Чего хотят клиенты / Блог компании Jowi / Хабр

В нашем блоге мы писали о том, как рестораны автоматизируют работу с помощью специальных систем (например, Jowi), используют психологические трюки для увеличения среднего чека, а также заботятся о комфорте посетителей с помощью правильного света и звука.

Кроме того, постоянно увеличивается количество заведений, которые разрабатывают и собственные мобильные приложения. Зачем они нужны, и что ожидают от такого софта пользователи? Было время, когда основная функция мобильных приложений ресторанов заключалась в том, чтобы помочь клиентам найти ближайшее заведение и ознакомиться с меню. Теперь это не так, пишут журналисты издания Restaurant News.

В связи с тем, что многие сети ресторанов внедряют в свою работу цифровые/мобильные технологии, клиентам теперь предоставляется более широкий спектр услуг.

Благодаря техническим инновациям, рестораны могут позволить посетителям сделать предварительный заказ, оплатить его и избежать длинной очереди. А клиенты могут заказать желаемое блюдо с доставкой. Они также могут заказывать и посылать подарочные карты, изучать питательные свойства выбранных блюд, отслеживать свои бонусы за лояльность, а иногда даже играть в игры.

Однако далеко не все потребители хотят забивать свои смартфоны приложениями отдельных ресторанов.

Исследование, проведенное в этом году компанией OpenTable, показало, что 56 процентов опрошенных выбрали варианты «скорее нет, чем да» и «нет» на предложение загрузить приложение для конкретного ресторана, и лишь 6 процентов дали положительный ответ.

Респонденты указали, что предпочли бы установить приложение, в котором собрана информация сразу о нескольких ресторанах.

Согласно официальному совместному докладу Национальной Ассоциации Ресторанов и оператора мобильной связи LevelUp, различным типам пользователей нужны разные технологии, однако можно выделить ряд универсальных функций, которые сейчас начинают набирать популярность.

Мнение ведущих игроков о своих цифровых кампаниях лишний раз доказывает, что внедрение определённых функций может значительно увеличить объем продаж и поток клиентов.

Ниже представлен обзор некоторых из этих функций:

Предварительная оплата заказа

С помощью мобильного приложения Starbucks можно сделать заказ и оплатить его

Основанная в Сиэтле сеть кофеен Starbucks стала абсолютным лидером по внедрению инновационных цифровых/мобильных технологий. В декабре этого года корпорация запустила мобильное приложение, позволяющее заранее заказывать напитки и еду, в нескольких кофейнях Портленда, штат Орегон. После чего тенденция волнообразно распространилось по всей территории США, и теперь приложение доступно уже во всех 7400 заведениях сети на территории страны. Успех мобильного приложения превзошел все ожидания компании. Оно позволило существенно сократить очереди, ускорить обслуживание и повысить эффективность работы заведений в целом.

В июле официальные представители компании сообщили, что оформление и оплата заказов через мобильное приложение составили 20 процентов всех транзакций, или приблизительно 9 миллионов долларов в неделю, и это далеко не предел, поскольку теперь приложение доступно в таких густонаселённых городах, как Нью-Йорк. В следующем году Starbucks планирует добавить функцию доставки в свое приложение.

Во время выступления с докладом, аналитик исследовательской компании Baird Equity Research Дэвид Тарантино сказал: «Мы полагаем, что сервис Mobile Order and Pay [сервис для смартфона, позволяющий сделать заказ и оплатить его удалённо] может обеспечить значительный прирост продаж в 2016 финансовом году относительно прошлых лет, а также долгосрочное преимущество для Starbucks (за счет улучшения качества обслуживания, интеграции в программу My Starbucks Rewards), что приведёт в результате к росту продаж в долгосрочной перспективе (в том числе за счёт повышения суммы среднего чека в результате предложения дополнительных товаров) и ускорению темпов принятия мобильных технологий (которые послужат инструментами персонифицированного/диалогового маркетинга)».

В обновлённой бизнес-модели Panera Bread 2.0 также применяются цифровые технологии, в том числе мобильное приложение, которое позволяет клиентам заранее размещать и оплачивать заказ, и установленные в заведениях терминалы самообслуживания с сенсорным экраном. К концу 2015 финансового года компания планирует перевести 400 из 1 926 своих кафе-пекарен на модель 2.0.

Во время состоявшейся в июле пресс-конференции основатель, председатель Совета директоров и генеральный директор сети Panera Рон Шайч (Ron Shaich) сообщил, что 10 процентов заказов в заведениях сети составили заказы, сделанные с помощью цифровых технологий – в том числе мобильных приложений, сайтов и терминалов самообслуживания. Ожидается, что это число возрастёт, поскольку компания продолжает внедрение версии 2.0.

В тех кафе, в которых уже запущена Panera Bread 2.0, количество заказов, сделанных с помощью цифровых технологий, составляет свыше 20 процентов от общего числа, и до 30 процентов в заведениях, перешедших на 2.0 более года назад, – сообщил он.

Шайч утверждает, что использование цифровых технологий приводит к снижению производственных затрат и заработной платы работникам.

«Мы совершенно убеждены, что технологии играют важнейшую роль в нашей многоканальной бизнес-модели», – говорит Шайч. «На данный момент процент заказов, сделанных нашими клиентами с помощью цифровых технологий, выше, чем у любой другой сети ресторанов, за исключением сетей пиццерий, занимающихся интернет-коммерцией на протяжении нескольких лет».

Согласно докладу Национальной Ассоциации Ресторанов США и компании LevelUp, функция предварительного заказа, доступная в мобильных приложениях или на сайтах ресторанов, приносит около 5 процентов продаж в первые три месяца после ее интеграции.

Сеть демократичных ресторанов BJ’s одной из первых запустила мобильное приложение для оформления и оплаты заказов

Исследование компании LevelUp показывает, что клиенты, разместившие заказ онлайн, посещают рестораны на 67 процентов чаще, чем остальные.

В 2014 году, сеть ресторанов быстрого питания Taco Bell запустила первое в своем роде мобильное приложение для размещения и оплаты заказов. На сегодняшний день уже более 3,5 миллионов клиентов пользуются этим приложением, и, по словам представителей компании, оно получило положительные отзывы.

За последние недели, в число ресторанов, планирующих или уже запустивших приложение с функцией предварительного заказа и оплаты, вошли Jamba Juice, Firehouse Subs, и Papa Murphy’s Take’n’Bake Pizza.

В прошлом году сеть ресторанов BJ’s Restaurants Inc. одной из первых запустила мобильное приложение, позволяющее клиентам делать предварительные заказы не только на вынос, но и в том случае, если они будут обедать в ресторане.

Целью такого нововведения было увеличение скорости обслуживания. Возможность оплаты заказов через приложение позволила посетителям покидать ресторан в любой момент, не дожидаясь счета.

Пока что приложение не слишком увеличило поток клиентов или объём продаж, но директор BJ’s Грег Троян (Greg Trojan) уверен, что это обязательно произойдет в будущем.

«Такие нововведения меняют образ мышления», – сказал он в интервью в июле. «Пока не все люди понимают, что они могут пообедать в ресторане, сделав предварительный заказ. Для них привычнее взять еду на вынос, поэтому пока количество заказов «с собой» больше».

При этом он добавляет: «Нам нравится, что другие следуют нашему примеру. Если люди к привыкнут к новым технологиям, они начнут понимать их пользу».

Доставка

Для Starbucks следующим шагом станет внедрение в приложение опции доставки. В этом году в сети ресторанов будут протестированы два вида доставки: Starbucks Нью-Йорк склоняется к варианту «Green Apron», который предусматривает доставку до дверей барристами Starbucks. Starbucks Сиэтл начнет сотрудничество со сторонним сервисом доставки Postmates.

Появление таких сторонних поставщиков из сферы технологий, как Postmates, позволило сделать доставку из ресторанов более доступной в условиях современной экономики, основанной на спросе.

Но такие кампании приучают потребителей заходить на сайты Postmates, DoorDash или в мобильные приложения, чтобы определиться с выбором блюда.

Многие рестораны обеспокоены тем, что они потеряют возможность завлечь клиентов на свои собственные сайты/мобильные приложения, и в результате этого потеряют возможность получения информации от такого прямого взаимодействия.

В сентябре Нью-Йоркский сервис доставки Olo объявил о новом проекте под названием Dispatch, который решит эту проблему. Компания планирует запустить его в четвёртом квартале этого года.

Ноа Гласс (Noah Glass), основатель и руководитель Olo, сообщил, что его сервис позволит крупным сетям ресторанов предлагать доставку в масштабах, недоступных при сотрудничестве со сторонними компаниями, которые на данный момент охватывают ограниченное число рынков.

Dispatch даст клиентам возможность использовать приложение участвующего в проекте ресторана, сделать заказ и заранее оплатить его. При оформлении заказа будет доступна опция «доставка». После чего клиенты могут выбрать цену и сроки доставки, предложенные местными сервисами, вроде Postmates и DoorDash, и отслеживать доставку на каждом этапе.

Заказ поступает напрямую в систему расчётных терминалов. Olo уже сотрудничает с крупнейшими компаниями, осуществляющими установку и обслуживание расчётных терминалов, в чём заключается его преимущество перед сторонними сервисами доставки.

Помимо процесса приготовления блюда, работа такого ресторанного оператора не требует человеческого участия. Dispatch будет учитывать, что приготовление определённого блюда занимает восемь минут, а водитель из выбранной службы доставки находится в пяти минутах езды до клиента. Таким образом, к приезду доставщика блюдо будет свежим и всё ещё горячим.

Клиент, в свою очередь, сможет отслеживать доставку в режиме реального времени. Гласс описывает свою систему доставки, как «трекер Domino’s Pizza, только на стероидах».

По мнению Гласса, главной особенностью ресторанного оператора является прямой доступ к информации о потребителе, разместившем заказ, в частности, к истории его заказов и контактной информации.

«Ресторанам не придётся прекращать отношения со своими клиентами. Просто теперь их клиенты будут делать заказы через приложение», – пояснил он.

Гласс считает, что в условиях современной экономики, когда потребители помешаны на удобстве, функция доставки является чрезвычайно важной для каждого ресторана, применяющего цифровые технологии в своей работе. По оценкам, в результате ее интеграции количество заказов увеличивается на 80 – 100 процентов.

Половина заказов крупнейших сетей пиццерий, таких как Domino’s, Papa John’s и Pizza Hut, осуществляется через цифровые устройства.

Гласс считает, что к 2022 году 50 процентов заказов в остальных заведениях ограниченного обслуживания будут также осуществляться через цифровые устройства. «Рынок «не-пиццерий» составляет 200 миллиардов долларов, а значит, речь идёт о сдвиге в 100 миллиардов», – сказал он.

Программа лояльности

Финансовый директор Starbucks Скотт Мау (Scott Maw) предположил, что интеграция функции предварительного заказа приведёт к увеличению количества участников программы лояльности My Starbucks Reward.

А это, в свою очередь, позволит сети привлечь больше клиентов с помощью более развитого целевого маркетинга.

В 2016 году, например, компания добавит в приложение еще больше функций, способствующих росту продаж. Допустим, если участник программы лояльности закажет чай со льдом, приложение автоматически предложит добавить к заказу панини или другое блюдо, исходя из предыдущих заказов этого клиента.

В этом году компания Taco Bell также планирует запустить программу лояльности вслед за мобильным приложением

Калифорнийская сеть ресторанов Wienerschnitzel недавно запустила мобильное приложение, привязанное к программе лояльности и позволяющее оплатить еду деньгами, которые пользователь заранее положил на свой «счет». Клиенты могут заработать бонусы за каждый потраченный доллар и получить бесплатный комплексный обед. А в день рождения можно бесплатно получить корндог или мороженое с фруктами.

Кроме того, в приложении клиенты могут смотреть последние видео от компании и следить за новостями в социальных сетях, использая хэштэг #Wienerschnitzel.

Согласно докладу Национальной Ассоциации Ресторанов и LevelUp, функции предварительного заказа и оплаты помогают ускорить темпы внедрения/принятия программы лояльности.

Как правило, лишь от 5 до 12 процентов потребителей принимают программу лояльности. В случае, если программу лояльности совместить с мобильными платежами, их доля увеличивается до 18–28 процентов. Если к этому сочетанию добавить функцию предварительного заказа, то показатель возрастает до 15–35 процентов.

В докладе также говорилось, что такие бренды, как Starbucks и Dunkin’ Donuts обнаружили ещё одно скрытое преимущество привязывания оплаты к картам лояльности. Дело в том, потребители пополняют свои счета более крупными суммами, поскольку им гораздо выгоднее сделать заказ на 25 или 50 долларов, чем осуществлять мелкие транзакции с высокой комиссией.

«Однако стоит отметить, что такие программы лояльности подойдут не для каждого ресторана, поэтому не спешите запускать их в своем бизнесе», – отмечается в докладе. «Клиенты этих ресторанов делают заказы ежедневно, получая за это бонусы, поэтому им выгодно пополнять счет своего мобильного приложения».

Важно помнить, что внедрение программ лояльности сопряжено с вероятностью обмана и «накруток» со стороны сотрудников заведения — бонусные карты, скидки и акции обычно создают простор для махинаций со стороны персонала и бесконтрольного присваивания призов. Снизить подобную вероятность можно с помощью использования специальных инструментов. Например, в Jowi мы внедряем маркетинговые стратегии, которые позволяют владельцу бизнеса эффективно привлекать новых клиенто, защищаясь от воровства — персонал не допускается к начислению бонусов, это делает система в автоматическом режиме. В итоге акции работают и приносят прибыль, а дополнительный контроль за сотрудниками не нужен.

Цифровое обновление McDonald’s

Сеть ресторанов быстрого обслуживания Макдоналдс приступила к тестированию своего мобильного приложения в августе прошлого года, а с октября оно стало доступно по всей территории США. Однако компания применяет намеренно скромный подход к его раскрутке. На данный момент приложение Макдоналдс используется, прежде всего, для поиска ближайших заведений, однако клиенты могут также изучить питательные свойства блюд, получить купоны и скидки, а также стать участниками программы лояльности и получить бесплатный напиток, купив пять напитков в МакКафе.
Во время последних пресс-конференций с аналитиками Уолл-Стрит генеральный директор Макдоналдс Стив Истербрук (Steve Easterbrook) признал, что компания немного отстаёт в технологическом развитии, однако он пообещал исправить ситуацию. Остаётся только определить, каким образом компания воплотит эти планы в реальность.

Команда разработчиков Макдоналдс «уже усердно работает над созданием новых функций, которые позволят ускорить процесс перехода от массовой коммуникации к личному взаимодействию с клиентами в будущем», – отметил он в июле.

Истербрук намекнул на возможность внедрения функции предварительного заказа, а также применение технологии геолокации, которая сможет распознать гостей на полосе МакДрайв прежде, чем они сделают заказ.

Вся ресторанная индустрия будет наблюдать за внедрением технологических инноваций в Макдоналдс. Очевидно, что Истербрук рассматривает цифровые функции, как способ удовлетворения нужд потребителей.

Мобильные приложения для ресторанов: топ-8 полезных опций

Мобильное приложение — один из инструментов ресторанного бизнеса, способный оптимизировать рабочие процессы, увеличить средний чек и построить персонифицированную маркетинговую политику. А чем ресторанное мобильное решение будет полезно посетителю? Как оно поможет пользователю не зависеть от официанта или оператора, легко узнать статус заказа, использовать бонусы?

Рассмотрим топ-8 опций мобильного приложения для ресторана.

#1. Меню

Возможность ознакомиться с меню — одна из важнейших опций ресторанного приложения. Позвольте пользователям изучить блюда вашего ресторана, их состав и калорийность, продумайте удобное расположение кнопки заказа.

Среди проектов компании Azoft — мобильное приложение для ресторана японской и китайской кухни Фудзи. В приложении пользователи могут узнать состав блюд, посчитать калорийность и выбрать удобный способ доставки. Сотрудники в свою очередь могут оперативно внести изменения в меню и цены.

#2. Предварительный заказ блюд

Как известно, время — ценный ресурс, а сэкономить его поможет опция предзаказа блюд. Это особенно актуально для ресторанов быстрого питания, где посетители, как правило, ожидают свой заказ не за столиком, а в очереди. Опция предварительного заказа успешно реализована в приложении сети кофеен Starbucks.

#3. Бонусная система

Системами лояльности сейчас никого не удивить. Однако носить с собой гору карточек неудобно. А вот мобильное приложение всегда под рукой. С его помощью легко накопить бонусные баллы и воспользоваться ими.

Так, бонусная система имеется в приложении сети пиццерий “Папа Джонс”. Пользователи накапливают баллы за заказы, а затем используют их для получения подарков.

#4. История заказов

Если пользователь предпочитает конкретные блюда, он сможет быстро повторить один из предыдущих заказов. Данная функция реализована в мобильном приложении “Папа Джонс”.

#5. Заказ блюд через мобильное приложение

После того, как официант получает заказ от посетителей, он должен отнести его на кухню. Время на беготню можно сэкономить с помощью мобильного приложения.

Azoft разработал мобильное решение для ресторанов, с помощью которого официант может получить заказ и моментально отправить его поварам. При расчете за блюда приложение также экономит время — благодаря возможности распечатать чек, не отходя от столика клиента.

#6. Раундовая система в ресторане

Интересное приложение для европейского ресторана создала наша компания. Мобильное решение работает в двух режимах.

Первый режим — назовем его традиционный — действует так: пользователь приходит в ресторан, заказывает через планшет блюда, наслаждается вкусной едой и беседой с друзьями, оплачивает заказ и уходит из ресторана. Второй режим — раундовый. Посетитель делает заказ блюда с планшета, при этом он фактически “арендует” себе место в кафе. Раунд продолжается 50 минут. По истечении этого времени можно закрыть счет, завершить раунд и уйти из ресторана. Или открыть новый раунд на следующие 50 минут, сделав новый заказ.

Такая опция, пожалуй, непривычна для российских пользователей, а вот в Европе её оценили по достоинству. Она удобна и для посетителей (прозрачная схема занятости столиков — понятно, когда и какой будет свободен), и для владельцев бизнеса — посетители не засиживаются часами за чашечкой кофе. И в конечном итоге прибыль заведения увеличивается.

#7. Поиск ближайшего ресторана

Пользователь может найти ближайшее заведение и на карте города. Но все же не стоит отказываться от этой опции, особенно если речь идет о сети ресторанов. Во-первых, пользователи больше доверяют проверенным заведениям, где блюда готовятся по знакомым рецептам. И во-вторых, опцию можно дополнить информацией о заполненности ресторана, особых акциях и мероприятиях.

Наши партнеры, сеть ресторанов Domino’s Pizza, использует функцию поиска ресторана в своем мобильном приложении. С его помощью пользователи могут не только найти ближайший ресторан, но и изучить меню, сделать заказ и отследить передвижения курьера.

#8. Заказ такси до ресторана

Посетители ресторана оценят по достоинству возможность добраться до заведения на такси по разумной цене.

Например, компания Zomato, онлайн-площадка для поиска ресторана, стала партнером Uber. Теперь пользователь, выбравший один из ресторанов, может вызвать такси Uber прямо на сайте Zomato, и ему сразу будет дана информация по стоимости поездки и предполагаемому времени в пути. И не нужно беспокоиться о парковке.

Мобильные технологии успешно работают в ресторанном бизнесе, привлекая интерес к заведению, увеличивая клиентский поток, лояльность пользователей и, в конечном итоге, прибыль ресторанного бизнеса.

Хотите опередить конкурентов? — Заказывайте мобильное приложение. Профессиональная команда разработчиков поможет вам продумать его логику и определиться с функционалом.

8 приложений для фуди — Афиша Daily

Быть фуди непросто — только на поиск хорошей кофейни можно потрать все утро, не говоря уже об аппетитной обработке фотографий завтрака для соцсетей или о выборе вина к ужину. «Афиша Daily» собрала приложения, которые сделают жизнь гурманов лучше.

Untappd — Discover Beer

Настоящая находка для любителей крафта: приложение покажет все близлежащие заведения с отличным пивом. Здесь же вы найдете рейтинги пива и пивоварен (не только российских, но и зарубежных) с отзывами, календарь дегустаций, скидок и других событий. Приложение позволяет создавать и собственные виш-листы, состоящие из наименований, которые вы бы хотели попробовать. А когда от выпитого закружится голова, то с помощью этого же приложения можно вызвать такси.

«Кофейная карта Москвы»

Приложение проекта «Кофейная карта Москвы», созданного продюсерской компанией «Команда + 1». Гид собрал уже больше 300 кофеен, кафе и ресторанов с отличным кофе класса specialty: все они отмечены на карте точками — для каждой сделали краткое описание, указали время работы, информацию об обжарщике, цены на эспрессо и капучино и ссылки на социальные сети кофейни. Также приложение показывает расстояние до выбранного заведения и кратчайший маршрут.

«Где шаверма — найди и съешь»

Шаверму (а также шаурму и шаварму) любят все — даже если боятся признаться в этом. Приложение поможет найти шаурму не только в Москве и Петербурге, но во многих российских городах и даже некоторых европейских (например, в Амстердаме вы точно не останетесь голодным). Если не сможете определиться, куда пойти (а мест гораздо больше, чем вы думаете), то помогут рейтинг и раздел со скидками и специальными предложениями. Отдельного внимания заслуживают отзывы — не пренебрегайте ими.

«Foodie. Камера для жизни»

Приложение для тех, кто любит выкладывать в социальные сети аппетитные фото пасты, пиццы или десертов, но не хочет тратить время и силы на обработку. По интерфейсу не сильно отличается от других привычных приложений для обработки фотографий (например, VSCO или мобильной версии Adobe Lightroom). В вашем распоряжении около 30 интерактивных фильтров для разной еды и случаев — их достаточно, чтобы сделать любое блюдо более аппетитным (по крайней мере на картинке).

Vivino

Главное приложение для тех, кто хочет разбираться в вине. Достаточно сфотографировать этикетку, чтобы узнать рейтинг вина, его среднюю цену, характеристики и вкусовые особенности, а также рекомендации по подходящим блюдам. Как и должно быть в таких приложениях, есть рейтинги и возможность составления собственных винных карт.

HandMadeFood

Казалось бы, кулинарная книга с рецептами блюд из топовых московских ресторанов, но на самом деле — большая платформа: здесь и список ресторанов с описаниями, и статьи на гастрономические темы. Но главное, конечно, все же рецепты: не каждый день Владимир Мухин (шеф-повар White Rabbit) делится секретами приготовления индейки с брусникой под покрывалом из сала или мандаринового медовика.

VeggieGo

Веганы Москвы и России — объединяйтесь! Главное в приложении – карта с вегетарианскими ресторанами и магазинами (правда, есть не все). Можно также авторизоваться и пользоваться VeggieGo как полноценной социальной сетью: общаться с другими юзерами, делиться оценками и рекомендациями, отправлять фотографии и читать статьи про растительное питание и экоинициативы.

«Едадил»

Созданный «Яндексом» сервис со скидками и специальными предложениями во всех популярных супермаркетах и магазинах: от «Вкусвилла» и «Перекрестка» до «Детского мира» и «Спортмастера». Чтобы не запутаться в многообразии акций, товары можно вносить в список покупок.

Подробности по теме

Интервью с создателем Vivino: почему сомелье ненавидят популярный винный сканер

Интервью с создателем Vivino: почему сомелье ненавидят популярный винный сканер

Мобильное приложение для ресторанов и кафе — разработка

Вы хотите, чтобы Ваш ресторан по праву назывался современным?


Создание мобильного приложения от APPS4B — единственно правильное решение этого вопроса!

В настоящее время мобильное приложение для ресторана, стало одним из наиболее популярных трендов в популяризации ТМ (Торговой Марки) ресторана, который активно развивают рестораны Москвы и рестораны Санкт-Петербурга. Но не только две столицы России используют мобильные приложения для ресторанов кафе, баров, клубов и прочих заведений в городе. И в других городах начинается рост интереса к новому каналу коммуникации между рестораном и потребителем, используя мобильный интернет и создание мобильного приложения с более широким функционалом и возможностями, чем то, что может делать сайт ресторана. Именно поэтому все чаще сайт ресторана, и мобильное приложение ресторана не конкурируют, а дополняют друг друга в поиске новых потребителей и увеличении продаж тем, кто скачал приложение ресторана себе на телефон.

Увеличить количество заказов в ресторане от постоянных пользователей приложением – основная задача мобильного приложения от компании APPS4B (APPS4BUSINESS).

Мобильное приложение для ресторана становится естественным инструментом продажи продукции ресторана, что делает ресторанный бизнес безубыточным на первом этапе и прибыльным на последующих. Современный ресторан, это уже не просто место, куда можно прийти и поесть. Современный ресторан это комплекс бизнес инструментов, который обязан предоставлять посетителю широкий спектр дополнительных услуг, помимо кухни, или концертных программ проводимых в ресторане. Посетители уже стали максимально требовательными к сервисам ресторанной тематики и им крайне важно, чтобы у ресторана не просто было мобильное приложение, а было мобильное приложение, с обязательным спектром решения задач пользователя:


— необходимы красочные фотографии в меню и цены ресторана на указанные блюда, по которым можно быстро ориентироваться какой уровень ресторана перед потребителем


— обязательная возможность заказа по меню блюда из ресторана, с учетом того, что доставка еды курьерской службой или службой доставки ресторана не превысит 90 минут до квартиры или офиса


— если ресторан, не предоставляет услугу в виде доставка еды на дом пользователям, он должен активно развивать услугу самовывоз из ресторана. Этот сервис для ресторана менее затратен и именно поэтому на продукцию кухни ресторана можно давать скидку до 20%


— в случае если доставка еды на дом и самовывоз не входит в концепцию ресторана (как например, если ресторан находится на территории бизнес центра), то у ресторана должен быть сервис – бизнес-ланч. Сервис бизнес-ланч в сочетании с функционалом электронная карта лояльности ресторана находящаяся внутри мобильного приложения, увеличивает реализацию продукции кухни в обеденное время в два три раза


— обязательным функционалом мобильного приложения становится оплата через мобильное приложение заказанной еды, как при доставке на дом, так и при самовывозе


— в приложении для ресторана рекомендуют делать сервис бронирование стола в ресторане, который в сочетании с сервисом бонусная электронная карта ресторана помогает производить загрузку ресторана в так называемые «мертвые» часы.

Руководство ресторана должно правильно оценивать свою потенциальную аудиторию, которая использует его android приложение и приложение iOs. По статистике (выпущенной в 2016 году) производителей ОС Androin и ОС iOs, на рынке пользователей мобильными приложениями ресторанов примерно в равных пропорциях, что составляет 43% (Android) и 42% (iOs). При этом надо понимать, что «перекосы» по пользователям, использующим приложение андроид, или приложение айфон (apple) может меняться от многих факторов, например от места расположения ресторана, до выбранной ценовой политики блюд в Меню ресторана, которые представлены в его мобильном приложении.

Как показывает практика пользователи даже и не подумают платить, чтобы скачать мобильное приложение ресторана в маркетах App Store или Google Play! Поэтому всегда рекомендуется для скачивания делать мобильное приложение бесплатно, чтобы не отпугнуть ваших потенциальных посетителей ресторана или покупателей продукции по Меню.

Для уточнения всех технических и коммерческих нюансов свяжитесь с нами по телефону +7 495 782 58 02 или оставьте запрос мы с вами обязательно свяжемся и сделаем вам лучшее приложение для вашего ресторана

Мобильное приложение для ресторана под iOS и Android

Разработка мобильных приложений для ресторанов всего за 25 тыс.р. под iOS и Android в отдельности.

Мобильное приложение для ресторана позволяет не только информировать целевую аудиторию об акциях и мероприятиях (в т.ч. и через push-рассылки), но и дает возможность посетителю ресторана самостоятельно изучить более подробную информацию о составе блюд меню, подобрать нужные блюда по фильтру, а также отложить выбранные блюда в избранное, чтобы спокойно делать заказ официанту не роясь судорожно в меню.

Наши мобильные приложения для ресторанов обладают богатым функционалом по оформлению контента и возможностью удаленного внесения изменений в мобильное приложение без необходимости его перевыпуска.

А если вам в последствии потребуется разработать еще и сайт, то наша платформа позволяет его сделать в самые короткие сроки.

Стоимость создания мобильного приложения для ресторанов:

По-минимуму стоимость разработки мобильного приложения для ресторана составит всего 25 тыс.р. (либо 1500р/мес) для каждой операционной системы (iOS или Android) в отдельности.

Согласитесь, что это более, чем разумная стоимость мобильного приложения для ресторана, которую может себе позволить любой бизнес, за право одним из первых охватить сегмент владельцев смартфонов и планшетов, в котором еще пока невелика конкуренция.

Возможности мобильного приложения для ресторана:

• Удобство, удобство и еще раз удобство!
• Сочный Material Design, идеальный как на смартфонах, так и на планшетах
• Использование только современных технологий
• Push-рассылки
• Wishlist
• Сравнение
• Фильтры
• Варианты блюд
• Быстрый старт мобильного приложения
• Блог
• Статьи с подкатегориями
• Подробная карточка блюда с описанием, характеристиками и комментариями
• Возможность изменения важной информации без необходимости перевыпуска мобильного приложения.

Скачать мобильное приложение для ресторана под iOS и Андроид:

Тэги: создать мобильное приложение для ресторана под Андроид (Android) и iOS, разработать мобильное приложение для ресторана заказать для iOS и Android

Мобильные приложения для ресторанов | eMenu

Мобильные приложения для Вашего ресторана

Представьте, как было бы замечательно, если бы меню Вашего ресторана всегда было под рукой у Ваших Гостей. Где бы они не находились: дома, в офисе, в гостях или на отдыхе, у Ваших клиентов всегда будет возможность легко и быстро сделать заказ, найти ближайший ресторан и забронировать в нём столик. Ведь всё, что для этого нужно, всегда будет у них с собой, в их телефоне.

«Организовать эффективную и главное высоко рентабельную службу доставки» — Эта задача наверняка числится в списке важных дел у многих рестораторов. Но управлять рестораном непросто, и повседневные заботы часто отнимают 90% Вашего времени. В результате проект службы доставки длительное время существует только на бумаге.

Мы прекрасно понимаем Ваши потребности и поэтому предлагаем именно комплексное решение —  мобильное приложение/меню Вашего ресторана для iPhone, iPad, Android и Windows Phone устройств, интегрированное с существующей системой автоматизации.

Преимущества мобильного меню очевидны:

— Дополнительный доход от заказов на дом, размещаемых через мобильное приложение;

— Рост клиентской базы;

— Универсальное средство связи – Ваши Гости всегда будут в курсе действующих спец. предложений и проводимых акций;

— Продвижение ресторана в AppStore, Google Play и Windows Store.

Обширный функционал является обязательным требованием для любого нашего продукта:

— Быстрый и интуитивно понятный процесс оформления Заказа;

— Простая и удобная навигация;

— Меню с фотографиями;

— Быстрый поиск ближайшего ресторана сети;

— Бронирование столиков;

— Возможность продвижения ресторана в социальных сетях … и многое другое.

Однако важно также не забывать и о том, что пользоваться мобильным приложением должно быть удобно не только Гостям, но и Администрации заведения!!!

• Изменились цены или названия нескольких блюд?
• Ваше новое меню готово и вы хотите представить его своим Гостям?
• Возникла необходимость вывести или добавить определённые позиции в меню?

…и Вы устаёте уже от одной мысли о том, что это придётся делать как минимум 2 раза:

• 1-й раз в учётной программе;
• 2-й раз в панели управления мобильным приложением.

Закажите мобильное приложение для Вашего ресторана у нас, и

1)      Вам не придётся сталкиваться с необходимостью вести двойную номенклатуру. Достаточно один раз внести изменения в меню в учётной программе, и они автоматически отобразятся в Вашем мобильном приложении;

2)      Вашему персоналу не нужно будет вручную перебивать заказы, поступающие через мобильное приложение. Оператору будет достаточно просто подтвердить Заказ в системе, чтоб он автоматически оказался в POS терминале и распечатался на кухне;

3)      Заказы, сделанные через мобильное приложение, будут поступать в систему мгновенно, что обеспечит их максимально оперативную обработку.

На сегодняшний день наш опыт и глубокое понимание потребностей Заказчиков позволяют нам с уверенностью заявить: «Мобильное приложение для ресторана – это дешевле и проще, чем Вы думаете!».

Мобильное приложение для ресторана на iOS и Android

Какие плюсы в разработке мобильного приложения для ресторана?

Технологический прогресс ни дня не стоит на месте, поэтому нужно всегда быть в курсе актуальных тенденций, чтобы идти в ногу со временем для того, чтобы быть успешным. Сегодня все больше наших соотечественников предпочитают не только совершать покупки онлайн, но также заказывать доставку еды и бронировать столики в ресторане. Удобное и красочное приложение не только привлечет внимание потенциальных посетителей, но и позволит им ознакомиться с меню вашего заведения, акционными предложениями и текущими новостями. Также возможно подключить опцию электронного расчета посредством интернет-банкинга. Т.к. конкурентов в этой сфере очень много, перед началом разработки, наш интернет-маркетолог изучает целевую аудиторию, рынок, а также желания и потребности потенциальных клиентов. Данный анализ даёт гарантию в успешном старте программного продукта и его перспективность. Заказать разработку мобильного приложения можно в компании Arcanite. Мы обещаем компетентный подход к качественному решению ваших задач и гарантируем то, что Вы останетесь довольны выполненной работой.

Дополнительная информация
по этапам, срокам, поддержке и платформам

Этапы разработки мобильного приложения

1. Оформление заказа. Для начала работы над проектом вы должны внести предоплату в размере 50% от стоимости приложения.
2. Создание проекта. Проектирование требует от вас предоставления информации о будущем приложении: необходимого функционала, цветовой гаммы, используемых логотипов и контактных данных и т. д.
3. Интеграция. Для переноса услуг и продуктов с вашего сайта подключается специальный YML-файл.
4. Программирование. Наши специалисты создают основную часть функционала вашего приложения.
5. Тестирование и отладка. Созданное приложение проходит ряд тщательных проверок на все возможные ошибки и поддержку устройств на Android и iOS (iPhone, iPad).
6. Публикация. Готовое и протестированное приложение размещается в Apple App Store и Google Play. Для этого может потребоваться до 14 дней.

Техподдержка

После разработки приложения вы сможете заказать пакет технической поддержки, в который входят следующие услуги:

• Консультирование по работе с приложением по e-mail или телефону.
• Улучшение и обновление продукта.
• Техническое обслуживание приложений на Google Play и App Store.

Сроки разработки приложения для службы доставки

Готовое решение (разработка приложения с базовым функционалом) – от 10 до 20 дней.
Размещение в App Store — от 7 до 14 дней (каждое приложение рассматривается специалистами компании Apple в индивидуальном порядке).
Размещение в Google Play — 2 часа (приложение проходит проверку только на наличие вирусов).

Средний срок работы над приложением: ~20 дней.

Платформы

Мобильная служба доставки может работать на устройствах со следующими платформами:

• iOS. Приложения поддерживаются iPhone 4(4s), iPhone 5(5s), iPad Air, iPad 3(4), iPad mini.
• Android. Приложения поддерживаются всеми телефонами Galaxy, Nexus, Htc и других производителей, работающими на версиях Android 2.3, 2.4 и 4+.

Дополнительный функционал

Если у вас есть особые требования к дизайну и функционалу приложения, вы можете заказать его создание с тщательной проработкой особенностей вашего бизнеса и ваших персональных пожеланий.
Мы готовы разработать мобильное приложение для любой службы доставки. Свяжитесь с нами, и вместе мы обязательно найдем оптимальный и взаимовыгодный для нас вариант сотрудничества.

14 лучших ресторанных приложений, которые вам нужно скачать сегодня в 2020 году

Вам когда-нибудь нужно было найти обзор ресторана на ходу?

Вы когда-нибудь хотели забить так сложно, чтобы забронировать столик на ужин в самом популярном ресторане города?

Вам когда-нибудь приходилось принимать решение о ресторане на лету с кучей нерешительных голодных посетителей?

Или, может быть, вы когда-нибудь хотели проверить, не содержит ли ваша пища аллергенов (например, глютена или сои)?

Знакомо?

Если дело обстоит именно так, мы будем рады помочь!

С появлением невероятных ресторанных приложений и множества скрытых и очень полезных преимуществ, которые они предлагают, легко не загрузить их сегодня.

Лучшие ресторанные приложения за 2018 год

Вот лучшие ресторанные приложения, которые вам нужно скачать сегодня в 2018 году.

Вы никогда больше не сможете перекусить без них на своем смартфоне!

1. Откройте таблицу

Нет более простого способа найти и бесплатно забронировать столик в ресторане, чем использовать Open Table. Кроме того, в качестве дополнительного бонуса вы даже получаете вознаграждение в виде кредитов на обед каждый раз, когда обедаете вне дома. Неплохо, если вы спросите меня.

Plus работает во всех основных туристических направлениях, включая сотни самых популярных ресторанов Лас-Вегаса.

2. Советник по поездкам

Хотя это может показаться еще одним приложением для обзора отелей и достопримечательностей, вы не поверите, но Trip Advisor предлагает одни из лучших отзывов и рекомендаций для ресторанов. Я лично использую это, чтобы найти 10-20 лучших ресторанов в определенном районе (например, Орландо).

3. UberEATS

Новичок в приложении и сервисе для доставки еды, которого нигде нет, но он, вероятно, скоро будет доминировать на рынке через пару лет.С UberEATS вы можете получать еду из любимых местных ресторанов, используя ту же учетную запись Uber, которую вы используете сегодня. (И, конечно же, не забудьте использовать этот код: UberAdamBryan, чтобы получить скидку 15 долларов на первую поездку!)

4. Со вкусом

Это кардинальное изменение в отношении здорового питания. С Tasteful пользователи могут искать рестораны и их меню, просто выбирая свои предпочтения в отношении здоровой диеты, включая вегетарианскую, веганскую, палеоуглеводную, низкоуглеводную и безглютеновую.Безумие, насколько полезно это приложение.

5. Grubhub

Безусловно, самый простой и популярный способ просматривать меню в местных ресторанах, выбирать то, что вам нужно, и доставить его прямо к вашей двери.

6. Восхитительный

Доверие сомелье ресторана — не всегда верная ставка. Восхитительный поможет вам по-настоящему понять рейтинги и обзоры вина. Просто сделайте снимок и получите мнения экспертов.

7. Starbucks

Каждый раз, когда вы можете расплачиваться телефоном и получать в награду бесплатные напитки и сюрпризы, это всегда отличный бонус. Используя мобильное приложение Starbucks, вы сможете делать заказы заранее и забирать напитки, не ожидая очереди, и при этом получать звезды. Если вы ходите в Starbucks каждый день, это необходимость, особенно если вы хотите получить бесплатные напитки и заправку.

8. Тако Белл

Я имею в виду, почему бы вам не получить очки за супрем с хрустящей пленкой или кесадильи с курицей?

9.Foursquare

Да, Foursquare по-прежнему актуален. С помощью этого приложения вы можете следить за людьми с похожими вкусами, получать советы о еде, выборе меню и многое другое.

10. Зомато (ранее Urbanspoon)

Это один из самых популярных способов найти лучшие рестораны, кафе и бары. Кроме того, вы даже сможете читать обзоры блоггеров о некоторых ресторанах!

11. Реси

Resy достаточно уникальный.Это приложение позволяет вам зарезервировать лучшие столы и время в некоторых из наиболее популярных закусочных в крупных городах, фактически купив столик. Это может показаться смешным, но если бы у них было что-то подобное для ресторанов Диснейленда, я бы со всем этим справился.

12. PostMates

С Postmates вы сможете доставить еду менее чем за час. Но, как и в некоторых приложениях для доставки еды, вы можете получать доставку от крупных сетей, таких как Chipotle.

13. Поиск счастливых часов

Угадайте, в какое время определенный бар или ресторан предлагает свой счастливый час. Теперь вы можете искать рестораны и бары вокруг себя и точно знать, сколько времени там «счастливый час», а также узнавать о специальных предложениях и предложениях.

14. Калькулятор чаевых

Возьмите нервотрепку, мысленную математику и стресс, пытаясь вычислить, сколько чаевых вам нужно оставить. С помощью этого приложения вы сможете выбрать процент чаевых и общий счет, даже если вы хотите разделить счет между другими людьми.Так просто, но так полезно.

15. Желуди

Хотя Acorns и не является ресторанным приложением, это отличное приложение, которое вы должны проверить, особенно если вы часто используете дебетовую карту, когда едите вне дома. В основном это работает так, что, совершив покупку, вы сможете инвестировать разницу. Поэтому, если вы сделаете покупку в Chick Fil A за 7,50 долларов, Acorns округлит и инвестирует 0,50 доллара за вас. Это отличный способ потенциально заработать деньги только на том, чтобы поесть вне дома.

…

Надеюсь, вы сегодня попробуете одно из этих лучших ресторанных приложений.

Вы определенно найдете выгодное предложение и

Еще раз благодарим за прочтение и не забудьте поделиться своими любимыми ресторанами и приложениями для ресторанов, оставив комментарий ниже.

Ура.

Связанные

.

🍽️ Полное руководство по приложению для ресторана на 2020 год

Роль приложения для ресторана растет с каждым годом, так как проникновение смартфонов в мире растет с каждой минутой, потребители отдают предпочтение своим мобильным устройствам — используют их почти для всего, включая заказ еды!

Почти 7,1 миллиарда человек во всем мире будут использовать смартфоны в 2021 году — это должно дать вам достаточное представление о важности мобильных приложений.

Предприятия, в частности рестораны, подключаются к приложениям, чтобы извлечь выгоду из постоянно растущего числа пользователей смартфонов.

Будь то приложение для заказа товаров по запросу, приложение для купонов или приложение для бронирования столиков, эти инструменты помогают ресторанам получать новаторские заказы и повышать прибыльность. Например, Starbucks получает более 24% от общего числа транзакций и значительную часть доходов от своего мобильного приложения.

Приложение для ресторана может составлять до 25% от всех размещенных заказов в столовой. Это огромное количество заказов, которые вы сейчас не получаете. Click To Tweet

Клиенты также любят использовать мобильные приложения для ресторанов, чтобы взаимодействовать со своими любимыми закусочными, потому что они удобны и удобны.

Многие рестораны с нетерпением ждут эффективного программного обеспечения для онлайн-заказов — и, хотя мобильные веб-сайты также возможны, рост количества ресторанных приложений делает их гораздо более важными.

Если вы владелец или менеджер ресторана, многофункциональное мобильное приложение предлагает преимущества, которые могут помочь вам удовлетворить потребности своих клиентов и успешно расширить свой бизнес.

Если вы хотите узнать больше о том, как приложения для заказов в ресторанах произвели революцию в индустрии онлайн-заказов, вы можете прочитать об этом здесь!

Веб-сайт или приложение для ресторана?

70% потребителей предпочитают делать заказы на собственном веб-сайте ресторана или в мобильном приложении, а не через стороннее приложение. Фактически, 52% посетителей в США доверяют таким веб-сайтам и приложениям больше, чем другим порталам.

Итак, какой из них — веб-сайт или приложение — более эффективно привлекает посетителей в ресторан?

Мобильные приложения стали универсальным решением для ресторанов, способным удовлетворить все потребности клиентов.

С помощью ресторанного приложения для заказа еды вы можете привлечь новых клиентов из постоянно растущей группы пользователей мобильных устройств, которая в 2021 году достигнет 3,73 миллиарда человек. Click To Tweet

Веб-сайт — это лишь один из компонентов вашего цифрового присутствия в целом. но приложение — это не просто актив — это активный маркетинговый инструмент, который может дать вам возможность взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами более индивидуально.

Вот несколько причин, по которым наличие приложения необходимо для современного ресторанного бизнеса:

Приложения имеют лучший пользовательский интерфейс

Мобильные приложения более интуитивно понятны по сравнению с веб-сайтами, что дает покупателям возможность выбирать свои любимые блюда из меню и оформить заказ в ресторане всего за несколько шагов.

Они могут не только сэкономить время, но и найти подходящие предложения, применить коды купонов и дать специальные инструкции ресторанам.

Приложения относительно просты, чем формы заказа на веб-сайте, которые требуют времени для заполнения и охватывают множество деталей. Кроме того, приложение устраняет любую путаницу, касающуюся адресов и платежей, а рестораны могут упростить весь процесс заказа с помощью встроенных средств оплаты в своем приложении. Приложения для заказа еды

обеспечивают клиентам улучшенный пользовательский интерфейс и упрощают процессы заказа. Более совершенный UX означает более высокое удержание потребителей и увеличение заказов для вашего ресторана.Click To Tweet

Приложение «Ресторан» стало более функциональным

Если вы ищете комплексный инструмент, который продвигает присутствие вашего ресторана в Интернете, выберите мобильный веб-сайт. Однако, если ваша основная цель — создать эффективную систему заказов, которая обеспечивает удобство работы ваших клиентов, разработайте мобильное приложение для своего ресторана.

Они оба важны, но приложение может сделать гораздо больше для привлечения заказов. Кроме того, в ваше приложение могут быть добавлены различные другие функции по мере необходимости для повышения его производительности.

Например, ваше приложение может иметь возможности определения местоположения и локализации, показывая ваши предложения потенциальным клиентам, которые ходят в радиусе 50 метров от вашего ресторана. Он также может отправлять push-уведомления во время обеда и ужина, чтобы напоминать пользователям приложения о ваших скидках и фирменных блюдах.

Мобильное приложение для ресторана предоставляет вам множество дополнительных функций и возможностей. И его можно бесконечно обновлять в соответствии с вашими требованиями. Click To Tweet

Веб-сайт не обладал бы этими функциями — с помощью приложения вы можете исключить процесс принятия решений для ваших пользователей, когда они голодны и ищут место, где можно поесть или заказать.

Ресторан приложения могут стоить намного меньше, чем веб-сайт

Разработчики UpMenu придумали решение для всех ресторанов, которым нужны фирменные приложения, без лишних затрат — мы можем сделать это за небольшую ежемесячную абонентскую плату.

Таким образом, вы можете расширить свою систему онлайн-заказов, увеличить продажи и избежать затрат на обслуживание, требуемых приложением, так как вся стоимость разработки приложения будет разделена и оплачена на ежемесячной основе.

Ресторанные приложения открывают безграничные возможности для маркетинга

Обновление веб-сайта с помощью новых рекламных предложений — довольно обременительный процесс, и даже в этом случае нет гарантии, что ваши потенциальные клиенты попадут на ваш сайт вовремя, чтобы воспользоваться этими предложениями.

Но с мобильным приложением для ресторана легче донести новости до потенциальных клиентов — вам даже не нужно ждать, пока они придут к вам, доставляйте предложения прямо на их телефоны, на которые они обязательно обратят внимание. . Приложение

Restaurant предоставляет множество функций, которые позволяют вам общаться со своими клиентами, информировать их об акциях, скидках и событиях в вашем заведении. Click To Tweet

Хотя онлайн-маркетинг для веб-сайтов прост — его ссылка должна быть включена в рекламные сообщения, баннеры и т. Д.

Мобильные приложения создают безграничные возможности для распространения вашего маркетингового контента, обеспечивая большую видимость среди потенциальных клиентов.

Расширенные функции ресторанного приложения s

Как описано ниже, ресторанное приложение состоит из трех частей:

Панель водителя

Панель водителя должна иметь следующие функции:

• Отдельный раздел для все заказы и их местонахождение, чтобы доставщик мог действовать более систематично и экономно расходовать топливо при доставке.
• Функция уведомления в приложении для уведомления водителя о поступлении нового заказа из-за его близости.
• Вкладка «История заказов», на которой показаны необходимые платежи.
• В приложение также следует интегрировать раздел уведомлений о доставке, который информирует владельца о точном времени, когда были произведены все доставки. Это поможет ресторану организовать свою рабочую силу и отслеживать весь механизм доставки.

Панель администратора

Панель администратора ресторанного приложения отличается от той, которую видит клиент — это потому, что она имеет дело с закулисными услугами. .

Он имеет следующие функции:

• Функция резервного копирования и восстановления, которая позволяет бизнесу обеспечивать безопасность своей базы данных
• Функция управления местоположением, которая информирует руководство о перемещениях всего персонала доставки в режиме реального времени
• Функция сообщения, которая информирует клиентов о точном времени доставки и необходимом платеже
• Система, которая управляет рекламными кампаниями и акциями
• Система управления категориями, которая помогает руководству анализировать различные процессы своего бизнеса для повышения его эффективности
• Система паролей для защиты базы данных от неавторизованный персонал, поскольку он ограничивает доступ только тем, кто знает пароль
• Панель также должна содержать информацию обо всех клиентах, поставщиках и всех других деловых партнерах, чтобы рестораны могли отправлять персонализированные электронные письма для бизнеса и продвижения

Панель ресторана

Ожидайте следующего f функциональные возможности:

• Возможность выбора и обновления меню в соответствии с новыми предложениями и изменяющимися требованиями клиентов
• Функция уведомления, которая рассылает сообщения о новых рекламных предложениях, часах открытия и закрытия и т. д.
• Возможность отслеживать статус заказа клиентов — чтобы владельцы ресторанов знали о заказах, подготовка которых занимает слишком много времени, чтобы они могли вмешаться и обеспечить лучшее обслуживание клиентов.
• Операционный раздел, который помогает владельцам анализировать используемые трудовые ресурсы и ресурсы.
• Возможность обмена сообщениями. где ресторан может взаимодействовать с клиентами, чтобы ответить на их вопросы и проблемы.
• Несколько платежных шлюзов, включая интернет-банкинг, наложенный платеж или платежи по кредитной / дебетовой карте.
• Поддержка нескольких языков для дальнейшего облегчения работы клиентов.
• Программа лояльности — функция, в которой код купона генерируется для клиентов, когда они размещают заказ через приложение.Это побудит их повторно посетить приложение для доставки еды, чтобы использовать этот купон.

Зачем вашему бизнесу приложение для ресторана?

Благодаря приложениям для ресторанов мы можем заказывать еду из наших любимых ресторанов, не взаимодействуя ни с кем в любой момент на протяжении всего процесса. Приложения простые, быстрые и эффективные, поэтому клиенты любят их использовать.

Услуги по доставке и доставке — два наиболее быстрорастущих сегмента индустрии гостеприимства. Ожидается, что к 2025 году выручка от продаж составит более 200 миллиардов долларов.

По мере того, как популярность доставки продолжает расти, покупатели также привыкают к этой идее и пробуют новые вещи.

Люди, которые заказывали только старые продукты, такие как китайская еда и пицца, теперь более комфортно пробуют картофель фри, сэндвичи, гамбургеры и т. Д. Это потому, что рестораны теперь тратят больше на упаковку и услуги доставки, чтобы еда доставлялась свежей.

Клиенты ценят, что мобильные приложения позволяют им без проблем размещать повторные заказы и запоминать свои платежные данные.Таким образом, размещение заказов происходит быстрее и проще. Click To Tweet

Если в вашей закусочной нет приложения для онлайн-заказа и доставки, вы, возможно, упускаете большую часть прибыли.

Здесь мы составили список причин, по которым мобильные приложения стали необходимыми для ресторанов:

Воспользуйтесь преимуществом широкого использования мобильных устройств

Исследователи пришли к выводу, что, несмотря на впечатляющее количество пользователей мобильной связи во всем мире, количество потребителей смартфонов в будущем будет только расти.

Согласно исследованию, количество времени, которое взрослые в США проводят за своими мобильными устройствами, увеличилось с 88 минут до 203 минут в день.

Более того, по профессиональным оценкам, мобильный трафик увеличится с 11,5 эксабайт в месяц в 2017 году до 77 эксабайт к 2022 году.

При таком экстремальном использовании клиенты ищут новые и инновационные решения, которые могут улучшить их интерактивный опыт — и что лучший способ сделать это, чем с помощью удобного приложения для ресторана.

Сделать заказ более удобным для клиентов с мобильным приложением для ресторана

Статистика показывает, что 80% клиентов просматривают меню в Интернете до того, как получают бронирование — 62% с меньшей вероятностью сделают заказ в ресторане, если не видят свободных мест выбор еды на своих смартфонах.

Нативные приложения лучше и быстрее — вы можете показать своим потенциальным клиентам элегантное меню и принимать онлайн-заказы или даже помочь им забронировать столик в вашем кафе.

Да, с помощью ресторанного приложения вы можете позволить клиентам с легкостью резервировать столик заранее, что снижает риски, связанные с недоступностью в последний момент.Мобильное приложение

Restaurant от UpMenu упрощает клиентам заказ любимой еды благодаря интуитивно понятной навигации и оптимизации для мобильных устройств. Click To Tweet

Все довольно просто — ваши клиенты готовы платить больше (в виде стоимости доставки) за удобство. Они предпочтут вести дела с ресторанами, которые облегчают их жизнь.

Правильное приложение для ресторанов может помочь вам быть более полезным для клиентов, подорвать конкуренцию и укрепить лояльность среди ваших клиентов.Проверьте, как это помогло другим.

Принимайте онлайн-платежи

Хотя наличные деньги являются обычным товаром, многие люди предпочитают использовать электронные карты для оплаты. Для таких клиентов ваше приложение для заказа еды может принимать онлайн-платежи несколькими способами.

Это помогает улучшить ваши продажи, поскольку клиентам не нужно отказываться от идеи поесть в вашем ресторане, если у них нет денег.

С помощью подходящего приложения вы можете принимать платежи по картам, а также дать своим клиентам возможность расплачиваться со своих смартфонов на стойке или в дороге, прежде чем они даже посетят ваше место.

Google Wallet, Apple Pay и Samsung Pay — это лишь некоторые из основных способов оплаты для ресторанов в наши дни — и более 20% всех ресторанов с полным спектром услуг уже настроены для приема всех трех.

Приложение для заказа еды должно поддерживать несколько способов оплаты, чтобы удовлетворить широкий круг клиентов. Click To Tweet

Убедитесь, что ваш ресторан не отстает.

Это новый канал продаж.

Если ваш ресторан принимает заказы с доставкой на дом через телефонные звонки, для этого требуются человеческие ресурсы и несколько телефонных линий — также выше вероятность ошибок в такой настройке.

Если у клиента всегда оказывается занятая линия, он вместо этого звонит в другой ресторан.

Приложение может стать вашим новым каналом продаж, для которого нет резервных копий или ограничений из-за человеческого взаимодействия.

Таким образом, когда рестораны запускают собственные мобильные приложения, они предоставляют своим клиентам возможность непрерывного онлайн-заказа, позволяя им наверстать упущенное и получить прибыль.

Если приложение простое в использовании, современное и полнофункциональное, высока вероятность того, что клиенты будут возвращаться чаще, что приведет к увеличению продаж.

Мобильные приложения отлично подходят как новые каналы распространения для ресторанов. Воспользуйтесь преимуществами постоянно растущего числа опросов пользователей мобильных устройств. Click To Tweet

Рестораны получают максимальную прибыль, а их гости получают выгоду от скорости и обслуживания клиентов при размещении заказов.

Создайте свой фирменный стиль

Фирменный стиль абсолютно необходим для предприятий, которым нужны постоянные клиенты.

Так что выберите компетентного разработчика приложений, который сможет настроить и персонализировать приложение для вашего ресторана в соответствии с имиджем бренда.

Здесь, в UpMenu, мы создаем ресторанные приложения, которые не только подходят для вашего бизнеса, но и помогают создать более согласованный имидж бренда для всех ваших маркетинговых активов. Наши разработчики используют правильные цвета, логотипы, буквенные обозначения и ключевые слова бренда, чтобы помочь вам создать сильный бренд в Интернете, а также в сознании ваших клиентов.

Мобильные приложения нашего ресторана можно использовать на различных мобильных устройствах, таких как iPhone, iPad и планшеты Android, и они работают с различными операционными системами i.е. Android, iOS и т. Д.

Эти особенности отличают наше приложение от других и повышают его узнаваемость на рынке, что делает его одним из лучших приложений для доставки еды.

Брендинг мобильного приложения помогает создать положительный имидж вашего ресторана. Click To Tweet

Расширьте свой маркетинговый горизонт

Благодаря нашим навыкам разработки приложений, ваш ресторан сможет испытать новые маркетинговые возможности, которые увеличат ваш оборот и помогут укрепить связь вашего бизнеса с клиентами.

В нем есть множество инструментов, которые позволяют:

Использовать push-уведомления

Эти уведомления позволяют маркетологам поддерживать связь с клиентами, которые используют приложение.

Убедитесь, что ваши push-уведомления короткие и быстрые (в идеале менее десяти слов) и содержат четкий призыв к действию. Пользователи вашего приложения не пропустят эти сообщения, потому что они появляются на экране блокировки.

Push-уведомления открываются с коэффициентом 90%, и на них нажимают в 7 раз чаще, чем на маркетинговые электронные письма.Click To Tweet

Только не переусердствуйте; в противном случае ваши клиенты могут рассердиться и полностью удалить ваше приложение. В идеале одно-два push-уведомления в неделю — это хорошо.

Развертывание автоматизации маркетинга

Маркетологи используют приложения для планирования, управления и измерения своих сетевых и офлайн-маркетинговых кампаний.

Приложения для ресторанов сокращают вмешательство человека и автоматизируют повторяющиеся маркетинговые процессы, упрощая продвижение программ лояльности и поощрение вознаграждений.

Система UpMenu также может отправлять прямые сообщения вашим клиентам, чтобы вы могли поблагодарить их за размещение онлайн-заказа, или вы можете отправить напоминание тем, кто не заказывал в течение длительного времени.

Автоматизация маркетинга, предоставляемая системой UpMenu, позволяет отправлять автоматические сообщения вашим клиентам при соблюдении заранее установленных требований. Click To Tweet

Используйте создание подробных отчетов

Менеджеры ресторанов всегда должны быть готовы принимать решения мгновенно и часто — качественные и актуальные данные могут значительно упростить задачу.

Система UpMenu может создавать автоматические отчеты на основе данных, полученных из вашего приложения.

Эти отчеты предоставляют подробную информацию о привлеченных клиентах, общих продажах, проданных пунктах меню, использованных предложениях, а также о средней сумме, потраченной на одного потребителя.

Это важная информация для менеджера ресторана, который хочет улучшить качество меню, персонализировать обслуживание гостей и максимизировать прибыльность.

Лучшие ресторанные приложения собирают подробную информацию о бизнес-операциях и предоставляют отчеты, которые помогают управлять вашим рестораном.Click To Tweet

Приложение для владельца ресторана может быть центром управления, который помогает принимать более обоснованные решения на всех уровнях управления.

Внедрение программ лояльности

45% потребителей говорят, что программы лояльности и мобильные средства заказа будут стимулировать их чаще использовать системы онлайн-заказа еды для ресторанов.

Приложения упрощают использование программы лояльности вашего ресторана, поскольку клиенты получают накопительные баллы и пользуются скидками и бонусами для постоянных посетителей ресторана.

Приложение программы лояльности UpMenu позволяет ресторанам надлежащим образом управлять своими программами, отслеживая своих клиентов и постоянных посетителей. Ваши сотрудники также могут добавлять баллы на счет клиента за блюда, заказанные в ресторане.

Правильное ресторанное приложение дает ресторанам фантастическую возможность ощутить резкий скачок продаж и создать надежную базу данных лояльных гурманов!

Приложение для доставки в ресторан

Некоторые рестораны предоставляют своим клиентам возможность онлайн-заказа, но оставляют доставку сторонним службам — многие другие создают свои собственные службы доставки, чтобы сэкономить комиссионные, которые в противном случае им пришлось бы платить служба доставки.

Почти треть американцев признаются, что используют приложения для доставки еды не реже двух раз в неделю, поэтому ресторанам необходимо запускать свои службы доставки для захвата этого рынка.

У некоторых ресторанов есть собственный парк доставки — это позволяет гибко график доставки для удовлетворения запросов клиентов. Это также снимает временные ограничения, с которыми предприятия сталкиваются с внешними поставщиками, гарантируя, что еда доставляется горячими по трубам к порогу вашего клиента.

Однако рестораны должны гарантировать, что их услуги доставки превосходят то, что предлагают другие. Персонал по доставке должен быть вежливым, доступным, хорошо одетым и профессиональным во всех своих делах.

Помните, все начинается с приложения, которое привлекает, приглашает и демонстрирует ваше вкусное меню. Click To Tweet

Убедитесь, что доставка является непрерывным продолжением обслуживания клиентов, которое вы предоставляете в своей столовой.

Позаботьтесь о том, чтобы доставленные блюда соответствовали стандартам, которые вы подаете в ресторане — инвестируйте в качественную упаковку, чтобы гарантировать, что все ваши поставки будут свежими по вкусу и текстуре.

Приложение «Ресторан», улучшающее пользовательский опыт. Возможности

Когда заказы размещаются через онлайн-приложение для заказа еды, они отправляются непосредственно на административную панель их системы UpMenu, где они собираются одним щелчком мыши, подготавливаются, а затем доставлен.

Ваше ресторанное приложение должно предоставлять следующие услуги для улучшения их опыта:

• Раздел регистрации клиентов , чтобы помочь отслеживать вкусы и предпочтения каждого отдельного клиента — таким образом рестораны могут предлагать им индивидуальные услуги через свое приложение
• Раздел избранного , который позволяет клиентам находить свои предпочтения и переупорядочивать их
• Режим онлайн-отслеживания для информирования клиентов о статусе заказа
• Возможность связать приложение с социальными сетями , чтобы клиенты могут зарегистрироваться и войти в систему с учетными данными из предпочитаемой ими службы социальных сетей
• Раздел обратной связи , чтобы помочь предприятиям улучшить качество обслуживания клиентов и услуги, предоставляемые их ресторанным приложением
• Функция для оплаты внутри приложения также необходима, если рестораны хотят ориентироваться на клиентов, ведущих безналичный образ жизни.
• Раздел оценки и обзора , позволяющий клиентам выразить свою признательность или предоставить обратную связь, чтобы компании понимали свои недостатки и улучшали услуги, которыми пользуются их клиенты.

  К настоящему времени мы установили, что приложения стимулируют лояльность и увеличивают расходы.

  Статистика показывает, что 25% всех пользователей смартфонов имеют на своих устройствах хотя бы одно приложение для отелей, так что сейчас подходящее время для того, чтобы окунуться в рынок приложений и повысить прибыльность своего бизнеса.

  Крупные компании ресторанной индустрии уже добились феноменальных результатов в разработке приложений, и те же возможности доступны и для вашего бизнеса.

  Независимо от того, являетесь ли вы семейным рестораном или многоотраслевой сетью ресторанов, если у вас нет специального приложения, вы теряете как минимум 20% рост продаж.

  Мобильное приложение для ресторанов, ориентированное на потребителя, не только отлично подходит для приема заказов в Интернете, но и при правильном использовании представляет собой комплексный инструмент маркетинга и управления заказами.

  Так сколько это вам будет стоить?

  Что ж, когда вы работаете с нами в UpMenu, первоначальная плата меньше, чем цена ужина на двоих, и мы добавим его в ваш фирменный логотип, чтобы в вашем приложении было все необходимое, чтобы ваши клиенты отправлять неограниченное количество заказов.

  Забудьте о том, чтобы тратить тысячи долларов на приложения, которые требуют бесконечной рентабельности инвестиций — мы делаем процесс экономичным и быстрым.

  Помните, что приложения для ресторанов не похожи на другие бизнес-приложения и имеют уникальные функции и требования, обеспечивающие удовлетворенность клиентов.Просто наличие приложения не гарантирует, что у вас появится больше покупателей.

  Если вы хотите опережать тенденции, вам понадобится приложение, созданное специально для вашего бизнеса. Только профессионально разработанное ресторанное приложение может сделать заказ простым и эффективным.

  Наши приложения гарантируют, что ваши клиенты получат:

  • Оптимизированное для мобильных устройств меню для просмотра и выбора из
  • Быстрая проверка, которая предлагает им возможность выбора между наличными, кредитной / дебетовой картой и несколькими другими вариантами оплаты
  • Расчетное время доставки
  • Программа вознаграждений, которая автоматически отслеживает их покупки

  Вы можете начать работу с UpMenu прямо сейчас — мы создадим индивидуальное приложение, которое привлечет больше клиентов в ваше заведение.Приложение

  Restaurant от UpMenu создано и разработано с использованием новейших технологических тенденций и решений. Click To Tweet

  ❓ Как создать приложение для моего ресторана?

  1. Зарегистрируйте учетную запись системы онлайн-заказа еды UpMenu

     Перейдите на главную страницу UpMenu и зарегистрируйте аккаунт.

  2. Выберите план оплаты

     Выберите наиболее подходящий план оплаты для количества заказов, которые вы будете выполнять в своем ресторане.Выбор плана необходим, чтобы разрешить создание мобильных приложений.

  3. Настройте мобильное приложение ресторана для iOS и Android

     Выберите цвета, макет меню и загрузите логотип бренда своего ресторана, чтобы создать привлекательное мобильное приложение.

  4. Заказать приложение для ресторана

     Разместите заказ для своего мобильного приложения в системе UpMenu.
     Мы опубликуем его вручную в Google Play и Appstore.
     Наслаждайтесь своим приложением всего за несколько дней.

  FAQ

  📌 Что выбрать — сайт или приложение ресторана?

  Хотя мобильное приложение предоставляет большие возможности для роста клиентской базы, расширения новых каналов продаж и создания идентичности бренда, вам все равно следует создать веб-сайт для своего ресторана, который будет дополнять связанное приложение.

  📌 Зачем нужно ресторанное приложение?

  Мобильное приложение, разработанное для вашего бизнеса, — отличная новая возможность для увеличения вашего дохода. Согласно статистике: в 2020 году стоимость онлайн-заказов утроится по сравнению с предыдущим годом и оценивается в 38 миллиардов долларов. Это огромный рост, который вы могли бы извлечь из собственного мобильного приложения.

  📌 Каковы основные особенности ресторанного приложения от Upmenu?

  — Панель драйверов с отдельными разделами для заказов и местоположений
  — Уведомления в приложении для функции драйверов
  — Вкладка истории заказов, показывающая необходимые платежи
  — Уведомления о доставке, отслеживающие точное время доставки
  — База данных защищена функциями резервного копирования и восстановления
  — Управление местоположением с мониторингом группы доставки в режиме реального времени
  — Функция уведомления клиентов, позволяющая держать ваших клиентов в курсе с указанием точного времени доставки и платежей
  — Система продвижения, запускающая программы лояльности и маркетинговые кампании
  — Консолидированные потребители, поставщики и деловые партнеры ‘ база данных для целей автоматизированной системы связи
  — Простое обновление и изменение меню
  — Функция push-уведомлений
  — Отслеживание статуса заказа клиента
  — Отслеживание рабочей силы и ресурсов в разделе операций
  — Поддержка нескольких вариантов оплаты
  — Поддержка нескольких языков
  — Функции, повышающие качество обслуживания клиентов, такие как: регистрация клиентов tration, раздел избранного, отслеживание онлайн-заказов, интеграция с социальными сетями и система обратной связи

  В заключение

  По мере того, как поставки на дом продолжают расти, приложения стали для ресторанов незаменимым инструментом для увеличения продаж и прибыльности.

  Работа со сторонней платформой для онлайн-заказов не всегда лучший вариант — некоторые из этих услуг могут взимать до 30% комиссии за облегчение доставки.

  Учитывая высокие комиссионные, сложные контракты и отсутствие доступа к информации о потребителях, предприятиям пищевой промышленности сложно работать с такими платформами.

  Есть только одно решение — получить собственное мобильное приложение для ресторана и настроить внутреннюю систему доставки.

  Мы уже видим, что ресторанная индустрия претерпела революцию с широким использованием мобильных приложений, которые увеличивают ценность всего процесса покупки еды.Сделайте ставку на эти новые разработки.

  UpMenu предлагает великолепную службу разработки приложений, которая не только позволяет ресторанам быстро завоевать рынок, но и предоставляет дополнительные функции, которые могут помочь вывести их услуги на новый уровень в пищевой промышленности.

  Узнать больше

  23 лучших шаблона веб-сайтов ресторанов

  Автоматизированная система заказов — оптимизация процесса заказа

  Система онлайн-заказов в нескольких ресторанах, которая поможет вам заработать больше

  Запустите онлайн-систему заказа еды
  на сайте ресторана

  ---

  .

  14 Обязательные функции, необходимые вашему ресторанному приложению

  Вы не уверены, будет ли разработка мобильного приложения для вашего ресторана разумной инвестицией для вашего бизнеса? Вы думаете о том, чтобы погрузиться в бизнес по доставке еды онлайн? Взгляните на эту статистику, чтобы понять, что именно вы упускаете:

  • В 2015 году общий доход, полученный с помощью приложения для заказа еды в ресторанной индустрии, достиг 160 миллионов долларов. Один из самых высоких показателей роста выручки в любой отрасли с точки зрения продаж мобильных приложений.

  Программы

  • Mobile Loyalty and Rewards, интегрированные в приложение, увеличивают сумму, которую ваш клиент может потратить на 15% при покупке, сообщает LevelUp. Число увеличивается до 72%, когда покупатель понимает, что он близок к получению вознаграждения.
  • Онлайн-заказы и заказы в приложении помогли большим и маленьким ресторанам увеличить размер корзины на 25%, говорит Оло.
  • 69% клиентов предпочитают заказывать еду в Интернете через мобильное устройство.
  • Если они не могут прочитать ваше меню на мобильном устройстве, вы теряете 62% потенциальных клиентов.

  Математика проста.

  Будь то ресторан на 10 столиков, семейный ресторан или разветвленная сеть ресторанов, если у вас нет специального мобильного приложения, есть вероятность, что вы упускаете увеличение продаж как минимум на 20%.

  

  Мобильное приложение, ориентированное на потребителя, — не единственный способ улучшить ваши продажи. Вы можете инвестировать в комплексное мобильное решение, которое позволит вам улучшить не только свои продажи, но и управление официантами, резервирование столиков, систему заказов, расчет заработной платы, закупку ингредиентов и многое другое.

  Основные функции приложения для ресторана

  Теперь, когда вы правильно решили создать приложение для заказа еды в ресторане, следующая вещь, которую нужно решить, — какие функции в него добавить?

  Мы составили список из 5 самых важных функций, которые должны быть любимы каждым ресторанным приложением.

  Конечно, вы можете добавить в него больше функций, но не должны поступаться следующими функциями:

  Push-уведомления

  Push-уведомление — палка о двух концах; это может сделать или сломать ваше приложение.Ваше приложение будет успешным, если вы будете использовать его изощренно и тонко.

  Однако, если вы злоупотребляете им или злоупотребляете им, push-уведомления могут раздражать ваших пользователей, что приведет к последующим убыткам.

  

  Push-уведомления должны управляться разумно и осторожно. Отправлять оповещение посреди ночи — плохая идея.

  Вместо этого спросите своих клиентов о носителе, в котором они хотят получать уведомления (SMS, электронная почта, push-уведомления), а также спросите их о конкретном времени.

  Например, клиент говорит, что ему нужны текстовые сообщения только с 18:00 до 22:00 по пятницам, тогда вы должны соответствующим образом соблюдать свои уведомления.

  Еще одна вещь, которую вы должны убедиться, — это то, что ваши уведомления повышают ценность ваших пользователей, а не являются простой рекламой или уловками.

  Управляйте push-уведомлениями таким образом, и это поможет существенно расширить ваше приложение.

  Внутри приложения, онлайн-заказы и мобильные платежи

  Заказ через Интернет и в приложении позволяет вашим клиентам избежать очередей или ожидания приема и обработки заказа.

  Возможность оплачивать заказы заранее делает удобство клиентов на шаг впереди.

  

  Кроме того, клиенты, которые делают онлайн-заказ, как правило, посещают ресторан на 67% чаще, чем те, кто этого не делает.

  В то время как 26% ​​клиентов заявляют, что они используют приложение ресторана, чтобы упростить оплату своих заказов заранее.

  Это не только облегчит жизнь вашим клиентам, но и повысит эффективность и точность обработки заказов.

  Оба этих преимущества дают вам явное преимущество перед конкурентами, независимо от того, находятся ли они прямо через улицу или через пруд.

  Прежде чем вы это узнаете, значительная часть вашего дохода будет поступать от мобильных платежей, как и 21% продаж Starbucks в США в 2015 году.

  Программы лояльности, вознаграждений и скидок

  Согласно опросу Statista 2015 года, 37% клиентов используют мобильное приложение для поиска скидок. В то время как 26% ​​клиентов используют приложение для погашения / получения баллов лояльности.

  

  Помимо этой статистики, наиболее важным является тот факт, что затраты на привлечение / привлечение нового клиента в 5 раз выше, чем затраты на удержание одного, то есть получение лояльности к бренду дешевле, чем создание узнаваемости и привлекательности бренда.

  Именно поэтому некоторые крупные компании отрасли уделяют пристальное внимание своим программам лояльности.

  Например, Starbucks успешно увеличила свои продажи на 80%, внедрив программы лояльности.

  Подробнее: Оцените ориентировочную стоимость вашего приложения по запросу

  Услуги на основе местоположения

  Распространенность сервисов, основанных на местоположении, таких как маяки и геозоны, дала брендам возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами, даже до того, как они перейдут к обычному местоположению.

  

  Считайте это современным эквивалентом раздачи листовок прохожим, рекламы предложений ресторанов, скидок, улучшений меню и других новостей.

  По данным LevelUp, рестораны, использующие маячки, успешно принимают 8–12% новых клиентов каждую неделю.

  Несколько платформ (магазин приложений и Google Play)

  Очевидно, что после разработки приложения вы хотите, чтобы это заметили все. Более того, это возможно только в том случае, если ваше приложение доступно на разных платформах (App Store и Play Store).

  Множественные возможности вашего приложения делают его видимым для всех пользователей другой платформы, что, в свою очередь, приводит к их загрузке и последующему увеличению количества пользователей.

  

  Убедитесь, что вы поддерживаете качество своих приложений на каждой платформе. Есть несколько приложений, версии которых нормально работают на одной платформе и не работают на другой, поскольку им не хватает качества.

  Вы можете нанять компанию по разработке приложений для ресторанов, которая разработает ваше приложение для обеих платформ с неизменным качеством.

  Бронирование столика

  Ваш ресторан может быть небольшим, но он может быть достаточно популярным, чтобы вашим клиентам было трудно найти столик при входе.

  

  Или, может быть, ваш ресторан — это элитная закусочная, в которой можно делать только предварительное бронирование, а не входить в ресторан.

  Вне зависимости от вашей ситуации мобильное приложение вашего ресторана должно иметь возможность резервирования столиков для ваших клиентов.

  Это помогает уменьшить разочарование клиентов, которое, несомненно, возникает из-за долгого ожидания, чтобы получить столик, и дает им возможность идеально спланировать свой вечер.

  Управление персоналом

  Для управления персоналом ресторана и повышения эффективности у вас должна быть эта функция.

  Эта функция гарантирует, что ваш ресторан никогда не будет переполнен или частично занят. Это также позволяет вам отслеживать эффективность ваших сотрудников на сегодняшний день.

  Вы можете внести необходимые изменения в зависимости от результатов работы ваших сотрудников. В конечном итоге это увеличивает эффективность и производительность, так как всегда будет оптимальное количество сотрудников, чтобы выполнить задачу вовремя.

  Управление кухней

  Основная цель этой функции — обеспечить надлежащую координацию между поварами и официантами.

  

  Это позволяет избежать недопонимания между ними; что в конечном итоге приводит к увеличению производства при меньших затратах времени.

  Благодаря этой функции повар может направить свои усилия таким образом, чтобы получить максимальный результат с минимумом ошибок. Это также помогает им последовательно готовить заказы.

  Подробнее: Управляйте персоналом ресторана и кухней

  Интеграция с социальными сетями

  Интеграция с социальными сетями стала постоянной функцией любого приложения.Для ресторанной индустрии даже больше, когда клиенту необходимо проанализировать свой опыт, сделать фотографии и загрузить их в свои учетные записи социальных сетей, таких как Instagram, SnapChat, FaceBook и т. Д.

  

  Не только это, вы можете использовать социальные сети и связать их со своими программами лояльности / скидок, чтобы побудить существующих клиентов зарабатывать баллы и вознаграждения за приглашение новых клиентов / друзей.

  Это очень помогает в привлечении новых клиентов, в то же время побуждая разового клиента стать постоянным клиентом.

  Персонализация

  Персонализация стала важной функцией в приложениях по запросу в недавнем прошлом.

  В этой функции приложение отслеживает и анализирует действия и поведение пользователя и предлагает соответствующие продукты и услуги. Это помогает в привлечении и построении ваших отношений с клиентом.

  Подробнее: Лазейки системы мобильности ресторана

  Это также помогает удерживать существующих пользователей, поскольку они получают желаемое с минимальными усилиями.

  Благодаря персонализации вы избавите их от необходимости постоянно искать любимый ресторан или кухню.

  Чат-боты

  Чат-бот — относительно новая технология, и владельцы ресторанных приложений берут ее обеими руками.

  

  Чат-боты — это компьютерные программы или искусственный интеллект (последние версии), которые имитируют разговоры с пользователями, чтобы предоставить решение основных запросов, таких как ответы на часто задаваемые вопросы.

  С использованием ИИ чат-боты больше не ограничиваются автоответчиком, который отвечает на фундаментальные вопросы.

  Вместо этого они подняли персонализацию на новый уровень. Включение этой функции может выделить ваше приложение среди остальных.

  Портал обратной связи с клиентами

  Обратная связь с клиентами — это самый простой и эффективный способ получить информацию для улучшения вашего приложения.

  

  Совершенно необходимо постоянно проверять и вносить необходимые изменения в свое приложение, чтобы не отставать от конкурентов.

  Более того, кто будет лучше всех проверять и предлагать изменения, чем сами пользователи? Вы должны включить систему обратной связи, которая позволит вашим пользователям делиться своим опытом, поскольку это поможет вам узнать потребности клиентов, которые вы заполните позже, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

  Геймификация

  Геймификация — еще одна функция, которая быстро появляется во многих приложениях для заказа еды в ресторанах. Основная причина его успеха — психологическая природа.

  Научно доказано, что человеческий мозг производит дофамин, когда он весел, счастлив и получает награду.

  Gamification просто использует игровую механику в онлайн-приложении для заказа еды, чтобы вознаграждать пользователей за выполнение задач. Вы также создаете проблемы для пользователей вашего приложения, которые увеличивают вовлеченность.

  Маркетинг влияния

  Маркетинг влиятельных лиц, вероятно, находится на рекордно высоком уровне. И вы должны воспользоваться этим, чтобы улучшить службу доставки в несколько ресторанов.

  Но что такое маркетинг влияния? Проще говоря, это всего лишь продолжение сарафанного маркетинга.

  Идея состоит в том, что доверенные подписчики влиятельного лица конвертируются в продажи.

  Микро-влиятельные лица — еще одна растущая тенденция в маркетинге влиятельных лиц. Микро-инфлюенсеры — это влиятельные лица с небольшим количеством подписчиков (несколько тысяч).

  Многие поддерживают эту тенденцию, поскольку считают, что микро-влиятельные лица более эффективны, поскольку их отношения с подписчиками вызывают большее доверие.

  Заключение

  Независимо от того, являетесь ли вы владельцем ресторана, стремящимся повысить продажи, лояльность клиентов и удержание клиентов, или предприниматель, инвестирующий в следующее предприятие по онлайн-заказу еды и / или службе доставки — перечисленные выше функции обязательно должны быть включены в ваше приложение.

  Однако, в зависимости от сферы вашего бизнеса и затрат на разработку приложений, ваше приложение может быть ориентировано как на потребителя, так и на бизнес.

  Если вы хотите иметь и то и другое, ваше приложение может стать вашим комплексным решением для повседневного управления вашим бизнесом и вашими клиентами.

  

  .

  Разработка приложений для ресторанов — создание мобильных приложений для ресторанов

  В наш век технологий современные потребители становятся все более требовательными во всех сферах бизнеса, особенно в пищевой. Это означает, что в настоящее время, если у вас есть кафе или ресторан, вам нужно искать новые способы взаимодействия с аудиторией. Мобильное приложение — один из инновационных маркетинговых инструментов, которые доказали свою надежность и успешность в бизнесе Британской Колумбии и который, мы смело можем сказать, поможет продвинуть ваш бизнес на более высокий уровень.Мобильные приложения для ресторана, если они построены и продвигаются правильно, создадут лучшую интерактивную среду как для владельцев бизнеса, так и для клиентов, а также одновременно решат другие проблемы, связанные с пищевой промышленностью.

  Компания-разработчик программного обеспечения WOXAPP может предоставить качественные и доступные услуги по разработке мобильных приложений для ресторанов различных типов и размеров, а также оказать поддержку, чтобы помочь вашему бизнесу оставаться конкурентоспособным и прибыльным.

  Почему важно создавать приложение для ресторанов?

  • Современный пользователь подсознательно предполагает, что модернизированный бизнес должен иметь лучший доступ к клиентам, использующим приложения, что делает их заслуживающими доверия, и рестораны не являются исключением.

  • Вы можете повысить продуктивность своих сотрудников и помочь им экономить и тратить свое время более эффективно.

  • Возможность оставаться на связи с вашими гостями и создавать для них индивидуальные предложения.

  • Возможность бесплатного продвижения. Новости о ваших услугах и достижениях станут вирусными в социальных сетях и из уст в уста, ваши пользователи будут рекомендовать ваш бизнес другим (конечно, только если о ваших услугах действительно стоит говорить и ваше ресторанное приложение стоит использовать. ).

  • С помощью ресторанного приложения у вас всегда будет возможность получать реальные отзывы клиентов, отслеживать рейтинг вашего заведения в режиме реального времени и быстро реагировать на проблемы.

  Какие функции следует реализовать, если вы хотите создать приложение для ресторана?

  Мобильное приложение для заказа еды может иметь следующие функциональные возможности.

  • Создание уникального кода заказа.

  • Синхронизация с системой учета ресторана.

  • Получение подробной информации о заказе онлайн: блюда, количество, стоимость.

  • Распределение оплаты заказа между другими участниками. Есть возможность выбрать определенные блюда из общего списка и оплатить их. Остальные посетители смогут оплатить остаток или часть заказа при вводе того же уникального кода.

  • Чаевые официанту.

  • Получение цифровой квитанции о заказе по электронной почте.

  • Уведомление об успешной оплате заказа.

  Как выбрать наиболее важные функции для создания приложения для ресторана и повышения его прибыльности?

  Основные функции приложения для ресторана — это возможность просматривать меню, получать заказ, показывать доставки и с помощью системы онлайн-платежей. Меню должно быть удобным для просмотра, и чтобы пользователи могли делать выбор, и, что наиболее важно, заказ через приложение ресторана должен быть более удобным, чем любые другие способы.

  Однако есть набор специфических особенностей, которые зависят от концепции вашего ресторана и в большинстве своем должны приниматься во внимание. Например,

  • , если у вас есть кафе быстрого питания, форма заказа должна быть максимально простой, а меню должно быть кратким и понятным;

  • Если вам нужно создать приложение для роскошного ресторана, вам может потребоваться создать форму для бронирования столика и предложить своим гостям привилегии через приложение;

  • Если помимо еды основное внимание уделяется развлечениям, подумайте о возможности того, что пользователи будут приглашать друзей и делиться с ними событиями.

  Как создать приложение для ресторана?

  Задача по созданию ресторанного приложения, как и любого другого решения, всегда должна начинаться с тщательного анализа. Конкуренция в этом секторе огромная, поэтому, прежде чем приступить к работе, специалист по интернет-маркетингу изучает рынок, целевую аудиторию, их ожидания и потребности.

  Этапы разработки ресторанных приложений

  1. Идея продукта и бизнес-экспертиза.

  Люди приходят в нашу компанию, чтобы реализовать свою идею мобильного ресторанного приложения, веб-ресурса или автоматизировать бизнес-процессы.Мы проводим бесплатную бизнес-экспертизу, консультируем клиента и дорабатываем идеологическую составляющую проекта с учетом потребностей пользователей.

  .