Смарт Оранж — компания дистрибьютор Xiaomi в России

C апреля 2017 года множество россиян, заказывавших продукцию Xiaomi из Китая, так и не могут дождаться получения посылки. Дешёвые смартфоны и планшеты пограничники не пропускают в РФ, а возвращают продавцам. Об этом пользователи интернета пишут во всевозможные группы в социальных сетях и на форумах. Сегодня мы разберёмся, что на самом деле произошло, и каких ждать последствий.

Суть проблемы

В конце 2016 года было объявлено, что в России у компании Сяоми появился официальный дистрибьютор – фирма «Смарт Оранж», представитель RDC GROUP. После этой новости россияне обрадовались: наконец-то можно будет покупать гаджеты у прямого представителя, не переплачивая посредникам! Но не тут-то было.

В марте 2017 года ООО «Смарт Оранж» направляет в таможенную службу России письмо, в котором указывается, что только официальный представитель имеет право на реализацию в РФ гаджетов этого китайского производителя, относящихся к сегменту «портативных телефонов».

В письме значилось, что только ряд импортёров обладает официальным правом на ввоз в Россию смартфонов от Xiaomi. Среди них такие компании:

• «Smart Orange»;
• «МИКСТЕХ»;
• «RDC»;
• «Консул».

Если же продавцом значится другая компания, то пограничникам рекомендовано возвращать обнаруженные гаджеты обратно. Таким образом, заказы с AliExpress, так полюбившиеся Россиянам, стало практически невозможно делать.

Что говорит таможня?

Пограничная служба в ответ на претензии со стороны российских покупателей ссылается на пункт закона ГК РФ, в соответствии с которым ввоз любой продукции, приобретённой человеком или организацией и нарушающей какие-либо уникальные права, приводит к соответствующим последствиям. Если говорить проще – продукция будет признана контрафактной и нарушающей законные права «Смарт Оранж». С другой стороны, контрафактность товара устанавливается только в судебном порядке, а пограничники банально отправляют смартфоны обратно продавцам.

Что говорит «Смарт Оранж»?

В официальном комментарии эксклюзивного правообладателя на продажи гаджетов Сяоми в России подчёркивается, что «Смарт Оранж» и другие компании, входящие в состав RDC Group, предлагают на рынок только проверенные устройства, соответствующие российским стандартам. Именно потому была начата борьба с любой продукцией китайского производителя, поступающей в страну из других источников.

Интересно другое: в число владельцев упомянутой выше компании «RDC», имеющей право продавать Xiaomi в России, входит член экспертного совета ФТС РФ Аркадий Яшков.

Всё ли законно?

Любопытно то, что в соответствии с другой статьёй ТК ТС меры по защите интеллектуальной собственности, упомянутые выше, не могут распространяться на физических лиц, получающих товары для личного пользования. Таможенные службы, напротив, апеллируют к 18 статье Всемирной почтовой конвенции-2012, по которой запрещены для всех категорий отправления контрафактные и пиратские продукты. Но ведь контрафактным товар может быть признан лишь по решению суда, до которого банально не доходит, отправляясь на родину в Китай.

Также компания «Smart Orange» призывает обратить внимание на статью 1487 ГК РФ, в которой указывается, что нельзя вводить в гражданский оборот в стране продукты, полученные от неавторизованного дистрибутора. Но гражданским оборотом называется переход блага или товара от одного лица к другому. До первичной же продажи товар ещё не считается введённым в оборот, а потому под действие статьи не подпадает.

Зачем это «Smart Orange»?

Всё просто – дело в желании быть монополистом. Xiaomi от «Смарт Оранж» и других официальных представителей доступны в магазинах по ценам, которые на 30-40% выше китайских.

Заявление о том, что ограничения введены с целью повышения качества попадающей на рынок продукции выглядят достаточно слабым аргументом. Тот же Meizu подобных действий не предпринимает, хотя тоже имеет официальное представительство в России.

Дарим подарки

Что делать покупателям?

Прежде всего, можно заметить, что большинство проблем возникает на таможенных пунктах Оренбургской и Екатеринбургской областей. В другие регионы посылки из Китая проходят гораздо проще.

Потому просите продавца отправлять товар сингапурской почтой, повысив шансы её попадания во Внуково – здесь процент отказов таможни крайне низок. Также есть более рискованные варианты – просить продавца указывать в декларации другую марку телефона, либо вообще писать, что это не телефон. Но если пограничники решат тщательнее проверить посылку, то от проблем вас ничто не спасёт.

Оригинальные устройства Xiaomi недорого

В чем преимущества клуба?

• Возможность покупать товары Xiaomi
  раньше официального выхода
  в России

• Никаких проблем
  
  с прошивкой и поддержкой русского языка

• Специальные акции и
  
  закрытые распродажи

• Участие в
  
  Mi Fan вечеринках

хочу в клуб

Главное преимущество — клубные цены:

Впечатления на 48 мегапикселей

обычная цена

15 990 ₽

Полный экран и выдвижная селфи-камера

обычная цена

25 990 ₽

Компактный размер, большие возможности

обычная цена

27 990 ₽

Производительность и большой аккумулятор

обычная цена

7 490 ₽

Умные устройства

Прикроватный светильник для красивых снов

обычная цена

4 790 ₽

Легкий внешний аккумулятор

обычная цена

1 290 ₽

Отличный звук без проводов

обычная цена

3 990₽

Умная электрическая зубная щетка

обычная цена

2 990₽

Как вступить в клуб?

2. 2. Зайдите на сайт магазина под аккаунтом Mi-Клуба

3. 3. Оцените специальные цены
   для участников клуба
   в каталоге товаров

хочу в клуб

кто виноват и что делать? — Xiaomi на FullHub

С самого начала ситуация с разворотом «серых» смартфонов Xiaomi казалась настолько удивительной, что больше была похожа на чью‑то шутку или очередной «испорченный телефон». Но сейчас, спустя какое‑то время, на все это можно посмотреть здраво и без лишних эмоций, оценив масштаб заваренной Smart Orange каши.

Началось все еще в марте, когда эта компания приобрела права на продажу гаджетов Xiaomi на территории РФ. Вслед за этой новостью по Сети поползли слухи о скором начале официальных продаж устройств в России, что пользователи восприняли с интересом. В конце апреля прошла даже первая презентация бренда в Москве, где было представлено несколько известных всем смартфонов. Цены их мало кого порадовали, поэтому основная аудитория в очередной раз убедилась в том, что зарубежные онлайн‑магазины были, есть и будут основными поставщиками доступных смартфонов Xiaomi.

И все бы ничего, но Smart Orange подсуетилась и здесь. Будучи единственным официальным представителем, она заблокировала все прочие поставки смартфонов Xiaomi в Россию, оперируя тем, что они нарушают ее права. Теперь на таможне все международные посылки с пометками  «phone» и «cell phone» могут быть вскрыты на предмет проверки — в случае обнаружения Xiaomi, отправление возвращается назад.

из группы «Проблема с Оренбургской таможней»

Ирония этой этого горе‑контроля в том, что обнаруженные устройства выдаются за контрафактные, ввоз которых действительно запрещен. Но сами представители таможенного контроля установить точно эту контрафактность не могут, у них попросту нет таких полномочий. Они могут лишь выявить признаки контрафактности для дальнейшего разбирательства или, в случае невозможности оного, возврата посылки отправителю.

Причем вам, возможно, еще придется и продавцу доказывать, что возврат случился не по вашей вине. В случае, когда оплата происходила не через PayPal или AliPay (предусматривающих защиту покупателя), вы рискуете остаться и без смартфона, и без (части) денег.

Мы взяли коментаний у юриста Яна Чеботарёва:

Тут ситуация неоднозначна. Действительно правообладатель ТЗ имеет право требовать изъятия из гражданского оборота товаров, маркированных его ТЗ, именно сам правообладатель вправе решать какие товары и куда, в какую страну везти. Однако ровно такие же права есть, как правило, и у официальных дилеров. Необходимо рассматривать всю цепочку. Если правообладатель дал права дидеру самостоятельно отгружать товар, например в Россию, то Российская фирма, которая купила такой товар, не несет никакой ответственности и товар считается абсолютно легальным. Другой вопрос, что получается весьма сложная процедура совершения сделки. Намереваясь купить партию телефонов Российский импортер должен не только проработать условия своего контракта с партнером, но и убедиться, что у того есть права на реализацию товаров маркированных отдельным брендом.

По информации Роскомсвободы, таможенники фотографируют обнаруженные смартфоны Xiaomi и отправляют снимки в Smart Orange, где по фото признают смартфон поддельным. Осталось только гадать по IMEI и выдавать root‑права по Skype.  Это и служит основанием для отправки посылки обратно. С правомерностью таких действий не согласились многие юристы, однако пока факт остается фактом — шансов получить заказанный за рубежом смартфон Xiaomi с каждым днем все меньше.

Изначально все грешили только на оренбургский таможенный пункт, но позже начали появляться сообщения об отказе на таможне в Екатеринбурге. Те посылки, что прилетают во Внуково, пока практически не задерживаются и отправляются адресатам, но и это, скорее всего, временно и основано на сильной загруженности пункта проверки. В любом случае, при заказе сейчас стоит уточнять у продавца, каким маршрутом поедет посылка.

В связи с такой ситуацией многие зарубежные онлайн‑магазины были вынуждены временно прекратить отправку смартфонов Xiaomi в Россию. Одним из них является и достаточно крупный GearBest, постепенно к нему присоединяются ритейлеры с AliExpress. Больше же всех от инициативы Smart Orange страдают конечные потребители.

Мы связались с представителем одного из фирменных российских магазинов Xiaomi, не имеющего отношения к ООО «Смарт Оранж», и задали несколько вопросов о сложившейся ситуации. Народный гнев коснулся и их, причем незаслуженно — решение о запрете ввоза они не поддерживали, даже более того — их не спрашивали, а решение головного офиса обсуждению не подлежит. Но это не помешало получить свою порцию негатива, адресованного Smart Orange. Как это повлияло бизнес? Никак — ни хорошо, ни плохо. Хотя обычные покупатели останутся в проигрыше. Рядовые дистрибьютеры это понимают и относятся с сочувствием.

В официальной ВК‑группе Xiaomi Russia каждый день появляются десятки гневных сообщений от пользователей, которые просто хотели сэкономить, купив смартфон у надежного зарубежного ритейлера. Мало кто готов переплачивать 30‑50% за официальные РСТ‑устройства, практической выгоды в которых нет. Симпатия к Xiaomi в большинстве своем основывается как раз на привлекательных ценах,  о которых Smart Orange сейчас предлагает забыть.

неадекватные цены пользователи встречают с юмором, но веселее всех сейчас, кажется, представителям Smart Orange

Сам поставщик от таких действий может быть и выиграет, отчасти увеличив спрос на привозимые им устройства. Однако в глобальном масштабе вся эта ситуация способна сильно подкосить интерес пользователей к бренду. Ведь многие перестанут покупать Xiaomi даже просто из принципа, не желая поощрять ритейлера, поставившего крест на действительно доступных смартфонах.

Некоторые пользователи пишут заявления в прокуратуру, а кто‑то решил взять инициативу в свои руки, создав петицию, которая по достижению 25 000 подписей (уже свыше 17 000) будет передана в Федеральную таможенную службу России и главный пекинский офис Xiaomi. В петиции сделан верный акцент на том, что Xiaomi изначально исповедовала доступность современных технологий без ненужной переплаты и наценок за маркетинг.  Цены на смартфоны компании в России идут с этой парадигмой вразрез.

Особо отчаянные и разозлившиеся пользователи решили пойти дальше. Пытаясь хоть как‑то насолить Smart Orange, по официальным каналам они заказывают дорогие флагманы компании с доставкой в глухие сибирские деревни и просто очень отдаленные районы, где, как говорится, черт ногу сломит. Естественно, адреса эти ложные и курьеров с китайскими смартфонами там никто не ждет. Адресат не будет найден, смартфон вернется на склад, а продавец понесет убытки за несостоявшуюся доставку. Это лишь один из примеров мести за перекрытый канал поставок.

Но война — войной, а смартфоны — по расписанию. Те, кто просто хочет по привычке взять гаджет любимого бренда по минимальной цене и с минимальными рисками, продолжают искать простые обходные пути. Одни договариваются с продавцами, чтобы те не упоминали бренд Xiaomi в декларации, другие исследуют маршруты отправлений и всевозможные варианты отправки, чтобы до мелочей выверить стратегию и «провести» покупку через таможенный пункт с минимальным количеством отказов.

Силы неравны, но победа будет за покупателями, в конце концов, именно они «голосуют рублем». Но каким способом: силой, надавив на Smart Orange и Xiaomi, или же по‑тихой освоив обходные пути — вопрос пока открытый.

Вакансии компании СМАРТ ОРАНЖ — работа в Москве, Санкт-Петербурге, городе Владивостоке, Новосибирске

Компания СМАРТ ОРАНЖ является представительством RDC GROUP в России и странах бывшего СССР.

RDC GROUP была основана в 2007 году под девизом «Взаимосвязь идей · инновационно». Группа включает в себя множество дочерних компаний из разных областей бизнеса, в том числе производство и дистрибьюцию цифровых устройств и аксессуаров. Штаб-квартира RDC размещается в Гонконге, а отдел разработок и исследований — в глобальном производственном центре Шэньчжэнь Китая.

СМАРТ ОРАНЖ предоставляет профессиональные решения в области розничной торговли и маркетинга на местном уровне.

Официальное появление на территории Российской Федерации китайского бренда электроники Xiaomi, зарекомендовавшего себя как производителя недорогой и качественной портативной техники, обеспечено СМАРТ ОРАНЖ и RDC GROUP, которая и является официальным представителем и дистрибьютором бренда Xiaomi в России.

На сегодняшний день компания  СМАРТ ОРАНЖ — это, в первую очередь, это сеть официальных магазинов MI-store в России и СНГ, насчитывающий более 70 магазинов. В монобрендовых магазинах Xiaomi представлены смартфоны, планшеты, смарт-устройства, зарядные устройства, аксессуары и другая продукция бренда Xiaomi.

В 2018 году RDC GROUP и СМАРТ ОРАНЖ запускают на территории РФ проект HitBuy, адресованный всем фанатам недорогих, но качественных устройств.

Сеть магазинов торговой марки HitBuy — продажа техники китайских Hi-Tech брендов. Все топ гаджеты Xiaomi, Hisense, Huawei отныне в одном месте.

HitBuy уделяет внимание не только популярным в России производителям, но занимается популяризацией и продажей техники китайских производителей, широко известных на родине бренда.

В ассортименте HitBuy множество недорогих, но реально качественных устройств от лишь становящихся известными на территории России брендов. Так, именно HitBuy первым в России начал официальные продажи смартфонов компании Hisense. Это крайне популярный в Китае бренд смартфонов, который постепенно становится узнаваемым и в других странах. Первые смартфоны Hisense в Москве начали продаваться именно в HitBuy.

Беспредел таможни и «Смарт Оранж» или как делать бизнес в России.

Таможня Оренбурга и Екатеринбурга перестала пропускать смартфоны компании Xiaomi мотивируя это тем, что «Смарт Оранж» через суд добился права обладать торговым знаком Xiaomi, которое позволяет им бороться с серыми поставками телефонов в Россию. Конечно, коммерческие оптовые поставки смартфонов надо контролировать и пресекать, если ты на этом рынке официальный дистрибьютор. Но! Какое отношение ко всему этому имеют обычные физические лица, которые заказывают смартфон для личного пользования с Алиэкспресс? Вот пример ответа из таможни:

Как это происходит на практике:
Если таможня обнаружит в посылке смартфон под маркой Xiaomi, то они связываются с правообладателем, которым является «Смарт Оранж», т.к. товарный знак включен в таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности на основании обращения правообладателя. «Смарт Оранж» в свою очередь находит в данном случае признак контрафактности и возражает против ввоза, после чего таможня отправляет посылку обратно продавцу. Уже много людей столкнулись с подобной проблемой.

В законе ясно написано, что данный закон не распространяется на отправления физическим лицам приобретаемого для личного пользования. Я первый раз слышу о подобном вопиющем случае нарушения закона, не с одной торговой маркой такого бреда не происходит. Получается, если ты купил оригинальное устройство скажем на Алиэкспресс, тебе его пересылают и почему—то оно оказывается «серым», а если завозит дистрибьютор тот же самый смартфон, то он белый и пушистый. Главное, как «Смарт Оранж» и таможня может определить «серость» товара? Ведь в законе написано, что контрафактность или «серость» может определить только суд! Как таможня допускает подобную халатность и кому это выгодно, остается только догадываться… Как известно, один из учредителей RDC Group является Аркадий Яшков, который так же является членом экспертного совета при федеральной таможенной службе. Вот все и встало на свои места. Просто нет слов…

Почему я так возмущен подобным случаем? Если бы официальный дистрибьютор продавал смартфоны по адекватной цене, да пусть даже с накруткой 20%, то может и такого активного обсуждения и не было. Но ведь официалы накручивают все 100% по сравнению с ценами в Китае. Почувствовали себя монополистами и все можно? Я никогда не пойду покупать смартфон в 2 раза дороже его стоимости, это идет даже в разрез с политикой самой Xiaomi в которой сказано, что смартфоны должны продаваться по минимальной цене. Активисты даже создали петицию и собирают подписи за отмену данного несправедливого решения. Прошу всех, кто не равнодушен подписать петицию. Ведь Xiaomi добилась таких результатов в первую очередь за цену и качество устройств. В данный момент спрос на смартфоны и так падает из—за большой конкуренции, а данный шаг вообще убивает заинтересованность в бренде Xiaomi.

Надеюсь, что справедливость восторжествует и это временная трудность, так, для устрашения. Ведь люди будут подавать в суд на таможню, а не на дистрибьютора, а оно им надо? Но, на месте компании Xiaomi, я бы задумался об продолжении работы со «Смарт Оранж». Даже новость об открытии новых точек продаж по России на этом фоне смотрится максимально неинтересной…

Автор: Курков Владимир

Похожие статьи

Xiaomi Mi Smart sensor set

В функционал набора входят предустановленные сценарии, например Сигнализация. Которая будет запускать сирену в зависимости от выбранного сценария. Настроить её можно во второй вкладке шлюза.

Можно настроить время работы сигнализации, устройства, которые будут запускать сирену. В дополнительных настройках выбирается мелодия (возможность загрузить свою мелодию отсутствует), настраивается громкость и время тревоги.

Если хотите организовать дома простенькую систему сигнализации, то этот набор вам подойдет. В случае срабатывания тревоги (например, при обнаружении движения, или открытия двери), на телефон придет уведомление, а сирена вполне может спугнуть злоумышленников. Для включения режима охраны, необходимо 2 раза подряд нажать на кнопку шлюза.

Так-же, шлюз можно использовать в качестве ночника. В приложении эта функция называется «Индуктивное ночное освещение».

Можно включать подсветку при обнаружении движения, или при наступлении темноты (в шлюзе есть встроенный датчик освещения).

В комплекте есть кнопка, которую можно использовать в качестве дверного звонка. Звук при этом будет воспроизводиться из динамика шлюза.

Хорошая функция, отправки уведомлений на телефон, при нажатии кнопки звонка. А если хотите знать, кто к вам приходит когда вас нет дома, нужно ставить видеоглазок.

Данные сценарии настраиваются при наличии только набора. Для более широкого функционала, нужны дополнительные устройства. На данный момент, можно использовать набор с таким списком устройств:

Есть еще сотни других устройств, но они сделаны для Китая и совместно работать не будут. Давайте на этом заострим внимание.

Amazfit Pace Smartwatch Orange: полные характеристики, фото

• Новости
• Видео
• Руководства пользователя
• Экосистема MiOT
• Контакты

Глобальное сообщество Xiaomi

Категории

• 
  
  Смартфоны

  • 
    Смартфоны

  • 
    Аксессуары для телефонов

• 
  
  Планшеты, ноутбуки

  • 
    Ноутбуки

  • 
    Mi планшеты

  • 
    Аксессуары для ноутбуков

  • 
    Аксессуары для планшетов

• 
  
  Источники питания

  • 
    Силовые банки

  • 
    Аккумуляторы и аккумуляторы

  • 
    Аксессуары для банков

  • 
    Беспроводные зарядные устройства

• 
  
  Аудио

  • 
    Наушники

  • 
    Наушники-вкладыши

  • 
    Bluetooth-гарнитуры

  • 
    FM-передатчики

  • 
    Портативные колонки

  • 
    Аксессуары для аудио

• 
  
  Часы, фитнес-браслеты

  • 
    Трекеры Amazfit

  • 
    Трекеры Mi Band

  • 
    Умные часы

  • 
    Часы

  • 
    Умные жетоны для собак

  • 
    Аксессуары для лент

• 
  
  ТВ, Фото, Видео, БПЛА

  • 
    Телевизоры

  • 
    ТВ боксы

  • 
    Проекторы

  • 
    Очки VR

  • 
    Дроны

  • 
    Беззеркальные камеры

  • 
    Экшн-камеры

  • 
    IP камеры

.

Беговая дорожка Xiaomi Mi XQIAO SmartRun Складная умная ходьба Бег Домашний тренажерный зал Спорт Фитнес тренажер с пульсометром | |

[Полезные советы]:

Этот продукт является брендом экологической сети xiaomi под названием XQIAO, поставляется без упаковки Xiaomi, и на продукте нет логотипа xiaomi.

Спасибо за понимание.

Бесплатные дополнительные сборы в страны Европы, указанные ниже (покупатель выбирает способ доставки продавца), доставка по железной дороге.(Расчетное время 30-40 рабочих дней)

Страны включают: Российская Федерация, Австрия, Бельгия, Чехия, Германия, Дания, Испания, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Литва, Люксембург, Латвия, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Словения. , Словакия, США

(Поскольку условия таможенного налогообложения в каждой стране Европы различаются, мы будем стремиться предоставить продавцам безналоговые логистические каналы, но в некоторых особых случаях покупатели все равно должны платить таможенный налог.Покупатель несет ответственность за уплату таможенных пошлин. Мы надеемся, что все клиенты понимают. Спасибо за поддержку!!!)

Мы отправим товар по железной дороге, если покупатель выберет способ доставки продавца, дни доставки около 30-40 дней, если покупатель не может принять его, пожалуйста, выберите другой способ доставки, обратите внимание, что перед заказом, спасибо

Технические характеристики:

Особенности:
1. Подключение к WIFI (требуется БЕСПЛАТНАЯ загрузка приложения) — Подключение iPhone, iPad и Android.
2. Управление приложением со смартфона Смартфон, подставка для планшета.
3. Автоматические программы и ручные программы.
4. Складывается для удобного хранения.
5. Быстрые клавиши бортового компьютера со светодиодным дисплеем (время, скорость, расстояние, калории, режим сканирования).

В пакет включено:
1 беговая дорожка XQIAO SmartRun

.