Условная переадресация вызовов: Условная переадресация вызова — что это такое и как ее отключить

Содержание

Условная переадресация вызова — что это такое и как ее отключить

Условная переадресация вызова, что это? Такой вопрос нередко возникает у абонентов, впервые столкнувшихся с перенаправлением исходящего звонка на другой номер. В этой статье вы найдёте подробное описание данной мобильной услуги. Узнаете, в каких случаях опция может пригодиться, и как её можно активировать/деактивировать.
Что такое условная переадресация вызова

Что такое переадресация звонков?

Что значит «Переадресация звонков»? Данная услуга позволяет всегда оставаться на связи, за счёт перенаправления исходящих звонков. Сервис полностью автоматизирован и за его работу всецело отвечает сотовый провайдер.

Воспользоваться услугой может любой абонент имеющий две или несколько сим-карт. К тому же, симки могут принадлежать различным телесистемам, или даже другим абонентам (в случае с корпоративными тарифами).

Существует два типа услуги: безусловная и условная переадресация. В первом случае, на другой номер будут перенаправляться все звонки без исключения.

В случае с условной переадресацией, абонент сможет самостоятельно установить параметры, согласно которым будет происходить перенаправление звонков. По правилам сервиса, опцией можно будет воспользоваться в таких случаях:

  1. Пользователь недоступен и находится вне действия сети.
  2. Абонент общается по первой линии, и не может принять звонок.
  3. Абонент не берёт трубку в течение определённого времени (временной промежуток, после которого будет происходить перенаправления звонящего собеседника, можно установить самостоятельно).

А теперь давайте разберём, в каких случаях данная функция может стать полезной.

Когда необходима услуга?

Когда необходима услуга

Обратите внимание! Безусловный вид сервиса, в большинстве случаев будет полезен в состоянии международного роуминга, или при блокировке основного номера.

Включение условной переадресации вызовов, может понадобиться в таких случаях:

Разряженная батарея

Даже самый ответственный абонент может оказаться в ситуации, когда должен поступить звонок от важного человека, а зарядка телефона на нуле. Включение функции даст возможность принять звонок на другом сотом устройстве. Причём это может быть, как вторая мобилка, так и телефон друга или рабочий аппарат.

Первая линия занята

Когда абонент уже общается по первой линии, звонящая сторона будет перенаправлена на свободный номер. Эта возможность будет довольно удобной в условиях рабочего процесса. Например, если руководитель ведёт важный разговор, звонящий ему человек, будет перенаправлен на телефон доверенного сотрудника, через которого сможет решить свой вопрос.

Недостаточное сетевое покрытие (нет сети)

Недостаточное сетевое покрытие (нет сети)

На сегодняшний день, мобильное покрытие ест даже в самых отдаленных уголках России. Однако и сейчас, на карте российских телесистем можно найти белые пятна. Местами с недостаточным покрытием можно назвать отдаленные регионы страны, некоторые северные направления РФ.

Однако не обязательно уезжать на край географии, чтобы оказаться вне зоны действия. Связь может прерваться в метро, при авиа перелётах или в подземных переходах. В таких случаях, также звонящая сторона будет перенаправлена на другую, доступную телефонную линию.

Нет ответа

Если нет возможности ответить на входящий вызов, через предусмотренный промежуток времени (по стандартам многих телесистем, через 30 секунд), звонящая сторона перенаправляется на свободную телефону линию.

Замена телефонного номера

При смене сим-карты, номера телефона, или при переходе на другого мобильного оператора, с опцией переадресации вызовов можно не переживать, что какой-либо звонок будет утерян. В этом случае, абсолютно все входящие будут перенаправляться на новый абонентский номер.

Как подключить условную переадресацию вызова?

Как подключить условную переадресацию вызова

Безусловную переадресацию для любой российской телесистемы (Билайн, МТС, Мегафон, Велком, Йота) можно подключить через отправку USSD кода **21*номер телефона#. Сразу после подключения данной услуги, абсолютно все звонки будут переадресовываться на указанный номер.

Активация бесплатная. Абонплату опция не предусматривает. Стоимость одной минуты разговора будет рассчитываться в согласии с условиями, действующими на том или ином номере.

Комбинация же для подключения на телефоне условной переадресации, у каждой телесистемы своя. Узнать код активации услуги можно на сайте вашего провайдера, в Личном кабинете телесистемы, через звонок на горячую линию, или в ближайшем офисе вашего мобильного оператора.

Как отключить переадресацию?

Как отключить переадресацию

Убрать безусловную переадресацию можно через отправку системного запроса ##002#. Сразу после набора номер и отправки кода, опция на телефоне будет деактивирована. Данный USSD номер действует на всех российских телесистемах.

Со способами выключения условной переадресации для различных телесистем можно ознакомиться на сайте, в своём ЛК, в офисе телесистемы или по телефону техподдержки, того или иного провайдера.

Принцип работы переадресации вызовов — Блог Zebratelecom

Светлана Сирвида-Льорентэ

Автор статьи:

Светлана Сирвида-Льорентэ

Переадресация вызова упрощает ведение бизнеса и позволяет предпринимателям быть мобильными и гибкими. Подключение современной телефонии создает для компаний надежный канал коммуникации с клиентами. Функция переадресации экономит время и помогает быстро установить соединение. Она объединяет контакты одной организации в виде множества мобильных и городских телефонов для входящих вызовов. При этом клиенты не знают об этом, звонят на один номер и не несут дополнительных затрат.

В статье мы расскажем, что такое переадресация вызовов, в каких случаях она нужна и какие есть законодательные ограничения для ее использования.

Что такое переадресация вызовов?

Перевод входящих звонков с одного номера на другой называется переадресацией вызова. Клиент набирает телефон, указанный на сайте, но попадает на мобильный или городской номер сотрудника, о чем даже не догадывается. Переадресация звонков помогает не пропускать звонки от клиентов и принимать их в любом месте, где работает сеть мобильного оператора номера, на который идет переадресация.

как работает переадресация вызовов

Однако оплата за разговоры отличается от обычной схемы. Если звонки идут внутри АТС, то тарификации нет. Если это внешние звонки, то они оплачиваются по тарифам оператора, который оказывает услугу переадресации, установленным для исходящих вызовов на внешнюю сеть. Обычно в тарифный план входит абонентская плата за подключение виртуальной АТС для офиса. Оплата за разговоры считается поминутно.

Если подробно разбираться с тем, что такое переадресация вызовов на телефоне и как она работает, то мы неизбежно столкнемся с понятиями облачных технологий и модели SaaS. Современная телефония работает с помощью программного обеспечения, которое установлено у оператора связи. ПО полностью находится у оператора, поэтому клиенты пользуются только услугами связи без установки дорогостоящего оборудования и его дальнейшего обслуживания. За счет этого стоимость связи для абонентов снижается.

Виды переадресации

как работает переадресация вызовов

Безусловная переадресация

как работает переадресация вызовов

Условная по занятости

как работает переадресация вызовов

Переадресация «по нарастающей»

как работает переадресация вызовов

Переадресация на группу номеров

  • Безусловная переадресация (звонок на номер) — самый простой вариант. Выбирается телефон, на который переводятся все входящие. На сайте или в рекламе указывается один номер, например, городской многоканальный номер, состоящий из одинаковых цифр. Но все звонки отправляются на мобильный предпринимателя.
  • Условная по занятости (звонок по приоритету). Когда основной номер занят, не отвечает или недоступен, звонок переводится на резервный или следующий по очереди. Например, в офисе продаж входящий звонок сначала переходит к первому менеджеру. Если он занят, — ко второму. И дальше по очереди, пока трубку не возьмет свободный сотрудник.
  • Переадресация «по нарастающей» — следующий по очереди телефонный номер получает переадресованный вызов через указанное пользователем время. В результате чего вызов идет одновременно на несколько номеров.
  • Переадресация на группу номеров — при входящем звонке переадресация настроена на несколько номеров, вызов принимает тот номер, который первый успеет ответить.

В каких случаях нужна переадресация?

Единый телефон на сайте. Единый телефон на сайте. Удобно, когда клиенты обращаются на единый номер, а внутри компании звонки автоматически распределяются по свободным сотрудникам. Для этого требуется условная переадресация вызова. Если телефон занят или менеджер не берет трубку в течение трех гудков, входящий отправляется дальше.

Такая организация работы эффективнее, чем прием обращений через секретаря. У бизнеса нет дополнительных расходов на зарплату секретаря и организацию его рабочего места. Для клиентов сокращается время дозвона, потому что при переадресации происходит автоматический поиск свободного телефона. В случае с секретарем звонки переключают вручную.

Прием звонков в нерабочее время. Бизнес теряет клиентов, которые обращаются после окончания рабочего дня. Часто на сайтах стоит режим работы семь дней в неделю до 21 часа, но по факту сотрудники в офисе работают обычную пятидневку до шести. Если организовывать длинный режим работы, то увеличиваются расходы на зарплату. Более простой выход из ситуации — устанавливать переадресацию звонков в нерабочее время с офисного телефона на мобильный одного из сотрудников.

Переадресация на мобильный

Переадресацию можно настроить не только на городской телефон, но и на мобильный. Такая функция полезна в то время, когда вы находитесь в дороге.

Виртуальный офис. Интернет-магазин или маленький стартап не обязаны арендовать офис и могут работать удаленно. Но клиенты обычно скептически относятся к бизнесу без адреса, поэтому предприниматели открывают виртуальный офис. У них есть сайт в интернете с контактами. Звонки принимают где угодно, потому что они переходят с городского номера на мобильный, домашний или любой другой телефон.

Единый номер 8-800. Такие телефоны пользуются доверием клиентов и легче запоминаются. Входящие звонки для клиентов бесплатны, поэтому на номера 8-800 всегда звонят чаще. Нет ограничений по географии, поэтому покупатели обращаются из любой точки России.

Организация внутренней коммуникации. При установке виртуальной АТС каждому сотруднику присваивается короткий номер, к которому можно привязать и мобильный телефон. Если сотрудник не взял трубку в офисе, звонок переводится на сотовый. Руководителю и коллегам не нужно отключаться и искать контакты сотрудника. Они дозваниваются через короткий номер, даже если человека нет на месте.

Голосовая почта. В ночное время звонок может быть переведен на голосовую почту, чтобы клиент смог прослушать базовую информацию и оставить сообщение. Голосовые сообщения от клиентов поступают на электронную почту и сразу же доступны для обработки.

Переадресация с домашнего телефона. Во время отъезда можно настроить перевод входящих звонков с домашнего телефона на сотовый. Звонки не потеряются и будет создана имитация постоянного присутствия хозяев дома.

Возможные сложности при переадресации

Можно столкнуться с проблемами при переадресации, если потребуется подмена номера. Когда происходит перенаправление входящего звонка, на устройстве принимающем вызов обычно отображается номер, с которого произошла переадресация. Для того, чтобы это исправить необходимы дополнительные настройки. В личном кабинете «Зебра Телеком» клиент сам управляет каждым АОНом при переадресации. Также эта проблема решается с помощью отправки уведомления с номером звонившего на телефон, на который произошла переадресация.

Другой случай – после первого звонка с переадресацией сотрудник перезванивает клиенту с личного телефона и хочет, чтобы у того отображался номер компании. Проблему можно решить использованием FMC сим-карты, тогда звонок будет проходить через виртуальную АТС с АОН компании, но подменить личный номер в этой ситуации не получиться. Отправитель обязан указать действующий номер телефона. Как бы ни была настроена переадресация вызова, абонент увидит официальный телефон звонящего, который зафиксирован в договоре услуг связи.

Вопрос:

Каким законом установлено это ограничение и на что оно распространяется?

Ответ:

Деятельность оператора связи лицензируется и регулируется ФЗ «О связи», поправки к которому были приняты 05 декабря 2017 г. Именно поправки к ФЗ запретили практику подмены и сокрытия телефона. Законодательство регулирует только подмену номеров при исходящих звонках. Подмена телефонов на сайте при установке call-tracking не запрещена. Call-tracking работает в прежнем режиме.

Выводы

  1. Переадресация вызова — это перевод входящего звонка с одного номера на другой.
  2. Оплата за вызовы рассчитывается в зависимости от того, куда они переведены. Для звонков внутри АТС дополнительной тарификации нет. Перевод на внешние телефоны оплачивается как исходящий вызов.
  3. Переадресация бывает безусловной, когда все звонки переводятся на заданный номер, и условной, когда переводятся при достижении условия: абонент занят, недоступен или не отвечает.
  4. Переадресация помогает организовать виртуальный офис, принимать обращения клиентов в нерабочее время или переводить их на голосовую почту.

Подробнее об услуге Виртуальной АТС: https://www.zebratelecom.ru/services/cloud-pbx

Условная переадресация вызова: что это и зачем нужно?

Деловые люди постоянно должны находиться на связи со своими партнерами и коллегами, но нередко бывают такие ситуации, когда человек не находится в офисе, занят или уже общается с другими лицами. При этом все прекрасно понимают, что звонящему совершенно неважно, по какой причине вместо того, чтобы проявить готовность к диалогу, он услышал лишь короткие гудки и не смог добиться контакта, поэтому, чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями и не отталкивать от себя партнеров, многими используется условная переадресация вызова. Что это и как работает, знают сегодня еще далеко не все, хотя услуга уже давным-давно существует и пользуется довольно широким распространением.

Перед тем, как разбираться, что такое переадресация вызовов в телефоне, стоит разобрать несколько ситуаций, при которых данная услуга может действительно понадобиться современным людям. Время сегодня является самым ценным ресурсом, поэтому деловые люди стараются заботиться не только о своем времени в общем, но еще и о тех минутах, которые они тратят на бесполезные звонки от ваших деловых партнеров. Клиенты и партнеры практически всегда ценят внимание и заботу об их интересах. От проблем с потерей времени можно избавиться, если включена условная переадресация вызова. Что это, ваш абонент может даже не знать, но эффект от этой услуги будет для него более чем заметен.

Села батарея, нет возможности принять звонок, проводятся переговоры на параллельной линии, завели новый номер – эти и многие другие причины могут привести к тому, что включается услуга переадресации вызова.

Теперь разберемся с тем, что значит «вызов переадресован». При включении данной услуги при попытке человека позвонить на ваш номер проводится автоматическая проверка того, можете ли вы принять звонок, и если у вас нет такой возможности, то в таком случае его переадресует на какой-то другой номер, указанный вами. Нередко операторами (или с помощью специального оборудования) предусматривается возможность введения целого списка номеров, и при невозможности ответить делается переадресация на любой из них. 

Таким образом, абонент даже может не знать, что значит переадресация вызова и что она в принципе у вас включена, но при этом он моментально получит ответ без каких-либо ожиданий. 

Что значит переадресация номера: варианты, преимущества

Многие слышали о переадресации вызовов, но не все понимают что же это такое и как она работает. Переадресация – это специальная услуга, позволяющая перенаправлять входящие вызовы с одного телефонного номера на другие. При этом звонок может быть переадресован как на стационарный, так и на мобильный, и даже на зарубежный номер. Для того, чтобы понять какая бывает переадресация, отметить преимущества услуги, о которых несомненно нужно знать, наши специалисты подготовили эту статью.

Варианты переадресации

Существуют различные варианты переадресации звонков, как у сотовых операторов, так и у провайдеров IP-телефонии. Одним из них является наша компания — 1ATS, возможности которой, позволяют организовать перенаправление вызовов по различным схемам. Рассмотрим каждую из них более детально. 

Безусловная

Безусловная переадресация является самым простым вариантом услуги. В таком случае все без исключения входящие звонки будут переводиться на один определенный номер. Например, в объявлениях или на сайте указывается легко запоминающийся номер, но все вызовы будут перенаправляться на номер руководителя.

Условная

Условная переадресация представляет собой перевод всех входящих звонков на определенный номер, с учетом некоторых условий.

Отсутствие ответа

Данный вариант позволяет перенаправлять вызов на указанный номер в случае если абонент не отвечает на звонок. При этом максимальное время ожидания на линии можно задать самостоятельно. 

Телефон выключен

Звонки перенаправляются на заданный номер, если с абонентом невозможно установить связь. Чаще всего это происходит в те моменты, когда телефон абонента находится вне зоны покрытия сети или отключен.

Линия занята

Переадресация на другой номер происходит только в тех случаях, когда линия на которую звонят занята. Звонок может перенаправляться на резервный номер, на любой свободный номер, или же на следующий по очереди.

«По нарастающей»

В случае если по каким-либо причинам абонент не может ответить на звонок, вызов перенаправляется через заранее установленный промежуток времени на следующий по очереди номер. Таким образом, вызов будет передаваться сразу на несколько телефонов. 

Переадресация на несколько номеров

На группу номеров

В некоторых случаях удобно переадресовать входящий вызов не на одного сотрудника, а сразу на группу определенных номеров. Получается, что звонок примет тот сотрудник, кто быстрее всех снимет трубку, или же тот, который на данный момент свободен.

На знакомого менеджера

Такая функция позволяет повторно перевести входящий звонок на того менеджера, с которым клиент общался в предыдущий раз. Для этого в настройках задается временной интервал, по истечении которого звонок будет повторно возвращен в очередь, в случае если абонент не ответил на вызов. Это позволит более расположить клиента к себе, потому что ему не придется каждый раз объяснять свой вопрос новому оператору.

Преимущества перенаправления входящих звонков

Некоторые плюсы использования такой услуги для любого вида деятельности явны. Не будет лишним подчеркнуть, что клиенты 1ATS на практике ощутили намного больше преимуществ.

Единый номер компании

Довольно удобно, особенно в рекламных и коммерческих целях, использовать в компании единый номер. Это может быть как старый номер, хорошо узнаваемый клиентами, или красивый, который легко запомнить. В таком случае все входящие звонки будут поступать на него, а уже внутри корпоративной сети будут распределяться на доступных, свободных или «знакомых» сотрудников. Можно настроить условную переадресацию звонков так, что если телефон занят или не отвечает в течение трех гудков, входящий вызов перенаправляется дальше в зависимости от заданного сценария.

Такое решение будет намного эффективнее, чем работа секретаря. Во-первых, это обойдется компании дешевле, во-вторых, соединение клиента с сотрудником будет происходить намного быстрее, так как при помощи переадресации поиск свободного телефона происходит автоматически.

Вероятность приема всех звонков 99,9%

Переадресация звонков в нерабочее время, если абонент занят, если работник отсутствует на рабочем месте, в отпуске или не услышал звонок, позволяет значительно сократить потери потенциальных клиентов, тем самым увеличивая рост продаж и прибыль предприятия. Также не забывайте о репутации. Если клиент не дозвонился, то вряд ли у него останутся положительные эмоции о компании. Для таких случаев существует переадресации на личный номер сотрудника или имеется возможность оставить голосовое сообщение, которое поступает на электронную почту компании и сразу становится доступным для обработки.

Прием звонков в любой точке мира

Если работник находится в командировке или на отдыхе в другом городе или стране, можно настроить переадресацию с его рабочего или домашнего телефона на мобильный. Таким образом, он будет всегда на связи. 

Переадресация на сотовый или домашний номер

Эффективная внутренняя коммуникация

Функция переадресации предоставляет возможность компании эффективно организовать внутреннюю коммуникацию. Каждому сотруднику предоставляется короткий номер, к которому можно привязать любой телефон, в том числе мобильный или домашний. Таким образом коллегам не нужно искать контакты работника, если того нет на месте. Они всегда дозвонятся ему на короткий номер.

Что такое стабильный дозвон

В современном бизнесе коммуникация с клиентами чаще всего происходит посредством телефонной связи. Высокая конверсия на сайте компании посетителей в звонки, эффективная реклама – это все хорошо, но без стабильного дозвона клиентов нецелесообразно. Именно поэтому так важно подключить услугу с различными алгоритмами переадресации звонков, организацию которых легко реализовать на базе облачной АТС от провайдера 1ATS.

Условная переадресация вызова: что это такое?

Столкнувшись в первый раз с сообщением о перенаправлении вызова на другой номер, далеко не каждый знает что представляет собой данная услуга и зачем она нужна. Если говорить просто – это возможность быть всегда на связи, не зависимо от обстоятельств и состояния телефона. Существует множество причин, почему эта опция будет полезна, поэтому разберём основные вопросы, возникающие у абонентов.

Условная переадресация вызова

Появилась переадресация при звонке

Эта опция зависит не от телефона, а от оператора связи, которым вы пользуетесь. Если абонентский вызов переадресован, значит подключена соответствующая услуга. При желании её можно отключить, как это сделать читайте в статье.

Как это работает

Суть этой функции заключается в проверке возможности ответа на телефонный звонок. Если это не произошло, то включается перенаправление вызова с одного номера на другой или присылается смс сообщение. Абонент может и не знать о самом существовании этой опции на своём устройстве, но тем не менее получать звонки без задержки. Выделяют четыре вида переадресации.

 Безусловная Абсолютно все звонки автоматически перенаправляются на другой номер
 По занятости Перенаправление происходит только в случае когда абонент разговаривает по другой линии
 По отсутствии ответа Звонок поступает на другой номер если абонент не отвечает
 При невозможности установить связь Когда сим карта вне зоны доступа или отключена

 Практическое применение услуги

Чем переадресация звонков может быть полезна? Всё преимущество этой функции по достоинству оценят обладатели нескольких мобильных телефонов. На звонки с рабочего номера всегда можно ответить, переадресовав их, а потеря сим карты больше не будет проблемой. Разрядился аккумулятор?

Теперь это не станет причиной срыва важного разговора. Подключение этой услуги – гарантия того, что вы всегда будете на связи. Домашний номер телефона тоже доступен для перенаправления вызовов и может использоваться как резервный.

В каких ещё случаях стоит использовать?

  • Смена номера
  • Работа с клиентскими базами
  • Использование офисной сети

Услуги для предпринимательства

Отдельно стоит выделить использование данной услуги фирмами и корпорациями, которые значительно упрощают работу с клиентами, организуя правильно переговоры. Обычно существует один или два номера, на которые совершаются большинство вызовов, как же они перераспределяются в этом случае? Этот поток будет переадресован на свободные линии, указанные в настройках, тем самым сокращая время ожидания ответа, не потеряв при этом ни одного важного абонента.

Каждый оператор заинтересован в улучшении данной услуги, разрабатывая всё новые решения. Особенно стоит уделить ей внимание бизнесменам и предпринимателям. Коммуникация – важнейшая составляющая развития своего дела.

Важно! Будьте бдительны, не редки случаи мобильного мошенничества с использованием переадресации. Используя перенаправленный вызов преступники совершают звонки от лица банков, магазинов и других организаций. Вымогая пароли и коды, злоумышленники получают доступ к сбережениям. Так же имеет большое распространение смс спам с просьбой перечислить деньги. Относитесь настороженно к незнакомым номерам и не сообщайте никому своих данных.

Что значит условная переадресация вызова

Разобравшись что представляет собой эта услуга в общем смысле, следует уточнить в чём заключается её условность. Главная особенность в том, что вы самостоятельно можете настроить дату и время перенаправления вызовов. Это очень удобно для ответственной организации звонков, управления целой сетью контактов и распределения времени.

К примеру все звонки поступающие в выходной день можно перенаправить на автоответчик, что является выгодным решением для любой фирмы. В определённое время можно назначить переадресацию вызова от одного абонента, в то время как другие не будут загружать линию.

 Настройка смс

Переадресация сообщений с одного номера на другой так же доступна абонентам при подключении данной услуги. При возникновении необходимости получать смс только на один телефон операторы предусмотрели такую функцию внутри условной переадресации. Далее том как её подключить.

Преимущества условной переадресации вызовов

  • Тонкая настройка пользователем
  • Возможность выбора определённого сценария входящих звонков
  • Собственные условия пользования данной услугой
  • Экономия времени

Как подключить?

Воспользоваться данной услугой можно обратившись к своему оператору, либо же через USSD команду:

Мегафон **21*_ #
МТС **21*_ #
Билайн **21*_ #
Теле2 **21*_ #

Если уже включена условная переадресация вызова, как отключить эту опцию можно узнать у оператора или же воспользоваться кодами:

Мегафон ##002#
МТС ##002#
Билайн ##002#
Теле2 ##002#

что это такое, как работает переадресация входящих звонков и что означает «вызов переадресован» – Москва и Московская область

Переадресация вызова – это перевод входящего вызова на другой заранее указанный телефонный номер, если абонент не отвечает на звонок.

Случаи, когда может потребоваться переадресация:

  • когда абонент недавно сменил номер;
  • когда абонент не отвечает или занят.

Мы расскажем, как подключить переадресацию для конкретного случая или для всех входящих.

Переадресация, когда абонент недавно сменил номер

Сложно оповестить родственников, друзей, деловых партнеров о том, что теперь нужно набирать другую комбинацию цифр, чтобы связаться с вами. Поможет переадресация: любой звонок на старый номер будет автоматически переводится на новый.

Также можно воспользоваться бесплатной услугой «Новый номер»: абоненты, которые звонят вам, услышат, что вы сменили номер, и получат его в SMS.

Переадресация, когда абонент не отвечает или занят

Бывает, что вы пользуетесь несколькими телефонами. Например, можете оставить одно устройство дома, а в поездку взять другое. Для подобных случаев можно настроить переадресацию на тот телефон, который будет при вас.

Вы также можете выделить один из номеров для срочных вызов и настроить на него переадресацию. В этом случае вы всегда останетесь на связи и будете знать, что вам звонят, даже если в это время разговариваете по другому телефону.

Как настроить переадресацию вызова

«Переадресация вызова» – полностью бесплатная услуга. Вам не нужно платить за ее подключение и использование.

Услугу можно подключить: 

Вы также можете настроить переадресацию с помощью USSD-команд:

  • **21*[номер телефона]# – переадресация всех вызовов – если хотите переадресовывать все вызовы на определенный номер;
  • **62*[номер телефона]# – переадресация по недоступности – если сменили номер и хотите переадресовать все входящие со старого телефона;
  • **61*[номер телефона]# – переадресация по отсутствию ответа – если хотите переадресовать входящие, когда не берете трубку;
  • **67*[номер телефона]# – переадресация по занятости – если хотите переадресовать входящие, когда звонят на телефон, по которому вы уже разговариваете.

При вводе команды нужно указывать телефонный номер, на который будет переводиться звонок. Отключить услугу можно в личном кабинете, приложении «Мой Tele2» или с помощью USSD-команд:

  • ##002# – отменить все переадресации;
  • ##21# – отменить все входящие вызовы;
  • ##62# – отменить переадресацию по недоступности;
  • ##61# – отменить переадресацию по отсутствию ответа;
  • ##67# – отменить переадресацию по занятости.

Особенности тарификации звонков при переадресации вызовов

Если вы пользуетесь услугой «Переадресация вызова», каждый переадресованный звонок тарифицируется как исходящий. Стоимость звонка определяется в соответствии с тарифным планом номера, с которого переадресовывается вызов, поэтому на счете должно быть достаточно средств или должна быть внесена абонентская плата.

Перед поездкой в другую страну рекомендуем отключить услугу, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки:

Что такое условная переадресация вызовов? — Справочный центр

Что такое условная переадресация звонков?

Звучит запутанно, но все довольно просто! Условная переадресация вызовов (иногда называемая «Нет ответа / перевод при занятости») позволяет вам переводить входящие вызовы на другую телефонную линию, когда ваше беспроводное устройство:

  • Занят (вы на звонке)
  • Без ответа (вы не можете забрать)
  • Недоступен (вы потеряли связь или ваш телефон выключен)

Нужна помощь в переадресации / подключении телефона к YouMail? Щелкните здесь.

Для чего это можно использовать?

Идеально, когда вам нужны неотвеченные вызовы на другой номер, а не на голосовую почту. Большинство людей не хотят переадресовывать все вызовы, но им нравится иметь возможность выбора, занята ли их линия или нет. Хотя некоторые операторы связи предлагают это бесплатно, многие требуют дополнительной оплаты.

Чем условная переадресация вызовов отличается от стандартной переадресации вызовов?

Стандартная ( безусловная ) переадресация вызовов перенаправляет всех входящих вызовов на другой номер телефона.Поскольку стандартная переадресация вызовов не делает различий между разными типами вызовов, ее полезность ограничена.

Условная переадресация вызова намного сложнее. Телефон с условной переадресацией звонков будет звонить нормально и переадресовывать звонок только в том случае, если вы не отвечаете, ваша телефонная линия занята или с вами нельзя связаться.

Как YouMail использует условную переадресацию вызовов?

У вашего почтового ящика голосовой почты есть собственный номер телефона, более известный как номер депозита .Ваш телефон автоматически переадресовывает звонки на этот номер, когда звонок поступает на вашу голосовую почту. YouMail использует условную переадресацию звонков, чтобы изменить номер телефона, на который переадресовываются звонки. Это позволяет YouMail предоставлять следующие функции:

  1. Остановка роботов и другие возможности блокировки вызовов
  2. Пользовательское приветствие для всех звонящих
  3. Автоответчик *, маршрутизация вызовов и многое другое

* Автоответчик доступен только профессионалам.

Что делать, если мой оператор связи не обеспечивает условную переадресацию вызовов?

Не проблема — у нас есть решение для вас! YouMail предлагает БЕСПЛАТНУЮ дополнительную линию.Это второй входящий номер вашего телефона. На него отвечает непосредственно YouMail, что фактически становится выделенным почтовым ящиком голосовой почты. Это умный номер, который отлично подходит для использования в бизнесе, с функциями, которые доставят удовольствие вашим абонентам. Просто попросите их позвонить по этому номеру вместо вашего мобильного (вместо голосового почтового ящика). Вы можете узнать больше о YouMail Professional здесь!

Готовы активировать YouMail?

Приступим! Просто убедитесь, что ваш оператор связи находится в списке ниже, и нажмите, чтобы следовать инструкциям, ИЛИ зарегистрируйтесь здесь.

Узнайте, как настроить переадресацию вызовов с помощью YouMail, используя наше интерактивное руководство по устранению неполадок!

,

условная переадресация вызовов — определение

Примеры предложений с «условной переадресацией вызовов», память переводов

WikiMatrix В Северной Америке NANP обычно использует следующие вертикальные служебные коды для управления переадресацией вызовов: Компания сотовых телефонов Sprint Nextel использует их: С января 2012 года Sprint взимает 20 центов за минуту за безусловную переадресацию вызовов, однако условная переадресация включена. патентов-wipo Изобретение относится к способу и телекоммуникационной системе для активации переадресации вызова, при которой между первым и вторым телекоммуникационным терминалом (TE1, TE2) устанавливается вызов (RUF) и выполняется команда (BEF) для переадресации вызова. и, по крайней мере, одно условие переадресации вызова (BED) задается посредством первого телекоммуникационного терминала (TE1) и передается на АТС (VER), где после получения команды (BEF) и условия переадресации вызова (BED) переадресация вызова с первого на второй телекоммуникационный терминал (TE1, TE2) активирована. support.googleVerizon Wireless имеет 2 метода для управления условной переадресацией вызовов: команды со звездочкой (*) или меню на веб-сайте клиента. support.googleЧтобы отключить условную переадресацию звонков, используйте соответствующие команды для своего оператора мобильной связи или используйте веб-сайт своего оператора для внесения изменений. support.google Чтобы получить наиболее точную информацию, обратитесь к своему оператору мобильной связи и попросите его команды условной переадресации вызовов. support.googleКаждый оператор мобильной связи использует набор команд со звездочкой (*) для включения или выключения условной переадресации вызовов. support.googleЕсли вы перестанете использовать Google Voice, вам следует отключить условную переадресацию вызовов на своем телефоне. Обычное сканирование Условная переадресация вызовов доступна только при подписке на голосовую почту. support.googleЧтобы отключить условную переадресацию вызовов, введите следующие 3 команды по одной на клавиатуре телефона и дождитесь подтверждения. support.googleЧтобы отключить условную переадресацию вызовов, введите * 73 на клавиатуре телефона, дождитесь сигнала подтверждения, затем положите трубку. support.googleЧтобы включить условную переадресацию вызовов, введите * 711234567890 на клавиатуре телефона, дождитесь сигнала подтверждения, затем положите трубку. Обычное сканирование Обратите внимание, что возможность трех различных «условных» переадресаций вызовов доступна только на определенных моделях мобильных телефонов. support.googleЧтобы включить условную переадресацию звонков, введите следующие 3 команды по одной на клавиатуре телефона и дождитесь подтверждения. support.googleБольшинство операторов мобильной связи предоставляют функцию условной переадресации вызовов (CCF) или перевод «Нет ответа / занято». support.googleПримечание. Если с вашим номером Google Voice связано несколько телефонных номеров, вам необходимо настроить условную переадресацию вызовов для каждого связанного номера. патент-wipo Предлагается способ определения того, имеет ли первый номер стационарного телефона активное условие переадресации вызова, причем способ включает отслеживание сигналов, полученных при установке телефонного звонка на первый номер стационарного телефона; и определение того, имеет ли первый номер фиксированной линии активное условие переадресации вызова, на основе синхронизации сигналов, полученных при установке телефонного вызова, на первый номер телефона фиксированной линии и / или последовательности, в которой сигналы принимаются в установление телефонного звонка на первый фиксированный телефонный номер. EurLex-2 Требования и условия, регулирующие переадресацию вызовов patents-wipo После того, как вызываемый VMSC получает запрос вызова, когда вызываемый VMSC определяет, что состояние вызываемого пользователя соответствует условию запуска поздней переадресации, и вызываемый пользователь подписывает услугу поздней пересылки и оснащен интеллектуальным триггером вызова, вызываемый VMSC запускает службу поздней переадресации. патентов-wipo В основе изобретения лежит идея о том, что переадресация вызовов разрешена, несмотря на ограничение на переадресацию вызовов, когда номер, который будет использоваться для переадресации вызова, соответствует специальным условиям, установленным заранее. патент-wipo В одной схеме предсказания ветвления VMI предполагает, что условие ветвления будет выполнено, если байт-код условного ветвления требует перехода назад, и что условие ветвления не будет выполнено, если байт-код условного ветвления требует перехода вперед. патент-wipo Метод и устройство для определения того, имеет ли номер стационарного / стационарного телефона активное условие переадресации вызовов патент-wipo Способ включает: выполнение вызывающим абонентом вызова на виртуальный номер мобильной телефонной связи (145), связанный с номер фиксированной телефонной связи; обусловлено тем, что включена переадресация звонка с номера фиксированной телефонной связи на номер мобильной телефонии, маршрутизация звонка на номер мобильной телефонии; и, при условии, что ответчик принимает, завершение вызова от вызывающего абонента по номеру мобильной телефонной связи ответчика вместо номера фиксированной телефонной связи, чтобы установить прямой телефонный вызов между вызывающим и отвечающим. патентов-wipoA H (e) NB (330), включая приемник (338) для приема запроса установки вызова, который включает в себя идентификатор (ID) целевого беспроводного блока передачи / приема (WTRU), и процессор для определения того, запрос на установление вызова может быть маршрутизирован локально путем сравнения идентификатора целевого WTRU со списком текущих членов закрытой группы абонентов (CSG) (310a-310n), и при условии, что определение положительное, переадресация набора вызовов up запрос к локальному серверу частной телефонной станции (PBX) (340). tmClassTelecommunications, а именно прием, координация и переадресация удаленных вызовов при состоянии транспортного средства EurLex-2 «расширенное сотрудничество» между государствами, которые готовы двигаться вперед друг с другом, чтобы обеспечить путь вперед — в условиях, которые не ставят под сомнение первенство метода Сообщества — когда требование единодушия слишком велико, чтобы препятствовать прогрессу, который европейцы считают важным;

Показаны страницы 1. Найдено 136 предложения соответствие фразы «условная переадресация вызова».Найдено за 52 мс. Найдено за 0 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Они поступают из многих источников и не проверяются. Имейте в виду.

.

условная переадресация вызовов — определение

Примеры предложений с «условной переадресацией вызовов», память переводов

WikiMatrix В Северной Америке NANP обычно использует следующие вертикальные служебные коды для управления переадресацией вызовов: Компания сотовых телефонов Sprint Nextel использует их: С января 2012 года Sprint взимает 20 центов за минуту за безусловную переадресацию вызовов, однако условная переадресация включена. патентов-wipo Изобретение относится к способу и телекоммуникационной системе для активации переадресации вызова, при которой между первым и вторым телекоммуникационным терминалом (TE1, TE2) устанавливается вызов (RUF) и выполняется команда (BEF) для переадресации вызова. и, по крайней мере, одно условие переадресации вызова (BED) задается посредством первого телекоммуникационного терминала (TE1) и передается на АТС (VER), где после получения команды (BEF) и условия переадресации вызова (BED) переадресация вызова с первого на второй телекоммуникационный терминал (TE1, TE2) активирована. support.googleVerizon Wireless имеет 2 метода для управления условной переадресацией вызовов: команды со звездочкой (*) или меню на веб-сайте клиента. support.googleЧтобы отключить условную переадресацию звонков, используйте соответствующие команды для своего оператора мобильной связи или используйте веб-сайт своего оператора для внесения изменений. support.google Чтобы получить наиболее точную информацию, обратитесь к своему оператору мобильной связи и попросите его команды условной переадресации вызовов. support.googleКаждый оператор мобильной связи использует набор команд со звездочкой (*) для включения или выключения условной переадресации вызовов. support.googleЕсли вы перестанете использовать Google Voice, вам следует отключить условную переадресацию вызовов на своем телефоне. Обычное сканирование Условная переадресация вызовов доступна только при подписке на голосовую почту. support.googleЧтобы отключить условную переадресацию вызовов, введите следующие 3 команды по одной на клавиатуре телефона и дождитесь подтверждения. support.googleЧтобы отключить условную переадресацию вызовов, введите * 73 на клавиатуре телефона, дождитесь сигнала подтверждения, затем положите трубку. support.googleЧтобы включить условную переадресацию вызовов, введите * 711234567890 на клавиатуре телефона, дождитесь сигнала подтверждения, затем положите трубку. Обычное сканирование Обратите внимание, что возможность трех различных «условных» переадресаций вызовов доступна только на определенных моделях мобильных телефонов. support.googleЧтобы включить условную переадресацию звонков, введите следующие 3 команды по одной на клавиатуре телефона и дождитесь подтверждения. support.googleБольшинство операторов мобильной связи предоставляют функцию условной переадресации вызовов (CCF) или перевод «Нет ответа / занято». support.googleПримечание. Если с вашим номером Google Voice связано несколько телефонных номеров, вам необходимо настроить условную переадресацию вызовов для каждого связанного номера. патент-wipo Предлагается способ определения того, имеет ли первый номер стационарного телефона активное условие переадресации вызова, причем способ включает отслеживание сигналов, полученных при установке телефонного звонка на первый номер стационарного телефона; и определение того, имеет ли первый номер фиксированной линии активное условие переадресации вызова, на основе синхронизации сигналов, полученных при установке телефонного вызова, на первый номер телефона фиксированной линии и / или последовательности, в которой сигналы принимаются в установление телефонного звонка на первый фиксированный телефонный номер. EurLex-2 Требования и условия, регулирующие переадресацию вызовов patents-wipo После того, как вызываемый VMSC получает запрос вызова, когда вызываемый VMSC определяет, что состояние вызываемого пользователя соответствует условию запуска поздней переадресации, и вызываемый пользователь подписывает услугу поздней пересылки и оснащен интеллектуальным триггером вызова, вызываемый VMSC запускает службу поздней переадресации. патентов-wipo В основе изобретения лежит идея о том, что переадресация вызовов разрешена, несмотря на ограничение на переадресацию вызовов, когда номер, который будет использоваться для переадресации вызова, соответствует специальным условиям, установленным заранее. патент-wipo В одной схеме предсказания ветвления VMI предполагает, что условие ветвления будет выполнено, если байт-код условного ветвления требует перехода назад, и что условие ветвления не будет выполнено, если байт-код условного ветвления требует перехода вперед. патент-wipo Метод и устройство для определения того, имеет ли номер стационарного / стационарного телефона активное условие переадресации вызовов патент-wipo Способ включает: выполнение вызывающим абонентом вызова на виртуальный номер мобильной телефонной связи (145), связанный с номер фиксированной телефонной связи; обусловлено тем, что включена переадресация звонка с номера фиксированной телефонной связи на номер мобильной телефонии, маршрутизация звонка на номер мобильной телефонии; и, при условии, что ответчик принимает, завершение вызова от вызывающего абонента по номеру мобильной телефонной связи ответчика вместо номера фиксированной телефонной связи, чтобы установить прямой телефонный вызов между вызывающим и отвечающим. патентов-wipoA H (e) NB (330), включая приемник (338) для приема запроса установки вызова, который включает в себя идентификатор (ID) целевого беспроводного блока передачи / приема (WTRU), и процессор для определения того, запрос на установление вызова может быть маршрутизирован локально путем сравнения идентификатора целевого WTRU со списком текущих членов закрытой группы абонентов (CSG) (310a-310n), и при условии, что определение положительное, переадресация набора вызовов up запрос к локальному серверу частной телефонной станции (PBX) (340). tmClassTelecommunications, а именно прием, координация и переадресация удаленных вызовов при состоянии транспортного средства EurLex-2 «расширенное сотрудничество» между государствами, которые готовы двигаться вперед друг с другом, чтобы обеспечить путь вперед — в условиях, которые не ставят под сомнение первенство метода Сообщества — когда требование единодушия слишком велико, чтобы препятствовать прогрессу, который европейцы считают важным;

Показаны страницы 1. Найдено 136 предложения соответствие фразы «условная переадресация вызова».Найдено за 53 мс. Найдено за 0 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Они поступают из многих источников и не проверяются. Имейте в виду.

.

Как мне настроить переадресацию звонков?

На Truphone вы можете переадресовывать входящие вызовы на любой фиксированный телефонный или мобильный номер, который совпадает с вашим основным номером. Например:

  • Вызовы на основной номер в Великобритании можно переадресовать на другой мобильный или стационарный номер в Великобритании.
  • Вызовы на основной номер в США могут быть переадресованы на другой номер мобильного или стационарного телефона в США.

Важно отметить, что включение функции переадресации вызовов означает, что все вызовы на ваш основной и дополнительный номера Truphone будут переадресованы на указанный вами номер.

Условия для включения переадресации вызовов

Есть несколько условий, которые необходимо выполнить, чтобы разрешить переадресацию вызова на указанный номер.

  • Переадресация звонков доступна для наших клиентов, работающих как бизнес, так и из бизнеса.
  • Переадресация вызова недоступна для клиентов, подписанных на услугу мобильной записи Truphone.
  • Номер телефона должен быть в международном формате, например Великобритания +447408 … или США +1618… пр.
  • Вызовы не могут быть переадресованы на номера службы экстренной помощи или номера повышенного тарифа.


Типы переадресации вызовов

Есть два типа переадресации звонков:

1. Безусловная переадресация вызовов

Безусловная переадресация вызовов переадресует все вызовы с вашего телефона на выбранный вами мобильный или фиксированный номер, независимо от того, участвуете ли вы в разговоре, недоступны из-за плохого покрытия, не могут ответить и т. Д.

• Для активации: * 21 * [номер телефона] #

• Для отмены и отмены регистрации: ## 21 #

• Отменить, но сохранить номер переадресации для использования в будущем: # 21 #

• Статус по номеру переадресации звонков: * # 21 #

• Восстановить номер для переадресации звонков: * 21 #

2.Условная переадресация звонков

Можно настроить условную переадресацию вызовов для переадресации вызовов на номер по вашему выбору, когда:

Когда занято — Вы разговариваете по телефону
Когда нет ответа — Вы недоступны
Когда недоступен — Вы недоступны, например, нет сигнала или ваш телефон выключен

Для каждого из них доступны следующие настройки:

A. Переадресация вызовов при занятости

• Для активации: * 67 * [номер телефона] #

• Для отмены и отмены регистрации: ## 67 #

• Отменить, но сохранить номер переадресации для использования в будущем: # 67 #

• Статус по номеру переадресации звонков: * # 67 #

• Восстановите номер для переадресации звонков: * 67 #

Б.Переадресация вызовов при отсутствии ответа

• Для активации: * 61 * [номер телефона] #

• Для отмены и отмены регистрации: ## 61 #

• Отменить, но сохранить номер переадресации для использования в будущем: # 61 #

• Статус по номеру переадресации звонков: * # 61 #

• Восстановите номер для переадресации звонков: * 61 #

C. Переадресация вызовов, когда недоступен

• Для активации: * 62 * [номер телефона] #

• Для отмены и отмены регистрации: ## 62 #

• Отменить, но сохранить номер переадресации для использования в будущем: # 62 #

• Статус по номеру переадресации звонков: * # 62 #

• Восстановить: * 62 #

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *