Журнал Теле-Спутник

Одной из особенностей распространенных в настоящее время цифровых широковещательных каналов является возможность передачи большого объема разнородной и разнообразной информации в рамках одной полосы пропускания. Это достигается за счет пакетизированного характера передачи, использования различных методов сжатия информации и применения техники мультиплексирования с разделением времени. Например, популярный во многих европейских странах стандарт цифрового теле- и радиовещания DVB (Digital Video Broadcasting) регламентирует использование спутниковых транспондеров, обеспечивающих ширину полосы пропускания до 72 МГц, что, при определенных способах канального кодирования, позволяет осуществлять передачу информации со скоростью более 100 Мбит/с. Основной функцией DVB-совместимых каналов является широковещательная передача цифровых телевизионных и радиопрограмм. Однако после распределения основного контента, в большинстве случаев, остается свободная часть полосы пропускания, размер которой не позволяет использовать ее для передачи аудио- и видеоданных, однако его может быть вполне достаточно для передачи различной служебной информации провайдеров, операторов систем условного доступа или производителей приемопередающего оборудования. В частности, при обнаружении недостатков в работе ПО, при добавлении дополнительной функциональности или при локализации ПО (адаптации его к конкретной географической зоне) может потребоваться полная замена или обновление версии ПО, находящегося в приемнике или в модуле условного доступа. Естественно, что процедуры обновления ПО могут различаться не только в приемниках различных производителей, но и в различных моделях одного производителя. Отличия могут проявляться в наличии или отсутствии определенных этапов в процедуре или в последовательности этих этапов. Также могут отличаться коммуникационные протоколы, криптографические и компрессионные алгоритмы. В общем случае, процесс апргейда ПО представляет собой последовательность следующих операций. Соединение приемника с внешним источником (PC, STB или спутниковый канал связи) и выявление наличия файлов с обновлением ПО. Файлы могут представлять собой исполняемый код, базы данных, JAVA-приложения, наборы индивидуальных или групповых пользовательских настроек и другую разнородную информацию. Проверка совместимости предлагаемого обновления с текущей версией программного и аппаратного обеспечения. Прием файла и размещение (в некоторых случаях разархивирование или декодирование) его в оперативной памяти приемника. Проверка целостности принятой информации, вычисление контрольных сумм и CRC. Запись принятого файла в энергонезависимую память (FLASH, EEPROM) приемника. Способ обновления ПО, при котором передача сервисных файлов осуществляется в спутниковом или эфирном широковещательном канале связи, в том же транспортном потоке, что и данные теле- и радиопрограмм получила название OTA (OVER TO AIR). Это достаточно распространенный способ обновления ПО как интегрированных приемников-декодеров (STB) цифровых информационных сервисов, так и модулей декодирования различных систем условного доступа. Популярность данного метода обусловлена рядом его достоинств по сравнению с другими способами обновления программного обеспечения, использующими, в частности, такие интерфейсы, как RS-232, USB, SCART или CI (COMMON INTERFACE). Основным недостатком перечисленных методов является необходимость в дополнительном оборудовании, специализированных кабелях и разъемах, а также сервисном программном обеспечении. В режиме OTA требуется только наличие сигнала с соответствующего спутника и способность приемника обрабатывать этот сигнал. Кроме того, важным преимуществом OTA является возможность осуществлять обновление ПО автоматически и незаметно для конечного пользователя, что особенно актуально для разработчиков и операторов систем условного доступа. Самым существенным недостатком OTA являются дополнительные финансовые затраты, связанные с арендой части полосы пропускания одного или нескольких спутниковых транспондеров. Существенно снизить эти затраты позволяет увеличение эффективности используемых протоколов передачи данных и их реализаций. Применительно к стандартам DVB и MPEG-2 можно выделить несколько способов передачи сервисных файлов в транспортном потоке, переносящем в основном аудио- и видеоинформацию. Однако прежде, чем перейти к рассмотрению непосредственно этих методов, следует отметить некоторые особенности архитектуры коммуникационных протоколов стандартов DVB и MPEG-2. На рис. 1 приведены уровни протоколов сетевой архитектуры спутниковой телекоммуникационной системы стандарта DVB-S. Основная коммуникационная функциональность обеспечивается протоколами уровня 1 (физический уровень) и уровня 2 (канальный уровень). На физический уровень возложено выполнение таких задач, как модуляция, синхронизация, кодирование. Так как пользователи, соединенные с широковещательным каналом, принимают данные напрямую от передающих станций, полная реализация уровня 3 (сетевой уровень) не требуется. На приемной стороне декодер, анализируя заголовок транспортного пакета, должен определить, с чем соотносится полезная нагрузка, и передать ее соответствующему модулю (обработчику PES-пакетов или обработчику секций). Информация должна обрабатываться на каждом уровне, и ее формы могут быть изменены. Спецификация протоколов на каждом уровне и связь между смежными уровнями определяется стандартами DVB/MPEG2. Секции PES-пакеты Полезная нагрузка Транспортный поток (длина пакета — 188 байт) FEC, QPSK (DVB-S) Рис. 1. Модель сетевой архитектуры систем стандарта DVB Из рис. 1 видно, что сервисные файлы могут быть переданы либо как PES-пакеты, либо как секции служебных таблиц, либо как непосредственно полезная нагрузка транспортного пакета. На основание этого можно выделить следующие способы организации передачи сервисной информации: Канал данных (Data Piping) — простейший асинхронный способ передачи информации, при котором данные передаются непосредственно в поле полезной нагрузки транспортных пакетов. Поток данных (Data Strea-ming) — способ передачи поточно-ориенированной информации, при котором данные инкапсулируются в поле полезной нагрузки PES-пакетов. Передача может быть асинхронной (без каких либо временных меток и тактирования), синхронной (с использование синхронных тактовых генераторов на передающей и принимающей стороне) и синхронизированной с другими элементарными потоками. Инкапсуляция протоколов верхнего уровня (Multi-Protocol Encapsulation (MPE)) — способ передачи дейтограмм различных коммуникационных протоколов верхнего уровня. Дейтограммы инкапсулируются в так называемые DSM-CC-секции, которые совместимы с форматом частных секций, определенных стандартом MPEG-2. Карусель данных (Data Carousels) — способ передачи информационных сервисов, требующих периодической ретрансляции определенных данных. Вся предаваемая таким образом информация разделяется на модули данных определенного размера, которые могут изменяться, добавляться или удаляться из карусели в любое время. Карусель объектов (Object Carousels) — способ периодической ретрансляции данных, представляющих собой DSM-CC User-User (User-U) объекты, определенные стандартом организации интерактивных сервисов в DVB-системах (SIS). Как правило, при использовании любого из перечисленных способов данные передаются в пакетизированной форме, то есть в виде дейтограмм, которые могут быть различного размера. Однако иногда требуется передача данных в непакетизированном виде, или способ пакетизации несовместим с требованиями и ограничениями стандарта DVB. В этом случае наиболее адекватным способом передачи является организация канала данных. Способ «поток данных» обеспечивает передачу дейтограмм переменного размера, но не более 64 Кб. Кроме того, этот метод позволяет осуществлять синхронизацию различных потоков данных так же, как синхронизируются в MPEG-2 потоки аудио- и видеоинформации. Типичным примером синхронизированной передачи данных является трансляция субтитров к фильмам и телепередачам, а также телетекста. Методы передачи, основанные на MPEG-2 секциях, к которым относятся MPE, карусель данных и карусель объектов, могут быть использованы для асинхронной передачи дейтограмм переменного размера, но не более 4 Кб. Основная причина использования MPEG-2-секций для трансляции данных заключается в том, что большинство представленных в настоящее время на рынке приемников (STB) имеют аппаратную поддержку фильтрации секций, что позволяет существенно уменьшить время приема и обработки данных. Это преимущество обуславливает популярность использования MPEG-2-секций для ретрансляции Интернет-трафика и организации интерактивных сервисов. Вообще, изначально термин «секция» использовался в стандарте MPEG-2 для обозначения механизма передачи частей служебных таблиц (PAT, CAT, PMT и др.). Однако в настоящее время секции широко используются для организации передачи различных данных, не относящихся к аудио- и видеоинформации. Рис 2. Графическое представление различных методов передачи данных в транспортном потоке MPEG-2 Рис. 2 содержит графическое представление различных способов передачи данных и их взаимосвязь с протоколами верхних уровней. Для успешной реализации режима OTA требуется наличие соглашения о сотрудничестве между производителем STB и владельцем или арендатором транспондера, сигнал с которого покрывает предполагаемую географическую зону распространения приемников. Очевидно, что для увеличения эффективности режима OTA в приемниках, распространяемых в различных географических зонах, желательно иметь такие соглашения с вещателями, имеющими транспондеры на различных спутниках, сигнал с которых покрывает эти географические зоны. Поэтому практически на каждом телекоммуникационном спутнике присутствуют транспондеры, использующие часть своей полосы пропускания для ретрансляции файлов программного обеспечения STB различных производителей. Например, на спутнике HotBird 13 таких транспондеров несколько десятков. Наиболее интересным из них является транспондер провайдера Belgacom с параметрами 12476 Мгц, H, 27500, ?. Помимо основного контента в виде нескольких телевизионных и радиоканалов этот транспондер ретранслирует файлы с ПО нескольких ведущих производителей STB (табл. 1). Табл. 1. Фирма- производитель Stream type PID Способ передачи Скорость передачи, Кб/с HUMAX 0x5 0x7C6 Private section (ISO 13818-1) 6.5 NOKIA 0xB 0x7BC DSM-CC sections (ISO 13818-6) 7.1 Opentech 0xB 0x7B2 DSM-CC sections (ISO 13818-6) 15.4 Jupisat 0x6 0x7CA PES 7.4 Kaon 0x5 0x7C8 Private section (ISO 13818-1) 12.9 HDT 0xB 0x7CD DSM-CC sections (ISO 13818-6) 14.8 Простой анализ информации, представленной в таблице, показывает, что большинство ведущих производителей STB предпочитают применять способы передачи, основанные на использовании MPEG-2-секций, в частности на протоколах стандарта DSM-CC. Спецификация DSM-CC (Digital Storage Media Command and Control) — это существенная часть стандарта ISO/IEC 13818 (MPEG-2), состоящая из набора протоколов, которые могут комбинироваться или использоваться самостоятельно в широком диапазоне мультимедийных и телекоммуникационных приложений: «видео по запросу», доступ в сеть Интернет, передача файлов, организация телеконференций. В основе DSM-CC лежат две сетевых модели: User — to — User (U-U), User — to — Network (U-N). Модель U-U используется для организации соединения «точка-точка», а модель U-N для организации многоадресных соединений и широковещательных трансляций. Для каждой из этих моделей стандартом DSM-CC определены наборы структур данных и служебной информации, а также коммуникационные протоколы. Многие из приложений, использующих стандарт DSM-CC, подразумевают наличие обратного канала связи (PSTN, IDSL и др.), позволяющего осуществлять передачу информации от конечных пользователей к провайдерам интерактивных сервисов. Однако во многих случаях организация обратного канала может быть очень затруднена или вообще невозможна, поэтому большинство существующих реализаций OTA используют, в основном, протокол загрузки модели U-N в режиме карусели данных. Этот режим предполагает периодическое повторение данных, которые структурируются в модули, а модули разбиваются на блоки (DownloadDataBlock (DDB)). Все блоки в модуле должны быть одинакового размера, кроме последнего блока, который может быть меньше. Количество блоков зависит от размера модуля и максимального размера полезной нагрузки блока. Модули, логически согласующиеся друг с другом, могут формировать группы, причем один модуль может быть представителем более чем одной группы. Группы, в свою очередь, могут формировать супергруппы. Порядок вставки и частота блоков в карусели данных не устанавливается и может изменяться динамически, если требуется. Блоки, в свою очередь, инкапсулируются в MPEG2-транспортный поток (рис. 2), при этом необходимо использовать синтаксис DSM-CC-секций. Управляющие сообщения, описывающие модули и логические группы в соответствующей карусели данных, помогают пользователю выбрать для «захвата» соответствующий модуль. Такие сообщения называются информационными индикаторами (DownloadInfoIndication) и содержат сведения о размерах, версиях и типах всех модулей, передаваемых в данной карусели, а также о размере блоков данных. Частота передач этих сообщений зависит от конкретной реализации, но имеет важное значение, так как фильтрация и обработка информационных индикаторов является основным этапом, предшествующим непосредственному приему модулей. На основе информационных индикаторов приемник определяет совместимость модулей со своим аппаратным и программным обеспечением и настраивает алгоритм приема и обработки блоков. Так как в случае карусели данных не предусматривается наличие обратного канала от клиента к серверу, то предполагается, что все параметры передачи заранее согласованы, и пользователь знает, на каком широковещательном канале происходит передача управляющих сообщений и данных. Рис. 3. Инкапсуляция и фрагментация модулей в MPEG2 секции Рис. 3. Диаграмма состояний процесса ОТА Доступ к карусели данных может быть достигнут посредством дескрипторов, передаваемых в сервисной информации или в PMT-таблице, что обеспечивает некую гибкость в идентификации сервисов. Для сервисов, использующих карусели данных, дескриптор должен обязательно присутствовать в SDT или EIT-таблицах. Дескрипторы содержат такие данные, как PID, тип потока, идентификаторы информационных индикаторов, идентификаторы производителей и провайдеров. В общем случае функционирование процесса ОТА на принимающей стороне можно представить в виде диаграммы состояний (рис. 3). Рассмотрим конкретную реализацию режима OTA на примере спутниковых приемников фирмы HUMAX. В настоящее время программное обеспечение для этих приемников может распространяться через три спутника (табл. 2). Табл. 2. Спутник Параметры транспондера Модели приемников* Astra 12669 V 22000 5/6 F2-FOX Nilesat 11765 H 27500 3/4 F2-7002 / F2 — finder Hotbird 12475 H 27500 3/4 PVR-8000 *состояние на октябрь 2004 г. Рис. 4. Меню «STB Status» Рис. 5. Меню «STB Upgrade» Рис. 6. Запрос подтверждения начала процесса обновления ПО Рис.7. Внешний вид экрана в режиме загрузчика Несмотря на то, что в сервисных таблицах этих каналов содержится тип потока равный 0x5, что подразумевает использование частных секции стандарта MPEG-2, передача файлов осуществляется в DSM-CC- совместимом формате. Исключением является только отсутствие в потоке информационных индикаторов (DownloadInfoIndication) и использование сервисных дескрипторов в таблицах PMT и SDT для определения типов файлов и совместимого аппаратного и программного обеспечения. Это несколько уменьшает гибкость метода и ограничивает число файлов, мультиплексируемых в транспортный поток под одним PID-ом. Другой особенностью приемников фирмы HUMAX является то, что загрузчики практически всех моделей осуществляют проверку наличия в потоке файлов при каждом включении питания. Причем приемник пытается настроиться на транспондер с заранее предопределенными параметрами (Astra: 12669 V 22000 5/6) вне зависимости от того, сигнал с какого спутника принимается в текущий момент. Эта особенность является попыткой реализации так называемого форсированного апргрейда, то есть апгрейда без согласия пользователя. Более дружественным является инициирование процесса обновления ПО через выполнение команды «STB Upgrade» из меню «STB Status» приемника (рис. 4). Следующим шагом пользователя является ввод параметров транспондера, на котором передается ПО (рис. 5). Если сила сигнала, отображаемая внизу экрана, имеет отличное от нуля значение, то после нажатия кнопки «OK» приемник будет пытаться отловить сервисные таблицы и определить наличие в потоке файлов с совместимым типом программного обеспечения. Если такие файлы имеются, то приемник выведет сообщение о текущей версии программного и аппаратного обеспечения, информацию о найденном файле и запросит (в случае нефорсированного режима) подтверждение начала приема файла (рис. 6). Если пользователь подтверждает желание обновить ПО нажатием на кнопку «OK», то приемник переходит в режим загрузчика (рис. 7) и начинает последовательно отфильтровывать из транспортного потока секции требуемого файла и записывать их во FLASH-память. Во время этого процесса категорически не рекомендуется выключать питание приемника, это может привести к потере одних данных или порче других. В самом худшем случае восстановление работоспособности приемника будет возможно только в специализированном сервисном центре. Время доставки данных пользователю зависит от размера карусели и скорости передачи. Основная особенность данного метода заключается в организации циклической передачи. Это означает, что передача одних и тех же данных повторяется с определенной периодичностью, которая может варьироваться провайдером информационного сервиса. Отсутствие временных ограничений и жесткой привязки к определенным идентификаторам пакетов позволяет осуществлять подготовку, наполнение и изменение содержимого информационных модулей в режиме OFF-LINE, что является очень важным фактором для таких сервисов, как OTA. Рассмотренный в данной статье метод обновления программного обеспечения цифровых интегрированных приемников-декодеров (STB) имеет множество особенностей, достоинств и недостатков, не рассмотренных в данной работе. Однако несомненным остается тот факт, что в ближайшее время OTA останется не только эффективным и популярным способом обновления программного обеспечения приемников, но и получит дальнейшее развитие как механизм для организации различных интерактивных и псевдоинтерактивных информационных сервисов.

Как технологии повысят прибыль OTA (Онлайн Тревел Агентств) — Маркетинг на vc.ru

Роб Браун, генеральный вице-президент и управляющий директор по работе с ОТА в компании Travelport, рассказывает о том, как технологии могут помочь повысить прибыль ОТА

pixabay.com

Если я иду за бургерами в «Фарш» или за пончиками в Dunkin’ Donuts, я точно знаю, что у меня будет возможность выбора и индивидуальный подход. Я воспринимаю это как должное, когда покупаю на Amazon или даже захожу в небольшой магазин.

Но иногда я задаюсь вопросом, есть ли в передовом секторе ОТА компании, которые применяют принципы розничной торговли при продаже путешествий? Ведь ОТА — это, по сути, ритейлеры в мире туризма. Бизнес онлайн-турагентств тесно связан с высокими технологиями и огромным количеством контента. Важно с умом использовать эти ресурсы.

Для этого сложились отличные условия. Наше исследование Global Digital Traveller Research 2018 показало, что российские туристы стали одними из самых технологически продвинутых в мире. В 2018 году они обошли итальянских, испанских и французских путешественников в рейтинге использования технологий. Это фантастическое преимущество. Но как онлайн-турагентствам извлечь из него максимальную выгоду?

Услуги в фокусе

Умное ОТА может мгновенно показать интересные идеи с иллюстрациями и не тратит время, выводя на экран длинные списки предложений. Эта технология называется «асинхронный поиск», и она способна вовлечь клиентов, которые в других условиях могли бы уйти. Такой поиск выдаёт контент провайдеров по мере его появления, а не собирает все результаты перед тем, как дать один-единственный ответ на запрос.

Возможности выбора

Путешественник, как и любой покупатель, хочет получать как можно больше информации о возможных вариантах. Это может иметь огромное значение. Например, следует показать клиенту не только базовую информацию о времени полётов и расценках, но и тарифы разных авиакомпаний. Тогда ему не придётся посещать их сайты для сравнения стоимости билетов.

Иногда я записываю в смартфоне идеи рецептов даже тогда, когда не заказываю продукты. Точно так же 76% российских туристов используют смартфон во время путешествий, а 65% ищут и бронируют авиабилеты через мобильные приложения, как показало наше исследование. Если дать пользователям возможность начать бронирование на одном устройстве и завершить его на другом, это увеличит ценность услуг, повышая конверсию и общий уровень обслуживания.

В условиях жёсткой конкуренции на туристическом рынке поддержка цифровых инструментов может стать серьёзным преимуществом, от которого зависит приб

Что такое конфигурация ота на телефоне. OTA обновления что это

После выхода любой официальной прошивки большинство пользователей устанавливает их новые версии, дабы обеспечить более качественную работу устройства, хотя это совсем необязательно. Если вы все же решили усовершенствовать свою операционную систему, в данной статье мы расскажем, как правильно это сделать. Во внимание частично будет взято обновление Xiaomi Mi5 и некоторых других устройств. Также мы поговорим про установку новой версии программного обеспечения, производящейся по воздуху.

Что такое OTA

Если быть точным, говоря простым, понятным языком, то OTA (Over The Air) обновления не требуют подключения к компьютеру, то есть обновиться можно по 3G интернету, EDGE или Wi-Fi, такой способ еще часто называют «обновление по воздуху». Имея аккаунт пользователя, мы сможем синхронизировать свое устройство только с новыми модулями прошивки, еще такая функция позволяет получать уведомления о выпускаемых продуктах относительно ОС, ваши данные не теряются, а остаются сохраненными, короче говоря, такой способ экономит вам кучу времени и сил. Справиться с обновлением системы до новой версии сможет абсолютно каждый владелец Xiaomi, а о совместимости устройств мы еще поговорим в дальнейшем.

Актуальной прошивкой на данный момент является обновление MIUI 8, поэтому в дальнейшем речь будет связанна именно с ней. Мы расскажем о том, кто сможет позволить себе обновление до MIUI 8 актуальной сборки, а также посоветуем, как поступить в случае, если вы все еще не получили прошивку для своего устройства. О ее плюсах и минусах мы говорить не будем, скажем только, что такое новшество позволит изменить внешний вид интерфейса, добавит многоэкранный режим, позволяющий работать с рядом специальных программ, в общем, ваш андроид неплохо преобразуется, да и посмотреть будет на что.

Совместимость

Немаловажным является то, на какие устройства можно поставить новую прошивку, поэтому важно разобраться в данном вопросе. Как заявляют официальные источники прошивка будет доступна на все аппараты Android 6.0, в том числе и такие устройства, как Xiaomi Mi4, ее более ранние представители серии Mi, то есть Mi 2, Mi 2S, Mi 3 и так дальше. Обновление популярного Xiaomi Redmi Note 3 Pro, да и всей линейки Redmi вместе с Mi Note является само собой разумеющимся.

Правда, есть одно но. Дело в том, что прошивка пока доступна не всем, поскольку она выпускается «волнами» для определенных серий аппаратов, но если иметь все необходимые файлы, то можно установить ее вручную, о чем мы кратко расскажем позже.

Обновление прошивки

Обновление прошивки процесс не из самых простых, по крайней мере, таковым он являлся раньше. Сейчас же с помощью ОТА можно сделать все в несколько нажатий, при этом вам не понадобится компьютер, кабель подключения, а еще удастся обойтись без поиска нужных файлов, правильного их расположения и прочего. Поскольку вы уже знаете про обновление по воздуху, перейдем непосредственно к процессу, рассмотрев три простых шага:

• Убедитесь в том, что ваше устройство заряжено максимально, но для проведения такой операции достаточно даже 30% батареи, у кого-то 60%. Но лучше не рисковать все же проведя полную зарядку устройства;
• Разумеется, до Android 6 и старше нужна официальная прошивка, то есть кастомки и root-права тут не годятся, да и каких-либо изменений в прошивке не должно присутствовать;
• Дальше остается пройти по стандартному пути проверки обновлений: «Меню» – «Настройка» – «О телефоне» – «Обновления системы» – «Проверить сейчас». Когда система увидит, что обновление есть, соглашайтесь с его установкой, перезапуском устройства, после чего ждите.

Разобравшись с тем, как обновить свои устройства Xiaomi Redmi 3 Pro и некоторых других, хочется упомянуть, что для тех же Xiaomi Redmi Note 2, Xiaomi Redmi 3S на момент написания статьи есть только китайская версия прошивки и с этим вы ничего не поделаете, поэтому придется ждать. Напоминаем, прошивки MIUI последней версии выпускаются не сразу и не для всех устройств. Они будут еще переводиться (global версия), так что спешить некуда, конечно, только если не хотите получить устройство на китайском языке.

Другие варианты установки

Поскольку прокачать свое устройство до MIUI многим хочется уже сейчас, существуют варианты ручной установки через Recovery и Fastboot, но это уже тема для другой статьи. Стоит учитывать и то, что приблизительное сходство устройств, допустим, Redmi 3 и 3 S, не обещают нам того, что официально обновиться они смогут одновременно, хотя все на это очень надеются.

Если у вас по каким-то причинам не получается обновить ваше устройство, стоит попробовать чуть более трудные способы, но от этого не менее правильные, подробнее об этом в статье про прошивку устройств.

Рассказываем о технологии обновления смартфонов и планшетов «по воздуху».

Как мы знаем, все программные продукты подлежат регулярному обновлению. Разработчики операционных систем и прочего софта стремятся улучшить, оптимизировать их и сделать более функциональными. Операционная система Android — не исключение. С момента своего выхода (2008 год) она получила огромное количество обновлений. Все они касались исправления ошибок и улучшения функциональности.

Корпорация Google выбрала для своей операционной системы способ обновления исключительно через интернет — его называют OTA или беспроводное обновление.

Что такое OTA-обновление?

OTA — аббревиатура от английских слов «Over The Air», что переводится как «по воздуху». Для по

продвижение в Google — ProHotelia — гостиничный бизнес онлайн

Как онлайн туристические агентства (OTA) или попросту посредники получают клиентов, которые ищут ваш отель в Интернете?

Проблема

В Европе отели с зарегистрированными товарными знаками имеют возможность запретить посредникам, в т.ч. и ОТА, используют их бренды в ключевых запросах в Google Adwords. Это означает, что больше пользователей в конечном итоге попадут на собственные сайты отелей. Несмотря на преимущества, большинство независимых отелей не предпринимают необходимые меры, чтобы извлечь из этого пользу.

1-е место отеля едва заметно

Хотя официальный сайт отеля и является первым в «органическом» или естественном результате поиска, он имеет до трех спонсорских конкурентных ссылок благодаря Google Adwords выше и справа от вашего результата. Google постоянно делает свою рекламу более заметной, в ущерб естественным результатам поиска, так что ситуация становится только хуже со временем.

Отель платит за рекламу посредников

Инвестирование в поиск по названию отеля по факту оказывается очень выгодным для OTA. Взимая с отеля комиссию в 15% и выше, они платят около € 0,30 (средняя стоимость за клик в Google Adwords). Таким образом, они тратят значительные суммы, и часто являются основными рекламодателями за счет которых Google получает большую прибыль.

Суммы, потраченные на рекламу в Google в 2011 году (в долларах США):

• Booking.com — 40,4 миллиона
• Expedia — 28,9 миллиона

Парадокс: Отель выплачивает значительные комиссии посредникам OTA

… которую OTA тратит на рекламу в Google

… чтобы появится в результатах поиска впереди личного сайта отеля

… и в конечном итоге отобрать у отеля прямого клиента, заведя его на свой посреднический сайт

Полезные посредники приносят отелю «новых» клиентов

Попробуем разобраться кто этот возможный клиент. Имеется в виду человек, который ищет отель по названию, бренду: каким-то образом этот человек уже знает, что есть такой отель и ищет больше информации о нем.

Отель уже почти победил в битве за этого клиента. И сайт отеля должен быть логическим результатом, куда такой клиент должен попасть и возможно осуществить бронирование.

Конечно, сайт отеля должен быть привлекательным, убедительным, иметь модуль онлайн бронирования (не форму запроса) и давать лучшее по цене предложение, а также иметь Last Room Availability.

Чтобы данный человек стал клиентом вашего отеля посредники не нужны. В данном случае не имеются ввиду запросы людей, ищущих по названию города. Те, кто ищет гостиницу в вашем городе, возможно еще не знаю название отеля. Они находятся на ранней стадии выбора.

Очень сложно, чтобы сайт отеля появился по данному запросу, особенно если он находится на рынке с высоким уровнем конкуренции.

Возможные действия

Альтернатива 1: Также рекламировать свой отель. Это обычное явление в наши дни. Гостиничные сети и более продвинутые независимые отели уже согласились с необходимостью вкладывать средства в рекламу своего сайта. Эффективность данной инвестиции легко оценивается с помощью инструментов аналитики. И в большинстве случаев данные расходы ниже, нежели на привлечение клиента через OTA (комиссия, которую отель выплачивает за гостя).

Google определяет ставки по рекламе в зависимости от количества компаний, готовых платить. Посредники OTA также охотно платят за рекламу. Выше конкуренция — выше ставки.

Отель недавно начал работать с новым посредником для борьбы с экономическим спадом? Тогда он должен осознавать, что это отрицательно повлияет на ситуацию с Adwords: OTA делают рекламу более дорогой, когда в том числе используют ключевые слова с названием, брендом отеля.

Альтернатива 2: Предусмотреть недопущение рекламы посредниками с использованием бренда гостиницы

Отель должен быть внимателен при подписании контрактов с OTA. Как правило, они включают такие условия, как:
Pooking.com и ее аффилированные сайты имеют право, только для целей мерчендайзинга, и рекламного продвижения гостиниц, использовать названия, логотипы, торговые марки и фотографии отеля как взятые с официального сайта отеля, так и полученные от отеля лично.

Или:

Espedia имеет право на продвижение отеля, используя его название для целей интернет-маркетинга, включая маркетинг по электронной почте и PPC рекламу.

Отель должен пытаться избежать это путем изменения контракта, чтобы оставить только за собой право проводить рекламу с использованием собственного бренда.

Отель уже привязан к подписанному контракту? Тогда стоит попросить их по-дружески. Вступить в контакт с OTA. Важно, чтобы они видели и понимали, что вы действуете решительно и знаете правила игры на рынке.

Чтобы избежать задержек и обмена ненужными сообщениями, когда отель делает свой запрос, в OTA, необходимо чтобы он предоставил всю возможную информацию относительно ситуации с рекламой, а также 2-3 скриншота с наглядными примерами. Например:

«To those it may concern at Pooking.com!
I would be very grateful if you could stop investing in Adword advertisements for searches using the name of my hotel.
This situation is not in accordance with point 1 published by the European Association of Hotels in its benchmark of fair practices with online distribution. I am sure a company with your level of prestige will understand the need to respect this fact which you can read in the referenced document. Yours faithfully,
[my hotel]»

Ответ OTA Вы быстро определите различия между посредниками основываясь на их ответе:

• «Да». Есть OTA, которым хоть это и не нравится, но они будут учитывать позицию отеля, и они пойдут на встречу в удовлетворении запроса гостиницы. Это, как правило, меньшинство OTA, но они наиболее серьезные и профессиональные.
• «Нет». Те OTA которые не согласны с вашей позицией, дают краткие ответы с отказом, ссылаясь на наличие подписанного контракта.
• Игнорируют вас. Те, которые даже не отвечают, явно надеясь, что отель перестанет слать запрос и забудет о проблеме.

Как поступать с негативным ответом? «Dear customer, thank you for the screenshots. We can see that there are links sponsored by other companies apart from the hotel website. We can therefore not do anything since we are not the only ones. Kind regards» (Выдержка из реального ответа).

Запросить, чтобы OTA приостановил рекламу в определенном периоде времени (4-6 недели). В это время связаться с другими, рекламирующими отель OTA, и запросить сделать то же самое. Это длительная и сложная работа, но, по крайней мере, первый шаг.

Стоит помнить, что отель не можете настоятельно требовать, поскольку подписан контракт. Однако, при продлении договора отель вправе просить пересмотреть условия, опираясь на вышеуказанный документ.

Реклама от посредников, с которыми отель не работает Довольно распространенная ситуация характерная для гостиничной отрасли в Украине. Гостиница также может исправить данную ситуацию. И это менее проблематично, чем в предыдущем случае, потому что для таких компаний значительно сложнее получить отдачу от инвестиций в рекламу, поскольку их маржа значительно ниже при отсутствии прямых соглашений с отелем.

Есть три разных ситуации:

1. Сайт, который рекламируется с использованием имени отеля и предлагает номера с возможностью забронировать.

Eurobookings? Предлагает отель Premier Geneve, а отель никогда не слышал про данный ресурс? Значит это аффилиат одного из OTA, с которым работает гостиница. Booking.com или Expedia имеют тысячи аффилиатов. Достаточно просто узнать кто стоит за этим. Можно сделать фиктивное бронирование, которое потом отменить. Далее, отель должен контактировать с OTA, аффилиатом которого является данный ресурс.

2. Сайт, который рекламируется с использованием имени отеля, но не дает возможности осуществить бронирование, а предлагает другие сервисы, такие как сравнение цен или оценки клиентов.

Trivago, Kayak, Tripadvisor… Они не ведут прямых продаж, однако подключены к десяткам сайтов посредников и берут комиссию в обмен. Они ведут себя как аффилиаты, хотя технически ими не являются.

Необходимо напрямую с ними связаться и попросить прекратить вести рекламу с использованием имени отеля. Хотя гостиница может столкнуться с таким ответом: «Your hotel is on the internet and therefore I have the right to advertise it».

Поскольку отель не имеет с ними соглашения и не имеет возможности остановить их рекламу посредством контракта, решение заключается только написании им письма со ссылкой на документ Европейской Гостиничной Ассоциации.

3. Сайт, который предлагает другие продукты, не имеющие отношение к вашему отелю. Данные действия противозаконны, и требуют соответствующих действий юридического отдела гостиницы.

Альтернатива 3: Блокировка рекламы

Выдержка из рекламной политики Adwords:

«Google придает большое значение товарным знакам. Условия использования AdWords запрещают рекламодателям нарушать права интеллектуальной собственности. Рекламодатели несут ответственность как за ключевые слова, так и за текст объявлений.»

Поэтому любой бизнес, который имеет зарегистрированный товарный знак, имеет право уведомить Google и запретить использование указанных товарных знаков в проведении рекламы.

Это применимо, ко всем вышеуказанным случаям (посредники OTA с которыми отель имеет договор, аффилиаты OTA, сайты сравнения цен, сайты отзывов. Все они в данном случае действуют одинаково.

Как запросить Google остановить рекламу, в которой используется зарегистрированное имя гостиницы? В первую очередь, название отеля должно быть зарегистрировано соответствующим образом. Если это так, далее все очень просто…

Оформите соответствующий запрос по это ссылке: https://services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint?hl=ru

Стоит обратить внимание на следующие моменты:

• Заполнить форму необходимо от имени владельца товарного знака или от общества, которое зарегистрировало товарный знак.

• Если отель ведет рекламу собственного сайта с помощью Adwords у него должен быть Google customer ID (например, 123-456-7890). Без внесения ID в форму отель может столкнуться с тем, что его реклама будет остановлена.

• В разделе «Уполномоченные лица» необходимо перечислить компании, которым отель делегирует создание рекламы с указанием идентификатора Google.

• По введенному запросу Google свяжется с отелем.

Все компании, которые ведут рекламу с использованием в ключевых словах зарегистрированное название отеля, получат предупреждение от Google о том что их рекламные кампании будут заморожены.

Что в результате достигнет гостиница?

Органический поиск: неизбежен но безвреден

В результатах органического поиска Google будет показывать посредников, поскольку на их сайтах в контенте фигурирует название отеля.

Гостиница можете исключить появление рекламы посредников, когда клиент ищет отель по названию. Однако, реклама будет и далее появляться при применении в запросе других ключевых слов.

Хотя гостиница не можете избежать этих объявлений, они менее эффективны, поскольку они имеют отношение к отелям в конкретном месте, а не к конкретному отелю, который ищет пользователь.

Это объявление от Booking.com не появилось бы при запросе «plaza hotel», но появляется в указанном выше запросе из-за присутствия слов «Kiev» и «hotel».

Как только отель достиг поставленной цели

Без посредников в рекламе отель получит максимальное присутствие в результате поиска, когда пользователь ищет гостиницу по названию. Отель может продолжать собственную рекламу, поскольку ставки по ключевым словам с использованием названия отеля будут теперь значительно ниже, нежели когда их использовали и посредники. И в результате отель выделил себя среди посредников и конкурентов, отодвинув их в результате поиска на более низкие позиции.

На картинке сверху видно как Hyatt управляет своим присутствием в результатах поиска. Отсутствуют посредники. Только сайт отеля. Вы  можете достичь такого же результата.

Что такое ота прошивка. Что такое OTA обновления и зачем они нужны. Что такое OTA-обновление

Рассказываем о технологии обновления смартфонов и планшетов «по воздуху».

Как мы знаем, все программные продукты подлежат регулярному обновлению. Разработчики операционных систем и прочего софта стремятся улучшить, оптимизировать их и сделать более функциональными. Операционная система Android — не исключение. С момента своего выхода (2008 год) она получила огромное количество обновлений. Все они касались исправления ошибок и улучшения функциональности.

Корпорация Google выбрала для своей операционной системы способ обновления исключительно через интернет — его называют OTA или беспроводное обновление.

Что такое OTA-обновление?

OTA — аббревиатура от английских слов «Over The Air», что переводится как «по воздуху». Для получения новой оболочки для Android не нужно подключать его к компьютеру для установки новых файлов — достаточно соединения с интернетом или сетью Wi-Fi. В этом огромный плюс для владельцев официальных версий Android, так как улучшение и оптимизация операционной системы происходит автоматически и не требует вовлечения пользователя.

Плюсы и минусы беспроводного обновления

Операционная система после скачивания пакета новых файлов обязательно спросит пользователя, когда их установить — сейчас, ночью или позже. Казалось бы, сплошные удобства, но почему некоторые пользователи предпочитают отключать возможность обновлений? Дело в том, что владельцы мобильных устройств стараются беречь пространство в системной памяти, а обновления часто занимают все больше и больше места.

Но есть еще одна опасность. Скачивание софта при беспроводном обновлении происходит не запланировано, при этом Android-устройство может быть подключено к интернету как через канал мобильной сети, так и через Wi-Fi. Во втором случае процесс фонового скачивания приветствуется, так как скорости высоки, а стоимость тарифов низкая. Что касается первого варианта, то получение обновления несет с собой массу неудобств, так как происходит внезапное истощение лимита мобильного трафика, отведенного по тарифному плану.

При этом может значительно падать скорость веб-серфинга или наблюдаться замедление просмотра видео, так как закачиваемое обновление «перетягивает» всю скорость на себя. В связи с этим в настройках устройства можно выбрать пункт «загружать обновления только при подключении к сети Wi-Fi».

Иногда бывает, что пользователь услышал анонс о выходе новой версии для Android и захотел его получить. Но при попытке проверить обновление через настройки устройства обнаруживается, что там пусто. В интернете много информации о том, как ускорить процесс получения OTA-обновления стандартными средствами. Например, это сброс данных в системном приложении Google Services Framework или отправка USSD-кодов с определенной комбинацией цифр и знаков.

Но важно понимать: отзывы разработчиков говоря о том, что подобные действия вряд ли хорошо отразятся на стабильной работе устройства в будущем. В большинстве случаев в результате обновления меняется что-то незначительно: внешний вид ярлыков приложений, улучшение энергосбережения и быстродействия. Из-за столь незначительных изменений лучше дождаться своевременного автоматического скачивания новой прошивки, чем ставить под угрозу правильность работы операционной системы.

Вот вам наглядная демонстрация того, почему iOS до сих пор рулит.

Нынче стало модно ругать iOS, мол, тормозит, Apple уже не торт и, вообще, все плохо в «яблочном» мире, в то время как Android яростно рулит, педалит и очень быстро работает. Доля истины во всем этом есть, но это лишь доля. Не стоит в праведном гневе забывать о плюсах одной платформы и минусах другой. В поддержку этого я расскажу о своих увлекательных приключениях с обновлением Nexus 6, которые начались с момента его покупки два месяца назад и продолжаются по сей день.

Эталонный гуглофон, в том числе и по софту

Незнакомые с моим творчеством читатели легко могут заподозрить Романа Юрьева в бездумном фанбойстве в отношении к Apple и ее продукции. Знакомые же помнят, что я всегда старался относиться к обеим конкурирующим платформам ровно и если уж не горел дикой любовью к Android, воспринимал ее адекватно. Вот примеры:

Тем не менее, основной платформой всегда оставалась iOS в силу того, что для меня лично она банально удобнее, работать в ней комфортнее, плюс экосистема (iPhone + iPad + MacBook), как бы избито это ни звучало. Да, я экспериментировал, устраивал себе переезды на Android, но всегда возвращался на iOS, о чем так же детально рассказывал ранее:

При этом всегда хвалил смартфоны серии Nexus
за их длительную и качественную программную поддержку, сравнивая ее с таковой у Apple. Все-таки продвигаемые и поддерживаемые самой Google устройства, оперативно получающие программные обновления в течение двух, а то и более лет. Хороший пример — 2012 года выпуска, которым владеет моя жена и который до сих пор еще бодрячком на фоне Android-смартфонов того же периода, но от других производителей. Официальный ему уже не светит, но до Android 5.1.1 он был обновлен, и продолжает получать . Работает довольно шустро и в качестве звонилки + минипланшета жену вполне устраивает.

Наэкспериментировавшись с Android-устройствами сторонних производителей, решил и себе для работы, гаджетоманской души и в качестве дополнительного смартфона приобрести эталонный «гуглофон» в лице Nexus 6
. Уж очень он мне понравился, когда и его с .

6-дюймовый AMOLED-дисплей (очень нравится и

Что означает OTA?

Разное

28

Разное

000 OTAI Орган

Государственный »Органы власти

.

Что означает OTA? Бесплатный словарь

Оптический телескоп в сборе

9000

900

.

Что такое OTA — туристические онлайн-агентства?

Определение онлайн-турагентства (OTA) — это веб-сайт, который продает товары, связанные с путешествиями, включая авиабилеты, аренду автомобилей, круизы, впечатления, проживание и многое другое.

Менеджеры по аренде жилья на время отпуска будут использовать OTA, которые специализируются на аренде временного жилья для путешественников. Некоторые известные OTA в этой категории включают Airbnb, Booking.com, TripAdvisor Rentals, HomeAway, Vrba, Expedia и FlipKey.

Как работают онлайн-туристические агентства?

OTA позволяет поставщикам туристической индустрии, например владельцам и менеджерам аренды на время отпуска, размещать и рекламировать свои продукты, как правило, бесплатно.

Каналы зарабатывают деньги, взимая комиссию с каждой продажи. Тарифы и цены OTA различаются в зависимости от платформы, с комиссией от 3% до 25%.

Как разместить арендную плату на OTA?

Хотя у каждого OTA есть свои особые правила, большинство из них проведут вас через простой процесс регистрации, во время которого вы передадите информацию о своей собственности, а затем создадите описание объявления, загрузите фотографии своего арендного жилья, отметьте предоставляемые вами удобства и устанавливаемые вами цены.

Как работает процесс бронирования?

После завершения процесса вы можете опубликовать свои объявления и дождаться поступления запросов на бронирование, если только вы не разрешили гостям мгновенно бронировать ваши объекты без вашего разрешения. В этом случае вы будете получать прямые бронирования, а не запросы.

Путешественники обычно ищут жилье по дате, местоположению и количеству гостей в группе, но они также могут применять различные дополнительные фильтры, такие как тип номера, удобства и удобства.

Первоначальное общение с потенциальными гостями будет происходить через почтовый ящик канала. На некоторых платформах после бронирования гости смогут получить доступ к указанной вами контактной информации и связаться с вами лично по телефону, электронной почте или SMS.

Как мне получить оплату за бронирования, сделанные через OTA?

Платежная политика зависит от канала. В то время как некоторые каналы обрабатывают платежи от вашего имени, а затем высвобождают вашу долю дохода на определенном этапе бронирования, другие могут позволить вам обрабатывать платежи независимо.Хозяева могут выбрать способ получения оплаты (например, кредитной картой или банковским переводом).

Как мне получить отзывы?

После того, как ваши гости выезжают, рекомендуется попросить их оставить отзыв о вас в первоначальном канале бронирования, поскольку потенциальные гости часто основывают свои решения о бронировании на отзывах других гостей. В некоторых случаях канал обращается от вашего имени и просит гостей оценить их впечатления.

Вам часто будет предложено оставить отзыв о ваших гостях, поскольку отзывы гостей дают хозяевам некоторое представление о том, насколько заслуживают доверия и ответственные гости, прежде чем принимать их запросы на бронирование.

.

Стал ли TripAdvisor OTA? |

После недавнего запуска мгновенного бронирования (прочтите наш пост «Что такое мгновенное бронирование и как оно работает?» Для полного анализа), TripAdvisor вызвал ажиотаж и теперь хочет соревноваться лицом к лицу с основными OTA.

Таким образом, TripAdvisor стал OTA? Несмотря на то, что они говорят, что они не являются OTA и что они счастливы быть «поставщиком услуг бронирования», в Mirai мы считаем, что TripAdvisor действительно стал OTA, хотя и с некоторыми тонкостями.

Почему это OTA

• Потому что почти весь процесс бронирования происходит на странице TripAdvisor. Совершенно ясно, что конечный клиент — их цель; они хотят построить с ним лояльность, чтобы он вернулся, чтобы сделать свои будущие заказы. Нравится это отелю или нет, с точки зрения TripAdvisor, это кажется правильной стратегией.

• Потому что в глазах клиента важно то, что он делает бронирование на TripAdvisor, как и в любом другом OTA, таком как Booking.com. Что бы ни происходило «за кулисами», клиента не интересует. Знак качества и безопасности, который видит клиент, обеспечивается брендом TripAdvisor.

• Потому что они зарабатывают комиссионные с продаж, как и другие OTA. Фактически, отель или OTA, предлагающие свои акции, должны сообщать TripAdvisor обо всех изменениях и отменах бронирования в конце каждого месяца.

Почему не а OTA

• Поскольку подтверждение бронирования, последний из типичных шагов процесса бронирования, предоставляется поставщиком, а не TripAdvisor.

• Потому что послепродажное обслуживание клиентов (модификации, отмена, вопросы) выполняет реальный продавец бронирования (сам отель или другой OTA, который предложил свои акции и цены на TripAdvisor). Другими словами, TripAdvisor предоставляет бронирование, а затем переходит к следующему этапу.

• Потому что данные клиента полностью передаются отелю или другому OTA, и поэтому они тоже могут попытаться завоевать лояльность, что TripAdvisor не запрещает вам делать по контракту (то, что делают другие OTA).

• Потому что, несмотря на то, что вы платите комиссию TripAdvisor, он не будет отображаться в качестве канала в вашем миксе каналов. Это всего лишь источник продаж, но на самом деле канал будет другим (ваш веб-сайт или OTA). В этом смысле он эквивалентен Adwords, спискам компаний или любому другому источнику трафика.

• Поскольку TripAdvisor не участвует в процессе оплаты, эта ответственность передается непосредственно участвующему субъекту (отель или OTA). Обработка предоплаты от имени отеля — обычная функция большинства OTA, кроме Booking.com и несколько других.

В любом случае, непосредственная природа мгновенного бронирования, возможно, не является главной проблемой: хотя менеджер отеля прекращает участвовать в ожидании разрешения этого экзистенциального сомнения , настоящие OTA увеличивают долю рынка благодаря мгновенному бронированию.

Связанный:

Что такое мгновенное бронирование на TripAdvisor и как оно работает?
Подробное описание мгновенного бронирования на TripAdvisor
Каким должно быть мое мгновенное бронирование на TripAdvisor

Чтобы узнать больше о том, как увеличить свой прямой канал в метапоисковых системах, нажмите здесь или свяжитесь с нами по адресу metasales @ mirai.com

.