Программа записи телефонных разговоров: 10 лучших приложений для записи телефонных разговоров на Android

Содержание

Программа для записи и прослушивания телефонных разговоров, звонков

Запись разговоров на компьютер наиболее проста и удобна для пользователя. Все аудио записи в автоматическом режиме регистрируются в системе WELLtime, укомплектованной всеми необходимыми  инструментами для их последующего детального анализа, обработки и долговременного хранения. В специальной базе данных системы WELLtime систематизировано  хранится подробная информация о каждом поступившем звонке: телефонный номер позвонившего и принявшего звонок абонента, дата и время поступления вызова, продолжительность разговора. Благодаря удобному web- интерфейсу, пользователю остается только запросить у системы нужную информацию, а функциональные возможности WELLtime сделают процесс ее обработки максимально быстрым, простым и удобным. Не маловажно, что программа для записи телефонных разговоров WELLtime может вести круглосуточные записи переговоров.

Можно ли ограничить доступ к записям телефонных разговоров?

Да, в системе WELLtime предусмотрена возможность разграничения прав доступа пользователей, которая  гарантирует надежную защиту важной информации, в том числе защиту от несанкционированного прослушивания записанных телефонных разговоров.

Рассмотрим простой пример. Отдел продаж компании, занимающейся оптово-розничной торговлей, состоит из 10 менеджеров по продажам, руководителя отдела и его заместителя. В функциональные  обязанности заместителя входит контроль качества работы менеджеров и разрешение спорных ситуаций с клиентами. Для такого отдела целесообразно настроить разграничение прав доступа к записям телефонных разговоров следующим образом:

  • Разрешаем менеджерам по продажам прослушивать только записи собственных телефонных переговоров.При этом права на удаление записей из системы  WELLtime и прослушивание разговоров других  менеджеров отдела им не даем. Таким образом, в случае неудачно проведенных переговоров или некорректных высказываний по телефону со стороны менеджера он не сможет стереть запись и скрыть данный факт от руководства отдела.
  • Для заместителя руководителя отдела настраивается право на прослушивание записей телефонных разговоров всех менеджеров отдела продаж.Это позволит ему контролировать и оценивать работу подчиненных, своевременно замечать ошибки и на реальных примерах обучать менеджеров навыкам успешного ведения переговоров. Кроме того, при разрешении спорных ситуаций, возникших в процессе телефонного взаимодействия менеджера с клиентом, заместитель руководителя отдела будет иметь возможность опираться на реально зафиксированные факты, а не верить одной из сторон на слово, как это было раньше, до ведения записи телефонных разговоров.
  • Руководитель отдела продаж получает расширенные права на прослушивание записей телефонных разговоров всех своих подчиненных, включая заместителя.  Это позволит ему контролировать работу и видеть полную картину происходящего в его подразделении. Дополнительно настройка доступа к статистическим отчетам дает возможность  получить подробную информацию об объеме входящих и исходящих вызовов по каждому сотруднику или всему подразделению, их распределению по времени суток, дням недели и датам, длительности разговоров, оценить количество пропущенных и принятых вызовов и много другое. Анализ этих данных позволит руководителю оптимизировать процесс приема и распределения звонков, повысить эффективность работы каждого отдельно взятого сотрудника и всего отдела в целом.

Мы реализовали в системе WELLtime тонкий механизм настройки разграничения пользовательских прав. Благодаря удобному web- интерфейсу, даже не обладая специальными навыками, пользователь самостоятельно сможет установить все необходимые параметры для защиты информации от несанкционированного доступа.

Имеет ли особенности запись sip разговоров?

С точки зрения системы WELLtime, sip или VoIP запись разговоров абсолютно ничем не отличается от обычной записи телефонных разговоров в аналоговых сетях.

Нужны ли специальные навыки, чтобы пользоваться программой записи разговоров?

Нет, специальные навыки не нужны, работать с системой WELLtime очень просто. Все записи телефонных разговоров хранятся в специальной базе данных, доступ к информации осуществляется при наличии у пользователя соответствующих прав доступа. Система WELLtime может хранить детальную информацию о каждом звонке. Удобный, интуитивно понятный web-интерфейс позволяет пользователю легко найти по заданным параметрам нужную запись звонка, прослушать, скопировать на любой электронный носитель или удалить ее. В  системе WELLtime можно сортировать записи по дате, времени звонка, номеру позвонившего, номеру принявшего вызов абонента и по длительности разговора.

вернуться в раздел «Полезная информация»

Лучшие приложения для записи телефонных разговоров на iPhone

Запись разговора – нужная функция в вашем телефоне, позволяющая сохранять телефонные разговоры в удобном формате. Создавая аудиофайлы с разговорами, можно прослушивать записи с важными данными в любое время.

Несмотря на многообразие способов сохранения телефонного разговора и наличия стандартной функции, ставшей доступной с выходом четвёртого поколения смартфонов, самым популярным вариантом остаётся загрузка программ с App Store. Для этого не нужно использовать другие гаджеты и компьютер, а работу можно настроить в фоновом режиме.

Чтобы ответить на вопрос, как записать телефонный разговор на Айфоне, давайте рассмотрим несколько самых удобных и многофункциональных программ.

IntCall

IntCall для iOS – одно из наиболее востребованных приложений для записи звонков на iPhone. Более 11 миллионов юзеров в мире активно используют программу на телефоне.

IntCall можно использовать бесплатно или оформить платную подписку с более широким функционалом. Приложение без лишних трудностей помогает записывать телефонные разговоры с дальнейшим их сохранением.

Отличительная особенность программы – запись звонков между абонентами, находящимися в разных странах. Кроме того, IntCall можно настроить под работу с различными мессенджерами.

Бесплатное приложение имеет ограничение: на 30 дней предлагается только 1 Гб сохраняемой информации.

Открыв IntCall, нужно принять условия пользовательского соглашения. С данным текстом стоит ознакомиться, чтобы понимать полный функционал программы и потенциально используемые ресурсы. К примеру, программа работает через VoIP, имеющую ряд требований к использованию. Зарегистрировавшись, введите свой номер телефона, и приложение готово к работе.

ВАЖНО. Во время звонка не используется тариф вашего мобильного оператора, ведь соединение осуществляется через отдельную сеть.

Для осуществления звонка нужно иметь определённое количество «кредитов», которые можно приобрести в приложении.

Интерфейс схож со стандартной оболочкой iPhone. Есть возможность отмечать важные разделы.

Преимущества:

  • русскоязычный интерфейс;
  • простая архивация записей;
  • поддержка мессенджеров;
  • перенос данных в Dropbox и Google Диск;
  • можно поделиться записями по email, через Facebook, Twitter.

Недостаток один: для полноценного использования нужно приобрести платную версию (будут доступны разговоры в роуминге).

IntCall – неплохое приложение для записи разговора на iPhone, которое точно не станет лишним на вашем телефоне.

Rec Call Recorder

Это приложение одно из самых популярных для записи звонков для iOS. Программа позволяет эффективно использовать функционал по всему миру.

Как и многие аналогичные программы, Call Recorder представлена в бесплатной и платной версиях. Используя free вариант можно записывать до 10 звонков каждую неделю без ограничений по длительности. Программа записывает разговоры длительностью более 1 часа.

Прослушать звонок можно сразу после его завершения и с лёгкостью поделится с другими пользователями, ведь разговоры сохраняются в широко распространённых форматах. При разговоре используются сервисные номера, которые можно настроить как в автоматическом режиме, так и вручную.

Запись звонка осуществляется сразу после нажатия нотификации во время входящего вызова.

Интерфейс программы сделан по всем стандартам Apple и абсолютно понятный пользователям этого ПО.

Программа была протестирована в большинстве городов России и крупных городах Европы, показывая отличный результат как в бесплатной версии, так и с платной подпиской.

Преимущества:

  • понятный интерфейс;
  • сохранение в формате *aiff или *wav;
  • функциональная бесплатная версия;
  • поддержка мессенджеров.

Недостаток тот же, что и у предыдущего приложения: бесплатная версия существенно ограничена.

Программа поддерживает последние версии ПО от iOS 10.

TapeACall

Уже несколько лет подряд TapeACall возглавляет список программ для записи разговоров на iPhone. Программа представлена в более 50 странах мира и имеет свыше 4 миллионов пользователей.

Приложение предоставляет широкий функционал возможностей. Кроме функции записи разговора, пользователи с лёгкостью могут останавливать и возобновлять считывание беседы, менять формат сохраняемого файла в MP3, переименовывать файлы и добавлять их в одну директорию.

Удобный интерфейс на русском под силу освоить без сторонней помощи любому пользователю. TapeACall гарантирует высокое качество звука, без лишних хрипов и шумов.

Новая версия программы имеет опцию «Поделиться с другом», позволяющую через SMS, Facebook, Twitter и другие распространённые мессенджеры делится записями.

ВНИМАНИЕ. Для корректной работы приложения оператор сотовой связи должен поддерживать 3-сторонние вызовы.

TapeACall работает в фоновом режиме и не доставляет лишних неудобств пользователям. В версии TapeACall Pro поддерживается трёхсторонняя конференц-связь.

Преимущества:

  • русскоязычный интерфейс;
  • качество записи;
  • запись на Dropbox, Evernote или Google Диск;
  • сохранение файлов в формате MP3;
  • воспроизведение в фоновом режиме;
  • маркировка записей для упрощения поиска.

Недостатки:

  • обновления выходят довольно редко;
  • платная подписка.

Программа платная, предоставляющая 7-дневный пробный период, во время которого можно без ограничений пользоваться всеми функциями приложения. После завершения пробного периода стоимость будет списана автоматически.

iPadio

Программа, имеющая значительный спрос среди пользователей продукции Apple. Кроме стандартных функций, с iPadio можно создавать аудиодорожки со звуками окружающей природы или же данными, воспроизводящимися на телефоне.

Изначально приложение разрабатывалось как продвинутый диктофон, записывающий звуки со смартфона, а вследствие постоянных обновлений iPadio стал выполнять функции записи разговоров на iPhone и Android.

Установив приложение и открыв программу, установите пароль. Далее нужно нажать «Live Phonecast» и набрать абонента. После того как начнётся разговор, нажмите кнопку «Merge calls». После завершения разговора сохранение звонка будет произведено автоматически.

К существующей записи разговора можно добавить название, изображение и описание и месторасположение. Приложение записывает разговоры длительностью до 60 минут.

Готовой записью можно поделиться через различные социальные сети: Twitter, WordPress, Posterous, Blogger, Live Spaces, Facebook и так далее.

Преимущества:

  • полноценный диктофон;
  • распространяется бесплатно;
  • работает на всех моделях iPhone (7,8,X,11).

Недостатки:

  • не работает в фоновом режиме;
  • отсутствует русифицированный интерфейс;
  • нет возможности записать входящие вызовы.

iPadio – одна из немногих программ, позволяющая сделать запись разговора абсолютно бесплатно, однако с некоторыми ограничениями.

CallRec Lite

Бесплатная программа для записывания звонков на Айфон, как входящих, так и исходящих. CallRec Lite не занимает много места на телефоне и совсем не загружает аппаратную часть. Программа имеет все базовые функции.

Приложение поддерживает систему слияния трёхсторонних звонков. CallRec Lite включает возможность экспортировать файлы в Google Drive и Dropbox, а также делиться с помощью электронной почты, Twitter и iMessage.

Преимущества:

  • полностью бесплатное ПО;
  • отсутствует платный контент;
  • поддерживает все новые версии iOS;
  • простой многофункциональный интерфейс;
  • минимальная загрузка аппаратной части.

Недостатки:

  • только англоязычный интерфейс;
  • отсутствуют дополнительные функции управления записью;
  • необходимость вручную добавлять контакты абонентов, звонки с которыми можно записывать, соответственно нет возможности записать входящий звонок от незнакомого номера.

Программа, несмотря на то, что полностью бесплатная, имеет ряд ограничений. Пользователи могут прослушивать только 1 минуту готового файла без любых лимитов на запись. Если программа вам понравилась, можно оценить ещё и функциональные возможности профессиональной версии с кредитом 300 минут за 10 долларов. При потребности приобрести дополнительные минуты это всегда можно сделать в приложении.

Call Recorder Unlimited

Ещё одно довольно популярное приложение для записи вызовов. Небольшая программа, имеющая обширный функционал и постоянные дополнения. Среди отличительных функций стоит отметить быстрый старт записи, позволяющий начать запись файла, даже не заходя в программу. Ещё один интересный момент — транскрипция звуковых дорожек, которая позволяет переводить разговор в письменный текст на 4 языках: английском, французском, испанском и русском.

Преимущества:

  • присутствует бесплатный 7-дневный период;
  • нет лимитов на длительность и количество записей;
  • поддерживает фоновый режим;
  • обширный функционал;
  • функция транскрипции звуковых дорожек.

Недостатки:

  • в официальном магазине представлена только платная версия;
  • загрузка аппаратных ресурсов;
  • отсутствует русификация.

Call Recorder Unlimited – программа, имеющая ряд уникальных функций, однако представлена только в платной версии.

Есть несколько других способов, как записать телефонный разговор:

  • используя MacBook и FaceTime;
  • установив джейлбрейк и твики;
  • используя специальную гарнитуру;
  • специализированные приложения из магазина App Store.

Кроме приложений, спросом пользуется способ jailbreak, который подразумевает открытие доступа к файловой системе. Как только процедура будет проведена успешно, нужно установить понравившийся «твик», с помощью которого можно записывать разговоры. Самыми популярными из них называют Audio Recorder 2 и Super Recorder. Ha ПО от Apple они устанавливаются через специальную программу – Cydia, абсолютно бесплатно.

В официальном магазине приложений от Apple можно найти десятки программ для создания записи телефонных звонков, однако только некоторые из них обладают достаточными функциональными возможностями и высоким качеством записи звука. В рейтинге собраны только лучшие программы, обладающие удобным интерфейсом и разносторонними функциями.

Пользуетесь ли вы такими программами и с какой целью? Предпочитаете платные или бесплатные версии?

10 лучших приложений для записи звонков для iPhone в 2021 году

Будь то важная дискуссия с коллегами или мозговой штурм с деловым партнером, бывают случаи, когда вы можете захотеть вести записи своих разговоров, чтобы потом к ним можно было обратиться. Тем не менее, поскольку запись звонков является незаконной во многих странах, Apple не включает приложение для записи звонков со своими iPhone. Однако, если вам нужна такая функциональность, в магазине приложений есть множество приложений, которые могут помочь вам записывать голосовые звонки на iPhone. Однако выбрать один из них может быть сложно, так как большинство из них утверждают, что делают то же самое. Что ж, не беспокойтесь, так как мы протестировали и составили список лучших приложений для записи звонков, которые вы можете использовать на своем iPhone.

Заметка: Многие из приложений для записи вызовов имеют одинаковое имя, поэтому обязательно загружайте приложения только по указанным ссылкам. Кроме того, поскольку запись звонков во многих странах является незаконной, пожалуйста, проверьте правила вашей страны, прежде чем попробовать эти приложения. Все эти приложения совместимы с последней версией iOS, то есть iOS 13 и даже более старыми версиями iOS, а также с последней версией iPhone 11 Pro, iPhone 11, а также со старыми телефонами. в том числе iPhone X, iPhone 8 и многое другое.

1. Rev Call Recorder

Rev Call Recorder – отличный регистратор звонков, который совершенно бесплатно использовать. Да, вы правильно прочитали, здесь нет никаких обвинений. Вместо этого приложение берет с вас деньги только тогда, когда вы хотите, чтобы ваши звонки транскрибировали. Это означает, что услуга записи звонков бесплатна, и это просто здорово. Самое приятное то, что здесь нет скрытых платежей или рекламы, а также нет ограничений на продолжительность записанных звонков.

Сама запись высокого качества, и вы получаете двустороннюю запись. Это означает, что вы можете записывать как входящие, так и исходящие звонки. Вы можете даже поделиться и экспортировать свои записи, не платя ни копейки. Приложение поддерживает обмен записями через облачные сервисы хранения, такие как Dropbox, электронная почта, SMS и многое другое. Приложение работает очень хорошо, и бесплатный ценник занимает его в верхней части моего списка.

Скачать: Rev Call Recorder (Бесплатный – $ 1 / минута за транскрипцию)

2. TapeACall Pro

TapeACall Pro, вероятно, лучшее приложение для записи разговоров, которое вы можете использовать сегодня. Приложение позволяет довольно просто записывать любые звонки. Когда вы разговариваете по телефону, просто нажмите на кнопку записи и приложение создаст трехстороннюю конференц-связь, где для записи вызова используется третья линия, В моем тестировании приложение работало каждый раз, и записи звучали четко для обеих сторон. Приложение также позволяет вам делиться записью через социальные сети или электронную почту. Вы даже можете загрузить записи в облачное хранилище (Google Drive и Dropbox), если хотите сохранить хранилище на своем iPhone.

Однако лучшая часть использования TapeACall Pro заключается в том, что приложение взимает фиксированную плату. За $ 3,99 / месяц или $ 19,99 / год вы можете записывать неограниченное количество звонков без ограничения продолжительности звонка., Лучше всего для тех, кто любит проводить длинные телефонные интервью. Приложение имеет бесплатную версию, которая позволяет использовать приложение для 7-дневный пробный период. После чего вы должны оплатить вышеупомянутые расходы, если вы хотите продолжать использовать это приложение.

Скачать: TapeACall Pro (Бесплатно / подписка начинается с $ 3,99 / месяц)

3. Автоматическая запись звонков

Automatic Call Recorder – одно из лучших приложений для записи звонков для iPhone, которое вы можете использовать в 2021 году. Самым большим преимуществом этого приложения является его невероятный пользовательский интерфейс, Приложение безумно простое в использовании, и мне нравится этот факт.

Поскольку большинство регистраторов вызовов используют трехстороннюю систему вызовов для записи вызовов, их первостепенное значение имеет то, что они упрощают работу для пользователей, насколько это возможно, и в этом отношении автоматический регистратор вызовов выигрывает борьбу. Приложение поддерживает запись как для исходящих, так и для входящих звонков, чтобы вы были покрыты.

Другие функции приложения включают в себя аккуратная организационная структура для сохранения записанных звонков, возможность редактировать записанные аудио, поддержка различных облачных сервисов включая Dropbox, One Drive, Google Drive и многое другое. Одной из уникальных особенностей этого приложения является то, что вы можете использовать его для генерации стенограммы вызовов. Поддерживается более 50 языков, поэтому большинство пользователей смогут использовать эту функцию. В целом, это отличное приложение для записи разговоров на iPhone, и вы должны это проверить.

Скачать: Автоматическая запись звонков (Бесплатная пробная версия, $ 49,99 / год)

4. Call Recorder – Int Call

Call Recorder – Int Call – еще одно отличное приложение для записи звонков для iPhone. Как и TapeACall Pro, приложение прекрасно работало на всех устройствах, на которых я его тестировал., Тем не менее, их сходство заканчивается здесь. Приложение обрабатывает как записи, так и цены совершенно иначе, чем TapeACall Pro. Во-первых, чтобы приложение могло записывать телефонные звонки, вам необходимо набрать номер с помощью встроенной в приложение клавиатуры.

Для записи входящих звонков необходимо сначала открыть приложение, а затем следовать инструкциям на экране, что усложняет запись входящих звонков. Тем не менее, функция работает отлично. Приложение позволяет сохранять записи на телефоне или загружать их на Google Drive или Dropbox. Вы также можете отправить записанный разговор по электронной почте, если вы решите это сделать. Когда дело доходит до ценообразования, приложение берет 10 центов в минуту за запись вашего звонка, и, к сожалению, эта плата может варьироваться в зависимости от вашей страны, Приложение дает вам 30 центов в кредит, чтобы вы начали.

Скачать: Call Recorder – Int Call (Бесплатно с покупками в приложении)

5.

Call Recorder Lite

Call Recorder Lite – бесплатное приложение, которое позволяет записывать как входящие, так и исходящие звонки. Он использует ту же систему слияния трехсторонних звонков, чтобы записывать ваши звонки, как мы видели в предыдущих приложениях. Чтобы записать звонок, вам нужно сначала открыть приложение, а затем нажать на кнопку записи звонка., Здесь приложение сначала наберет номер записи, и после подключения вы можете набрать номер, на который хотите позвонить. Как только вы объедините оба звонка, ваш звонок начнет записываться.

Другие функции включают в себя возможность загружать звонки в Dropbox или Google Drive и обмениваться звонками по электронной почте, iMessage или Twitter. бесплатная версия позволяет записывать неограниченное количество звонководнако, он позволяет прослушивать только первые 60 секунд записи. Профессиональная версия приложения продается за $ 9,99, что дает вам кредит на сумму 300 минут. Если вы хотите дополнительные минуты, вам нужно будет купить его из приложения.

Скачать: Call Recorder Lite (Бесплатно / $ 9,99)

6. Запись звонков по NoNotes

Запись звонков по NoNotes продвигает всю игру записи разговоров на один шаг вперед и включает в себя возможность транскрибировать записанные звонки, Приложение позволяет записывать как входящие, так и исходящие звонки. Вы также получаете все обычные функции, такие как сохранение записанных звонков в облаке, обмен через Facebook или электронную почту и многое другое. Другие дополнительные функции включают возможность транскрибировать, использовать приложение для диктовки и QR-код для файла для воспроизведения.

Когда дело доходит до ценообразования, вы получаете бесплатную запись разговоров в течение 20 минут / месяц, после чего вам придется платить за услугу. Функция записи звонков будет стоить 10 долларов в месяц (8 долларов, если вы платите ежегодно), а Услуга транскрипции обойдется вам в любом месте от 75 ¢ / мин до $ 423/10 час, Приложение в настоящее время доступно только в Северной Америке и США.

Скачать: Запись звонка по NoNotes (Бесплатно с покупками в приложении)

7. Call Recorder & Voice Memo

Call Recorder & Voice Memo для iPhone – еще одно приложение, которое отлично работает при записи входящих и исходящих вызовов. Приложение дает вам высококачественные записи, с чистыми голосами с обеих сторон разговоров, Как и TapeACall Pro, приложение использует систему конференц-связи для записи ваших звонков. Тем не менее, вам нужно позвонить человеку из приложения для записи звонков.

После того, как вы позвоните человеку, использующему приложение, вам придется подождать несколько секунд, пока опция слияния вызовов не будет готова для включения. Как только он станет доступен, вы можете просто нажать на кнопку объединения вызовов, и вызов будет записан. Приложение дает вам четкую визуальную подсказку, показывая время записи, чтобы вы знали, что вызов фактически записывается. Это сказало, услуга немного дороже в 7,99 $ / месяц, Однако, если вы решите заплатить за год, это будет стоить вам всего $ 4,16 / месяц.

Скачать: Call Recorder & Voice Memo (Бесплатная пробная версия, $ 7.99 / месяц)

8. Запись звонков для звонков iPhone

Call Recorder для iPhone Calls – отличное приложение, которое позволяет легко записывать голосовые звонки на вашем iPhone. Самое приятное в этом приложении – вам даже не нужна SIM-карта для его работы., Он использует свои собственные онлайн-сервисы для соединения вызова. Вы можете использовать приложение для совершения местных и международных звонков. Приложение обещает обеспечить высококачественный опыт записи с множеством опций для обмена звонками через различные приложения социальных сетей, электронную почту, облачные хранилища и многое другое.

Приложение заряжает вас 6 монет / минута каждого звонка, который вы записываете. В зависимости от того, сколько монет вы покупаете цены могут варьироваться от 99 центов за 99 монет до 99 долларов за 10998 монет, Это одно из лучших приложений для записи звонков, которое вы можете получить для своих iPhone. Если вы довольны его ценой, попробуйте этот.

Скачать: Запись звонков для звонков iPhone (Бесплатно с покупками в приложении)

9. CallRec Lite

Так же, как Call Recorder Unlimited очень похож на TapeACall Pro, CallRec Lite очень похож на Call Recorder Lite. Он имеет все аналогичные функции, в том числе Трехсторонняя запись звонков слиянием, возможность загрузки звонков в облачные хранилища, включая Google Drive Dropbox, а также несколько вариантов обмена, таких как электронная почта и социальные сети. Однако, то, что заставляет крик подобия, является его ценовой стратегией.

Бесплатная версия приложения позволяет записывать неограниченные звонки, но позволяет прослушивать только первые 60 секунд записанного звонка, Вам нужно купить про версию, если вы хотите прослушать весь звонок. Тем не менее, вместо того, чтобы брать 9,99 долл. За профессиональную версию, он взимает 8,99 долл. Кроме того, я не смог найти никаких ограничений по времени для профессиональной версии, поэтому, похоже, что после оплаты вы можете записывать столько звонков, сколько захотите, что делает его самым дешевым приложением для записи звонков в списке. Это сказало, он поддерживает только несколько стран, включая, но не ограничиваясь Аргентина, Австралия, Канада, США, Чили, Бразилия, Израиль, Мексика и Польша.

Скачать: CallRec Lite (Бесплатно, про апгрейд за 8,99 $)

10. iRec Call Recorder для iPhone

Последнее в нашем списке iRec Call Recorder, который, как и большинство других приложений в этом списке, является приложением freemium. Приложение позволяет с легкостью записывать как исходящие, так и входящие звонки. Это также позволяет совершать дешевые международные звонки, используя свои услуги, Хотя я не использовал эту функцию, приложение также заявляет, что предлагает услугу транскрипции, такую ​​же, как у NoNotes. Услуга стоит $ 9,99 / месяц, если вы платите ежегодно,

Скачать: iRec Call Recorder для iPhone (Бесплатно с покупками в приложении)

Лучшие приложения для записи звонков для iPhone

Мы перечислили 10 лучших приложений для записи звонков, которые могут помочь вам в записи голосовых звонков на вашем iPhone. Хотя большинство услуг являются дорогостоящими, они действительно пригодятся, когда возникнет такая необходимость. Кроме того, в зависимости от ваших требований вы можете выбирать между годовым или поминутным тарифным планом, что должно снизить общую стоимость. Попробуйте их и дайте нам знать, какой из них вам нравится.

Поделиться ссылкой:

Как записать телефонный разговор

Современные телефоны обладают широким спектром функциональных возможностей, о которых многие пользователи даже не догадываются. Например, практически каждый мобильный телефон оснащен функцией записи телефонных звонков. В некоторых моделях такая опция ограничена на уровне прошивки ОС, но даже в этом случае можно воспользоваться одним из специальных приложений. Многофункциональные и надежные мобильные телефоны в Украине по максимально выгодным ценам Вы найдете в нашем интернет магазине.

В каких ситуациях может пригодиться запись звонков?

Запись телефонных разговоров – это функция, которая может быть полезной в самые неожиданные моменты. Чаще всего её используют в следующих ситуациях:

  1. При записи интервью. Если Ваша деятельность связана с журналистикой, то Вам вероятней всего уже приходилось брать интервью по телефону. В таком случае запись разговоров – это просто необходимая опция.
  2. При важном разговоре. Если Вам предстоит важный разговор (чаще всего деловой), который бы Вы хотели затем еще раз послушать, чтобы хорошо проанализировать все детали, то Вам также пригодится приложение для записи звонков.
  3. При передаче важной информации. Часто случаются ситуации, когда собеседник сообщает Вам важную информацию, например, адрес или номер телефона, а у Вас нет возможности записать ее. Запомнить номер телефона с первого раза мало куму удается, поэтому в этом случае возможность записи звонков будет очень полезной. 

Это наиболее распространенные ситуации, когда может понадобиться записать телефонный звонок, но далеко не все. Например, Вас может донимать навязчивый абонент с оскорблениями или угрозами, в этом случае запись звонка поможет Вам принять соответствующие меры. Кроме того помните, что Вы можете добавить необходимый контакт в черный список.

Запись звонков на андроид

Как уже говорилось, большинство современных смартфонов имеют встроенную функцию записи телефонных звонков. Если Ваш гаджет не обладает такой опцией, то Вы спокойно можете скачать специальные программы для записи разговоров. Наиболее популярными приложениями являются следующие:

  • Automatic Call Recorder. Это программа для записи телефонных разговоров, которая обладает широким набором дополнительных функций. Например, пользователь может сохранять записи не только на своем гаджете, но и настроить их автоматическую загрузку на Dropbox или Google Drive. Программа также поддерживает несколько форматов аудиозаписей. После установки приложения оно будет записывать каждый входящий или выходящий звонок, и по завершению разговора уведомлять Вас о готовности записи. 
  • Call recorder. Еще одна удобная программа, которая автоматически записывает звонки. Пользователь может самостоятельно выбрать формат записи. Данная программа для записи звонков удобна еще и тем, что Вы можете создать список контактов, которые не нужно записывать. 
  • Запись звонков. Названия программы для записи звонков не отличаются оригинальностью. Приложение также автоматически записывает все входящие и выходящее звонки, а также предоставляет пользователю возможность пересылать записи по почте, Skype или Bluetooth.  Данная программа является абсолютно бесплатной, поэтому будьте готовы к присутствию неотключаемой рекламы. 

Как записать телефонный разговор на iphone?

Запись звонков на iphone имеет свои отличия, это немного сложнее, чем запись на андроид. Стоит также отметить, что недавно такой функции не было вообще, но с появлением пятого поколения данного смартфона она стала доступной. Поэтому выбирая себе гаджет обратите внимание на данные нюансы. Сделать правильный выбор телефона Вам помогут наши рекомендации собранные в специальной статье.

В некоторых странах существует запрет на осуществление записи разговора без уведомления об этом другого абонента, так как это нарушает права человека. Именно поэтому Apple не поддерживает в своем магазине программы подобного контента.

Но с помощью специального программного обеспечения телефонные разговоры все же можно записывать. Ниже приведены наиболее простые способы:

  • Google Voice. Чтобы воспользоваться этим способом, Вам нужно зарегистрироваться на сайте Google Voice и установить ее программу на своем смартфоне. В настройках самого приложения можно найти функцию запись звонков и активировать ее. При этом важно знать, что перед началом записи разговора программа предупредит об этом вашего собеседника.
  • iPhone Recorder. Данная программа позволит Вам записывать только исходящие вызовы, то есть Вы не сможете записывать разговор, если инициатором звонка был другой абонент. Программа очень простая в управлении с приятным интерфейсом и позволит Вам сохранять и отправлять записи разными способами.

Таким образом, Вы теперь знаете, как осуществлять запись телефонных разговоров на гаджетах с разными операционными системами. При выборе смартфона обратите внимание на ассортимент нашего магазина — здесь Вы найдете разные мобильные телефоны для комфортного использования с отличными функциями. 

Как записать телефонный разговор на iPhone без диктофона?

Стандартного способа записать телефонный разговор в айфоне нет, т. к. компания Apple позаботилась о том, чтобы все разговоры с собеседником оставались конфиденциальными. Работающий диктофон в iOS просто отключается, когда происходит звонок. Конечно можно просто включить телефон на громкую связь и записать разговор с помощью другого устройства, но это не всегда удобно, да и качество будет не самым лучшим.

Самый лучший (на мой взгляд) и бесплатный способ – это сделать джейлбрейк и установить приложение из Cydia. Например, это может быть “Audio Recorder 2“. Тогда можно будет настроить даже автоматическую запись всех разговоров iPhone. Также есть ручной режим включения, для этого программа добавляет специальную кнопку на стандартный экран вызова. Выглядит это так:

Если вы не хотите делать джейлбрейк, то в AppStore существуют специальные приложения, но они платные. Рассмотрим некоторые из них.

Программы из AppStore для записи разговора

TapeACall Pro

Эта программа считается одной из лучших. Она позволяет записывать неограниченное количество, как входящих, так и исходящих звонков без лимита по времени. Записи доступны для пользователя в одно мгновение. Присутствуют даже различные параметры совместного доступа.

Вы можете публиковать записи через Facebook или Twitter, либо вы можете загружать их прямо в Dropbox, Google Drive и т.д. Также есть возможность отправки по электронной почте.

Call Recorder – IntCall

Плюсом этого приложения является то, что все записи хранятся только на вашем айфоне, а не сохраняются на стороннем сервере. Тем самым обеспечивается ваша конфиденциальность.

При первой установке вам полагаются бесплатные кредиты, чтобы оценить качество приложения. Если вы хотите записать только 1 разговор, то можете этим воспользоваться.

Call Recorder for iPhone — Record Phone Calls

Приложение работает через конференц-связь, поэтому сначала нужно узнать, есть ли такая возможность у вашего оператора. Также нужно отметить, что приложение начнет запись телефонного разговора только после воспроизведения звукового сигнала, что не всем подойдет.

Как и в предыдущих приложения, здесь тоже присутствует возможность делиться записью с другими, перекидывать на другие устройства и т.д.

Программа записи телефонных разговоров

   Помсис купить и сделать удивительный подарок для самого любопытного ребенка, у которого все есть! Яркий и развивающий! Laser pegs – не только яркая и красивая игрушка, это прежде всего конструктор для ребенка, родители которого уделяют особое внимание его развитию. Светящиеся конструкторы Laser Pegs способствуют развитию фантазии и творческих навыков ребенка в занимательной игровой форме. Контрастные цвета и многообразие форм деталей конструктора делают его невероятно притягательным для малышей.



  Вы заинтересованы в повышении качества работы ваших сотрудников и компании в целом? Система для записи телефонных разговоров «Фантом» — эффективный инструмент для решения данной задачи.

  Каким бы ни был ваш товар качественным, а услуги уникальными, если при общении с менеджером компании потенциальный клиент теряет всякое желание делать покупку, бизнес постоянно терпит убытки. Конечно, являясь руководителем, вы не в силах проследить за работой каждого сотрудника. Но вам это и не потребуется. Программа для записи телефонного разговора «Фантом» сделает эту работу за вас.

   Автоматическая запись на компьютер позволит вам всегда быть в курсе, как на самом деле ведется разговор с клиентами, какие посторонние звонки совершаются в рабочее время, не сливается ли конфиденциальная информация. Записанный и сохраненный телефонный разговор может стать весомым аргументом в конфликтной ситуации или при решении спорного вопроса с клиентом. А когда необходимо быстро научить нового сотрудника вести эффективный телефонный разговор, нет ничего лучше, чем помимо сухой инструкции дать прослушать «живой» пример.

Как это работает?

 Первоначально, наши специалисты устанавливают программный комплекс «Фантом» на ваш компьютер. В дальнейшем запись входящих телефонных линий, в соответствии с заданными настройками, будет производиться на жесткий диск данного ПК. Вся работа ведется в автоматическом режиме. Программа запускается сама, при включении компьютера. Регистратор разговора активизируется так же автоматически, при поднятии трубки.

 Система не только ведет запись входящих телефонных линий, но и фиксирует сам факт звонка, номер, с которого поступил вызов, а также набранные номера, время разговора и другие данные. Таким образом, вы имеете возможность в любой момент получить детальную информацию о любом вызове.

 Хотим так же отметить, что автоматическая запись на компьютер никак не отражается на качестве телефонной связи и не мешает пользователю ПК. Удобный интерфейс программы значительно ускоряет работу диспетчерской службы и позволит быстро освоиться даже новичку.

Улучшение качества обслуживания – лучший способ повысить конкурентоспособность компании и увеличить ее прибыль. Программа для записи телефонного разговора «Фантом» — выгодное вложение в ваш бизнес.


Помощь Sprecord — запись телефонных разговоров на ПК

СКРИНШОТЫ

НА ПРИМЕРЕ SPRECORD A2

Основное окно программы

Здесь происходит наблюдение за процессом записи и регистрации. Отображаются: уровень записи, продолжительность разговора, состояние телефонных линий, номер абонента, название канала. Имеется возможность оперативно включить любой канал на прослушивание.


Настройка сжатия

В данном окне устанавливаются кодеки сжатия (mp3, gsm и др.), и задаются параметры записи. Программа сжимает звукозаписи до 14 раз, что обеспечивает значительную экономию дискового пространства.


Настройка программы

SpRecord может работать полностью в автоматическом режиме. Настройки программы позволяют указать место на жестком диске для хранения записей, кроме этого возможно использовать функцию не записывать звонки на определенные номера, например на выход в Интернет или другие аппаратные соединения.


Настройка каналов

Система позволяет задать индивидуальные настройки для каждого канала.


Дополнительные настройки

Пользователь может включить функцию вырезания пауз в разговоре, что позволяет значительно сэкономить дисковое пространство. Настройка напряжения телефонных линий обеспечивает корректную работу системы на любых типах АТС.


База данных звукозаписей

В данном окне отображается вся информация о телефонных переговорах. В специальное поле заносится комментарий или текстовая расшифровка записи. Для важного разговора может быть присвоен параметр «не стирать».


Фильтры записей

В программе возможна настройка и сохранение специальных фильтров. Данная возможность позволяет выводить в список только те записи, которые соответствуют определенным критериям. Например, можно вывести список исходящих междугородних разговоров длительностью более 5 минут.


Параметры списка записей

SpRecord позволяет осуществить доступ к базе данных звукозаписей сразу нескольким пользователям, для этого необходимо указать сетевой компьютер, на котором хранятся записи телефонных переговоров.


Настройка прав пользователей

Программа SpRecord позволяет создавать аккаунты пользователей, и присваивать каждому из них определенные права. Например, оператору можно настроить права для просмотра списка записей и прослушивания, а администратору включить полный доступ.


ПрофТелеком — Помощь Sprecord — запись телефонных разговоров на ПКПрограмма для персональной записи разговоров

— SB Win Logger

Внимание! Если вам нужна запись разговоров бизнес-класса для контроля качества, обучения, безопасности, соответствия, воссоздания инцидентов и т. Д., Выполняемая без участия оператора и / или управляемая назначенным администратором, просмотрите наши сценарии конфигурации и заполните нашу форму обратной связи.

Если вы ищете программное обеспечение для персональной записи, которое будет установлено на вашем персональном компьютере, чтобы обеспечить возможность записи с вашего телефона для личных нужд, продолжайте читать эту страницу.

SBWin Logger — это программа для записи личных телефонных разговоров.

Простая в использовании программа для записи телефонных разговоров . Запишите один телефон любой марки или модели с помощью персонального компьютера .

(требуется адаптер записи телефонной трубки или адаптер записи телефонной линии)

Программа для записи телефонных разговоров

SBWin Logger использует звуковую карту вашего компьютера для записи телефонных разговоров и позволяет быстро находить записи прошлых разговоров.Подключите телефон к микрофону компьютера или к аудиовходу с помощью адаптера, а программа записи с телефона SBWin Logger сделает все остальное.

  • Использование: Записывайте телефонные звонки с помощью персонального компьютера (микрофонный или линейный аудиовход)
  • Бесплатная пробная версия: Загрузите сегодня и попробуйте бесплатно (Примечание — для записи с телефона требуется адаптер, который продается отдельно)
  • Запись по телефону: Автоматическая запись при ответе на звонок (активация голосом) или запись под управлением пользователя (пользователь инициирует начало / остановку записи щелчком мыши)

Важно !!: Пожалуйста, попробуйте это программное обеспечение перед окончательной покупкой.При покупке нет возврата.

Для получения ограниченной поддержки по электронной почте отправляйте вопросы по адресу [email protected] Пожалуйста, никаких телефонных звонков.

Набранный номер и идентификатор вызывающего абонента не фиксируются . Это программное обеспечение предназначено для записи только звука, времени записи, продолжительности записи и любых заметок, применяемых во время разговора.

Следующие адаптеры для регистраторов были протестированы

  • VEC TRX-20 3,5 мм Телефонное записывающее устройство с прямым подключением
  • VEC LRX35 Аудиоадаптер между телефоном и ПК (проводные телефоны)
  • VEC LRX37C Устройство сопряжения аналоговой линии для телефона / ПК
  • DynaMetric TLP102

Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по SBWin Logger здесь любая ссылка.

Ресурсы

Для получения дополнительных вопросов и ресурсов по нашим продуктам для записи разговоров посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов / ресурсов.

Установка SBWin Logger:
  • Перед установкой SBWin Logger убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям к оборудованию, включая наличие установленного адаптера телефона и звуковой карты.
  • Загрузите бесплатную пробную версию SBWin Logger на рабочий стол своего компьютера.
  • Извлеките SBWin из zip-файла с помощью такой программы, как WinZip.
  • Дважды щелкните файл Setup.exe. SBWin быстро проведет вас через этапы установки программного обеспечения.
  • Сделайте пробную запись. Вы можете легко сделать это, проиграв компакт-диск или mp3-файл на вашем компьютере и используя SBWin Logger для его записи. Затем вы можете воспроизвести запись, чтобы убедиться, что все работает правильно.

Лучшее программное обеспечение для записи звонков — обзоры и цены на 2021 год

Чтобы привлекать и удерживать клиентов, предприятиям необходимо убедиться, что они следуют передовым методам взаимодействия с ними.Если эти взаимодействия происходят по телефону, для надлежащего контроля качества должна быть предусмотрена запись разговоров.

Хотя запись разговоров практически универсальна в контакт-центрах, существует несколько способов ее реализации, от серверных до облачных. Более того, некоторые решения предлагают расширенные возможности для предприятий с особыми потребностями и предприятий в конкретных отраслях.

Мы рассмотрим доступные варианты, чтобы помочь вам выбрать правильное программное обеспечение для удовлетворения потребностей вашего бизнеса в записи разговоров.Вот что мы расскажем:

Что такое программное обеспечение для записи разговоров?
Общие типы программного обеспечения для записи разговоров
Общие функции программного обеспечения для записи разговоров
Какой вы тип покупателя?

Что такое программное обеспечение для записи разговоров?

Программа для записи разговоров

захватывает цифровые аудиозаписи телефонных разговоров по протоколу передачи голоса по IP (VoIP) или коммутируемой телефонной сети общего пользования (PTSN). Во многих решениях используется технология перехвата пакетов для обнаружения аудиовызовов и их автоматической записи.Программное обеспечение упаковывает и хранит цифровой аудиофайл, чтобы его можно было воспроизвести и проанализировать. Этот анализ может быть выполнен по любому количеству причин, включая обучение и обеспечение качества.

Группы или отделы обеспечения качества часто также реализуют аналогичные, но отдельные решения для мониторинга звонков, которые позволяют им прослушивать звонки в реальном времени по мере их возникновения. С другой стороны, программное обеспечение для записи звонка отличается тем, что оно также облегчает запись звонков для прослушивания после того, как звонок произошел.Мониторинг звонков почти исключительно связан с тем, чтобы агенты обеспечивали хорошее обслуживание клиентов, и обычно используется вместе с другими тактиками обеспечения качества, такими как программы обучения и индивидуальное обучение операторов. Запись разговоров часто используется для аналогичных целей, но может также использоваться для таких целей, как ведение записей и соблюдение нормативных требований.

Общие типы программного обеспечения для записи разговоров

Как мы уже упоминали, запись разговоров может быть реализована различными способами. Ваша стратегия реализации должна определяться объемом звонков, которые вам необходимо записать, а также способами, которыми вы хотите начать запись разговоров.

Некоторым предприятиям требуется запись разговоров по запросу, инициированная сотрудниками. Это позволяет агентам записывать проблемные звонки в данный момент, а другие бизнес-пользователи могут использовать запись звонков для хранения важных разговоров (встречи, интервью и т. Д.).

Однако, как правило, центры обработки вызовов должны записывать либо статистически значимую выборку своих звонков, либо все свои звонки. Такая запись разговоров требует специализированных решений для контакт-центров.

Существует три основных типа систем, которые предлагают различные уровни возможностей записи разговоров:

  • Стандартная офисная телефонная система (PBX): PBX-системы обычно включают в себя функцию записи разговоров по инициативе пользователя.Пользователи могут инициировать запись разговоров с программных клиентов, установленных на их ноутбуках и мобильных устройствах, или со своих настольных телефонов. Как правило, эта форма записи разговоров работает только для предприятий, которым требуется специальная запись. В этой модели развертывания записи разговоров хранятся в разных местах. Некоторые системы выгружают записи непосредственно с IP-телефонов на внешние жесткие диски или USB-накопители, тогда как другие хранят их на облачных серверах, к которым имеют доступ пользователи. Такой бессистемный подход к хранению записей не сработает для контактных центров, которым необходимо записывать и хранить все звонки.Если вас интересует только запись звонков, инициированная пользователем, ознакомьтесь с нашим списком систем PBX.
  • Лучшее в своем классе решение: На рынке представлено множество «лучших в своем классе» или автономных систем записи разговоров. Эти системы идентифицируют и перехватывают данные телефонных звонков, которые проходят через сеть. Затем они записывают, упаковывают и хранят звук на облачном сервере или сервере, расположенном на территории вашего предприятия. Некоторые лучшие в своем классе варианты основаны на оборудовании и обычно требуют развертывания специального устройства между вашей системой PBX и сетевым коммутатором (ами).Все чаще на рынке появляются облачные решения. Лучшие в своем классе варианты поддерживают запись случайной выборки вызовов или всех вызовов, но могут не поддерживать запись вызовов, инициированную пользователем. Более того, они обычно не поддерживают запись взаимодействий, которые происходят в других средствах массовой информации (например, текст SMS, веб-чат, электронная почта и т. Д.).
  • Программное решение для центра обработки вызовов: Системы центра обработки вызовов — это специализированные телефонные и мультимедийные системы, разработанные для нужд как входящих, так и исходящих контакт-центров.Помимо телефонных звонков, системы контакт-центра позволяют агентам взаимодействовать через такие каналы, как электронная почта, текстовые SMS, мгновенные сообщения, веб-чат и т. Д. Как правило, системы контакт-центра поддерживают как запись разговоров, инициированную агентом, так и автоматическую запись всех вызовов. Системы контакт-центра также могут записывать взаимодействия, которые происходят на других носителях, и даже могут записывать действия, которые агенты предпринимают в программных приложениях для взаимодействий, которые в основном управляются программным обеспечением. Более того, системы контакт-центров включают расширенные модули управления качеством, которые предлагают такие возможности, как анализ речи и текста.Эти формы аналитики определяют отношение клиентов к взаимодействиям путем анализа ключевых слов и тонов (в случае разговоров). С помощью управления качеством можно оценить 100% ваших звонков.

Общие функции программного обеспечения для записи разговоров

Модули управления качеством

Запись разговоров по запросу Сотрудники могут инициировать запись, в отличие от системы, которая автоматически выбирает звонки для записи.
Правила записи разговоров Супервизоры могут устанавливать правила записи вызовов на основе информации об операторе, идентификаторе вызывающего абонента, добавочном номере и т. Д.
Удаленный мониторинг Позволяет пользователям слушать звонки в реальном времени для обеспечения качества, не мешая разговору.
Пауза и возобновление прямой записи Позволяет агентам приостанавливать запись во время разговора (например, если им нужно перевести клиента в режим ожидания для выполнения задачи).
Онлайн-панель Предоставляет подробную информацию о коллекции записей, включая дату, время, продолжительность записи и любые другие поля данных, назначенные файлу.Многие системы могут фильтровать записи по категориям и подкатегориям.
Аналитика речи и текста Речевая аналитика позволяет автоматически оценивать и категоризировать звонки посредством анализа голосовых тонов звонящих (разочарование, счастье и т. Д.) И ключевых слов в разговоре. Текстовая аналитика позволяет категоризировать текстовые взаимодействия (электронные письма, веб-чаты и т. Д.) Посредством обнаружения ключевых слов. Эти функции обычно присутствуют в модулях управления качеством передовых систем центра обработки вызовов.
Аналитика для настольных ПК Позволяет записывать и анализировать взаимодействия агентов, которые происходят в программных приложениях. Супервизоры определяют рабочий процесс для использования приложения (например, стандартную последовательность выбора в системе CRM по мере того, как агенты проходят через вызов), а затем могут отслеживать поведение агентов в приложении и время, которое они тратят на его использование.
Функции шифрования и маскирования для соответствия PCI Контактным центрам, которые работают с данными платежных карт, как правило, необходимо избегать хранения этих данных после обработки, чтобы обеспечить соответствие стандартам индустрии платежных карт (PCI).Речевую аналитику можно использовать для обнаружения информации о платежных картах в аудиофайлах, а текстовую аналитику, а также другие методы можно использовать для анализа текстовых данных. Затем конфиденциальная информация в текстовых данных может быть зашифрована или удалена, а белый шум может быть добавлен к записям в местах, где звонящие предоставляют конфиденциальную информацию.
Менеджмент качества входят в комплекты операторского центра, и некоторые поставщики также продают их отдельно.Они обычно включают запись разговоров в дополнение к расширенным функциям, таким как анализ речи и текста. Эти модули также поддерживают шаблонные формы оценки, позволяющие систематически вручную оценивать звонки супервизорами и передавать метрики из этих оценок на информационные панели агентов.

Какой вы покупатель?

Теперь, когда вы знаете параметры программного обеспечения для записи разговоров, вы можете определить, какая система лучше всего подходит для вас.

Решения для записи разговоров

Чтобы получить более конкретную информацию:

  • Компаниям, которым требуется только запись по запросу, следует установить систему PBX.
  • Контакт-центры

  • , которые в основном работают по телефону, должны искать лучшие в своем классе решения, особенно если они не стремятся заменить всю свою программную и аппаратную инфраструктуру.
  • Контакт-центры, которые делают упор на коучинг и обучение, должны изучить системы с модулями управления качеством или автономные решения по управлению качеством, чтобы интегрировать эти действия с оценкой записей разговоров.
  • Мультимедийным контакт-центрам потребуется полный набор контакт-центров с анализом речи и текста, поскольку базовые решения для записи разговоров не записывают взаимодействия по таким каналам, как электронная почта.
  • Контакт-центры, в которых агенты активно используют приложения, такие как приложения CRM, должны изучить аналитику настольных компьютеров, чтобы дополнить запись разговоров, поскольку в противном случае супервизоры не получат информацию о том, как агенты взаимодействуют с системой CRM, а только клиент.
  • Контакт-центрам

  • , которые работают с информацией о платежных картах, потребуется решение, поддерживающее шифрование и / или маскирование этой информации, а также им может потребоваться анализ речи или текста, чтобы обнаруживать информацию о платежных картах в записанных взаимодействиях.

Независимо от того, какое решение вы выберете, возможности записи разговоров могут дать неоценимую информацию о качестве взаимодействия, которое выполняет ваш контакт-центр, и о производительности ваших агентов. Это объясняет, почему программное обеспечение для записи разговоров является наиболее востребованной функцией покупателей программного обеспечения для колл-центров, которые связались с нами. Это также одна из шести основных запрошенных пользователями функций для покупателей VoIP, с которыми мы взаимодействовали, ищущих новое решение.

Программная система записи телефонных разговоров для ПК

Простое решение для записи телефонных разговоров на ПК

Если вы когда-нибудь хотели записать телефонный звонок на свой компьютер, чтобы вести запись разговора, то вы знаете, что это не самое простое решение.Выяснить, как записывать телефонные разговоры с помощью программного обеспечения для записи, которое поставляется с вашим компьютером, не так просто, как вы думаете.

Войдите в простую в использовании и установке программу RecordACall Software .

RecordACall — это программа записи для ПК, которая упрощает запись телефонного разговора. Программное обеспечение для записи телефонных разговоров также поможет вам сохранять звонки, чтобы вы могли легко восстановить прошлые разговоры и избежать недоразумений и неточностей.

Эта удобная система записи телефонных разговоров полезна для сотрудников правоохранительных органов, государственных учреждений, телемаркетеров, юристов или всех, кому требуется программное обеспечение для записи телефонных разговоров.

Программа для записи разговоров в небольшом корпусе

RecordACall — программа цифровой записи для Windows®. Это программное обеспечение для записи телефонных разговоров на ПК позволяет записывать, хранить, искать и даже отправлять записи с помощью простого пользовательского интерфейса.

В комплект программного обеспечения для записи телефонных разговоров на ПК RecordACall входит лицензионный USB-ключ размером с ключ, который дает вам свободу использовать его на любом ПК, просто подключив его к свободному USB-порту.

Пользовательский интерфейс, который не мешает вам

Слишком большое количество опций в системе записи телефонных разговоров может затруднить работу и привести к потере концентрации во время разговора.Программное обеспечение для записи телефонных разговоров RecordACall сделало вещи простыми и эффективными, что означает, что вы уделяете больше времени тому, что важно.

Панель инструментов предоставляет вам быстрый и легкий доступ ко всем возможностям записи, хранения, поиска и отправки.

Совместимость с ведущими телефонными записывающими адаптерами

Система записи телефонных разговоров RecordACall совместима с такими адаптерами, как адаптер телефонной записи LRX-35, USB-адаптер записи телефонных разговоров LRX-40 и микрофон для конференц-связи CM-1000.

TRx Бесплатное программное обеспечение для записи телефонных разговоров с компьютера

Скриншоты устройства записи телефонных разговоров >>>

Функции устройства записи телефонных разговоров
  • Записывает телефонные разговоры с использованием голосового модема, телефонной карты или адаптера записи разговоров
  • Сохранить записи в формате wave или mp3 или отправка записей по электронной почте
  • Запуск и остановка записи с помощью общесистемных «горячих» клавиш
  • Поиск и воспроизведение записей по продолжительности, имени и дате
  • Записи с речевым поиском по ключевому слову (требуется речевой движок)
  • Позволяет ставить вызовы на удержание (включая профессиональную музыку и сообщения
    на удержании).
  • Интегрируется с Express Burn для архивирования аудиозаписей на компакт-диск.
  • Редактируйте записи с помощью связанного редактора WavePad Audio.
  • Подходит для записи мобильных сотовых вызовов.Информацию об оборудовании см. В разделе «Адаптеры записи вызовов».
  • Автоматическая зеркальная запись в альтернативную сеть / папку для резервного копирования.
  • Автоматически регулирует уровни громкости записи.
  • Отображение и запись сведений об идентификаторе вызывающего абонента для входящих вызовов. *
  • Воспроизведение. во время записи *

* необязательно и зависит от характеристик оборудования и телефонной сети

Системные требования
Windows

Телефонная запись

Примечание: Выключите модем -for-dial-tone «для использования с TRx (дополнительную информацию см. в справке)


Mac OS X

Телефонная запись

Примечание: Телефонный диктофон Mac работает только с разъемом , не с голосовыми модемами


Downl oad TRx Phone Recorder
Сценарии записи разговоров

TRx поддерживает ряд различных настроек оборудования.Пошаговое руководство по настройке системы для записи телефонных звонков см. На этой странице «Сценарии записи звонков».

Что такое программа для записи разговоров?

Что такое программа для записи разговоров?

Программа для записи разговоров

— это компьютерная программа, которая позволяет предприятиям записывать входящие и исходящие телефонные звонки на аудиозаписи для использования в обучении, маркетинге и других анализах.

Законно ли записывать телефонные разговоры?

Запись разговоров является законной в США, но законы об уведомлении и согласии различаются в зависимости от штата.В каждом штате США, кроме Вермонта, есть законы, регулирующие запись телефонных разговоров. На федеральном уровне: S18 U.S.C. 2511 (2) (d) установил так называемый закон об «одностороннем согласии», согласно которому по крайней мере одна сторона, участвующая в разговоре, должна быть уведомлена о том, что разговор записывается.

Таким образом, важно проверить, что ваше государство позволяет, и соблюдать эти требования. Каждый штат требует различной степени согласия при записи телефонных разговоров. Некоторые государства обязывают записывающие устройства просто информировать вовлеченные стороны о том, что звонок записывается.В некоторых штатах требуется, чтобы все стороны (в случае конференц-связи) дали согласие на запись разговора, в то время как в других действуют более строгие и четкие законы письменного или устного согласия. Блог CallRail, посвященный законам о записи разговоров, вникает в подробности закона о записи разговоров:

Независимо от конкретных законов штата о записи телефонных разговоров, в любом штате или федеральной юрисдикции, как правило, незаконно записывать телефонный разговор, в котором вы не являетесь основным участником, не получили согласия на запись хотя бы от одного из участников и являетесь попытка записать разговор, который вы обычно не можете подслушать.

Чтобы защитить себя от судебных преследований в будущем, компании, которые записывают входящие и исходящие звонки, всегда должны делать дополнительный шаг, уведомляя клиентов о том, что они могут быть записаны.

Как предприятия используют записи разговоров?

Запись разговоров приносит пользу отделам продаж и маркетинга во многих отношениях. Это не просто способ вспомнить, что было сказано во время определенного разговора. Программное обеспечение для записи разговоров помогает компаниям развивать свой отдел продаж, быстрее и точнее определять потенциальных клиентов и оттачивать свои маркетинговые кампании.

Обучение сотрудников

Новые сотрудники из всех отделов могут воспользоваться записью разговоров. Записи могут служить демонстрациями процессов и продуктов, которым сотрудники должны научиться для новой работы. Для сотрудников отдела продаж и обслуживания прослушивание записанных звонков более опытных представителей может дать им основу для собственного успеха. Для тех, кто проходит обучение, воспроизведение записанных звонков позволяет пользователям точно определить сильные стороны команды и области, в которых можно улучшить. При эффективном использовании запись разговоров может стать мощным средством обучения и обучения для предприятий и их сотрудников.

Контроль качества

Если вы управляете отделом обслуживания клиентов, запись разговоров может быть важной частью вашей внутренней программы обеспечения качества, гарантируя, что ваши агенты будут предоставлять вашим клиентам первоклассное обслуживание. Воспроизводя звонки по продажам или обслуживанию, вы можете выявить любые слепые зоны или пробелы в своем подходе и убедиться, что ваша команда всегда следует передовым практикам. Вы также можете определить, какие моменты интереса передать людям в разных отделах, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и в других областях.

Анализ

Записи разговоров дают вашей команде данные для принятия важных решений. Используйте записи, чтобы узнать, какие кампании привлекают наибольший и лучший трафик. A / B тестирует разные подходы к разным вопросам и определяет результаты с помощью записи разговоров. Доступ к реальным беседам также предоставит вашим клиентам понимание и комментарии, которые невозможно вывести только на основе веб-аналитики.

Создание контента

То, что ваши клиенты говорят в записях разговоров, можно использовать для создания контента для вашего сайта и увеличения посещаемости.Отвечайте на часто задаваемые вопросы по вашей линии поддержки, используйте выдающиеся отзывы в качестве конкретных маркетинговых материалов и решайте любые проблемы, которые ваши клиенты поднимают в телефонных разговорах. Если определенный тип контента привлекает больше звонков, вы можете инвестировать в большее количество этого типа, чтобы привлечь еще больше трафика. Записанные звонки также могут помочь вам определить намерения пользователя, чего трудно достичь, опираясь только на веб-данные.

Квалификация ведущего

Ваши записи разговоров также могут быть автоматически расшифрованы, что избавляет от трудоемкого процесса ручной работы.А с включенной записью звонков вы можете использовать программу автоматической оценки звонков, чтобы мгновенно определять потенциальных клиентов, готовых к отслеживанию или конверсии, на основе таких данных, как продолжительность звонка, упомянутые ключевые слова и даже время суток.

Отчетность

Запись звонков дает компаниям еще один уровень отчетности, позволяющий принимать более обоснованные решения. Узнайте, какие кампании привлекают наиболее квалифицированных клиентов и что говорят эти потенциальные клиенты, когда звонят. Их просто интересует информация? Готовы ли они действовать? Сообщайте о том, что работает лучше всего, и улучшайте продажи и маркетинг с помощью этих данных.

Запись звонков

может помочь компаниям улучшить взаимодействие с пользователем, дать отделам продаж и маркетинга большее преимущество, обучить новых сотрудников и многое другое.

Узнайте больше о том, как запись и запись разговоров может улучшить ваш бизнес — запросите демонстрацию без обязательств CallRail или запустите 14-дневную бесплатную пробную версию , кредитная карта не требуется.

Топ-3 программ для записи звука на ПК | Бесплатно и легко в использовании | Приложения для записи звонков на Android для iPhone

Вы когда-нибудь сожалели, что не записали важную лекцию в классе, деловые встречи или даже телефонный разговор? Или, возможно, оцифровка ваших любимых магнитных кассет и LPS была упущена раньше времени.К счастью, современные технологии предоставляют нам сегодня множество простых вариантов записи звука, который вы хотите, так что у вас буквально нет оправдания тому, что вы этого не делаете. Теперь давайте взглянем на 3 лучших программ звукозаписи для ПК.


Краткий обзор: Лучшее программное обеспечение для записи звука для ПК


После нескольких недель исследований по этому вопросу мы нашли 3 бесплатных и эффективных варианта на выбор:

1.Бесплатная запись звука

Скачать бесплатно диктофон

2. Смелость

3. Траверсо

Существуют различные аспекты, которые необходимо учитывать при оценке и выборе программного обеспечения для записи голоса. Вот критерии и функции, на которые вы можете обратить внимание, чтобы сравнить наиболее эффективное программное обеспечение для записи голоса.

1. Бесплатная запись звука

Free Sound Recorder разработан и предназначен для записи любого голоса или звука, который вы слышите. Вы получите то, что слышите, с этим эффективным инструментом. Вы можете просто записать голос или звук с внешнего LP, микрофона, DVD / CD-плеера, кассеты, спутникового / FM / AM-радио и т. Д. И записи будут высокого качества, как вы и ожидаете.

Там, где это запись подкастов, создание видео, продвинутые производственные задачи (звук), оцифровка музыкальных инструментов (музыка), очень важно наличие надежного и хорошо продуманного программного обеспечения для редактирования / записи звука. Однако существует ряд программного обеспечения для записи звука / голоса, начиная от профессиональных (аудио) костюмов до легких приложений с необходимыми функциями (редактирование).Если вы ищете все функции в одном приложении, программа звукозаписи будет лучшим выбором для вас.


Как использовать бесплатное программное обеспечение звукозаписи на ПК

Шаг первый: подключите микрофон к компьютеру

Запустите бесплатный диктофон. Затем подключите микрофон к микрофонному входу вашего ПК или PA к линейному входу или подключите выход (линейный выход) звуковой системы (внешней) на компьютере.

Скачать бесплатно диктофон

Шаг второй: выберите звуковую карту и источник звука

Найдите «Громкость микрофона» , нажав кнопку «Показать окно микшера» в раскрывающемся списке «Микшер записи» . Вы должны выбрать правильное записывающее устройство из раскрывающегося меню «Записывающее устройство» . Затем отрегулируйте баланс и громкость.

Шаг третий: настройте параметры записи

Чтобы активировать окно «Параметры» , просто щелкните «Параметры» .Вы должны указать формат (вывод) среди WMA, MP3, OGG и WAV. Чтобы настроить качество записи, нажмите «Настройки» , чтобы указать параметры и предустановки. Для выбора выходной папки необходимо нажать «Изменить» . Вы также можете автоматически назвать файл (записанный) по времени и дате.

Шаг четвертый: начать запись

Чтобы начать запись, просто щелкните «Начать запись» , а для остановки щелкните «Остановить запись» .Вывод (записанный звук) будет направлен в вашу папку вывода и указан (с важной информацией) в списке файлов, например, местоположение, имя файла, продолжительность и время.

Видеоурок — Как записать звук с компьютера с помощью бесплатного диктофона


2. Смелость

Audacity — это эффективное программное обеспечение для записи звука, которое дает вам огромные возможности. Кроме того, он загружен различными функциями (редактирование) и возможностью экспорта инструментов, которые эффективно работают вместе с мультимедиа на Mac PC.

Минусы:

  • Некоторые операции и функции не совсем интуитивно понятны.
  • Нет индикаторов уровней записи, уровней треков или уровней финального микса.

Видеоурок


3. Traverso

Traverso — это программное обеспечение для записи (бесплатное), которое удовлетворит большинство ваших потребностей в записи. Он предоставляет вам широкий спектр опций, которые помогут вам с максимальной легкостью записывать компакт-диски (демо). Есть и другие замечательные функции, которые вам понравятся, такие как неразрушающее редактирование, обработка звука в реальном времени (без блокировки) и возможность редактировать файлы (аудио) без изменения исходного качества.

Минусы:

  • Traverso не поддерживает многодорожечную (расширенную) запись.
  • Для обучения новым пользователям может потребоваться некоторое время.

Учебник

Проверьте пошаговое руководство Traverso.


Что искать в программе звукозаписи

Большая часть программного обеспечения для записи (голос / звук) поставляется с рядом функций и инструментов для выполнения широкого круга задач, включая редактирование, ввод и вывод звука. Есть также некоторые важные инструменты и эффективные функции, которые могут вас заинтересовать:

Эффективные функции для записи

Он должен включать общие функции записи, такие как запись голоса, звука, музыки, заметок или другого онлайн-аудио.Кроме того, звукозаписывающее устройство должно иметь некоторые дополнительные функции или инструменты, чтобы пользователи могли легко получать желаемый результат с входа.

Простота использования

Записать свой голос на компьютер не составит труда. Весь процесс записи голоса должен быть простым и понятным от установки до внедрения.

Звуковые фильтры или спецэффекты

Большинство голосовых записей требуют небольшой доработки или редактирования для улучшения качества звука и слышимости в окончательной редакции.Это можно сделать с помощью различных типов звуковых фильтров, таких как шумоподавление, удаление щелчков и всплывающих окон, усиление и т. Д. Вы можете применять специальные эффекты для достижения определенного звукового эффекта и дальнейшего улучшения, такие как эхо, усиление басов, обогреватель звука и т. Д. Набор фильтров является важнейшим компонентом программного обеспечения для записи звука, независимо от того, используете ли вы эффекты и фильтры для преобразования или повышения четкости голоса.

Параметры редактирования

Простая запись аудита в большинстве случаев недостаточна для диктофона, так как вам может потребоваться отредактировать файлы и потребуется дальнейшее улучшение.Вставка и обрезка тишины — полезные функции, используемые для вставки или удаления беззвучного звука в файл или дорожку. Различные варианты изменения размера и формата файла обычно используются для выходных файлов и полезны для желаемого качества звука. Для лучшего архивирования используется редактор тегов (интегрированный ID3), который соответствующим образом маркирует файлы.

Справка и поддержка

Надежная система поддержки и помощи важна для беспроблемного и быстрого обучения, а также повышает доверие пользователей.Руководства, учебные пособия, файлы справки и часто задаваемые вопросы позволяют быстро решить обычные проблемы, тогда как поддержка в чате, форуме, электронной почте и телефону наиболее эффективна для решения конкретных проблем.


Вопросы и ответы пользователей о программном обеспечении звукозаписи на ПК

В. Я не знаю, как пользоваться приложением, есть ли у него руководство пользователя или учебное пособие?

Проверьте ответ

A: Конечно! В каждом приложении нашей компании есть учебные пособия, которые помогут вам понять, как им пользоваться.


Q: Я записал, но во время воспроизведения нет звука?

Проверьте ответ

A: Внимательно проверьте, правильно ли вы выбрали источник для записи. Более того, вы должны убедиться, что громкость (запись) не установлена ​​на ноль. Вы можете проверить наши обучающие материалы (записи) для получения дополнительных рекомендаций.


Q: Я могу записывать со своего микрофона, но не могу записывать звук на моем компьютере, почему?

Проверьте ответ

A: Когда вы пытаетесь записать звук с вашего компьютера, вы должны выбрать источник звука как «Stereo Mix».Если вы выберете микрофон или другие источники, звук внутри вашего компьютера не будет обнаружен программным обеспечением звукозаписи.


В: Могу ли я записать фоновую музыку в игре для ПК?

Проверьте ответ

A: Да. Вы можете сначала начать запись (не забудьте выбрать «Stereo Mix» в качестве источника звука), а затем запустить игру. Когда вы закончите запись, переключитесь на Free Sound Recorder, чтобы остановить запись, а затем вы получите запись фоновой музыки в виде аудиофайла.После этого вам может потребоваться некоторая работа по редактированию, чтобы вы могли установить наш бесплатный аудиоредактор, нажав кнопку под списком файлов. На самом деле, более рекомендуется поискать фоновую музыку в Интернете, чтобы загрузить ее, потому что она могла быть опубликована как трек OST.


В: Я хочу записывать музыку на свой компьютер. Нужно ли мне беспокоиться о звуке щелчка мыши или нажатия клавиатуры?

Проверьте ответ

A: Если вы хотите записывать звук изнутри вашего компьютера, выберите «Stereo Mix» в качестве источника звука, и Free Sound Recorder не будет записывать внешний звук, ни щелчки мышью, ни нажатия клавиш; если вы хотите записывать с микрофона, то вполне возможно, что вы получите несколько щелчков и звук нажатия, поэтому лучший способ — делать щелчки и нажатия как можно более бесшумно, держа микрофон рядом с динамиком, подальше от вашего мышь и клавиатура.


Некоторым из нас может потребоваться запись телефонного разговора, будь то для юридических целей, для справок в будущем, для работы или просто потому, что вам нужно перезвонить. 10 лет назад сделать запись телефонного разговора было непросто, особенно если у вас нет подходящего записывающего устройства или программного обеспечения и вы не готовы к входящему звонку. Даже сегодня на многих телефонах Android по-прежнему отсутствует встроенная функция автоматической записи с телефона. Многие сторонние приложения для записи телефонных разговоров в Google Play Store не могут обеспечить удовлетворительное качество звука.Здесь мы собрали некоторую информацию и рекомендации, которые помогут вам записывать телефонные звонки на телефоны Android.

Запись телефонных звонков с помощью Google Voice

Большинство телефонов Android имеют встроенное приложение Google Voice, поэтому запись телефонных звонков через учетную запись Google Voice становится проще простого. Это приложение бесплатное для большинства звонков; Обратной стороной является то, что он записывает только входящие вызовы, а не исходящие.

1. Создайте учетную запись Google Voice и включите «Параметры входящего вызова».

Вы можете посетить веб-сайт Google Voice , чтобы зарегистрировать учетную запись. Как только ваша учетная запись будет создана, включите запись в своей учетной записи: перейдите на главную страницу Google Voice, нажмите кнопку с тремя точками слева, чтобы выбрать «Настройки».

На странице «Настройки» прокрутите до раздела «Вызовы», чтобы включить «Параметры входящих вызовов».

Теперь вы можете легко записывать телефонные звонки Android, нажав «4» на клавиатуре.

К сожалению, пока вы нажимаете «4», люди на обоих концах разговора будут слышать сообщение о том, что идет запись — это может вызвать трудности и неловкость, если вы пытаетесь записать телефонные разговоры тайно, не будучи заметил; Другими словами, если вы пытаетесь получить какие-то доказательства для законного использования, запись с помощью Google Voice, скорее всего, заставит вас пойти на спад.

2. Приложение Google Voice

Вы можете записывать телефонные звонки с помощью приложения Google Voice.Просто нажмите гамбургер-меню в правом верхнем углу, перейдите в «Настройки — Расширенные настройки» и включите «Параметры входящего звонка».


Запись телефонных звонков с помощью сторонних приложений

В магазине Google Play есть множество приложений, которые могут записывать телефонные звонки Android, и некоторые из них работают лучше, чем другие, обеспечивая более высокое качество звука. Мы протестировали несколько самых популярных приложений для записи телефонных звонков и выбрали несколько из них для вашей справки. Прежде чем проверять наши предложения, вы должны заметить, что большинство подобных приложений полагаются на ваш микрофон для записи входящих и исходящих вызовов, из-за чего звонок звучит немного тихо, когда вы не записываете.

Автоматический регистратор звонков Pro

Automatic Call Recorder Pro может быть одним из лучших регистраторов телефонных разговоров. Интерфейс модернизирован и удобен. Выглядит потрясающе и работает даже лучше. Это позволяет вам записывать или исключать запись звонков по номеру телефона или имени контакта. Есть разные режимы записи (по номеру / контакт / бесконтактный / только по выбранным контактам). Он может записывать звонки автоматически независимо от того, звонят они или звонят. Вы можете установить качество записи звука.Он даже включает функцию «встряхнуть для записи», которая позволяет записывать любые телефонные звонки в любое время, просто встряхнув телефон.

После записи звонка вы можете воспроизвести его, сохранить в формате MP3 или WAV на SD-карте, отправить по электронной почте, поделиться им через SMS / Google Drive / Dropbox / Whatsapp / Skype / Viber, отметить запись или удалите в любой момент.

Automatic Call Recorder Pro делает больше, чем просто запись разговоров. Он может определять входящие телефонные номера в режиме реального времени, чтобы вы не получали спам-звонки или другие нежелательные звонки.Вы можете установить пароль для защиты ваших записей.

Загрузить


Запись разговоров — ACR

Еще одно замечательное приложение для записи телефонных разговоров в Google Play Store, которое включает в себя бесплатную версию (0 долларов США с рекламой) и версию премиум-класса (4 доллара США без рекламы и с поддержкой записи вручную). Приложение выглядит просто и удивительно практично. Как и в Automatic Call Recorder Pro, вы можете записывать или исключать запись звонков по номеру телефона.

Вы можете управлять записями, перечисляя их, сопоставляя номера телефонов с вашими контактами.Если у вас хранится много записей разговоров, можно выполнить поиск по номеру телефона / имени контакта / заметке. Он автоматически удалит старые телефонные записи через некоторое время — если вы хотите сохранить некоторые записи, просто отметьте их, чтобы они не удалялись. К счастью, для этих удаленных записей есть корзина, в которой их можно легко восстановить. Вы можете выбрать несколько, удалить, отправить записи. Он обеспечивает защиту паролем ваших файлов записи. Вы можете поделиться записью или только ее частью.Он позволяет передавать запись между многими устройствами и загружать в облако (электронная почта, FTP, OneDrive, Dropbox, Google Drive, WebDAV и WebHooks, только в премиум-версии).

Call Recorder — ACR поддерживает только сотовые вызовы, что означает, что если вы используете сеть WiFi или VoIP для совершения вызовов, они не будут записаны. Решение состоит в том, чтобы отключить Wi-Fi во время звонка, что является основным недостатком этого приложения для записи телефона. Между тем, не все телефоны Android поддерживают запись звонков с помощью Call Recorder — ACR должным образом из-за различий в возможностях, чипсете / процессоре, версии ОС Android или марке / модели смартфона.

Загрузить


Запись телефонных разговоров с помощью внешних записывающих устройств

Это может быть самый тупой способ записывать телефонные звонки на Android, но иногда это самый практичный способ. Если вы не «техничный» человек, вам может быть труднее иметь дело с диктофоном на смартфоне, чем с внешним рекордером, к которому вы привыкли; или у вас под рукой есть внешний диктофон, когда вам поступает звонок, и вы не подготовили свой телефон для записи разговора.

Обычный внешний рекордер можно подключить к разъему вашего телефона Android (3,5 мм), чтобы вы могли записывать звонки через линейный вход. Если в вашем телефоне нет разъема или он недоступен по какой-либо причине, есть еще более примитивный способ — поставить звонок на динамик и записать его на внешний диктофон. Да, глупо, но эффективно.

Существует множество отличных портативных аудиорекордеров, например Zoom h2n Handy Recorder (113 долларов.48), Roland R-05 Studio WAVE / MP3 Recorder (195,99 долларов США), Sony PCM-M10 Portable Linear PCM Voice Recorder (399,99 долларов США), TASCAM DR-40 4-дорожечный портативный цифровой рекордер 169 долларов США), Yamaha Карманный рекордер PR7 с функцией наложения (249,03 доллара США). Конечно, есть достойные альтернативы от более мелких брендов, которые также обеспечивают удовлетворительное качество записи и стоят от 30 до 100 долларов.

Портативные аудиомагнитофоны

могут быть более надежными, особенно когда вы выполняете полевые работы, которые включают много записей, и вам нужно сэкономить аккумулятор телефона / блока питания для других вещей; он также более удобен для пожилых людей, которые не знакомы со смартфонами.Однако, какими бы дешевыми и легкими они ни были, они все равно стоят больше, чем обычное приложение для записи звука. Итак, мы рекомендуем вам использовать приложение для записи звонков, чтобы сэкономить деньги.


Как записывать звонки в Skype

Если вы используете программное обеспечение Интернет-телефона, такое как Skype, время от времени вы можете испытывать потребность в записи разговоров. Есть несколько способов записи звонков Skype, и вы можете записывать только аудио, а также видео.

Skype может записывать звонки прямо в приложении.

  • Во время звонка из Skype в Skype коснитесь или щелкните значок «+» (дополнительное меню).
  • На рабочем столе / мобильном устройстве нажмите «Начать запись».
  • Запись (MP4) будет размещена в вашем чате после звонка, который будет доступен для скачивания через 30 дней.
  • Нажмите кнопку с тремя точками (Дополнительные параметры) на рабочем столе или нажмите и удерживайте запись разговора на телефоне, чтобы выбрать соответствующие параметры сохранения для сохранения записи разговора.

У нас есть множество приложений для записи с телефона Android и даже встроенные функции записи, предоставляемые многими типами отлаженных систем от брендов смартфонов Android, удачные и удобные.Тем не менее, для пользователей iPhone все обстоит иначе. Многие люди, в том числе и я, могли использовать iPhone в течение нескольких лет, и есть множество приложений, которые делают нашу жизнь проще, чем когда-либо: заказ еды, заказ такси, запрос экспресс-доставки, услуги по дому, а также обучение почти всему. ! Все это может заставить вас подумать, что запись простого телефонного разговора на iPhone — это всего лишь кусок пирога. К сожалению нет! Запись телефонных звонков с iPhone не похожа на нажатие кнопки, как на Android.

Более ранние версии iOS не разрешают сторонним приложениям напрямую обращаться к микрофону и приложению «Телефон». Теперь с более поздними версиями дела обстоят немного проще, потому что вы можете записывать телефонные звонки через некоторые сторонние приложения для записи звонков. Некоторые приложения для записи звонков поддерживают запись только входящих вызовов, а некоторые — только исходящих. Вам следует поискать запись, которая может делать и то, и другое, и, надеюсь, бесплатно. Здесь мы выбрали несколько приложений для записи звонков на iPhone с отличным качеством звука, чтобы сэкономить ваше время.

Позвольте мне предупредить вас, что для записи с помощью приложения для записи звонков вам необходимо совершать звонки из самого приложения для записи звонков.


Как записывать телефонные звонки на iPhone

TapeACall Pro

На мой взгляд, TapeACall Pro — лучшее платное приложение для записи звонков на iPhone. Он может записывать как входящие, так и исходящие звонки без каких-либо ограничений, если вы его приобретете. Раньше была единовременная плата, но в настоящее время вы должны платить 29,99 доллара в год. Он также предоставляет приложение для записи разговоров с поминутной оплатой.Он может легко записывать звонки, которые вы уже принимаете, а также звонки, которые вы собираетесь сделать.

Для записи вашего телефонного разговора TapeACall Pro создает трехсторонний вызов (вы, вызывающий абонент и служба приложения TapeACall). Если вы участвуете в вызове, который необходимо записать, откройте TapeACall Pro и нажмите кнопку записи, и приложение наберет их номер доступа и быстро начнет запись. Когда запись будет завершена, сервер приложения быстро обработает звук и покажет его в приложении.Будет предоставлена ​​ссылка, чтобы вы могли получить к ней доступ в частном порядке. Вы можете настроить метки записей, чтобы управлять ими, загружать записи разговоров в виде файлов MP3 и делиться записями по электронной почте, SMS и в социальных сетях. Он также поддерживает загрузку записи на Google Диск, Dropbox, Evernote и т. Д.

Загрузить


Запись звонков — IntCall

Еще один отличный рекордер звонков на iPhone, который безопасен и обеспечивает высокое качество звука. В отличие от TapeACall Pro, он не сохраняет запись на стороннем сервере — запись сохраняется локально на вашем iPhone, что делает вашу конфиденциальность еще более безопасной.Приложение платное, но имеет трехдневную пробную версию. Вы можете совершать внутренние / международные звонки, но для записи звонков необходимо внести дополнительную плату или оформить еженедельную подписку.

Вы можете передавать записи на свой компьютер через iTunes, отправлять их по электронной почте, загружать в DropBox, Google Drive и т. Д. И делиться ими с WhatsApp. Обратной стороной является то, что он может записывать только входящие звонки и тарифицируется поминутно (10 / мин для звонков внутри США).

Загрузить


NoNotes Запись разговора

Приложение

NoNotes для записи звонков обеспечивает функцию записи звонков для iPhone и позволяет записывать звонки как в Северной Америке, так и в Великобритании. Вы можете записывать как входящие, так и исходящие звонки. Более того, вы можете отправить им файлы записей, чтобы получить подробные расшифровки, которые могут соответствовать юридическим требованиям к точности. Вы можете загрузить запись разговора, сохранить ее в облаке, поделиться ею на Facebook или отправить по электронной почте.

NoNotes Call Recording требует регистрации для использования. Он обеспечивает 20 минут бесплатной записи разговоров каждый месяц. Бесплатные пользователи могут записывать звонки (1 исходящая линия), просматривать историю звонков, расшифровывать звонки и автоматически отправлять уведомление по электронной почте, когда расшифровка сделана. Существует два дополнительных плана: годовой план за 96 долларов и ежемесячный план за 10 долларов, оба из которых поддерживают 2 исходящие линии и не имеют ограничений по ежемесячным выплатам.

Для пользователей, которым нужен периодический план вместо долгосрочного, они также предоставляют более доступный и гибкий план, который составляет 25 центов за минуту.Вы получаете неограниченные возможности, такие же, как и у других ежемесячных / годовых пользователей.

Загрузить


Регистратор звонков Pro

Call Recorder Pro — это устройство записи вызовов iPhone для записи входящих и исходящих вызовов и сохранения вызовов на своем сервере или локально. Вы можете указать, от каких абонентов записывать вызовы, а от каких — игнорировать. Вы можете воспроизвести запись, добавить заметки и поделиться ею по электронной почте, Twitter, Facebook, iMessage и т. Д. Между тем, запись можно сохранить и синхронизировать с облачными службами (для Android 3.0 и выше), например Dropbox и Google Drive.

Записи будут сохранены в папке «Входящие», размер которой можно установить — это означает, что количество сохраненных записей ограничено памятью вашего телефона. Эти записи будут автоматически удалены, когда «Входящие» заполнятся; Вы можете выбрать важные вызовы, которые хотите сохранить на некоторое время, и сохранить их в «Папке сохраненных вызовов». Вы можете управлять записями разговоров, добавлять заметки и искать нужную по контакту / номеру телефона / заметке.

Одной из важных особенностей Call Recorder Pro является то, что он включает три режима автоматической записи ».

  • Записывать все (по умолчанию): записывать телефонные звонки, за исключением контактов (предварительно выбранных), которые следует игнорировать.
  • Игнорировать все: не записывать ни одного звонка, кроме контактов (предварительно выбранных) для записи.
  • Записывать указанные контакты (только Pro версия): записывать звонки от указанных контактов и сохранять в облаке.

Кроме того, если вы хотите записать звонок, который не будет автоматически записываться, просто встряхните телефон во время разговора.

Call Recorder Pro оплачивается по факту использования, поэтому это немного дороже, если вы ищете долгосрочное решение; тем не менее, это достойный выбор для нерегулярного использования. Обратной стороной является то, что он включает рекламу. Call Recorder Pro может не работать на некоторых типах устройств или не обеспечивать такое хорошее качество звука, как должно. Так что не торопитесь покупать, если вы не попробуете его на своем телефоне и не останетесь довольны записью.

Загрузить


Мы предоставили вам несколько приложений для записи разговоров на iPhone для личного использования, которые, несомненно, помогут легко удовлетворить ваши потребности в записи разговоров.Но что, если вы ищете более профессиональный регистратор вызовов для коммерческого использования?

Возможно, вам и вашей команде придется звонить своим клиентам и клиентам весь день, и вам необходимо записывать все разговоры, чтобы преобразовать звонок в продажи. Вам нужно что-то более специализированное для продаж и отношений с клиентами, и иногда вам нужно знать процесс каждого звонка вашей команды и даже делиться друг с другом методами и опытом.Вот наши лучшие приложения для записи звонков для коммерческого использования.


Припев

Chorus — это облачный регистратор звонков, разработанный для отдела продаж. Если у вас есть бизнес, и вам нужно каждый день звонить своим клиентам и делать заметки в инструменте CRM, Chorus — идеальное решение, позволяющее сэкономить некоторые усилия и автоматически записывать и расшифровывать разговоры.

Вам разрешено искать записи и расшифровки разговоров и делиться ими со своей командой.Вы можете просмотреть свои звонки, чтобы собрать отзывы и критиковать свой стиль. Вы также можете прослушать записи своих команд, чтобы узнать о различных методах и приемах взаимодействия с клиентами. Он предоставляет бесплатную демонстрацию, чтобы вы могли попробовать и решить, хотите ли вы заплатить за полнофункциональную версию.

Загрузить


Колпачок

Callcap — это регистратор звонков, который может помочь вашей компании или команде записывать, просматривать и контролировать телефонные звонки. Многие другие системы не так доступны для бережливых компаний.Он может автоматически записывать и сообщать обо всех звонках, архивировать их, делиться ими и получать доступ к записям в любом месте и в любое время, когда вы хотите.

Callcap предоставляет базовый план на 29 долларов в месяц, а также профессиональный план за 149 долларов в месяц, так что вы можете выбрать тот, который вам нужен, в зависимости от масштаба и прибыли вашего бизнеса.

Загрузить

Следите за нами и ставьте лайки:

Программное обеспечение для записи телефонного центра | CloudTalk

CloudTalk может автоматически записывать все звонки.После завершения вызова вы можете слушать его прямо из своего интернет-браузера в любом месте и в любое время. Улучшайте взаимодействие с клиентами, отслеживая звонки вашей команды.

Записывайте как входящие, так и исходящие звонки с клиентами и внутренние звонки между членами команды с помощью функции записи звонков CloudTalk. После завершения звонка аудиозапись автоматически сохраняется в контактных данных клиента, истории звонков и статистике. Вы можете слушать любой звонок прямо из вашего интернет-браузера в любом месте и на любом устройстве.

Запись разговоров — неотъемлемая часть хорошего колл-центра. Анализируйте записи разговоров по номеру:

  • оценить и улучшить работу агента
  • оценивает передовой опыт для качественной и эффективной поддержки клиентов
  • вы можете использовать информацию, собранную из записей, для оптимизации тренингов и семинаров для новых агентов.

С помощью функции записи разговоров для центров обработки вызовов вы можете повысить продуктивность своей команды, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.

Доступ в реальном времени к записям разговоров из любого места

Записи разговоров доступны в любом месте и в любое время, потому что единственное, что вам нужно для использования нашего программного обеспечения колл-центра, — это ноутбук, планшет или смартфон с интернет-браузером. Наша функция записи звонков позволяет вам слушать входящие и исходящие звонки онлайн в режиме реального времени или в любой момент времени в зависимости от ваших предпочтений.

Вы можете получить доступ ко всем записям через наш API, и их очень легко загрузить как стандартную ссылку https (ссылка на веб-сайт), которую вы можете сохранить и хранить в любом месте, где вам нужно — например, в вашей внутренней системе (CRM, e- коммерция и др.). Вы можете использовать эту ссылку в любое время для нужд вашего бизнеса или ваших клиентов.

CloudTalk делает все, чтобы вы могли легко получать доступ к записям разговоров и обрабатывать их без каких-либо проблем.

Поймите потребности своих клиентов

На основе предыдущих взаимодействий с клиентами агенты могут развить свои навыки и улучшить качество услуг вашего call-центра. Получая доступ к записям разговоров непосредственно в CloudTalk, вы можете лучше понять уникальные потребности клиентов.

Прежде чем агент позвонит клиенту, он может прослушать предыдущие телефонные звонки, которые клиент совершал с другими агентами, чтобы собрать соответствующую информацию и использовать ее для адаптации своего подхода. Например, если агенты обнаруживают, что клиент отказался от определенной услуги из-за высокой цены, и эта услуга в настоящее время предлагается по сниженной цене, агент может использовать эту информацию, чтобы снова предложить услугу.

Запись звонков позволяет получить представление о бизнесе

Менеджеры колл-центра стараются получить комплексное и подробное представление о мышлении и потребностях своих клиентов.Нет ничего проще, используя запись разговоров.

Анализируя телефонные звонки, вы можете лучше понять потребности клиентов, а также ключевые этапы процесса покупки в интернет-магазинах, причины претензий, общую удовлетворенность клиентов продуктами и услугами или качество ваших кампаний.

Записи разговоров могут помочь вам оптимизировать кампании перед запуском нового продукта или услуги. Анализируйте записи, относящиеся к предыдущим кампаниям, и улучшайте таргетинг новой.Эту информацию можно использовать для принятия важных бизнес-решений или для улучшения обратной связи с членами вашей команды.

Записи как полезный обучающий инструмент

Наша функция записи разговоров идеально подходит для обучения операторов. Чтобы получить доступ ко всем записям, вам понадобится только веб-интерфейс. Все записи хранятся в одном месте, поэтому вы не тратите время на их поиск.

Вы можете фильтровать записи по агенту или клиенту и использовать соответствующие части разговора в учебных целях или на личных встречах. Имея под рукой все записи, вы можете показать своим агентам, какие процессы нужно использовать при звонках клиентам.

Регулярно отправляйте все записи на свой FTP

Мы можем отправлять вам все записи на ваш FTP-сервер один раз в день, где вы можете архивировать их столько, сколько вам нужно, или использовать их для дальнейшей обработки в зависимости от текущих бизнес-потребностей.

С функцией записи разговоров вы лучше узнаете своих клиентов и обеспечите им оптимальную поддержку клиентов, исходя из их ожиданий.

Эти функции могут быть вам интересны

  • Конструктор потока вызовов — Создавайте заранее определенные сценарии вызовов, основанные на потребностях и предпочтениях вашего бизнеса.
  • Обратный звонок — Благодаря функции обратного звонка в вашем центре обработки вызовов не останется неотвеченных телефонных звонков, потому что CloudTalk автоматически перезвонит вашим клиентам.
  • Автоматическое перенаправление вызовов — CloudTalk позволяет автоматически перенаправлять входящие вызовы на выбранный номер телефона каждый раз, когда ваши агенты заняты или недоступны в рабочее время.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *