Не запускается скайп на телефоне: Причины, почему Skype не работает на Android-телефоне

Содержание

Причины, почему Skype не работает на Android-телефоне

Версии Skype для Android появились практически на заре развития этой ОС. К 2018 году практически все «детские болезни» уже преодолены. И тем не менее порой мы задаёмся вопросом, почему Скайп не работает на Андроиде.

Причины неполадки

Рассмотрим случай за случаем. И начнём, как водится, с безнадёжных или тех, которые к самому Skype не относятся вообще:

Вы используете старую версию Android. Ещё летом 2017 года Microsoft, владеющая сейчас Скайпом, официально отключила целые классы устройств. В их число вошли и гаджеты на Андроиде, в которых до сих пор работает версия 4.0.1 или более старая.Это далеко не всегда приговор. Для многих моделей, которые производитель забросил, существуют сторонние прошивки, основанные на более свежих версиях. Например, самый первый Samsung Galaxy S официально был обновлён только до 2.3.3, но для него есть прошивки CyanogenMod, основанные на версиях вплоть до Android 6.0.1. Как правило, перепрошивка смартфона/планшета до более свежей версии решает проблему.
Ваш аккаунт Скайпа привязан к Facebook. Увы, здесь ничем помочь нельзя. Такой способ авторизации официально больше не работает. Попробуйте создать новую учётную запись и привязать её к сервисам Microsoft.
Сбой случился на серверах Skype. Проверьте, получается ли войти с других устройств и с других аккаунтов (если они у вас есть).

Устранение

Проблемы могут быть не со Скайпом, а с подключением к Интернету в целом. В этом случае попробуйте разные способы подключения (сотовая связь, Wi-Fi или даже Bluetooth-соединение). Возможно, сбой случился в настройках, или это аппаратные проблемы с модулем связи.

Для начала попробуйте включить на устройстве режим полёта, а потом выключить. Некоторые производители (например, Meizu) «славятся» сбоями в Интернет-подключении. Этот нехитрый приём решает задачу.

Альтернативный вариант

Удаление кэша нередко помогает устранить неполадку. Чтобы выполнить процедуру, зайдите в перечень всех приложений на устройстве. Далее, перейдите на страницу Skype. Теперь кликните по пункту чистки всех данных.Далее, запустите приложение и попробуйте авторизоваться. Надеемся, наши рекомендации помогут преодолеть проблему, когда вы не можете войти в Скайп на Андроиде.

Читайте так же:

Skype для Android не работает! Как я с этим справился? / Хабр

В силу своей профессии я постоянно общаюсь с клиентами. Более 50% моих клиентов предпочитают общаться при помощи Skype (к моему великому сожалению).

Skype для Windows работает более-менее нормально. Но недавно у меня возникла необходимость отлучаться от компьютера в рабочее время. И тогда я решил оставаться с клиентами на связи, поставив себе официальное приложения Skype для Android. (у меня Samsung Galaxy S3 mini).

Через некоторое время после установки я начал замечать, что Skype для Android работает как-то не нормально.

Тогда я решил поставить эксперимент.

Эксперимент

Я выключил свой компьютер и оставил Skype работающим только на телефоне. После этого я попросил своего друга добавиться ко мне в контактный лист.

Друг добавился, однако никакого сообщения на Android об этом не появилось! Я подождал 10 минут, никаких оповещений от Skype на Android так и не пришло. Тогда я перезапустил Skype, и оповещение появилось только после перезапуска!

Я добавил своего друга в контакт-лист и попросил слать мне сообщения. С доставкой сообщений возникли точно такие же проблемы: сообщения нормально доставлялись только после перезапуска Skype. (не всегда, но достаточно часто, особенно если некоторое время не вести диалог).

Эксперимент оказался воспроизводимым. Вывод из эксперимента: skype на моем android-телефоне не исполняет своих основных функций и не пригоден для работы.

Что делать?

Первая мысль, посетившая меня: найти альтернативный клиент для Skype. К сожалению, оказалось, что альтернативных клиентов для Skype не существует (так решило руководство Microsoft)

Тогда я пошел искать решение проблемы в google, и тут же попал на официальный сайт Skype, где огромное количество владельцев Android писали об аналогичных проблемах. Оказалось, что такая проблема существует уже достаточно давно, сотрудники Microsoft даже сами успешно ее воспроизводят, но при этом в планах Microsoft исправления этого НЕТ! (видимо, они так продвигают windows phone)

Тогда мне стало совсем грустно и я решил попробовать испытать свой Skype на iPad. Возникли аналогичные проблемы!

В этот момент я понял, что скайп на андроид у меня НЕ РАБОТАЕТ. И возможностей исправить это нет.

Тогда передо мной встали 3 альтернативы:

Все время сидеть за своим компьютером из-за программы Skype и никуда с него не уходить.

Купить Windows Phone. Я предполагаю (не испытывал), что там Skype работает нормально.

Найти обходной путь, благодаря которому можно было бы оперативно оставаться на связи даже несмотря на то, что Skype для Android не работоспособен.

Я решил выбрать вариант 3 и найти обходной путь.

Мой костыль-решение проблемы

Я написал очень простую Java-программу для своего Windows компьютера.

Когда я ухожу с рабочего места, я оставляю программу работать, и она присылает мне письмо по Gmail каждый раз, когда кто-то пишет мне в Skype.

Я получаю оповещение о письме на свой android-телефон, тут же запускаю свой ноутбук и общаюсь с клиентом через ноутбук. (потому что Skype для Android кроме всего прочего не удобен и, например, не позволяет копировать в буфер обмена части присланных мне сообщений)

Исходный код программы доступен здесь.

Готовую программу можно скачать здесь (перед запуском измените настройки под свою систему).

Принцип работы программы очень прост:

каждую минуту программа делает скриншот windows-экрана

после этого из скриншота берется цвет заданного в настройках пиксела, соответствующего белой «галочке» в середине значка Skype из трей-бара

если цвет не белый: это означает, что в середине значка появилось оранжевое оповещение о новом сообщении, в этом случае на мой gmail посылается письмо

Решение не очень изящное, но ничего лучше я пока не нашел и не придумал.

Если у вас есть информация или идеи о том, как заставить Skype для Android работать, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь этим со мной, и я включу это в данный пост.

На будущее: собираюсь купить себе телефон на windows 10, где skype точно будет работать нормально. Кроме того, больше нет абсолютно никакого уважения к Microsoft. Жаль, что Skype попал «под их крыло».

Не работает Скайп, не запускается Skype, что делать

В этой статье мы рассмотрим основные случаи и расскажем, что делать, когда не запускается или не работает программа Скайп (Skype). Вы пытались созвониться с друзьями или родственниками через Скайп, но у вас ничего не получилось? Не огорчайтесь, тысячи пользователей ежедневно сталкиваются с подобной проблемой. Мы расскажем, что может стать причиной сбоев в работе мессенджера и как правильно поступать в этой ситуации.

Инструкция по переустановке Скайп на русском языке


Скачайте и сохраните файл установки на свой компьютер	Запустите установочный файл и выполните указанные действия	Запустите программу и войдите в сеть, введя свой логин и пароль

Не запускается Skype: какие причины и что делать?

Факторами, влияющими на запуск программы Скайп, могут быть:

Отсутствие интернет-соединения. Попробуйте зайти на несколько любых сайтов. Если страницы не загружаются, проверьте исправность роутера (если он есть), подключение кабеля или позвоните своему провайдеру. Если другие интернет-сервисы, кроме Скайп, запускаются легко и быстро, сайты открываются, то проблема не связана с интернет-соединением и вам следует продолжить ее поиск.

Неадекватная работа приложения Skype, установленного на вашем ПК (ноутбуке, телефоне и т. д.). В этом случае просто удалите программу и скачайте ее заново (желательно последнюю версию).

Устаревшее или неправильно работающее оборудование. Проверьте соответствие вашего устройства системным требованиям для работы Skype. Это можно сделать по ссылке support.skype.com/ru/faq/FA10328/kakovy-sistemnye-trebovaniya-dlya-prilozheniya-skype. Страница содержит список требований для всех операционных систем (Windows, Mac, Android, Linux и т. д.). Найдите свою ОС и ознакомьтесь со списком.

Брандмауэр или антивирус блокирует работу сервиса. Выключите на время обе программы, чтобы убедиться или опровергнуть достоверность этой причины.

Если вы перепробовали все, но Скайп не работает — очистите кэш браузера. Такая проблема чаще всего возникает у мобильных устройств. Чтобы почистить кэш на телефоне или планшете, откройте вкладку «Управление приложениями», найдите в списке браузер, выберите «Удалить данные», а затем — «Очистить кэш».

Если Скайп не работает и вы видите синий или белый экран

В этом случае стоит воспользоваться программой Fix it. Скачайте ее, запустите и следуйте появляющимся на экране инструкциям. Кроме того, будет полезным сброс настроек браузера Internet Explorer. Для этого нужно:

Зайти в браузер.

Выбрать вкладку «Инструменты».

Кликнуть «Дополнительно».

Установить галочку напротив «Удалить личные настройки».

Нажать «Сброс».

Где скачать последнюю версию Скайп?

На нашем сайте вы найдете последние версии Skype для всех ОС без рекламы и вирусов.

Проблемы со Skype для Android и способы их решения

Skype – это одна из самых полезных программ для устройств на базе операционной системы Android. Изначально этот продукт разрабатывался для персональных компьютеров, но с течением времени обзавелся множеством дополнительных версий, не говоря уже о том, что возможности программы существенно расширились. Так, на сегодняшний день с ее помощью можно сделать обычный или видеозвонок в любую точку мира, а также отправлять сообщения и обмениваться файлами.

Неудивительно, что Skype используют десятки миллионов пользователей по всему миру. Да, у программы существуют конкуренты, но их популярность по сравнению со Skype слишком мала. Многие производители Android-устройств даже включают Skype в стартовый пакет своих приложений, понимая, что людям это действительно необходимо.

Но как поступить, если Skype по каким-либо причинам не работает? Практика показывает, что сбои в работе программы не являются редкостью и нужно обладать определенными знаниями для их устранения. Ниже вы узнаете о наиболее частных проблемах связанных со Skype и способах их ликвидации.

Нехватка места для установки программы

У некоторых не получается даже скачать приложение, так как Android упорно твердит, что для этого действия на устройстве не хватает памяти. При этом на самом деле с памятью проблем может и не быть.

Устранить данную неисправность очень просто – надо всего лишь перезагрузить устройство и попробовать снова. Не получилось? Тогда, возможно, стоит прибегнуть к сбросу настроек к заводскому состоянию.

Плохое качество связи

Очень многие пользователи жалуются на то, что плохо слышат своего собеседника или постоянно наблюдают зависания картинки при попытке организовать видеосвязь.

Почти всегда на это оказывает непосредственное влияние низкое качество связи. Если поблизости нет точки доступа Wi-Fi, нужно следить за уровнем сигнала мобильной сети и за тем, чтобы канал не занимали другие приложения, для функционирования которых требуется интернет.

Ухудшение звука, если поднести смартфон к уху

При совершении звонков без использования видеосвязи, большинство людей держит смартфон у уха, как и при обычных вызовах. Тут-то и возникают проблемы, ведь зачастую качество звука оставляет желать много лучшего.

Причина кроется в конфликте с датчиком приближения, который порой возникает на некоторых устройствах. Рекомендуется банально сворачивать программу и продолжать разговор. В этом случае датчик не сработает, а качество связи, соответственно, останется на привычном уровне. Если же ничего не помогает, спасет только использование наушников или громкой связи.

Отсутствие уведомлений

Очень удобно, когда есть возможность сразу же получать доступ к уведомлениям приложения. Например, оно может сообщить о том, что кто-то из вашего контакт-листа недавно пытался связаться с вами или даже записал видео, которое требуется посмотреть.

Если уведомления не работают, то самое время проверить настройки приложения и самого телефона. Скорее всего, у вас банально отключена демонстрация новых уведомлений. Также порой помогает перезагрузка устройства, особенно если уведомления не показываются не только в Skype, но и в других приложениях. Но если уведомления упорно не желают появляться, решить проблему сможет только использование другой подобной программы.

Замечено также, что установка приложения для одного и того же аккаунта на нескольких устройствах приводит к сбоям в работе (не появляются уведомления, не доходят сообщения). Причем подобная проблема вылезает и в Qip, и даже в легендарной аське. Поэтому при возможности используйте одну учетку только на одном устройстве.

Невозможность использования нескольких учетных записей

Данная проблема возникает исключительно из-за незнания особенностей программы. Так, если в настройках выставлен автоматический вход в аккаунт, то выбрать другую учетную запись в процессе запуска будет невозможно.

Но стоит отметить автоматический вход, и можно будет выбирать любую учетную запись при запуске программы.

Большой расход трафика при совершении видеозвонков

Замечаете, что расходуете слишком много драгоценного трафика, когда разговариваете с кем-то и используете видеосвязь? Не беда, это можно исправить, внеся всего одно изменения в настройки.

Так, в настройках приложения имеется пункт «Вызовы», а там опция «Качество видео». Поставьте среднее или даже низкое значение. Да, качество видеозвонков станет несколько хуже, но в условиях экономии трафика с этим можно смириться.

Сообщение: «В данный момент вы не можете войти в аккаунт»

Так Skype реагирует на попытки пользователя запустить слишком старую версию приложения. Дело в том, что с течением времени поддержка устаревших версий полностью прекращается.

Рецепт «лечения» предельно прост – установите актуальную версию Skype и повторите попытку входа в аккаунт снова. На этот раз все должно пройти гладко.

Не удается установить последнюю версию Skype

Системные требования приложения трудно назвать значительными, но у владельцев старых смартфонов и планщетов действительно может возникнуть ситуация, когда приложение не запускается из-за того, что устройство слишком «слабое».

При таком раскладе остается разве что отправиться в магазин за новым электронным другом, если вы хотите и дальше продолжать пользоваться Skype и возможностями, которые он предлагает.

Приложение осуществляет неконтролируемую прокрутку истории сообщений

На просторах Сети можно увидеть многочисленные жалобы от пользователей, которые используют программу для конференций с множеством участников. В результате, при попытке ознакомиться с историей сообщений, оставленных беседующими людьми, Skype вдруг начинает неконтролируемый скроллинг вверх и вниз.

Это можно назвать багом, но причина такого странного поведения предельно проста – программа просто пытается подгрузить все сообщения. Как только загрузка информации завершится, вы получите возможность перемещаться по диалогу без каких-либо затруднений.

Нет возможности зайти в Skype с помощью Facebook аккаунта

На персональных компьютерах есть возможность использовать страницу в социальной сети Facebook для авторизации в Skype. Это избавляет от необходимости создавать новый аккаунт, чем и пользуется множество людей по всему миру.

Но в версии программы для Android синхронизация с самой популярной на планете социальной сетью отсутствует. Придется все-таки создать новый аккаунт, а потом синхронизировать его с данными из Facebook и перенести в Skype информацию о своих друзьях.

Вывод

Подводя итоги, хочется сказать, что подавляющее большинство проблем, которые возникают у пользователей устройств на базе операционной системы Android при эксплуатации Skype очень и очень легко решить. Во-первых, следует внимательно изучить меню настроек приложения и выставить все так, чтобы вам было удобно им пользоваться. Во-вторых, не забывайте время от времени проверять качество интернета и настройки операционной системы, а также при необходимости обновлять версию программы.

Skype – это уникальная платформа, которая помогает как при личном общении с родными и близкими, так и при контактах связанных с работой и коммерческой деятельностью. По этой причине данное приложение требуется практически всем пользователям Android-гаджетов. Не поленитесь скачать его, если еще не сделали это ранее и получите массу уникальных преимуществ. Чего только стоят упомянутые еще в начале статьи бесплатные звонки в разные уголки планеты, которые позволяют сэкономить огромное количество денежных средств.

Удачи!

Какие проблемы со скайпом на андроиде могут возникнуть?

Уникальная программа скайп сегодня для некоторых людей стал единственной возможностью для бесплатного общения с родными и близкими людьми не только через видеосвязь, но и с помощью текстовых сообщений и звонков на стационарные телефоны. Поэтому, крайне неприятно, когда в работе программы скайп на андроид возникают проблемы.

Что делать, если скайп на андроид не запускается

У многих пользователей программы скайп, установленной на основе операционной системы андроид, возникает такая проблема, которая характеризуется слишком долгим ее запуском, а в некоторых случаях – сервис совсем не реагирует ни на единое действие и категорически не запускается. При этом все данная со skype android проблема проявляется после автоматического или же ручного обновления программы.

Для устранения данной поломки необходимо проследить за выполнением таких действий:

Попробовать обновить программу скайп на операционной системе андроид, посетив официальный сайт или специальный Google Play Market;
Отменить возможность автоматического обновления в настройках маркета.

Что можно сделать, если скайп не звонит

Если у вас возникла проблема с тем, что не звонит скайп на андроид, необходимо выполнить ряд важных рекомендаций, которые заключаются в повторном перезагрузке программы. Для этого нужно выключить скайп на андроиде. Чтобы это сделать, необходимо зайти в сервис меню своего телефона или выбрать специальную кнопку на панели управления, которая размещена внизу экрана.

Потом появится специально меню, в котором нужно выбрать пункт Выход.

Важно: после отключения скайпа стоит подождать на протяжении нескольких минут и заново ее включить.

Выдержав указанное время, можно заново зайти в программу скайп. Для этого необходимо правильно ввести свой логин и пароль. Затем – нажать кнопку входа.

Также будет действенна попытка установки новой версии скайп для андроид с официального сайта программы. Для этого нужно посетить специальный сервис Android Market и выбрать программу скайп для загрузки.

Как починить неработающий микрофон

Если у вас не работает микрофон скайп андроид, не стоит заранее отчаиваться, так как есть множество хороших способов избавиться от данной проблемы. В первую очередь нужно позаботиться об оптимальном качестве связи. Для этого нужно:

Использовать наиболее устойчивое соединение Wi-Fi;
Обеспечить работу минимальному количеству дополнительных развлекательных приложений.

Затем стоит совершить контрольный звонок

Если работа микрофона никаким образом не улучшилась, необходимо выполнить такой алгоритм действий:

В окне с активным звонком нужно отыскать специальный значок, который обозначает микрофон;
В случае наличия запрета на использование микрофона (перечеркнутый знак микрофона), нужно на него нажать;
Появится возможность свободного использования микрофона.

Чтобы совершить такую процедуру вне активного звонка, необходимо:

Зайти в меню Звонки.
Перейти к Настройки звонков.
Отметить кнопку Разрешить автоматическую настройку микрофона.

Важно: после совершения всех действий нужно проверить работу микрофона, выполнив такой алгоритм: Панель управления – Звук – Запись – Значок микрофона – Прослушать – Прослушивать с данного устройства.

Таким образом, каждое устройство, которое работает на основе операционной системы андроид способно хорошо поддерживать программу скайп, но иногда возникают некоторые проблемы и неполадки, которые легко и быстро устраняются с помощью специальных действий.

Как установить Скайп на Андроид. Что делать, если не работает, как пользоваться, настроить

Skype разрабатывает специальные приложения для отдельных операционных систем и устройств. В том числе для мобильных, использующих ОС Андроид.

Как установить Skype на Андроид

Как и все приложения, Skype установить на Android можно только через Google Play.

Страница на Гугл Плей

Найдите в Гугл Плей на вашем устройстве интересующее вас приложение или перейдите к нему через ссылку на официальном сайте разработчика:

Выбираем устройство

Чтобы «поставить» программу на телефон, нажмите на соответствующую ссылку. В итоге вы перейдете по адресу: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider и скачаете файл com.skype.raider.apk, установка которого и позволяет установить программу на ваше устройство.

Как установить Скайп на Андроид бесплатно? Пользуйтесь безлимитным Wi-Fi, мобильный трафик будет расходоваться на загружаемые мегабайты. Сама же программа всегда бесплатна. И установка проходит практически моментально.

Как настроить Скайп на Андроиде

Чтобы начать пользоваться приложением, достаточно ввести действительный логин и пароль. Набор настроек Skype на Android при нахождении в учетной записи несколько отличаются от версии для Windows: в общем он уже и содержит некоторые специальные пункты, как, например «Смайлы и эмодзи». Из настроек статуса возможны варианты «В сети» и «Не в сети».

Как пользоваться Скайпом на Андроид

Пользоваться программой в этой ОС можно практически так же, как и в других: звонить, писать сообщения, создавать видеоконференции, обмениваться файлами и ссылками. Регистрация новой учетной записи с телефона и планшета также возможна. Подробную инструкцию по различным вопросам вы можете найти на официальном сайте:
https://support.skype.com/ru/skype/android/

Можно выбрать тему

Не устанавливается Скайп на Андроид

Если на вашем устройстве не устанавливается Скайп, скорее всего, это связано с несоответствием системным требованиям. Проверьте перечисленные ниже параметры. Возможно, у вас неактуальная версия ОС или просто недостаточно места:

Системные требования

Также стоит проверить разрешения для скачивания, установки и запуска новых программ.

Не работает Скайп на Андроид

Проблемы Skype на Android могут быть связаны с недостаточной скоростью интернет-соединения. Ознакомьтесь с требования к трафику, они вам пригодятся:

Скорость интернет-соединения

Возможно, Skype не работает на Android, потому что у вас не самая последняя версия приложения: в таком случае сразу же после входа в аккаунт будет автоматически осуществляться выход, и программа не запускается. В таком случае обновите Скайп до последней версии.

В целом различные проблемы могу возникать по мере модификаций устройств и программ. Поэтому не забывайте обновлять и то, и другое.

Чтобы входить в вашу учетную запись автоматически, сохраните пароль.

Если вы хотите удалить историю Skype на Android, воспользуйтесь пунктом «Настройки» ОС, перейдите к «Приложениям», выберите Скайп, далее «Стереть данные» и «Очистка кэш-памяти».

Видео:

Автор: Евгений Винокуров

Устранение проблем со входом в Скайп | Поддержка Skype

Если у вас возникли проблемы со входом, убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система отвечает минимальным требованиям для запуска Skypeи у вас установлены последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом.

Чем это может быть вызвано?

Я знаю имя для входа и пароль, но не может войти в свою учетную запись – возможно, у вас есть несколько счетов (и даже не знаете их).
Чтобы войти в свою учетную запись Skype, выполните указанные ниже действия.

Do you have more than one Skype account?
- Вы используете адрес электронной почты для входа в другие продукты и службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из таких других служб, то, возможно, вы вошли в Skype с использованием другой учетной записи Майкрософт.
- Используете ли вы Скайп на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли в разные учетные записи на разных устройствах.
Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы уже могли войти, например на настольном компьютере, мобильном устройстве или Xbox.
Если вы хотите получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете указать имя пользователя учетной записи, с помощью которых вы вошли, выполнив действия, описанные в этой статье, чтобы найти логин Skype.
Выйдите из Skype и войдите снова.
Войдите в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или учетными данными Скайпа.

Все еще нужна помощь?
Если вы выполнили все указанные выше действия, но вы по-прежнему не можете войти в Skype, поступаете на сообщество Skype, где есть огромное количество информации и около 3 000 000 пользователей, которые ожидают помощи.

Устранение неполадок с качеством вызовов Skype

Устранение неполадок с качеством вызовов Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Возникли проблемы с качеством вашего звонка в Skype? Ваше подключение к Интернету или подключение вашего друга — наиболее вероятный виновник. Плохое интернет-соединение может привести к потере вызовов, задержкам и некачественному аудио и видео. Вы также увидите индикатор качества звонка, когда возникнет проблема.Следующие советы должны помочь.

Проверьте страницу состояния Skype .
Сайт сообщит вам, если есть какие-либо сообщения о проблемах.
Убедитесь, что вы соответствуете минимальным системным требованиям и используете последнюю версию Skype.
Мы постоянно улучшаем качество звонков, поэтому для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, соответствуют минимальным системным требованиям для Skype и используете последнюю версию Skype.
Проверьте компьютер и подключение к интернету.
Плохое соединение может привести к потере вызовов, блокированию или зависанию видео и плохому звуку. Если у вас плохое соединение, вы можете получить уведомление о Плохое сетевое соединение .
Вот еще несколько факторов, которые могут повлиять на качество вашего звонка:
- Убедитесь, что у вас сильный сигнал WiFi , или, если возможно, используйте проводное соединение .
- Если интернет-соединение ухудшается во время разговора, Skype может отключить один или несколько видеопотоков в групповых вызовах. Как только интернет-соединение восстановится, Skype автоматически включит видео.
- Если у вас проблемы с подключением в Windows, вы можете выполнить действия по устранению неполадок в разделе Почему я не могу подключиться к Интернету.
- Закройте все приложения, которые могут помешать вашему звонку. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео или даже просто открытый браузер — это все, что может поглотить пропускную способность.
- Если вы используете Skype на ноутбуке и находитесь в режиме энергосбережения, попробуйте подключить ноутбук к сети переменного тока или переключить его в режим максимальной производительности.

Вот несколько вещей, которые нужно проверить:

Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего рабочего стола. Проверьте разрешения вашей системы конфиденциальности . Пользователям Mac OSX Mojave (10.14 или выше) и Skype для Windows 10 (версия 15) необходимо предоставить разрешения Skype для использования настольного микрофона и камеры.
Проверьте свой микрофон, динамики или наушники . Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
Проверьте свою камеру. Убедитесь, что камера включена и направлена на вас, и ничто не мешает ей. В Skype на рабочем столе перейдите к своему профилю > Настройки > Настройки аудио и видео > Под Видео , проверьте, показывает ли ваше видео предварительный просмотр для вашей камеры.
Примечание . Для пользователей Skype для Windows 10 убедитесь, что ваша веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
Сделайте бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предложит вам записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас — это самый простой способ узнать, есть ли проблема с настройками звука. В Skype на рабочем столе нажмите на свою фотографию профиля > Настройки > Настройки аудио и видео > Сделайте бесплатный тестовый звонок .
Вы слышите эхо своего голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
Проверьте ваше аудио . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема в другом человеке, который разговаривает по телефону — попросите его выполнить следующие действия.
Проверьте веб-сайт производителя . С таким количеством брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать.Каждый бренд отличается, поэтому всегда полезно проверить веб-сайт производителя на предмет руководств пользователя или справки по устранению неполадок.

Вот несколько вещей, которые нужно проверить:

Skype необходимо ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении Skype разрешения использовать ваш микрофон и камеру на iOS и Android.
Проверьте свой микрофон, динамики или наушники .Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
Проверьте свою камеру. Убедитесь, что камера включена и направлена на вас, и ничто не мешает ей.
Сделайте бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предложит вам записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас — это самый простой способ узнать, есть ли проблема с настройками звука. Как сделать тестовый звонок.
Вы слышите эхо своего голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните.Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
Проверьте ваше аудио . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема в другом человеке, который разговаривает по телефону — попросите его выполнить следующие действия.
Проверьте веб-сайт производителя . С таким количеством брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Каждый бренд отличается, поэтому всегда полезно проверить веб-сайт производителя на предмет руководств пользователя или справки по устранению неполадок.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить это?

Важно: Не указывайте личную или идентификационную информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

Устранение неполадок при входе в Skype

Устранение неполадок при входе в Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Если у вас возникают проблемы при входе в систему, сначала убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система соответствует минимальным требованиям для запуска Skype и что у вас установлены последние обновления программного обеспечения и аппаратные драйверы для вашего компьютера.Это обычно решает большинство проблем входа.

Что может вызвать это?

Я знаю свой логин и пароль, но не могу войти — у вас может быть несколько аккаунтов (и вы даже не знаете об этом).
Выполните следующие действия, чтобы войти в правильную учетную запись Skype:

У вас есть несколько учетных записей Skype?
Используете ли вы адрес электронной почты для входа в другие продукты или службы Microsoft, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.ком? Если вы недавно вошли в одну из этих служб, возможно, вы вошли в Skype с другой учетной записью Microsoft.
Используете ли вы Skype на нескольких устройствах, таких как настольный компьютер или телефон? Возможно, вы вошли в другой аккаунт на каждом устройстве.
Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы уже могли войти, например, с настольного компьютера, мобильного устройства или Xbox.
Если вы можете получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете определить имя пользователя учетной записи, в которую вы вошли, следуя инструкциям в этой статье, чтобы найти ваше имя в Skype.
Выйдите из Skype, а затем снова войдите в систему.
Убедитесь, что вы вошли в систему, используя правильную учетную запись, указав свой адрес электронной почты, номер телефона или данные учетной записи Skype.

Все еще нужна помощь?
Если вы выполнили все вышеперечисленное и по-прежнему не можете войти в Skype, перейдите в сообщество Skype, где имеется множество информации и около трех миллионов человек ждут помощи.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить это?

Важно: Не указывать личную или идентификационную информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

FAQ и известные проблемы со Skype

FAQ и известные проблемы со Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Проблемы с уведомлениями, которые работают неправильно.
Если у вас возникли проблемы с некорректной работой уведомлений, удалите и переустановите приложение Skype.

Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) сбой при просмотре веб-страниц в Chromium?
Компонент Chromium в Android System WebView, вероятно, устарел. Выучить больше.

Почему мои мгновенные сообщения внезапно перестали отправлять?
Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Если вы подключены к Интернету, пожалуйста, перезапустите приложение.

Почему я не вижу старые сообщения в групповом чате с включенной историей чата?
Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.

Где я могу найти свой Skype ID?
Перейдите к Мой профиль и прокрутите вниз до Skype .

Виртуальные камеры не работают со Skype для Mac.
Обновление для системы безопасности затронуло использование большинства виртуальных камер в Skype для Mac, поэтому в настоящее время вы не можете использовать программное обеспечение виртуальных камер для видеозвонков. Мы работаем над исправлением этой проблемы и надеемся вскоре исправить ее. В то же время вы можете использовать виртуальные камеры в Skype для Интернета.

Проблемы в macOS Catalina при попытке использовать общий доступ к экрану в Skype для Интернета из браузера Chrome.
Если у вас возникают проблемы в Skype для Интернета при совместном использовании экрана в Chrome на macOS Catalina (10.15), убедитесь, что у вас установлена последняя версия Chrome. Кроме того, вы можете использовать Skype для Mac.

Skype требуется доступ к записи экрана в системных настройках Mac, чтобы поделиться своим экраном во время звонка в Skype на macOS Catalina.
Если вы получили уведомление Screenshare и не можете открыть общий доступ к своему экрану во время звонка через Skype, вам потребуется предоставить Skype доступ для записи экрана в системных настройках macOS Catalina. Перейдите к Системные настройки Mac > Безопасность и конфиденциальность > Запись экрана и предоставьте доступ к Skype.

При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux вместо этого открывается меню файлов Skype.
Вы можете изменить эту конкретную комбинацию клавиш на другую комбинацию клавиш в Linux.

Skype не отображается в качестве опции при попытке предоставить разрешения для камеры и микрофона в настройках Mac Mojave OS .
Выполните эти две команды для решения проблемы:
tccutil reset Микрофон com.skype.skype
tccutil reset Камера com.skype.skype
При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, когда я не выбрал эту опцию.
Вы можете решить эту проблему, установив пакет gnome-keyring из диспетчера пакетов вашего дистрибутива Linux.
Skype Snap в Linux не запускается автоматически, как ожидалось .
Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.

При совместном использовании экрана в Skype для Linux красная граница общего экрана не отображается.
Красная граница, которая указывает, разделяете ли вы свой экран и каким экраном вы делитесь, в настоящее время не отображается в Skype для Linux.
Пользователи Linux с сервером отображения Wayland не могут открыть общий доступ к своему экрану.
Linux-дистрибутивы с сервером отображения Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают совместное использование экрана. В качестве обходного пути вы можете использовать операционную систему Xorg вместо Wayland.

Проблемы с копированием и вставкой фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14).
При копировании и вставке фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14) он может работать не так, как ожидалось.Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.

После изменения языка системы в Windows 10 (версия 14) окно входа в Skype может отображаться неправильно.
Некоторые языки могут отображаться некорректно в окне входа в Skype и могут помешать вам войти в систему. Перезагрузка компьютера и повторное открытие Skype должны решить эту проблему.

Проблема с использованием глобальной горячей клавиши в режиме разделенного просмотра
При использовании разделенного представления в Skype для Windows 10 (версия 14) глобальная горячая клавиша для отключения не будет работать.

См. Что нового для мобильных устройств См. Что нового для мобильных устройств

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить это?

Важно: Не указывать личную или идентификационную информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.