Skype сбрасывает звонок при вызове — решение проблемы

«Если Скайп сбрасывает звонок, что делать?» — этот вопрос актуален в ситуациях, когда не удается поговорить через программу. Разговор начинается и тут же заканчивается, и обычный перезапуск ничего не решает. Разберемся, как избавиться от такой проблемы.

Решение проблемы

Если дело не в интернет-подключении, то чаще всего такими причинами можно объяснить наличие этой ошибки. Во-первых, иногда все случается из-за запуска нескольких Skype, авторизованных в одном аккаунте, например, на компьютере и телефоне. Во-вторых, нередко все происходит из-за сбитых параметров Internet Explorer. А в-третьих, сбой может быть вызван некорректными настройками. Разберемся с каждым случаем.

Вариант 1: Несколько Skype с одним аккаунтом

Скайп не особо корректно работает, если в нескольких версиях программы запущен один и тот же аккаунт. Иногда звонки отображаются не везде, сообщения не приходит или отменяется вызов. Решение тут только одно — закрыть второе приложение.

Вариант 2: Сбитые параметров IE

Internet Explorer связан с программой напрямую. Во-первых, разработчиком обеих продуктов является Microsoft. А во-вторых, браузер используется для доступа к серверам компании. И возникновение подобных ошибок может быть связано именно с повреждением опций IE. Чтобы восстановить их, сделайте следующее:

1. Откройте браузер.
2. В строке меню откройте «Сервис». Если она отсутствует, нажмите на клавиатуре Alt.
3. Теперь выберите «Свойства браузера».
4. В открывшемся окне перейдите к «Дополнительно».
5. Выполните сброс, нажав соответствующую кнопку.

Вариант 3: Некорректные настройки

Нередко именно из-за параметров безопасности до пользователя невозможно дозвониться. Войдите в соответствующий раздел в настройках старого Скайпа. Здесь в трех пунктах выберите «От кого угодно». А в конце нажмите «Сохранить».

А вот в новой версии программы это делается так:

1. Перейдите на страницу параметров из главного окна.
2. Откройте раздел «Звонки».
3. В нем деактивируйте опцию «Разрешить только…».
4. Пусть собеседник вновь попробует вас набрать.

Читайте так же:

Что делать, когда сбрасывается звонок в Скайпе

Скайп – это популярный клиент, позволяющий совершать бесплатные голосовые и видеозвонки в любую точку мира. Одна из распространенных проблем Скайпа – постоянный сброс вызовов. Данная статья посвящена решению этой проблемы. Вы узнаете, почему сбрасывается звонок в Скайпе и как это исправить.

Причина 1 – Проблемы с микрофоном

Одна из распространенных причин, почему Скайп сбрасывает звонок, – неисправность микрофона либо аудиодрайвера. Из-за этого клиент Скайп некорректно обрабатывает данные, получаемые от микрофона, и автоматически разрывает связь. Первое, что стоить сделать, – проверить микрофон. Сделать это можно через любой онлайн сервис, введя поисковый запрос «тест микрофона», или же стандартной утилитой Windows – запись звука (Пуск – все программы – стандартные – звукозапись).

Запишите небольшой звуковой фрагмент и затем прослушайте его. Если звук чистый, слышен отчетливо и без хрипов, значит, сам микрофон исправен. В противном случае необходима его замена.

Причина 2 – Проблема с аудиодрайвером

Проблема такого рода решается полной переустановкой драйвера, то есть полное удаление и затем новая установка. Прежде всего необходимо скачать актуальную версию драйвера с сайта производителя (Realtek, Conexant Asus). Чтобы удалить драйвер, запустите «Панель управления» и откройте «Программы и компоненты».

Найдите программу драйвера (Здесь же вы увидите и производителя драйвера), выделите ее и нажмите кнопку «Удалить».

По завершении перезагрузите ПК и запустите скачанный установочный файл.

Следуйте инструкциям установщика.

Когда установка будет завершена, перезагрузите ПК и попробуйте совершить тестовый звонок в Скайпе. Если вызов не сбросился, значит, проблема решена.

Причина 3 – Низкая скорость интернета

Это самая распространённая причина обрыва связи. Если скорость вашего интернет-канала ниже поддерживаемой Скайпом – связь будет постоянно обрываться. Также возникнут заметные проблемы с передачей видео и голоса – будут сильные помехи.

Самое простое решение проблемы – увеличить скорость интернета или сменить провайдера. Если сделать это невозможно, попробуйте выполнить следующее:

1. На время разговора в Скайпе отключите все программы, использующие интернет (utorrent, download master, браузеры).
2. Отключите Центр обновления Windows. Он периодически скачивает новые обновления ОС, забирая львиную долю интернет трафика. Чтобы отключить его, откройте Панель управления и запустите Центр обновления.

Затем кликните по пункту «Настройка параметров»

и в выпадающем меню выберите «Не проверять наличие обновлений».

Нажмите «ОК», чтобы подтвердить изменения, и проверьте качество связи.

3. Если вы используете роутер, попробуйте перезагрузить его или подключить кабель провайдера напрямую к компьютеру.

Если проблема не решилась, попробуйте обратиться к вашему провайдеру, возможно, она именно на его стороне.

Причина 4 – Устаревшая версия клиента

В некоторых случаях вызовы могут обрываться именно из-за устаревшей версии клиента Скайп, так как новый функционал может быть несовместим со старой версией или же у вас установлена версия, содержащая системную ошибку, которую в обновленном клиенте исправили. Чтобы обновить Скайп, запустите клиент и в меню «Помощь» выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

Причина 5 – Заражение компьютера вирусами

Также одна из распространенных причин. Некоторые виды вирусов могут препятствовать совершению звонков и блокировать канал связи. Самое простое решение – скачать антивирусное ПО и выполнить полное сканирование системы. Из бесплатных хорошо зарекомендовали себя Avast и Symantec endpoint protection. Также вы можете скачать бесплатные утилиты DrWeb Cure IT и Kaspersky virus removal tool.

Теперь вы знаете, почему Скайп сбрасывает звонок и что делать при этом.

Что делать, если Скайп сбрасывает звонок (почему пропадает связь)

Одной из самых популярных программ для связи является Skype. В этой программе можно отправлять сообщения, делать звонки в любую точку земного шара и устраивать рабочие конференции. Но что делать, если скайп начал сбрасывать звонки?

Причины проблем в скайпе

При открытии официального сайта Skype вы сможете увидеть, сколько всего полезного и нужного может предоставить вам одна программа. Также вы наткнетесь на такую фразу:

Однако нередко пользователи могут столкнуться с проблемой, которая затрудняет работу программы или вовсе лишает возможности использования скайпа. Одна из таких проблем – это когда скайп сбрасывает звонок.

Для начала важно определить причину, по которой может возникать такая ошибка:

• устаревшая версия программы;
• технические работы;
• проблема с микрофоном;
• плохая скорость соединения;
• вирусы.

Попробуем теперь разобраться, что же делать, если вызов сбрасывается.

Устаревшая версия программы

Многие люди не придают значения новым обновлениям программы. Однако зачастую возникающие ошибки, проблемы в работе и многое другое решается именно обновлением программы до самой последней версии.

Чтобы скайп самостоятельно обновлялся до последней версии, необходимо сделать несколько простых шагов.

• Зайдя под своим логином в программу, нажмите кнопку «инструменты».
• В открывшемся окне выберите «дополнительно», как указано на рисунке.
• Нажмите на «автоматическое обновление».
• Затем «включить автоматическое обновление».
• Не забудьте сохранить.

Теперь скайп будет самостоятельно обновляться и не позволит ошибкам влиять на работоспособность.

Если же версия у вас новейшая, но ошибка все еще сохраняется, перейдем к следующей причине.

Технические работы

Иногда бывает, что звонок сбрасывается при технических неполадках на самом сервере. Особенно если вы совершаете звонок не через программу, а прямо на сайте. Для того чтобы проверить, есть ли такая же проблема у других людей, можно воспользоваться сервисом: gruzit.net

Процесс проверки будет очень простым. Достаточно вставить ссылку в окошко, и он выдаст вам результат. Стоит заметить, что проверка может быть неточной. Так как сайт просматривает ссылку самостоятельно и ориентируется на количество запросов по сайту за последнее время. Если запросов было незначительное количество, он может не сообщить об ошибке.

Вот как выглядит сам сайт:

А вот результат, который он выдает:

Для того чтобы получить 100% информацию о текущих технических неполадках, необходимо обратиться в техподдержку на официальном сайте скайпа.

Проблемы в микрофоне

Самой распространенной причиной, по которой может сбрасываться звонок в скайпе, является проблема с микрофоном.

Для того чтобы проверить микрофон, достаточно сделать несколько простых вещей.

1. Снова заходим в «инструменты», но на этот раз выбираем другой пункт меню – «настройки звука».
2. В открывшемся окне «микрофон» – это то, что вам нужно.
3. Попробуйте начать что-то говорить и посмотрите показатели.
4. Если бегунок дает показания выше 5-6, то с микрофоном все в порядке.

Вот как это выглядит на практике:

В случае если микрофон показывает низкое значение, требуется замена. С новым микрофоном проблема со сбрасыванием звонка исчезнет.

СОВЕТ: если пока нет возможности купить новый микрофон, но есть необходимость в скайпе, вы можете попробовать еще при дозвоне до нужного абонента громко говорить. Таким образом, скайп сможет «услышать» ваш микрофон, а вы сможете поговорить.

Плохая скорость соединения

Еще одна из причин, почему при дозвоне может разъединяться связь. Это плохая скорость соединения. Почему такое может произойти и как проверить? Все очень просто.

Для начала необходимо выяснить, есть ли, действительно, проблема в вашем интернет-соединении.

• Выясните нормальную скорость, которая предусмотрена вашим тарифным планом. Это можно сделать, посмотрев на сайте вашего провайдера или же в контракте об услугах.
• Узнав скорость, вы можете воспользоваться сайтом: speedtest.net. На нем вы сможете проверить, какова скорость в режиме реального времени.

На сайте вы увидите вот такую кнопку:

• Нажимаете на кнопку «начать проверку» и получаете результат.
• Если скорость получения и скорость передачи значительно ниже, попробуйте перезагрузить роутер или модем и снова активируйте проверку.
• Проблема осталась – необходимо обратиться к вашему провайдеру. Скорее всего, это и является причиной, по которой скайп сбрасывает звонок.

СОВЕТ: если ждать мастера очень долго и нужно совершить важный звонок, то есть небольшая хитрость для тех, кто использует wifi-роутер. Попробуйте вынуть кабель из роутера и подключить его напрямую к компьютеру. Скорость значительно повысится, и вы сможете пользоваться скайпом в ожидании специалистов.

Вирусы на компьютере против звонков в скайп

Вирусы также способны препятствовать звонку. Если у вас уже стоит надежный антивирус, который тщательно проверяет любое ваше скачивание, то, скорее всего, этой проблемы у вас нет.

Зачастую проблема с вирусами возникает у тех, кто пренебрегает антивирусом, считая, что он тормозит работу системы, не дает возможности посещать сайты с обилием рекламы и т. д.

Но как только возникает какая-то проблема, как, например, неполадки в скайпе, противники антивирусов спешат найти у себя вирусы любой ценой.

• Для тех, кто уже давно пользуется антивирусной программой, достаточно будет запустить легкую или быструю проверку, а также проверку уязвимых мест. То есть тех, куда вы недавно скачивали что-то.
• А те, кто только скачал себе полезную вещь, нуждаются в более глубокой проверке, которая может занять несколько часов. Антивирус проверит все папки на предмет опасностей и поможет вам улучшить работу компьютера.

Прочитав основные причины, которые могли поспособствовать сбросу звонков в скайпе, вы, скорее всего, смогли исправить ошибку, мешающую именно вам. Удачного использования!

Что делать, если звонок в Skype не удался, звонок сбрасывается

Скайп – одна из самых популярных программ для общения. С ее помощью можно отправить сообщение совершить аудио, видео звонок в любую точку земного шара. Но, как и любое приложение, Skype может давать сбой. Одним из наиболее распространенных багов является сброс звонков. Какие причины могут нарушать совершение вызовов и как с ними бороться? Об этом сегодня пойдет речь.

Плохой интернет как возможная проблема

Часто встречающимся фактором, влияющим на работу мессенджера, является качество интернет-соединения. Если оно отсутствует, то и приложение работать не будет. Перед тем, как принимать меры по устранению неполадки, убедитесь, что интернет у вас активен. Также следует проверить, не включены ли программы, сильно потребляющие трафик, например, запущен торрент-клиент, идет загрузка файлов или воспроизводится онлайн видео высокого качества. Закройте все посторонние приложения, приостановите загрузки и попробуйте еще раз позвонить.

Если дома установлен роутер, попросите домочадцев временно прекратить пользование сетью.

Чтобы окончательно выяснить, у кого сбоит Скайп, у вас или у собеседника, позвоните в службу тестирование, которая в списке контактов подписана «Echo sound test service». В случае успешного прохождения всех инструкций автоответчика и не исчезновения неполадки, ищите причину ее возникновения в другом месте.

Проверьте – может, у вас старая версия Скайпа

Очень часто пользователи не обновляют программу, и рано или поздно, сталкиваются с такой проблемой, как невозможность совершения звонка. Разработчики улучшают ПО и со временем старые версии перестают функционировать. Проверить, какая версия установлена на вашем устройстве можно следующим образом:

1. запустите программу;
2. зайдите в раздел «Помощь»;
3. во всплывшем окне выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

Если будет обнаружена новая версия, она переустановится автоматически.

Чтобы не попасть в заложники данной проблемы, установите автоматическое обновление мессенджера, для этого выполните такие манипуляции:

1. откройте Skype;
2. зайдите в раздел «Инструменты»;
3. выберите «Дополнительно»;
4. кликните по строке «Автоматическое обновление»;
5. нажмите кнопку «Включить автоматическое обновление»;
6. сохраните настройки.

Если при наличии новейшей версии ошибка не исчезла, тогда придется снова искать другую причину.

Убедитесь, что обновлены драйвера

В случае неправильной настройки динамиков или микрофона, вы также не сможете позвонить в Скайпе. Об этом вы узнаете в таких случаях:

• собеседник принимает ваш звонок и он тут же прерывается;
• совершая вызов, на экране появится оповещение о том, что устройство воспроизведения или записи неисправны.

Эти признаки говорят о неверной конфигурации Skype или о существенных неполадках оборудования либо операционной системы. Для исключения первого варианта, выполните такие действия:

1. откройте программу;
2. зайдите в «Настройки»;
3. перейдите в «Настройки звука»;
4. в выпадающих списках выберите устройства записи или воспроизведения по умолчанию;
5. совершите повторный звонок.

Если все осталось без изменений – переустановите аудиодрайвер. Для этого:

1. правой кнопкой мыши нажмите на значок компьютера на рабочем столе;
2. из появившегося списка выберите пункт «Управление»;
3. нажмите «Диспетчер устройств»;
4. кликните по пункту «Звуковые, видео и игровые устройства», чтобы он развернулся;
5. теперь снова кликните правой кнопкой мыши, чтобы появилось контекстное меню устройства;
6. выберите «Удалить устройство»;
7. в появившемся окошке отметьте галочкой пункт «Удалить программы драйверов для этого устройства»;
8. нажмите кнопку «Ок».

После этого следует перезагрузить компьютер и скачать новые драйвера. После их установки попробуйте снова позвонить. Если проблема не исчезла, есть еще одна причина, по которой вы не можете дозвониться до абонента.

Еще один вариант – черный список в Skype

Если все возможные варианты неполадок проверены и устранены, но звонки недоступны, то скорее всего вас внесли в «Черный список». Это может еще случиться тогда, когда вы пытаетесь позвонить человеку, которого нет у вас в контактах. Связан такой момент с настройками приватности и здесь ничего не поделаешь.

Что делать если Скайп сбрасывает звонок

Скайп – это популярный клиент, позволяющий совершать бесплатные голосовые и видеозвонки в любую точку мира. Одна из распространенных проблем Скайпа – постоянный сброс вызовов. Данная статья посвящена решению этой проблемы. Вы узнаете, почему сбрасывается звонок в Скайпе и как это исправить.

Причина 1 – Проблемы с микрофоном

Одна из распространенных причин, почему Скайп сбрасывает звонок, – неисправность микрофона либо аудиодрайвера. Из-за этого клиент Скайп некорректно обрабатывает данные, получаемые от микрофона, и автоматически разрывает связь. Первое, что стоить сделать, – проверить микрофон. Сделать это можно через любой онлайн сервис, введя поисковый запрос «тест микрофона», или же стандартной утилитой Windows – запись звука (Пуск – все программы – стандартные – звукозапись).

Запишите небольшой звуковой фрагмент и затем прослушайте его. Если звук чистый, слышен отчетливо и без хрипов, значит, сам микрофон исправен. В противном случае необходима его замена.

Причина 2 – Проблема с аудиодрайвером

Проблема такого рода решается полной переустановкой драйвера, то есть полное удаление и затем новая установка. Прежде всего необходимо скачать актуальную версию драйвера с сайта производителя (Realtek, Conexant Asus). Чтобы удалить драйвер, запустите «Панель управления» и откройте «Программы и компоненты».

Найдите программу драйвера (Здесь же вы увидите и производителя драйвера), выделите ее и нажмите кнопку «Удалить».

По завершении перезагрузите ПК и запустите скачанный установочный файл.

Следуйте инструкциям установщика.

Когда установка будет завершена, перезагрузите ПК и попробуйте совершить тестовый звонок в Скайпе. Если вызов не сбросился, значит, проблема решена.

Причина 3 – Низкая скорость интернета

Это самая распространённая причина обрыва связи. Если скорость вашего интернет-канала ниже поддерживаемой Скайпом – связь будет постоянно обрываться. Также возникнут заметные проблемы с передачей видео и голоса – будут сильные помехи.

Самое простое решение проблемы – увеличить скорость интернета или сменить провайдера. Если сделать это невозможно, попробуйте выполнить следующее:

1. На время разговора в Скайпе отключите все программы, использующие интернет (utorrent, download master, браузеры).
2. Отключите Центр обновления Windows. Он периодически скачивает новые обновления ОС, забирая львиную долю интернет трафика. Чтобы отключить его, откройте Панель управления и запустите Центр обновления.

Затем кликните по пункту «Настройка параметров»

и в выпадающем меню выберите «Не проверять наличие обновлений».

Нажмите «ОК», чтобы подтвердить изменения, и проверьте качество связи.

3. Если вы используете роутер, попробуйте перезагрузить его или подключить кабель провайдера напрямую к компьютеру.

Если проблема не решилась, попробуйте обратиться к вашему провайдеру, возможно, она именно на его стороне.

Причина 4 – Устаревшая версия клиента

В некоторых случаях вызовы могут обрываться именно из-за устаревшей версии клиента Скайп, так как новый функционал может быть несовместим со старой версией или же у вас установлена версия, содержащая системную ошибку, которую в обновленном клиенте исправили. Чтобы обновить Скайп, запустите клиент и в меню «Помощь» выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

Причина 5 – Заражение компьютера вирусами

Также одна из распространенных причин. Некоторые виды вирусов могут препятствовать совершению звонков и блокировать канал связи. Самое простое решение – скачать антивирусное ПО и выполнить полное сканирование системы. Из бесплатных хорошо зарекомендовали себя Avast и Symantec endpoint protection. Также вы можете скачать бесплатные утилиты DrWeb Cure IT и Kaspersky virus removal tool.

Теперь вы знаете, почему Скайп сбрасывает звонок и что делать при этом.

Скайп не звонит и не принимает звонки, звонок не проходит

Всегда неприятно, когда по какой бы то ни было причине ты не можешь дозвониться до близкого человека, особенно, в случае со Skype, который осуществляет также и видеосвязь. Почему Скайп не звонит и не принимает звонки? Давай попробуем разобраться.

Причины

В Скайпе не идут гудки при звонке, а дозвониться до тебя стало вообще невозможно? Вот почему так может произойти:

1. Причиной того, что звонок не удался, может стать тот факт, что ты до сих пор не обновил программу до последней версии, а возможность автоматического обновления отсутствует. Не обновленный вариант мессенджера будет «глючить» и растеряет весь свой функционал, а в итоге – вовсе не откроется. Если Skype не звонит, но работает и отправляет сообщения – проверь наличие вышедших обновлений. А в отдельной статье на нашем сайте ты можешь узнать, что делать, если Скайп не работает совсем.
2. Чтобы не возникала внутренняя ошибка, и не было сбоя звонка, твой собеседник также должен установить последнюю версию программы
3. Вот почему еще Скайп не звонит собеседнику – возникли проблемы с интернет-соединением. Если скорость твоего интернета оставляет желать лучшего или отсутствует вовсе – речь об общении в программе, в принципе, не идет. Устойчивый доступ в интернет – одно из самых главных условий для работы со Skype.
4. Ты недоумеваешь: «Почему я не могу позвонить в Скайпе?» А причина может быть очень проста – работе приложения мешает установленный антивирус. Не удивляйся, порой так бывает
5. Ответом на вопрос, почему в Скайпе не проходит звонок вызова, может стать наличие устаревших системных пакетов в программном обеспечении устройства
6. Бывает, что программа зависает при звонке из-за установленного на устройство файрвола
7. Иногда звонок в Skype не доходит из-за сбоя в настройках передачи видео или звука
8. Почему не получается позвонить человеку? Иногда собеседник сам не хочет общаться. Убедись, что абонент не сбрасывает твой вызов самостоятельно.
9. Иногда до тебя невозможно дозвониться из-за неправильно выставленных настроек конфиденциальности.

Дополнительно: как удалить Скайп с телефона — пошаговая инструкция.

Решение

1. Иногда первым, что нужно делать,  если не проходит звонок в Скайп – это перезагрузить устройство. Практика показывает, что элементарная перезагрузка компьютера или ноутбука помогает устранить множество системных неполадок
2. Что делать если Скайп раз за разом сбрасывает звонок? Убедись в том, что твой собеседник онлайн! Иногда просто нужно позвонить попозже.
3. Проверь, установлена ли у тебя последняя версия программы
4. Убедись, что интернет-сигнал присутствует и ничем не прерывается. Программа постоянно вылетает при звонке, если существуют помехи передачи данных.
5. Открой настройки своего антивируса или фвйрвола и внеси Skype в список исключений для доступа к интернету и обновлениям
6. Зайди в настройки программы и убедись, что звук и видео работают корректно, и, при этом, подключено необходимое оборудование (веб камера и микрофон)
7. Зайди в «Диспетчер задач» и посмотри на состояние процесса программы. Если указано «Не отвечает» — сними задачу и запусти процесс заново
8. В папке Documents and Settings на диске С найди папку AppData, а в ней – папку Skype, и удали последнюю. У приложения случаются и другие сбои или ошибки, например, иногда не работает камера в Скайпе, что делать в такой ситуации ты узнаешь в другой статье на нашем сайте.
9. В настройках безопасности выбери «Принимать звонки от кого угодно» и сохрани информацию
10. Что делать, если ничего не помогло, и звонок в Skype по-прежнему не идет? Попробуй почистить свое устройство от скопившегося «мусора» с помощью специальных утилит, например, Ccleaner

А также на нашем сайте ты можешь узнать, почему не запускается Skype.

Устранение неполадок с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype

Устранение неполадок с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к обрывам связи, задержкам сигнала и низкому качеству звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

1. Перейдите на страницу Статус Skype.
   Она покажет, есть ли сообщения о проблемах.

2. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям и что вы используете последнюю версию Skype.
   Мы постоянно работаем над повышением качества звонков, поэтому для оптимальной работы убедитесь, что и у вас, и у вашего собеседника система соответствует минимальным требованиям для Skype и что вы оба используете последнюю версию Skype.

3. Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
   Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение.

   Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:

   • Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение.

   • При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.

   • Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением.

   • Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер — все это может занимать полосу пропускания.

   • Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

• Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. Для пользователей Mac OSX Mojave (10,14 или выше) и Skype для Windows 10 (версия 15) вы должны предоставить разрешения Skype для использования настольного микрофонов и камеры.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия):
    на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ.
  • Skype для Windows 10 (версия 15):
    -Перейдите на вкладку Пуски выберите элемент параметры > Конфиденциальность> затем выберите Камера или микрофон. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Skype и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано.

    Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.

• Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >Параметры> Параметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра.
  Примечание. В Skype для Windows 10 веб-камера должна соответствовать минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
• Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>Параметры> Параметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

• Skype необходимо разрешение на доступ к микрофону и камере мобильного устройства. Ознакомьтесь с приведенными ниже статьями о предоставлении Skype разрешения на использование микрофона и камеры на устройстве iOS и Android.
• Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
• Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. Узнайте, как сделать тестовый звонок.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

машинный перевод

ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.

См. исходный текст на английском языке: FA12097

Статьи на эту тему

Дополнительные ресурсы

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить ее?

Важно! Не указывайте личные или идентификационные данные.

Отправить Нет, спасибо

Благодарим вас за отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout

Видеозвонки по Skype

Урок 5: Видеозвонки с помощью Skype

/ ru / skype-2016 / совершение-голосовых-звонков-с-скайпом / содержание /

Перед первым видеозвонком

Готовы ли вы поговорить лицом к лицу ? В Skype video звонить легко, независимо от того, есть ли у вас встроенная веб-камера или та, которую вы приобрели отдельно.

Для начала вам понадобится хотя бы один контакт . Вернитесь к нашему уроку Добавление контактов, если вам нужна помощь в поиске или добавлении знакомых.Затем вам нужно протестировать веб-камеру , чтобы убедиться, что собеседник на другом конце вас видит. После этого вы будете готовы совершать видеозвонки один на один или со всей группой. Перед тем как начать, убедитесь:

• Вы подключены к Интернету
• У вас громкость увеличена
• Ваши динамики и микрофон подключены (если они еще не встроены в ваш компьютер)
• Ваш веб-камера подключена (если она еще не встроена в ваш компьютер)
• Вы знаете, что ваши основные настройки голосового вызова работают; Если вы не уверены, вы всегда можете выполнить тестовый вызов , который описан в нашем уроке «Голосовые вызовы с помощью Skype»

Для видеозвонка:

1. Щелкните человека, которому хотите позвонить, на вкладке Контакты .
2. Появится информация контакта . Нажмите кнопку Видеовызов .
3. Появится окно вызова . Вы будете слышать звонящий звук, пока собеседник не ответит. Внизу появится видео с вашей веб-камеры , показывающее, что увидит другой человек.
4. Кадры с веб-камеры этого человека будут отображаться вверху. Если у контакта нет веб-камеры или он хочет ответить без нее , вместо этого появится изображение профиля.
5. Говорите сколько угодно, затем нажмите кнопку Завершить вызов , когда будете готовы положить трубку.

Просмотрите наш урок «Советы по звонкам в Skype», чтобы узнать, как избежать распространенных ошибок при видеозвонках.

Ответ на входящие видеозвонки

Что вы видите, когда кто-то звонит на вам в Skype? Всплывающее окно , которое выглядит так:

Чтобы ответить с помощью веб-камеры, просто нажмите кнопку Ответить с видео или Отклонить , если вы слишком заняты, чтобы говорить (или не знаете звонящего).Вы также можете ответить без видео, нажав Ответить , чтобы звонящий не видел вас на вашей веб-камере. Вы всегда можете включить или выключить видео во время разговора, если передумаете. Если вы ничего не сделаете, вызов будет продолжать звонить, пока другой абонент не повесит трубку.

Групповой видеозвонок

Групповой видеозвонок — это простой способ поговорить с несколькими людьми одновременно. Чтобы добавить больше людей к видеовстрече, просто нажмите кнопку плюс (+) , затем выберите Добавить участников .

/ ru / skype-2016 / мгновенные сообщения-скайп / контент /

,

Голосовые вызовы по Skype

Урок 4: Голосовые вызовы с помощью Skype

/ ru / skype-2016 / add-contacts / content /

Голосовые вызовы через Skype

Теперь, когда у вас настроен Skype, пора сделать первый звонок по номеру . Это проще, чем вы думаете.

Для начала вам понадобится хотя бы один контакт . Вернитесь к нашему уроку о добавлении контактов, если вам нужна помощь в поиске или добавлении знакомых. Затем вы должны сделать тестовый вызов , чтобы убедиться, что собеседник на другом конце вас слышит.После этого вы будете готовы воспользоваться услугой голосовой связи Skype.

Пробный звонок

Есть простой способ проверить настройки и оборудование голосового вызова , прежде чем звонить кому-либо в Skype. Это через специальный контакт , который на самом деле является автоматизированной службой, имитирующей телефонный звонок , которая называется Skype Test Call или Echo / Sound Test Service . Контакт уже есть в вашем списке контактов. Перед тем как начать, убедитесь:

• Вы подключены к Интернету
• У вас громкость увеличена
• Ваши громкоговорители и микрофон подключены (если они еще не встроены в ваш компьютер)

Чтобы сделать тестовый звонок:

1. Найдите и выберите Echo / Sound Test Service в своем списке контактов.
2. Появится информация контакта . Нажмите кнопку Позвонить на .
3. Откроется окно вызова , и начнется тестовый вызов . Следуйте инструкциям оператора , чтобы записать звуковой образец, затем подождите, пока воспроизведет вам. Когда вы закончите, тестовый вызов положит трубку .

Если вы не можете подключить к пробному вызову, не слышит оператора или не может записать аудиосэмпл, у вас могут быть проблемы с настройками или оборудованием.Чтобы выяснить, в чем проблема, дважды проверьте пункты, перечисленные выше в шаге 1, затем перейдите к Руководству по качеству звонков Skype.

Чтобы позвонить кому-нибудь в Skype:

1. Щелкните человека, которому хотите позвонить, на вкладке Контакты .
2. Появится информация контакта . Нажмите кнопку Позвонить на .
3. Появится окно вызова . Вы будете слышать звонящий звук, пока собеседник не ответит.
4. Говорите столько, сколько хотите, затем нажмите кнопку Завершить вызов , когда будете готовы положить трубку.

Ознакомьтесь с нашим уроком «Советы по звонкам в Skype», чтобы узнать, как избежать распространенных ошибок голосовых вызовов.

Для установки вашего онлайн-статуса:

Скоро вы сможете не только звонить по Skype, но и принимать их. Важно понимать ваш онлайн-статус и то, как вы — и ваши контакты — используете его, чтобы определять, доступны ли люди в Skype. Ваш статус по умолчанию — онлайн , когда вы входите в Skype. Это говорит вашим контактам, что вы доступны.Чтобы изменить свой статус, щелкните значок рядом с вашим именем и выберите из раскрывающегося меню .

Ответ на входящие звонки

Что вы видите, когда кто-то звонит на вам в Skype? Всплывающее окно , которое выглядит так:

Чтобы ответить, нажмите кнопку Ответить или Отклонить , если вы слишком заняты, чтобы говорить (или не знаете абонента). Вы также можете ответить с помощью видео , позволяя вызывающему абоненту видеть вас на вашей веб-камере.Вы узнаете больше о видеозвонках в следующем уроке «Видеозвонки с помощью Skype». Если

.

Как использовать Skype с динамиком?

Как использовать Skype с динамиком? | Поддержка Skype Назад к результатам поиска

Вы можете совершать звонки в Skype через динамик после настройки динамика с помощью приложения Cortana. Звонки из Skype в Skype бесплатны, и мы также предлагаем ограниченную по времени акцию на бесплатные звонки на мобильные или стационарные телефоны в США, Мексике и Канаде по подписке Skype.

Вы можете настроить динамик для двух пользователей на одном динамике.После выполнения этих шагов просто выйдите из своей учетной записи и повторите их, используя данные учетной записи второго пользователя.

Сначала вам нужно будет пройти процесс настройки приложения Cortana на вашем ПК или мобильном телефоне. См. Руководство по эксплуатации вашего устройства, чтобы узнать, как это сделать. Обязательно используйте ту же учетную запись, которую вы используете для входа в Skype. После завершения вы готовы к настройке Skype.

Примечание : Если вы не обновили свою учетную запись Skype до учетной записи Microsoft, вы пройдете через процесс, чтобы включить Кортану.Выучить больше.

1. Учетная запись, которую вы используете для входа в Cortana на динамике, также автоматически выполнит вход в вашу учетную запись Skype.
2. Во время настройки Skype у вас будет запрошено разрешение на синхронизацию ваших контактов Skype с Cortana, чтобы можно было звонить через Skype.
3. Затем вы получите инструкции по использованию динамика, в том числе по звонкам в Skype.

Для этого …	Скажите это…
Сделайте исходящий звонок	Привет, Кортана, Позвоните маме [в Skype] Позвоните маме на мобильный [в Skype] Позвоните 555-5555 [в Skype] Позвоните 800JETBLUE [в Skype] Позвоните El Gaucho [в Skype] Какая лучшая пицца поблизости? … Привет, Кортана, позвони [в Skype].
Ответить на входящий звонок	Привет, Кортана, Поднять / Ответить Игнорировать / Отклонить
Управление вызовом	Привет, Кортана, Увеличение / уменьшение громкости Отключить звук Положить трубку
Вызов Кортаны	Привет, Кортана, Какая погода? Расскажите анекдот

• Ваши контакты в Skype : это люди, с которыми вы связались по Skype, или номера телефонов, которые вы сохранили в качестве контактов в Skype.
• Контакты вашего телефона : это люди и номера, которые вы сохранили в адресной книге своего телефона. Чтобы позвонить этим контактам, вам нужно дать Кортане разрешение на синхронизацию контактов с вашего телефона. Как правило, для совершения звонков этого типа требуется деньги на счету в Skype или подписка, но мы предлагаем ограниченную по времени акцию, позволяющую бесплатно звонить в определенные пункты назначения. Выучить больше.
• Номера телефонов : вы можете попросить Кортану позвонить по любому телефонному номеру, который вы произносите.Как правило, для совершения звонков этого типа требуется деньги на счету в Skype или подписка, но мы предлагаем ограниченную по времени акцию, позволяющую бесплатно звонить в определенные пункты назначения. Выучить больше.
• Места : попросите Кортану позвонить в любое местное место. Вы можете спросить по названию места или посмотреть его, а затем попросить Кортану позвонить. Как правило, для совершения звонков этого типа потребуется деньги на счету в Skype или подписка, но мы предлагаем ограниченную по времени акцию, позволяющую бесплатно звонить в определенное место назначения.Выучить больше.

Да, можно! Узнайте больше о том, как настроить номер Skype.

Если вы сохранили международный номер в качестве контакта, вы можете позвонить этому контакту по имени, как и любому внутреннему контакту. Если вы хотите позвонить на международный номер, который вы не сохранили, вы можете позвонить на этот номер одним из двух способов:

• Начните номер телефона с «+» («плюс»), то есть «Привет, Кортана, позвони + 44… »
• Начните номер телефона с« 011 »- i.е. «Привет, Кортана, позвони 011 44…»

Обратите внимание, что для этого сценария вам потребуются дополнительные кредиты или международная подписка, так как первоначальная акция во время настройки устройства распространяется только на звонки в США. Подробнее о международном наборе.

Если вы хотите добавить контакты, добавьте их на свой телефон, а затем откройте приложение Cortana на своем телефоне, чтобы эти контакты синхронизировались с облаком. После этого вы можете позвонить этим контактам на динамик. Выучить больше.

Когда вы настраиваете динамик, любой в комнате может спросить Кортану и начать звонок в Skype.У динамика будет доступ к контактам, которые вы включили (см. . Кому я могу позвонить с динамика? ), а также он объявит идентификатор любого входящего звонящего. Это означает, что у вас есть несколько вариантов при входе в спикер:

• Войдите в спикер с помощью своей личной учетной записи: Это означает, что любой в комнате сможет получить доступ к информации и функциям, которые у вас есть с Кортаной, включая любые звонки по Skype (входящие или исходящие). Это наиболее персонализированный интерфейс для Кортаны и Skype.
• Создайте новую учетную запись для своей семьи, чтобы войти в динамик: Когда вы войдете в динамик, вы можете создать новую учетную запись, которую вы можете использовать для своей семьи на динамике, но это означает, что Кортана и Skype будут иметь только доступ к информации и контактам, которые вы установили в этой учетной записи. Вам нужно будет повторно добавить контакты с этой учетной записью для тех, кому вы хотите позвонить из динамика (см. Как добавить другие контакты? ). Это менее персонализированный, но более общий опыт.

Skype поддерживает различные методы настройки идентификатора исходящего абонента для звонков на мобильные и стационарные телефоны. Выучить больше.

В настоящее время мы не поддерживаем исходящие вызовы групп с говорящего. Однако, если вы входите в группу, которая звонит вам, ваш динамик зазвонит, и вы сможете ответить на звонок.

Когда вы запрашиваете Кортану во время звонка, удаленный пользователь услышит то, что вы спрашиваете, Кортана, но не услышит ответа Кортаны. Мы делаем это, чтобы уважать вашу конфиденциальность; только вы можете выбрать, что вы хотите сказать удаленному пользователю.

Кортана может быть активирована только словами «Привет, Кортана». Ничего из вашего телефонного разговора не записывается и ничего не отправляется в Кортану, пока вы не произнесете эти слова. Кроме того, удаленный пользователь не сможет активировать Кортану на вашем динамике, пока вы вместе разговариваете по телефону.

В настоящее время взаимодействие с системами IVR путем выполнения таких действий, как нажатие букв или цифр во время вызова, не поддерживается. Команда Skype рассматривает возможность поддержки этой функции в будущем.

В течение ограниченного времени мы предлагаем акцию для всех, кто приобретает новую акустическую систему Harman Kardon, чтобы совершать неограниченные бесплатные звонки из США на стационарные и мобильные телефоны США, Мексики и Канады. После того, как вы войдете в свое устройство Harman Kardon, вы получите электронное письмо с подтверждением подписки. Вы можете проверить статус своей подписки, войдя в профиль своей учетной записи и просмотрев свои подписки. Узнайте больше о рекламной акции Harman Kardon для звонков.

Примечание : Вам не нужно ничего делать, кроме настройки динамика, чтобы активировать промо-акцию на бесплатные звонки, но активация подписки может занять до 90 минут.Кроме того, срок действия вашей подписки может отображаться неправильно, но не волнуйтесь, вы получите бесплатную акцию, как указано в условиях подписки.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.


https://go.skype.com/myaccount https: // go.skype.com/logout.

Skype не принимает входящие звонки

В последние дни я заметил много вопросов о том, почему Skype не принимает входящие звонки и как решить эту проблему. Больше всего эта проблема затрагивает операционные системы Windows XP и Vista, но не остались без внимания и более новые версии семейства Windows.

Проблема выглядит примерно так: пользователь «A» звонит пользователю «B», но он не получает уведомления о входящем звонке. Через некоторое время вызов прерывается, и вызывающий абонент (пользователь «A») видит, что пользователь «B» не отвечает, и получает следующее уведомление:

Звонок — нет ответа
Отправьте мгновенное сообщение, видео-сообщение или повторите вызов.

Оказывается, Skype не принимает звонки, даже если оба пользователя находятся в сети, и пользователь «Б» не будет знать, что ему звонили, пока ему не скажет звонящий или не получит сообщение «Пропущенные вызовы от« Б »(хотя уведомление приходит поздно, иногда даже на следующий день). Также следует отметить, что чаще всего пользователь «Б» может без проблем позвонить пользователю «А», а другие функции (включая мгновенные сообщения и передачу файлов) работают нормально.

Подтвердите, я столкнулся с этой ошибкой
Количество пользователей, подтверждающих эту ошибку: ???

Прежде чем продолжить и попытаться устранить проблему, обратите внимание на следующее:

1. Вы должны быть уверены, что пользователь, получивший вызов, не отклонил его намеренно.Дело в том, что такое же уведомление появляется, если он нажимает на кнопку «Положить трубку».
2. Вы оба должны использовать последние версии Skype. Это очень важно для устранения проблем несовместимости между старой и новой версиями. Чтобы загрузить последние версии, посетите следующие страницы:
   
3. Убедитесь, что вы и ваш собеседник в сети. То есть статус сети должен быть зеленого цвета как для вас, так и для вашего собеседника.

Если все указывает на то, что проблему необходимо устранить, сначала следует определить, на какой стороне возникла ошибка. Для этого оба пользователя должны позвонить другим контактам (желательно общим друзьям, чтобы исключить ошибочные выводы) и попросить их перезвонить. У кого есть проблемы со звонками, он должен следовать приведенным ниже инструкциям.

Решение № 1

Согласно официальной инструкции, иногда Skype не принимает звонки из-за сбоя настроек приватности.Чтобы все исправить:

1. Откройте Skype → Инструменты → Настройки → Конфиденциальность → Настройки конфиденциальности .
2. Проверьте, какая опция выбрана для опции «Принимать звонки от»:
   • Если указано «От кого-либо», выберите вариант «Только из моих контактов», нажмите «Сохранить», подождите 5 минут, затем снова откройте этот раздел, выберите вариант «От кого-либо» и нажмите «Сохранить».
   • Если указано «Только из моих контактов», выберите вариант «От кого-нибудь» и нажмите «Сохранить».
3. После того, как вы сохранили настройки конфиденциальности, подождите пару минут и проверьте, решена ли проблема. Наконец, в зависимости от ваших потребностей, верните предыдущие настройки.

Решение № 2

В качестве временного решения попробуйте отключить аудиокодек NGC. Сделать это можно следующим образом:

1. Выйдите из Skype и убедитесь, что Skype.exe отсутствует в списке процессов
2. Откройте папку: C: \ Program Files \ Skype \ Phone
3. Переименуйте файл в RtmCodecs.dll в другое
4. Запустите Skype и проверьте, решена ли проблема.

Решение № 3

Если у вас Windows XP или Vista и предыдущее решение не помогло, попробуйте «обновить» аудиокодек NGC следующим образом:

1. Выйдите из Skype и убедитесь, что Skype.exe отсутствует в списке процессов
2. Скачайте RtmCodecs.dll и сохраните в папку: C: \ Program Files \ Skype \ Phone
3. Запустите Skype и проверьте, решена ли проблема.

Решение № 4

Многие пользователи подтвердили, что установка Skype 7.38.0.101 помогает в Windows XP. Хотя эта версия не предназначена для Windows XP, и при ее запуске вы можете получить предупреждение о неправильной версии, если другие решения не помогли, не забудьте попробовать этот метод.

Если ни одно из этих решений вам не помогло, я рекомендую прочитать эту статью и комментарии посетителей (там есть разные способы решить аналогичную проблему).Также прошу рассказать в комментариях, как вам удалось решить проблему. Но если у вас не получилось, мы постараемся решить ее вместе — просто подробно опишите ситуацию (в том числе, как вы определили, на какой стороне была проблема, и когда все началось), а также укажите свою версию Skype, операционная система, результат выполнения команды / dumpmsnp и техническая информация о вызове. ,