, можно приступать к анализу и дальнейшим выводам. Стандартная ситуация может быть следующей:

• значения в столбце с выручкой существенно превышают показания в столбце с затратами;
• столбец расходов получается большим, нежели столбец с доходами.

Не стоит воспринимать «убыточные» подразделения (и сотрудников) как тяжелую ношу предприятия. Представьте, что организация – это тело человека. От какого органа можно было бы с легкостью избавиться?

Описанный метод позволяет выявить, для каких обязанностей требуется дополнительная рабочая единица, а в чью деятельность вмешиваться не нужно.

На основе вышесказанного можно сделать вывод, что изменения в тех отделах, которые показывают высокую доходность, не требуются. Более того, если между «генераторами» прибыли и топ-менеджментом существует устойчивая система коммуникаций, то не следует менять правил игры. Дополнительные регламенты и формы отчетности могут негативно сказаться на результативности работы. Оптимизация численности персонала может проводиться только путем ее увеличения, то есть включения в процесс большего количества сотрудников. Важно, чтобы это были высококвалифицированные кадры.

Практика показывает, что прием на работу в эффективно работающий департамент новичков неизбежно влечет падение его показателей. Однако не стоит отказывать в трудоустройстве кандидатам без опыта работы. Если соискатель имеет хорошую рекомендацию, то он со временем начнет проявлять себя и продвигаться с условно убыточной должности на более «прибыльную».

Гораздо сложнее обстоят дела с теми, у кого столбик затрат выше, чем столбец выручки.

• Если такая ситуация характерна для работника «центрального ядра», то нужно еще раз проверить, насколько объективны показатели «прибыли» и «издержек». Возможно, что проблема более фундаментальна, то есть предприятие само по себе убыточно.
• Стандартная ситуация – сотрудник с отрицательной условной прибыльностью находится в «периферии». Решение о его сокращении формируется на основе следующего принципа: чем больше разница между условными расходами и получаемым доходом, тем выше риск его увольнения.

Два примера оптимизации труда персонала

Пример 1. Строительная компания.

Бригада, работающая на участке по распилу древесины, состояла из шести штатных единиц:

• Оператор распиловочного станка – один человек;
• Разнорабочие – четыре человека;
• Водитель автопогрузчика – один человек.

Очевидно, что оператор и водитель погрузчика – те работники, без которых производственный процесс невозможен. Рабочие же были легко заменяемы. В дальнейшем руководство приняло решение о применении механизированной системы укладывания распиленной древесины, в результате чего под сокращение попали четыре работника.

Пример 2. Дочернее предприятие.

В результате расширения деятельности у компании образовалось дочернее предприятие с численностью 65 человек. По итогам работы первых шести месяцев выяснилось, что деятельность филиала была убыточной. Для поиска причин руководство решило проанализировать работу проектно-конструкторского бюро, в котором находились 28 сотрудников, то есть 43 % от общей штатной численности.

В результате анализа выполнения функций персоналом ПКБ и достижения контрольных показателей деятельности выяснилось, что именно данное подразделение было убыточным – ФОТ превышал прибыль от результатов работы.

Параллельно с этим топ-менеджмент оценивал кадровый потенциал проектировщиков и конструкторов и выявил «ядро», в результате чего принял решение провести сокращение штата и попрощаться с теми работниками, кто попал в «периферию» (порядка 40 %). Для снижения рисков невыполнения плановых показателей была достигнута договоренность с политехническим вузом и архитектурной академией, студенты которых проходили в компании производственную практику. Подобный подход со временем оправдал себя, и предприятие перестало работать в убыток.

5 советов по оптимизации работы сотрудников

1. Эффективное управление невозможно без понимания особенностей работы каждой рабочей единицы. Грамотный руководитель должен видеть способности каждого своего подчиненного, уметь равномерно распределять нагрузку и время. Это поможет оптимизировать работу персонала.
2. Чтобы избежать сокращений в моменты кризиса, «убыточным» сотрудникам можно предложить временный отпуск без сохранения заработной платы.
3. Систему оптимизации необходимо утвердить в локальных нормативных актах, при этом следует акцентировать внимание сотрудников на том, что оптимизировать не значит увольнять. Такие меры позволят достичь высоких показателей мотивации и дисциплины.
4. Эффективная деятельность компании невозможна без здорового корпоративного духа. Мотивация, взаимное уважение и внимание к каждому члену коллектива – такие меры требуются со стороны руководителя. Склочный начальник-интриган, решающий кадровые вопросы за спиной у подчиненных, способен разрушить даже самую профессиональную команду специалистов.
5. Добиться оптимизации на предприятии можно с помощью современных инструментов – аутсорсинга, аутстаффинга и привлечения фрилансеров. Для решения некоторых задач будет выгоднее использовать услуги сторонних специалистов, нежели нанимать штатный персонал.

Перед оптимизацией персонала топ-менеджмент компании должен принять все иные возможные меры по улучшению результативности. Следует помнить, что сокращение штата – крайняя мера, которая применяется, когда все другие способы неэффективны.

оптимизация — Толковый словарь Ефремовой

оптимизация ж.

1. Выбор оптимального варианта из множества возможных.

2. Улучшение какого-либо процесса до достижения его максимальной эффективности.

3. Повышение интенсивности чего-либо в целях достижения наивысших результатов.

4. Приведение системы, оборудования и т.п. в оптимальное состояние.

Источник:
Современный толковый словарь русского языка
на Gufo.me

Значения в других словарях

1. оптимизация —
   ОПТИМИЗАЦИЯ в химической технологии (от лат. optimus — наилучший) Под О. обычно понимают целенаправл. деятельность, заключающуюся в получении наилучших результатов при соответствующих условиях. Постановка задачи…
   Химическая энциклопедия
2. ОПТИМИЗАЦИЯ —
   Определение значений экономических показателей, при которых достигается оптимум, то есть оптимальное, наилучшее состояние системы. Чаще всего оптимуму соответствует достижение наивысшего результата при данных затратах ресурсов или достижение заданного результата при минимальных ресурсных затратах.
   Экономический словарь терминов
3. оптимизация —
   орф. оптимизация, -и
   Орфографический словарь Лопатина
4. ОПТИМИЗАЦИЯ —
   ОПТИМИЗАЦИЯ (от лат. optimus — наилучший) — англ. optimalization; нем. Opimierung. 1. Выбор наилучшего варианта из всех возможных. 2. Приведение системы к состоянию наибольшей эффективности. 3. В математике — нахождение наибольшего или наименьшего значения к.-л. функции системы. см. ОПТИМУМ.
   Социологический словарь
5. оптимизация —
   ОПТИМИЗАЦИЯ -и; ж. Спец. 1. Выбор наилучшего (оптимального) варианта из множества возможных; улучшение какого-л. процесса для достижения его максимальной эффективности. О. процесса литья. О. условий внешней среды. 2. Повышение интенсивности чего-л.
   Толковый словарь Кузнецова
6. Оптимизация —
   (от лат. optimum — наилучшее) процесс нахождения экстремума (глобального максимума или минимума) определённой функции или выбора наилучшего (оптимального) варианта из множества возможных.
   Большая советская энциклопедия
7. оптимизация —
   сущ., кол-во синонимов: 4 интернет-оптимизация 1 переоптимизация 1 самооптимизация 1 сверхоптимизация 1
   Словарь синонимов русского языка
8. оптимизация —
   Оптим/из/а́ци/я [й/а].
   Морфемно-орфографический словарь
9. оптимизация —
   ОПТИМИЗАЦИЯ и, ж. optimisation 1. мат. Нахождение наибольшего или наименьшего значения какой-н. функции. 2. Выбор оптимального варанта из множества возможных. О. процесса управления. Оптимизационный — отн. к оптимизации. Крысин 1998. Геод. сл.
   Словарь галлицизмов русского языка
10. оптимизация —
    Оптимизация, оптимизации, оптимизации, оптимизаций, оптимизации, оптимизациям, оптимизацию, оптимизации, оптимизацией, оптимизациею, оптимизациями, оптимизации, оптимизациях
    Грамматический словарь Зализняка
11. ОПТИМИЗАЦИЯ —
    ОПТИМИЗАЦИЯ — .. 1) процесс выбора наилучшего варианта из возможных… 2) Процесс приведения системы в наилучшее (оптимальное) состояние.
    Большой энциклопедический словарь

определение оптимизации в The Free Dictionary

В учебнике и справочнике объясняется, как люди, работающие с системами SAP, могут оптимизировать системы и процессы. Тэрритаун, штат Нью-Йорк, 11 декабря 2015 г. — (PR.com) — Optimize Digital, компания цифрового маркетинга из Вестчестера, штат Нью-Йорк, считает отдавая должное сообществу и являясь позитивной силой в мире. Таким образом, целью исследования была оптимизация этих покрытий. Клиенты используют MAGMASOFT [R] для оптимизации внутренних процессов, снижения затрат и увеличения прибыльности.TELECOMWORLDWIRE — 5 августа 2014 г. — Программное обеспечение Marin для оптимизации поисковых, социальных и медийных кампаний с использованием данных CRM. релаксация, похожая на быстро сокращающиеся мышцы. Чтобы помочь оптимизировать барьерную функцию кожи, ISP представила липигенин, новый ингредиент, который может помочь увеличить синтез липидов кожи в роговом слое для оптимизации липидного гомеостаза и лучшей защиты кожи.Software AG, мировой лидер в области программного обеспечения для бизнес-инфраструктуры, недавно запустила свой продукт Optimize for Infrastructure: Mainframe Edition, новый инструмент, который позволяет клиентам Software AG отслеживать производительность нескольких продуктов. Резюме: Expand Networks www.expand.com, лидер в области Компания XLHealth объявила сегодня об оптимизации глобальных сетей для консолидации и виртуализации филиалов, владельца одного из крупнейших планов Medicare для пациентов с хроническими заболеваниями с особыми потребностями и лидера в улучшении качества обслуживания пожилых людей с хроническими заболеваниями, развернула технологию оптимизации глобальной сети Expand Networks для оптимизации предоставление служб терминалов Microsoft и предоставление пользователям виртуального доступа к службам приложений и центров обработки данных.Longview Solutions, поставщик решений для управления эффективностью бизнеса (BPM), приобрела компанию Runser-vicenet Ltd., базирующуюся в Лондоне, Англия, которая разработала уникальную платформу разработки сервис-ориентированной архитектуры (SOA), ориентированную на управление производительностью, известную как » DECISIONx «. Приобретение позволит Longview еще больше оптимизировать свою технологическую архитектуру и ускорить разработку и реализацию своего стратегического видения продукта. Когда Sculptor был использован для оптимизации переднего ветрового стекла и геометрии обтекателя мотоцикла Yamaha R1, было обнаружено значительное снижение лобового сопротивления.,

Что это такое и как этого избежать — Effectiviology

Преждевременная оптимизация — это попытка сделать вещи более эффективными на этапе, когда это еще слишком рано. Например, преждевременная оптимизация может означать, что кто-то потратит много времени и денег на подбор наилучшего снаряжения для определенного хобби, несмотря на то, что на самом деле они не пробовали это хобби, чтобы убедиться, что оно им нравится.

Преждевременная оптимизация часто приводит к обратным результатам и приводит к потере большого количества ресурсов, таких как время, деньги и усилия, а также увеличивает вероятность того, что вы создадите проблемы в будущем.Соответственно, понимание того, что такое преждевременная оптимизация и как ее избежать, может быть полезным во многих сферах жизни.

Таким образом, в следующей статье вы узнаете больше об этой концепции и увидите некоторые полезные рекомендации, которые помогут вам понять, когда определенная оптимизация необходима, а когда она преждевременна.

Примеры преждевременной оптимизации

Люди совершают ошибку, пытаясь преждевременно оптимизировать вещи во многих сферах жизни. Это включает в себя, например:

• Тратить много ресурсов на попытки оптимизировать определенные функции в кодовой базе на ранней стадии, несмотря на то, что эти оптимизации, вероятно, позже станут неактуальными из-за изменений в коде.
• Тратится много ресурсов на попытки структурировать стартап таким образом, чтобы он мог масштабироваться до сотен миллионов пользователей, прежде чем он приобретет хотя бы одного.
• Тратить много ресурсов на юридическое учреждение компании еще до того, как вы закончили разработку продукта или не проверили, хочет ли он кого-нибудь.
• Тратить много ресурсов на выбор лучшего снаряжения для хобби, прежде чем вы действительно начнете им заниматься.

Как отмечалось выше, в некоторых ситуациях может потребоваться предварительная оптимизация, и в таких ситуациях такая оптимизация считается целесообразной, а не преждевременной.Однако в большинстве случаев оптимизации, описанные в этих примерах, являются преждевременными, и было бы предпочтительнее отложить их на более поздний этап.

Происхождение преждевременной оптимизации

Концепция преждевременной оптимизации впервые стала заметной в области разработки программного обеспечения. Его приписывают сэру Тони Хору, хотя его популяризировал Дональд Э. Кнут, который сказал, что:

«Нет сомнений в том, что святой Грааль эффективности ведет к злоупотреблениям.Программисты тратят огромное количество времени на размышления или беспокойство о скорости некритичных частей своих программ, и эти попытки повышения эффективности на самом деле имеют сильное негативное влияние, когда рассматриваются отладка и обслуживание. Мы должны забыть о небольшой эффективности, скажем, примерно в 97% случаев: преждевременная оптимизация — это корень всех зол.

Однако мы не должны упускать наши возможности в этих критических 3%. Хорошего программиста такие рассуждения не убаюкивают, он поступит мудро, если внимательно взглянет на критический код; но только после того, как этот код будет идентифицирован.

— Структурированное программирование с переходом к операторам (1974)

Это представляет аргумент против попыток преждевременной оптимизации, в то же время признавая, что, тем не менее, важно определить области, в которых может потребоваться оптимизация, и затем реализовать эти оптимизации.

Проблема с преждевременной оптимизацией

Существует несколько причин, по которым преждевременная оптимизация проблематична:

• Это может привести к потере ресурсов, таких как время, деньги и усилия, которые лучше потратить на что-то другое.
• Это может обескуражить или расстроить вас, особенно если ваш тяжелый труд в конечном итоге окажется напрасным.
• Это может привести к ошибкам, если вы принимаете решения на этапе, когда у вас недостаточно информации.
• Это может помешать вашему прогрессу в ситуациях, когда вы чувствуете, что заблокированы неоптимальным курсом действий, потому что хотите извлечь выгоду из своей преждевременной оптимизации.

Почему люди оптимизируют преждевременно

Существуют различные причины, по которым люди оптимизируют вещи преждевременно:

• Преждевременная оптимизация представляет собой проблему, с которой они относительно легко справляются. Например, если у кого-то есть идея для приложения, но он не знает, как ее разработать, у него может возникнуть соблазн потратить много времени на размышления о неважных вещах, с которыми они могут справиться, например о дизайне логотипа. , чтобы добиться ложного ощущения прогресса.
• Преждевременная оптимизация дает им возможность пофантазировать о будущем. Например, кто-то, кто хочет начать новое хобби, такое как скалолазание или игра на гитаре, может часами выбирать продвинутое снаряжение и планировать дальнейшие действия еще до того, как он даже начнет тренироваться, потому что делать это весело и легче. чем собственно начало работы.
• Преждевременная оптимизация происходит в результате неправильной расстановки приоритетов задач. Например, кто-то, кто разрабатывает программное обеспечение, может преждевременно оптимизировать вещи не потому, что это механизм преодоления любых проблем, а, скорее, потому, что они просто не знают, как планировать наперед и выяснять, над какими задачами им следует работать во время каждого стадия процесса разработки.

Примечание: родственная концепция, имеющая аналогичные корни, называется bikeshedding ; это представляет собой явление, когда люди тратят непропорционально много ресурсов на решение относительно незначительных проблем.

Как избежать преждевременной оптимизации

Итак, мы увидели, что такое преждевременная оптимизация, почему это проблема и почему люди склонны к ней. Затем вы увидите, что можно сделать, чтобы не оптимизировать вещи преждевременно.

По сути, при определении того, следует ли вам что-то оптимизировать, необходимо учитывать несколько факторов и несколько важных вопросов, которые вы должны задать себе:

• Почему вы хотите оптимизировать? Считаете ли вы, что эта оптимизация действительно необходима на данном этапе, что означает, что она окажет заметное положительное влияние на вашу работу, или вы просто сосредотачиваетесь на ней прямо сейчас, потому что пытаетесь избежать работы с чем-то другим?
• Каковы преимущества оптимизации? Что вы получите от этой оптимизации?
• Каковы затраты на оптимизацию? Какие ресурсы вам нужно будет потратить на оптимизацию?
• Каковы возможные негативные последствия оптимизации? Какие проблемы эта оптимизация может вызвать у вас в будущем?
• Насколько вероятно, что эта оптимизация устареет? Будет ли то, что вы делаете сейчас, актуальным позже, или эта оптимизация, вероятно, станет устаревшей? Обратите внимание, что то, что что-то может устареть позже, не означает, что вы не должны работать над этим сейчас, но вероятность того, что это произойдет, время, которое потребуется, прежде чем это произойдет, и преимущества, которые вы получите за это время, равны все вещи, которые следует учитывать при принятии решения об оптимизации.
• Какие преимущества и недостатки ожидания с этой оптимизацией? Есть ли недостатки у откладывания данной оптимизации? Будет ли вам лучше разобраться с этим позже, возможно, потому что у вас будет доступная более актуальная информация?
• Над чем еще вы могли бы работать? Если бы вы не тратили свое время и ресурсы на оптимизацию, на что бы вы их тратили? Если есть альтернативные вещи, над которыми вы могли бы работать, вы бы больше выиграли от работы над ними?

На основе этих критериев вы можете расставить приоритеты для различных задач, которые вам нужно выполнить, и выяснить, над какими из них вам следует работать на каком этапе, чтобы избежать преждевременной оптимизации.

Однако учтите, что вам не нужно задавать себе все эти вопросы каждый раз, когда вы оцениваете потенциальную задачу. Это особенно верно, если определенный вопрос относительно незначителен, так как вам может потребоваться меньше времени и усилий, чтобы просто выполнить тривиальное двухминутное задание, чем его оценка с использованием всех этих критериев.

Скорее важно знать об этих соображениях и использовать их, по крайней мере, до некоторой степени, для оценки задач, когда это необходимо. Чем крупнее кажется задача, исходя из ресурсов, которые она потребует, или последствий, которые она будет иметь, тем более осторожным вы должны быть и тем больше вы должны использовать эти критерии для ее оценки.

Помните, что не вся оптимизация является преждевременной

Важно помнить, что предотвращение преждевременной оптимизации не означает, что вы должны избегать оптимизации полностью. Скорее, это просто означает, что вы должны хорошо подумать, прежде чем решите потратить свои ресурсы на оптимизацию.

Это очень важно, поскольку люди часто повторяют идею о том, что «преждевременная оптимизация — это корень всех зол», не признавая полной цитаты, в которой говорится, что «мы должны забыть о небольшой эффективности, скажем, примерно в 97% случаев: преждевременная. оптимизация — корень всех зол.Но мы не должны упускать наши возможности в этих критических 3% ».

Это означает, что вполне разумно оценить ситуацию и решить, что вам следует что-то оптимизировать, даже если это находится на относительно ранней стадии. Это может произойти по разным причинам, например, потому что вы считаете, что небольшая модификация может дать вам значительную выгоду, или потому что оптимизация позволит вам справиться с узким местом в вашей работе, или потому что отказ от оптимизации может привести к значительным позже технический долг.

В исходной цитате по теме говорилось, что эта концепция применима примерно к 3% случаев, но ваше ограничение для того, что является допустимой оптимизацией, может быть выше или ниже этого. Например, общим руководящим принципом является правило 80/20 (также известное как Принцип Парето ), которое в данном случае предполагает, что 80% положительных результатов, которые вы получаете, будут получены в результате 20% вашей работы. ,

В целом, чтобы избежать преждевременной оптимизации, вы всегда должны сначала оценивать ситуацию и определять, необходима ли намеченная оптимизация в данный момент времени.Однако такой подход не должен служить оправданием для полного отказа от оптимизации, а должен служить способом максимально эффективного определения приоритетов задач.

Резюме и выводы

• Преждевременная оптимизация — это попытка сделать вещи более эффективными на этапе, когда это еще слишком рано, например, работая над тривиальными аспектами бизнеса, которые вы развивается, несмотря на то, что вам предстоит решать более важные задачи.
• Преждевременная оптимизация проблематична, потому что она может привести к потере ресурсов, разочарованию, действиям, когда у вас недостаточно информации, или застреванию в неоптимальном курсе действий.
• Наиболее распространенные причины, по которым люди оптимизируют вещи преждевременно, заключаются в том, что они не правильно расставляют приоритеты для своих задач или что преждевременная оптимизация представляет собой легкую проблему для них, что делает привлекательным ее решение, даже если в этом нет необходимости.
• Чтобы избежать преждевременной оптимизации, перед началом работы обязательно спросите себя, почему вы хотите оптимизировать, каковы затраты и выгоды от этого, каковы возможные негативные последствия этой оптимизации, каковы преимущества и недостатки ожидания, и над чем еще вы могли бы работать.
• Помните, что это не означает, что вам следует полностью избегать оптимизации, а скорее, что вы должны тщательно обдумать и оценить ситуацию, прежде чем принимать решение о продолжении определенной оптимизации.

.

Что это значит для ваших кампаний AdWords?

Я всегда немного скептически отношусь к новым функциям AdWords, потому что никогда не знаешь, кому предоставляется отличная возможность, когда Google развертывает новую функцию. Но время от времени Google выпускает что-то, что кажется прямым ответом на запросы рекламодателей, например:

Вы поняли: не все, что делает Google, направлено на максимальное увеличение количества кликов и доходов. Сегодня мы видим (что на первый взгляд кажется) именно такую ​​особенность.Google внедряет новую настройку «Оптимизировать конверсии» для ваших объявлений Google. Из блога AdWords:

Показывать объявления, которые с наибольшей вероятностью будут получать конверсии чаще

Сегодня мы объявляем о запуске новой настройки ротации объявлений в AdWords, которая позволяет оптимизировать конверсии. Раньше у вас было два варианта:

Оптимизация по кликам: объявления, которые, как ожидается, принесут больше кликов, отображаются чаще

Повернуть: объявления отображаются более равномерно

Теперь, с третьим вариантом, вы можете чаще показывать рекламу, которая, как ожидается, обеспечит больше конверсий.

Мы всегда призывали вас тестировать несколько объявлений в каждой группе объявлений, и мы предложили свою помощь, показывая объявления с самым высоким рейтингом CTR чаще. Однако некоторые из вас сказали нам, что объявление с самым высоким рейтингом кликов не всегда является объявлением с самым высоким коэффициентом конверсии и что вы хотели бы иметь возможность оптимизировать конверсии, а не клики. С сегодняшнего дня мы позволяем вам это делать.

Чтобы использовать новую настройку, вам необходимо иметь в своем аккаунте отслеживание конверсий, поскольку мы используем данные из этого инструмента, чтобы определить, какое объявление с наибольшей вероятностью получит конверсии.Когда у нас недостаточно данных для принятия решения, мы показываем объявление, которое с наибольшей вероятностью получит клики. Если у вас есть отслеживание конверсий, опция Оптимизировать для конверсий будет доступна в разделе Показ рекламы: ротация объявлений, ограничение частоты показов в разделе Расширенные настройки на вкладке Настройки любой кампании. После включения он будет применяться ко всем объявлениям, которые появляются в Google и на сайтах наших поисковых и медийных партнеров.

Давайте посмотрим, как использовать эту новую функцию, а затем поговорим о том, что она значит для вас.

Как настроить оптимизацию для конверсий

Изменить настройку объявлений для оптимизации конверсии очень просто. Просто перейдите на вкладку настроек кампании и прокрутите вниз до «дополнительных настроек» (ах! Есть Google, который мы знаем и любим: настройка очень «продвинутая» — если вы еще не достигли уровня желания водить больше бизнеса, предоставьте Google, чтобы получить много трафика!).

В любом случае, в разделе расширенных настроек внизу страницы вы можете оптимизировать ротацию объявлений для конверсии:

• Разверните показ рекламы в расширенных настройках
• Изменить ротацию объявления
• Выберите « Оптимизировать для конверсий »

Вот быстрый пример:

А изменить настройки сразу в нескольких кампаниях на настройку оптимизации для конверсий можно:

1. Перейдите к представлению « Все интернет-кампании » в своей кампании AdWords
2. Перейти на вкладку настроек
3. Отметьте кампании, которые вы хотите изменить
4. Убедитесь, что в виде столбца отображается « ротация объявления » (если нет, щелкните раскрывающийся список столбцы и настройте столбцы )
5. Нажмите Изменить настройки
6. Выберите настройку оптимизации (конверсии) и скопируйте во все соответствующие кампании

Есть даже удобная копия для всех функций строк:

Итак, теперь вы знаете, как использовать настройку оптимизации для конверсий в AdWords. Тогда возникает вопрос: а должны ли вы?

Оптимизация рекламы для конверсии: что может пойти не так, верно?

Это, безусловно, бросает вызов старым дебатам о ротации и оптимизации.Итак, давайте взглянем на некоторые первые плюсы и минусы оптимизации для конверсии.

Плюсы

1. Google делает за вас оптимизацию текста объявления по данным конверсии, а не по CTR.
2. Как и в случае с Оптимизатором цены за клик и Оптимизатором конверсий, Google, вероятно, использует данные, к которым вы даже не знакомы.

На первый взгляд преимущества кажутся довольно очевидными и даже кажутся перевешивающими потенциальные недостатки, но решение использовать эту настройку требует большего, чем кажется на первый взгляд.

Минусы

• Вы не можете связать целевую цену за конверсию с этой настройкой — другими словами, Google пойдет и принесет вам столько конверсий, сколько сможет, независимо от того, во сколько вам обходятся эти конверсии. Это огромный .
• Эта настройка не учитывает показатель качества — оптимизируя конверсии, а не рейтинг кликов, вы уступаете Google важное решение: хотите ли вы выбрать рекламу с более высоким CTR, что, в свою очередь, позволит вам выбрать, платить ли вы больше для большего количества конверсий или выберите меньшее количество конверсий, которые конвертируют более эффективно.
• Возможно, у вас недостаточно данных о конверсиях, или ваше отслеживание конверсий может быть некорректным — в этих случаях может иметь смысл использовать настройку поворота, чтобы вручную оценить эффективность рекламы, или вам может быть даже лучше просто оптимизировать для рейтинга кликов и, в свою очередь, показателя качества.

Это важный момент, на который следует обратить внимание, поэтому я попытаюсь выявить здесь потенциальную ловушку на простом примере:

• Вы можете позволить себе тратить 5 долларов на рекламу и оставаться прибыльным
• Объявление А может вызвать 20 конверсий при цене за конверсию 7

долларов США.

• Объявление Б может привести к 18 конверсиям при затратах 3

долларов США.

Основываясь на первоначальном описании этой функции в Google, мы разрешаем Google выбирать объявление A, что фактически приводит к потере 40 долларов, тогда как объявление B принесло бы нам прибыль в размере 36 долларов.

Они оптимизировали нас прямо из 76 долларов!

Итак, что вам делать?

Как и в случае с любой другой функцией AdWords: действуйте осторожно и взвесьте затраты и преимущества. Если у вас есть продукт с очень высокой маржой и ограниченные ресурсы для управления кампаниями и оптимизации текста объявлений, этот параметр может быть полезен. Однако для многих преданных своему делу менеджеров PPC-кампаний может быть более разумным придерживаться настройки «ротации».

Подумайте о том, что имеет наибольшее значение для вашего бизнеса, и внимательно следите за своими результатами!

.

Значение оптимизации для повышения устойчивости

Что означает оптимизация для повышения устойчивости? Почему устойчивость так важна для организации и как работоспособность может этому способствовать? В этой статье Стив Смит объясняет, что такое оптимизация для повышения устойчивости и почему она так важна для предоставления ИТ-услуг. Это часть серии статей «Устойчивость как фактор непрерывной доставки»:

1. Стоимость и возможности оптимизации для повышения надежности
2. При сбое оптимизации для повышения устойчивости
3. Значение оптимизации для повышения устойчивости
4. Устойчивость как фактор непрерывной доставки — TBA

Гибкость — это изящная расширяемость

Если организация хочет повысить надежность своих ИТ-услуг, ей следует оптимизировать для обеспечения устойчивости .Устойчивость — это способность «поглощать или избегать повреждений без полного отказа», и она достигается за счет минимизации среднего времени ремонта (MTTR) услуг. Некоторые классы отказов никогда не должны происходить, некоторые отказы обходятся дороже, чем другие, а некоторые критически важные для безопасности системы никогда не должны иметь отказов, но в целом организациям следует придерживаться совета Джона Олспоу о том, что «способность быстро восстанавливаться после отказа более важна. чем реже иметь неудачи «.

Устойчивость можно рассматривать как изящную расширяемость.В книге «Четыре концепции устойчивости и их значение для безопасности систем перед лицом сложности» () Дэвид Вудс описывает изящную расширяемость как «способность системы расширять свою способность адаптироваться, когда неожиданные события нарушают ее границы». Оптимизация устойчивости означает создание производственной среды, которая может постепенно расширяться, чтобы справляться с непредсказуемым поведением, неожиданными изменениями и периодами сбоев, которые неизбежно возникают при работе ИТ-служб. Это позволяет свести к минимуму затраты на единицу времени и продолжительность производственных сбоев, сокращая как прямые затраты на выручку, так и косвенные альтернативные издержки, возникающие в результате сбоя.

Устойчивость должна быть встроена в команды и службы всей организации. В книге Resilience Engineering In Practice Эрик Холлнагель и др. определяют краеугольные камни Resilience Engineering как:

• 
  Ожидание — это знать, чего ожидать. Это позволяет представить себе потенциал будущих сбоев и заранее смягчить их последствия.
• Мониторинг знает, что искать. Это проверка прошлых и настоящих условий эксплуатации и предупреждение при возникновении аномалий.
• Ответ знает, что делать. Это использование руководящих принципов, эвристики, навыков импровизации и ситуационной осведомленности для смягчения неудач.
• Обучение — это знание того, что произошло. Это понимание обстоятельств возможной аварии или неудачи и обмен наблюдениями.

Эти краеугольные камни нелинейны и дополняют друг друга. Например, если у команды в ближайшем будущем запланирован крупный запуск, она может потратить больше времени на прогнозирование сценариев сбоя, что может привести к улучшению возможностей мониторинга и реагирования.

Создание адаптивной емкости с работоспособностью

Изящная расширяемость организации проистекает из адаптивной способности ее команд и их услуг. Когда организация оптимизирует устойчивость к внешним воздействиям, она может создать источники адаптивной мощности, сделав долгосрочные инвестиции в работоспособность своих ИТ-услуг. Работоспособность определяется как «способность поддерживать систему в безопасном и надежном рабочем состоянии» и связана с набором практик:

Каждый из этих методов работоспособности может быть связан с краеугольным камнем Resilience Engineering.Они обеспечат более эффективное реагирование на инциденты и повысят способность к адаптации:

• Ожидание — Автоматизированная инфраструктура создает воспроизводимые среды, а защитная архитектура ограничивает радиус поражения при отказе. Smoke Testing проверяет работоспособность сервиса, а Chaos Engineering обнаруживает скрытые сбои в производстве. Shared On-Call способствует формированию культуры «Вы создаете — вы запускаете» и повышает ситуационную осведомленность, а Runbooks — это хранилище операционных знаний.
• Мониторинг — Регистрация излучает данные о трафике, ошибках, задержке и насыщении, а мониторинг визуализирует показатели и события службы во временном ряду. Обнаружение аномалий выявляет события, которые нарушают нормальные рабочие условия, а оповещение уведомляет операторов об отклонениях, которые необходимо предпринять. Пользовательская аналитика показывает процент успешных переходов пользователей.
• Response — Переключатели функций позволяют ограничивать функции, тестировать изолированно или отключать их при сбое, а самовосстановление автоматически восстанавливает отказавшие экземпляры службы
• Learning — Безупречные вскрытия выявляют множественные факторы, способствовавшие предвосхищению или неудаче, и предлагают будущие превентивные меры, учитывая при этом максимальные усилия отдельных лиц и опасность предвзятого отношения к прошлому.

Например, реагирование на инциденты в Fruits-U-Like было бы значительно улучшено, если бы организация была оптимизирована для обеспечения устойчивости. Если предположить, что его сторонняя регистрационная служба начинает испытывать трудности под нагрузкой, новые клиенты не могут проверить свои покупки, а стоимость сбоя за единицу времени составляет 80 тысяч фунтов стерлингов в день. Группа проверки будет получать автоматическое предупреждение о сбое, а их панели мониторинга и ведения журнала будут показывать корреляцию между сбоями проверки и регистрации.Команда сможет выявить ошибку регистрации третьей стороны в течение 5 минут и самостоятельно развернуть улучшение обработки подключения в течение дня. Стоимость ремонта неисправности в течение 1 дня составила бы 80 тыс. Фунтов стерлингов, невозвратные затраты на обнаружение — 278 фунтов стерлингов, а альтернативные затраты на исправление — 79 722 фунтов стерлингов.

Если группа проверки применяет методы защитной архитектуры, они могут комбинировать автоматический выключатель, переборку и переключатель функций в ожидании ошибок регистрации. Если служба регистрации испытывала затруднения под нагрузкой, прерыватель цепи регулировал бы запросы на регистрацию, чтобы позволить проценту успешных результатов, а Bulkhead предупреждал бы клиентскую часть кассы пропустить регистрацию для некоторых клиентов.Такой подход снизил бы стоимость отказов за единицу времени до альтернативных маркетинговых затрат в 5 тысяч фунтов стерлингов в день. Группа проверки не получит оповещения, но через несколько минут их информационные панели будут выделять ошибки регистрации, и они смогут использовать переключатель функций, чтобы включить анонимные проверки для новых клиентов. Это позволит им развернуть исправление обработки подключения в течение 3 часов без ущерба для клиентов. В результате трехчасовой ремонт будет стоить 625 фунтов стерлингов, безвозвратные затраты — 18 фунтов стерлингов, а альтернативные издержки — 607 фунтов стерлингов.

¹ В книге « Как сложные системы терпят неудачу» () Ричард Кук предупреждает, что «предвзятость в ретроспективе остается основным препятствием для расследования несчастных случаев.

Серия «Устойчивость как фактор непрерывной доставки»:

1. Стоимость и возможности оптимизации для повышения надежности
2. Реагирование на отказ при оптимизации для повышения надежности
3. Значение оптимизации для повышения устойчивости
4. Устойчивость как фактор непрерывной доставки — TBA

Благодарности

Этой серией мы обязаны Джону Олспоу и Дэйву Сноудену за их соответствующие работы по Resilience Engineering и Cynefin.

Спасибо Бекси Стаффорд, Чарльзу Кубичеку, Крису О’Деллу, Эдду Гранту, Дэниелу Митчеллу, Мартину Джексону и Тьерри де Пау за их отзывы об этой серии.

,